City Pizza
102 reviews
September 17, 2023
Lie about delivery time. Promised a whooping 80 minutes, and after 2.5 hours, "order is still in the restaurant".
1
September 7
То что она испортилась - мягко сказано
. Доставка - задержались почти на час
-Без звонка и подтверждения
-оплата в приложении картой висит
-при выборе картой курьеру уже не первый раз приезжает и говорит не работает терминал
(Уход от налогов?)
- сама пицца на тонком тесте как картон, пицца стала хуже чем из морозилки.
1
August 9
Вообще не пишу негативные отзывы, но это уже реально доканало! Заказываю с 2022 года, все было хорошо в начале , сейчас же курьер опаздывает на 2 часа! Ужас какой-то! Больше заказывать тут не буду! Такое отношение к клиентам отвратительное!
2
July 21
Заказал на определенное время за 4 (!) часа. указал, что привезти надо не позднее данного времени. В итоге привезли почти на час позже, менеджер по телефону ссылалась на форс-мажор. Больше там заказывать не буду и никому не посоветую
November 22
Ура! После долгих переговоров, все-таки получил свою веганскую пиццу. И теперь тофу-это тофу. Надеюсь, расскажут, что в моем первом заказе было вместо тофу)
July 10
Курьер опоздал , приехал без терминала, очень долго выяснял про оплату по ссылке . После чего вытащил мой заказ из своего рюкзака , вместо термосумки. Когда открыла заказ , фото приложу ожидание / реальность . Клиентский набор , указанный в чеке состоял только из палочек . Васаби , имбирь , соевый соус отсутствовал . Роллы есть не стала , обратилась в поддержку за возвратом . На след день перезвонили, сказали что курьер приедет заберет роллы и они отправят денежные средства обратно . Не рекомендую эту контору никому ,максимально негативное впечатление от всей этой возни .
1
June 12
Заказали доставку, ждем 3 часа. Оператор все время говорит, что через 20 минут привезут, итак продолжается 2 часа. Вот не знаем чего дальше ждать.
2
June 22, 2023
Пользуюсь этой доставкой уже более 10 лет. Была раньше традиция заказывать здесь пиццу по пятницам. Но в последнее время с компанией явно что-то происходит. Через операторов прекратили заказывать, т к полное хамство и некомпетентность (аллергия на грибы, всегда просила убрать этот ингридиет, 9 лет это было возможно, потом опция резко стала недоступной). Заказ может приехать, может нет. При этом мало кто знает, где заказ реально. У курьеров постоянно не работает терминал или его просто нет, поэтому либо нал, либо перевод кому-то на карту. В последнее время если заказываем, только акционные позиции или по промокоду, потому что качество стандартной пиццы резко снизилось (теста много, начинки текут, вес основных ингридиентов замещается более бюджетными компонентами и соусами). Жаль, что так скатились, была самая любимая доставка.
5
January 10
Заказали 8.01 пиццу на большую сумму к определённому времени , а именно к 12.30. Никто не приехал , не перезвонил . После звонков в компанию обещали привезти позже к 16 часом объяснив форс мажором на кухне . В итоге в 17 часов приехал курьер с холодной невкусной пиццей . Сказал, что никакого формажора не было, просто нет курьеров. Когда то была очень достойной компанией . Никому не порекомендую . День рождения был испорчен
1
March 24
Заказывал эту пиццу с 2002г, была очень вкусная и увесистая пицца!!! Потом появилась опция хот-доги!!! С блю чизом были очень вкусные!!! Год не заказывали и тут приехал сюрприз!!!! Если вы читаете этот отзыв, то не при каком случае не заказывайте эту жалкую пародию!!! И своим знакомым об этом расскажите
4
December 8, 2023
Пицца может быть и вкусная. НО мы этого не узнали, доставляли нам ее 4,5 часа! Опоздали на 2,5 часа!!!!! Какой то кошмар, привезли замершую уже пиццу. Все что говорит оператор о подарке в виде пиццы наглая ложь, ничего с заказом нам не привезли. С голода можно умереть, воскреснуть и опять умереть. А хуже всего, что готовили они все это в соседнем здании и "везли" 4,5 часа! Это как вообще?
1
February 2
Смутное ощущение от этой фирмы.С одной стороны они вкусно готовят и пиццы действительно вкусные, с другой, время доставки и ее качество, отвратительное, минимум на час позже привозят, холодную и никто не извиняется и ничего не меняется, руководство думает только о себе и о своей прибыли....
2
September 30, 2023
Доставку ждали 3 часа(((( Операторы как роботы, твердят одно и то же. Узнать, где находится курьер невозможно. В итоге привезли не из сити пицца, а из империя пицца😳 , судя по наклейкам. А пицца Маргарита (на втором фото) далека от фото на сайте, просто тесто и горелый сыр. Ребенок съел пару кусков,т.к. был уже Очень голоден. Заказывала первый раз и видимо последний.
1
August 27
заказ ждал 5 часов, пицца холодная, на вкус хуже резины.очень жаль , что потратил время и деньги на это
1
December 25, 2023
Отменили заказ без объяснения причин, деньги не вернулись. Это не просто плохой сервис, это нарушение законодательства. Не хотите работать-закройтесь и не мучайте людей.
Ожидаю деньги еще пару дней свои деньги, и буду выяснять другими способами где они.
5
October 23, 2023
узнала о сити пицце по наклейке в подъезде ,решила заказать , пицца вкусная , но привозят всегда остывшую из-за долгой доставки , приходятся подогревать , изменила бы только доставку чтобы ее сделали побыстрее :(
December 21, 2022
Ужасная доставка, больше не закажу. Мало того, что опоздали, хотя и так изначально назвали интервал доставки - 2 часа, ещё и не довезли соусы, а их было, между прочим, 6 штук! Далее, позвонив в службу доставки, предложили или довести соусы или направить промокод на ролл в подарок к следующему заказу. Естественно, выбрала я доставить соусы, вторая такая доставка мне не потребуется, сообщили, что довезут примерно за полтора часа, но могут опоздать. Через 2.5 часа ожидания соусов, я вновь позвонила уточнить, где находится курьер, оператор сообщил , что он прибудет примерно через час. Как итог, пошел 3-ий день, никто ничего естественно не довез, чья это проблема , я не знаю, но для чего нужно было обещать привезти их? Или Вы нарабатываете себе прибыль тем, что не довозите постоянно что-то клиентам? Судя по всему, так и есть, исходя из отзывов других клиентов. Не советую.
4
October 24, 2022
Крайне не рекомендую заказывать у этих нерадивых исполнителей. Был постоянным клиентом. В процессе работы были косяки, привозили вместо суши месево из рыбы и риса, но до отзыва недоходил, тк все таки шли на встречу и исправляли ситуацию. Но 2 недели назад решил заказать сет на 4200р. За день до доставки сделал заказ через приложение, но на следующий день заказа так и не дождался, якобы он не прошел по базе. По итогу от него отказался и попросил вернуть деньги, которые жду уже 2 недели! Отдельного упоминания стоит отдел поддержки, который от слова совсем не помогает, а только затягивает время. Каждое обращение они тщетно пытаются найти заказ и у них это не получается, даже если ты говоришь что ничего искать не надо, а просто соединить с администратором, они все равно будут искать этот чертов заказ! Оставил 2-3 обращения на связь администратора со мной, позвонили 1 раз. И по ходу это нормально, звонить вы сами будете по своим проблемам, а не вам. По почте отправил уже чек, справку об операции и реквизиты счета, казалось бы что еще нужно? А вот нужно, полные реквизиты счета! Я не знаю какие еще бывают реквизиты кроме тех, что заказываешь у банка, но видимо у ребят свой мир с реквизитами. На сегодняшний день мы имеем: невыполненный заказ, невозвращенный платеж и кучу времени и нервов на разговоры с этими людьми. Упаси боже еще раз связаться с ними!
4
March 4, 2023
Пришёл промокод на скидку 30% на телефон.
Пыталась трижды заказать, меняла пиццы и вводила промокод, но не получалось. В итоге вышло только, когда позвонила на телефон. Вручную онлайн оформили и сделали заказ. Курьер опоздал на 10 минут. А пицца выглядела совсем иначе, чем на фото. Как будто 30% пиццы удалили в честь скидки... Не приятно, скорее всего больше не закажу. Прикладываю фото с сайта и реальную пиццу.
2
1
July 27, 2023
более 18 лет заказываю здесь, в последнее время, чаще расстраиваюсь.
Заказ на сайте - мало того, что в вашей анкете есть непонятные заглушки и инфа из кривой crm компании, так вы еще и можете ее редактировать =)
найти иконку с корзиной в 2023 справа в середине экрана =)
суметь, все таки, заказать пиццу на 02:15, получить инфу, что тебе перезвонят и насладиться смской через пол часа, что пицца приедет в 02:45, оператор не позвонил, перенос времени доставки не согласован, хотя обычно спрашивали, буду ли ждать.
Заказ приехал. удивительный, деревенская картошка без специй, ощущение, что у нее ветилиго, масло отвратное или просто полежала?
Пицца, которую нельзя рехитить, ибо она и так пирожок, давайте честно, тоже приятно охлаждает жаркой июльской ночью.
Мини хот доги, на удивление, пойдут и холодными, но в целом, это провал =)
Картой оплатить не вышло, ибо у ребят не работает аппарат у курьера, переводил на некий желтый банк.
Ну как, работает конечно, если симку вставить, но не хочется же терять маржу с холодных пирожков
Курьер, без формы, впервые видел, чтобы у охранника в фае возникли вопросы к курьеру, а ты точно курьер? точно к нам?
я думаю, пора прекращать =)
4
1
August 16, 2022
Был вашим постоянным клиентом до сегодняшнего дня! на протяжении полугода качество очень сильно упало! Пиццу стали привозить чуть тёплой. Периодически что-то забываете доложить к заказу! путаете заказы клиентов! появилось хамство!
Сегодня 16.08.2022 сделал заказ на сайте с доставкой, оплатил его картой ( если оформлять заказ с оплатой при получении картой, оператор будет настаивать на оплате наличными. Если есть время, можно поспорить с оператором и через 5 минут окажется, что терминал всё таки есть =) )
Перезвонил оператор, и как всегда в хамоватой форме сообщил, что часть заказа они привезти не могут т.к в заказе есть роллы. И именно сегодня не работает их сушист! Так как был очень занят, попросил оператора перезвонить через 10 минут! На что услышал ЗАЧЕМ???
Я лояльный клиент, хотел разбить заказ на части и сделать доставку разными днями. На что оператор просто вернул деньги, без моего ведома))
В заключении хотел сказать, что такого хамства я терпеть не стану! Буду заказывать в нормальной пиццерии, а не в этой быдлятине.
4
September 24, 2022
После проведенной реформы, качество обслуживания и отношение к клиенту - днище. Вкусная пицца по-быстрому, это теперь не к ним. Ожидание доставки от 2,5 часов. Менеджеры неэффективны. Курьеры неопрятны, к тому же, хороших курьеров, (кто является давним клиентом этой пиццерии, тот помнит, кто доставлял пиццу), заменили на гостей из ближнего зарубежья, которые толком по-русски не говорят. Пицца холодная(!), абсолютно невкусная, видимо и шеф-повора заменили. Продукты либо просрочены, либо самого низкого сорта. Даже с подарком "мини хот-доги", откровенно кинули, привезли крылья отвратительного вкуса.
Одна звезда, для Сити Пицца, это слишком много. Желаю вашей обновленной компании скорейшего закрытия 👎🏻👎🏻👎🏻
Фото вегетарианской пиццы на дубовом тесте.
3
October 8, 2023
Ужас , заказывала пиццу с тигровыми креветками , а привезли с « мини» креветками, да еще воняющими хлоркой . Даже 1 звезды не достойны ! Обманщики !!!
2
March 7, 2023
Заказал на сайте пиццу, оплатил через сайт, перезвонили через какое-то время и говорят: вы не позвонили предварительно (!!!) , а у нас сейчас не принимаются заказы! И не отключили мы на сайте возможность заказа и оплаты, поэтому мы отменяем заказ, а деньги вернем в течение 10 рабочих дней!!!!!! Офигенная работа!
September 25, 2022
Отвратительная компания, заказ оплатил онлайн, деньги списаны, запланировал заранее на 19:00 доставку. Понял что что-то не то в когда в 19:20 так никто и не приехал. По телефонам никто не отвечает. Созвонился получилось только на следующий день, сказали что деньги вернут. А мой заказ просто потеряли, испортили вечер субботы. Но с таким отношением к своим клиентам, я больше сюда ни ногой!
4
January 18, 2023
Кидают на деньги , мне не вернули оплату по безналу, кормят "завтраками" и так уже с сентября месяца. Самое интересное то, что в моем личном кабинете удалили заказ, который я оплачивал безналичкой. Воры одним словом, проблему решать не хотят. Больше тут заказывать не буду и вам не советую!
3
January 6, 2022
Сайт позволяет выставить любое время доставки, несмотря на перерыв с 5 до 10 утра. Сделал заказ в 6:45, выставил время доставки через час, оплатил онлайн, прождал полтора часа - ни доставки, ни звонка с подтверждением. Лишь после того, как сам им позвонил и услышал автоответчик, понял, что они только в 10 работать начнут. Не звонил раньше, т.к. они эти звонки с подтверждением вечно через раз делают, надоело за свои деньги им звонить, чтоб они заказ подтвердили.
Предупреждение на сайте о перерыве сделано так, что его фиг заметишь, а при заказе вообще никакого предупреждения нет. По сути - это обман. Равно как и сама фраза "круглосуточная доставка" в заголовке ссылки на их сайт из поисковика.
Также часто забывают положить соусы.
Плюсы - пицца реально вкусная и есть разные необычные варианты. Но сервис на нуле. Пора переименовать контору в "Сосите пиццу".
Ах, да. Почему перестал оплачивать при получении: оплата картой формально есть, но по факту тебе вечно говорят, что терминала нет, переводите на телефон или платите кэшем. Очевидный уход от налогов.
3
November 3, 2022
В последнее время очень недовольна заказами!
Доставка хромает (ну ооочень долго порой везут)
Один раз почти 3 часа ждала, привезли к ночи
Всё привозят не запечатанное, всё в доступе.
Заказываешь роллы за 550, привозят те что за 300. Так еще и многое не довозят!
Больше заказывать не буду!
1
April 12, 2022
Очень хорошая доставка! Уже лет 10 пользуемся. Пицца отличная, роллы любим, пицца боулы. Нас уже знают и всегда быстро подтверждают и приятно общаются, пожелания учитывают.
1
2
October 17, 2023
Никогда не пойду в эту пиццерию!
Свинское поведение!
Раскидывают и распихивают рекламу во все щели в подъезде.
2
August 12, 2022
Раньше всегда заказывали ролы и сеты , очень нравилось , а в этот раз были в шоке от заказа , то ли повар сменился , не знаю что произошло но ролы сухие есть невозможно . Плюс очень удивил курьер сильно пьяный ,еле стоял на ногах. Теперь желание есть ролы пропало особенно в этом заведении.
3
May 30, 2023
Доставка больше двух часов, привезли все холодное. Отвратительно, категорически не рекомендую. Заказал по старой памяти, это было ошибкой...
3
May 9, 2023
Везли 3 часа, привезли невкусный, остывший шлак, на уровне размороженной пиццы из супермаркета, даже похуже. Сплошное разочарование, не рекомендую
4
March 13
Ужасное отношение к клиентам, во время не привезли, задержали заказ на 3 часа
2
August 29, 2022
Доставка отвратительная. Привезли в центр на 40 минут позже при заказе за 1,5 часа. То есть время от звонка до привоза пиццы 2,10минут.
Диспетчер говорит сквозь губу, как будто одолжение делает.
Пицца приехала чуть теплая и невкусная.
Первый раз заказал, больше точно не буду.
September 18, 2022
При заказе в Москве срок доставки оператор сообщил 2 часа. Прошло 3 часа ничего не привезли, оператор сказать когда привезут не может. Делал заказ первый и последний раз. Посмотрим , что привезут - холодное и не вкусное. надо было сначала отзывы почитать.
September 12, 2021
Раньше частенько заказывали здесь пиццу. Вкусная. Доставка быстрая. Была.
Заказали специально с утра на вечер. Чтобы получить к определенному времени. Не получили!
Что за организация процесса? ответ - кухня перегружена. Но ведь можно хотя бы ранние заказы спланировать.
Сгладил ситуацию доставщик! Это ему звезды. Так бы одну поставила! Николай Андреевич, вы молодец! спасибо за позитив!
August 8, 2021
Заказываешь пиццу по промокоду за 999 рублей, ждёшь полтора часа минимум, прилетает 3 пиццы за 5200 рублей и курьер такой «я не могу ждать, оплачивайте сейчас и я пошёл»
Операторам отдельное спасибо, помогли разобраться с ситуацией просто бросив трубку, после 15 минутного ожидания на трубке.
Пустая трата времени и разочарование
При повторном звонке даже не церемонятся, просто бросают трубку )
Зачем вешать лапшу людям, про какие-то там промокоды?
Заказ номер 1796354. Спасибо
upd: заказ в итоге доставили, спустя еще 1,5 часа. Никто не предупредил, что заказ в силе, операторы не брали так же трубку. Заказал в другом месте, но из-за курьера не стал возвращать заказ и взял эти 3 остывшие, не нужные пиццы. 999 рублей на ветер.
В чем проблема сказать, что заказ в силе? Зачем скидывать трубку? Мне на картах таро или кофейной гуще гадать, в итоге привезут мне пиццу или нет?
Ужасное отношение к клиентам
4
May 30, 2022
Заказал в Яндекс еде самовывоз, через 50 минут пришло уведомление что заказ готов, иду забирать - пришлось самому узнать что точки самовывоза оказывается нет. Звоню им, говорят что ещë не начинали готовить его!!!ждите 20 минут возле этого здания!!! Сервис нулевой, время потрачено зря
3
September 30, 2022
Была постоянным клиентом до 2.09.2022
Сделала заказ на что мне позвонили и сказали, что не могут доставить и деньги вернут. Но ничего не возвращают уже месяц, сначала звонила, они не отвечали, в банке сказали возврата нет. Дозвонилась им спустя 10-14-20 дней сказали, что отмену сделали и деньги придут на карту, заявку составили и перезвонят по заявке. Ни разу никто не перезвонил. Месяц деньги никто не возвращает. Судится ради 1000р нет смысла, но мои вам совет НИЧЕГО ТУТ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!
Ни заказа ни денег не увидите
3
March 26, 2022
Заказали пиццу к определённому времени, нам перезвонили и сказали, что пицца будет только через 2 часа. Привезли в итоге через 2,5, мы замучились звонить в колл-центр, отвечали:ну ещё 10 минут. Пиццу привезли абсолютно холодную. Она вкусая, но есть холодную пиццу конечно такое себе удовольствие.
1
May 16, 2021
Периодически заказываем пиццу и роллы из точки на Белорусской. Откровенно невкусных блюд ни разу не привозили, пиццы выше среднего, не сухие, с приличным количеством начинки. Роллы бывают разные, в том числе не слишком удачные по рецептуре, но в целом вполне на уровне других сетевых доставок. Бывают накладки с организационными моментами, типа долгой доставки или невозможности оплатить картой курьеру (но в последнем случае оператор всегда предупреждал и предлагал перезаказать с онлайн оплатой). Так что пользоваться можно.
3
1
May 30, 2021
Заказал пиццу 28.05.21 в районе 22 часов. Позвонил менеджер и сообщил, что возможности оплатить курьеру через терминал нет, предложив мне либо найти наличные, либо через перевод СБ онлайн. Ни тот, ни другой метод Оплаты меня не устраивал. Так ещё и сообщил, что заказ будет доставлен через 2 часа! И это все без всякой компенсации (скидки на будущий заказ, подарок и прочее). Банально могли предложить в подарок те же мини-хот доги. Это стоит 3 копейки, но клиент сгладит своё впечатление от вас. Сити пицца на текущий день не выдерживает конкуренции, в том числе приложение глючное и толком не работает (нет возможности отменить выбранный способ оплаты - вылетает ошибка).
Удалил приложение, больше не буду никогда заказать, тем более конкурентов - море.
3
December 23, 2023
Испортили праздник просто отменив доставку на адрес, спасибо
1
June 17, 2022
Вы издеваетесь?? Доставка через 4 часа??? Терминал для оплаты у курьера отсутствует. Курьер полный неадекват. Очень, очень жаль. Были вашими клиентами на протяжении 10 лет. Просьба к руководству принять меры!
3
January 17, 2023
Доставка с задержкой на 1 час!!!! Карл, при этом заказ сделан за день. Не советую вообще связываться с данной конторкой.
March 23, 2021
Заказ #1698612 был оформлен за день! Оператор связался и подтвердил!
в назначенное время - тишина - мне приходилось вызванивать и узнавать где там курьер - сказали ищем его он выехал - попросил отдел доставки связаться со мной как найдут курьера. В итоге позвонил вальяжный курьер через 40 минут и сказал что минут 5 и буду... Итог! Курьеры и логистика 0!Отдел доставки - отстой! Настроение вниз! Как Вы не понимаете что люди планируют доставку под общий обед с коллегами и ждать толпой одного курьера не разумно и преступно! Читайте отзывы! Видел бы предыдущие даже не полез бы в эту сарайню! Уходите с рынка! Ваше место займут достойные! Позор!
3
January 26, 2023
Совсем испортилась крица, в соседний дом принесли холодную, раньше заказывали по 10 раз в месяц, всегда вкусно было, щас скатились
May 1, 2020
Огромное спасибо ресторану СитиПицци, заказывали 01.05.2020 роллы "Супер Сет" и "Темпура Сет" безумно вкусные и очень свежие. Роллы по вкусу не похожи друг на друг-это очень круто🤗Доставка очень быстрая, курьер Александр К. вежливый молодой человек. Спасибо большое, будем заказывать ещё👍👍👍
3
February 20, 2023
Заказывал пиццу Сити-суприм более 20 лет. Качество ухудшалось-ухудшалось-ухудшалось и, в результате, несколько дней назад получил нЕчто, худшее, чем типичная вокзальная пицца. Нам такой хоккей не нужен, товарищи. Ешьте это сами.