Citymobil

Rating 1.2
4801 rating
Rate this place

2728 reviews

Level 6 Local Expert
November 6, 2020
Услуга не была оказана, такси не приехало! Через приложение, к определенному времени (заказывали вечером на раннее утро) , заказали такси бизнес класса для пожилой мамы, т. к. в требуемое время находились вне доступа мобильной сети. Не получив в течении 2х часов информации о заказе, позвонили на горячую линию, обозначили важность подачи машины , нас уверили, что все 100% будет в порядке, просто много времени еще до подачи, но такси обязательно приедет. Однако такси так и не приехало , более того, нас никак об этом не предупредили, а из приложения просто исчез заказ... Выводы сами делайте. Я с такой компанией больше связываться не буду и никому не советую. При такой конкуренции так работать.... Без комментариев.
26
1
Level 7 Local Expert
February 22, 2021
Не рекомендую пользоваться услугами. Очень ненадёжно. Заказал за сутки минивен ехать в аэропорт. Большая семья и комплекты горных лыж и сноубордов. Машина якобы была подтверждена, не говоря о том, что приложение достаточно неудобно. Подтверждение пришло и потом пропало. -))) назначенное время машина не пришла. После нескольких звонков выяснилось что водитель просто отменил заказ 10 минут спустя назначенного времени. Оператор даже не извинился и не предложил найти замену. Хотя могли бы предложить 2 машины и заработать денег-). Что собственно говоря я и сделал но не у этого оператора. -) хотите спокойствия и надёжности - вам не сюда. Приложение тоже оставляет желать лучшего. Берегите себя и не пользуйтесь ситимобилем.
13
Level 8 Local Expert
July 7, 2022
Неадекватный водитель, не уточнивший адрес подачи и самовольно отменивший заказ, хотя было разъяснено, что такси ожидает пожилая женщина с больными ногами и чемоданом, служба поддержки, не поддерживающая клиентов, проигнорировавшая повторный вызов. Жаль отрицательную звезду нельзя поставить.
3
1
Level 6 Local Expert
May 18, 2021
На клиентов им плевать. Позиция, что компания права, а не клиент. Не хотят признавать своих ошибок. Трижды с компанией были неприятные ситуации, поддержка отписывается шаблонами, как будто разговариваю с бездушной машиной. 1. Ситуация была когда ночью водитель уехал, со слов компании, через 8 минут после подачи даже не позвонив. Хотя я вышла раньше. 2. Сделав заказ из точки А в точку Б, добавила ещё один адрес по пути точку В. Сначала завезли в точку В, потом водитель поехал в точку Б. А в итоге агрегатор списал, как будто он съездил в точку В, а потом в Б. 3. Заказала по геолокации. У меня в приложении определился адрес верно, а у водителя почему то нет. Он подъехал с другой стороны тц. Объезжать здание отказался. Оператор позвонил и сообщил, что водитель отказывается подъезжать и обещала, что деньги за отказ списаны не будут, а по факту с меня списали. Деньги вернули с большим трудом. Ситуации, когда водители отказываются в последний момент от заказа по предварительному заказу довольно частые. Подводить клиента они умеют. Жаль, что не хотят держаться за клиентов. Пользуюсь услугами этой компании очень давно, но такое отношение со мной началось недавно - около года назад. Что случилось с Вашей компанией, господа?
6
Level 7 Local Expert
June 27, 2022
Сняли деньги очень быстро, а услуга не была оказана. Долго искали машину, минут 10, я заказала другого провайдера, а деньги сняли. Больше пользоваться не буду, удаляю
4
Level 5 Local Expert
September 14, 2021
Доставили покупки из вкусвилла! Сделали все очень быстро и аккуратно. Сама бы потратила в разы больше времени и сил и не факт, что успела бы сделать столько сколько в результате успела. Отличная услуга, советую воспользоваться
1
4
Level 4 Local Expert
July 14, 2021
Заказала машину через приложение по таксометру,на окончательной точке водитель мне сказал стоимость 309р,и то цена я считаю завышена для поездки по городу ивантеевка, ладно я сказала водителю чтобы закрывал поездку,сейчас докину денег на карту и оплачу,но пока я делала перевод за эти минуту пытались списать сначала 323 потом 391 потом 429...цена росла на глазах,причём водитель озвучивал другую цену. Из чего я подумала что водитель не закрыл поездку,я сразу позвонила на горячую линию,толком объяснить мне не могут рост цены!за что выросла цена на120р мне не понятна. Сплошной обман,странный счёт таксометра!!! Люди не пользуйтесь этим такси!!!
3
Level 4 Local Expert
April 20, 2022
С вечера заказала такси перед важной поездкой. Ни кто не приехал, ни кто из водителей не взял заказ. Хотя вызывала комфорт+. Ни какой ответственности…Уберите тогда функцию запланированной поездки из приложения!!!В итоге пришлось срочно искать машину в других службах.А приложение сити Мобил удалила.
4
Level 5 Local Expert
September 14, 2021
Я редко пользуюсь такси . Но 30 августа решил воспользоваться из Шереметьево. Воспользовавшись приложением ,заказал такси и пункт доставки московская область г. Вербилки. Заказ приял таксист то ли турмен то ли таджик. Когда подьехал ., в внаглую запросил 500 сверху назначенной приложения ситимобила. После такого я никогда не буду пользоваться. И вам не советую. У меня рука тяжелая, мог бы огреть по плохому.
3
Level 8 Local Expert
March 25, 2021
Отвратный сервис! За последнюю неделю 2 раза идентичная ситуация. Заказываю будущую поездку , первый раз машина не приезжает, хотя в приложении машина найдена и подъезжает , звоню водителю, он мне сонным голосом отвечает, что мой заказ не брал. Второй раз то же самое, звоню -водитель так лениво отвечает-ну я минут через 20 буду, хотя по приложению ему до меня минута осталась. Оба раз я опаздываю на работу. Ещё ситуация была, когда водитель просто подъехал , подождал 2 минуты, отменил заказ и уехал, не поедупредив. Другой раз на середине пути отменил заказ, так же не сообщив. Вот ему так захотелось. В чате- просто формальные , шаблонные ответы. В отзывах нет ни одного Сообщения где стояла оценка больше, чем 1 звезда. Владельца бизнеса и менеджеры по сервису-может обратите уже на это ваше внимание? Или вы все пустили на самотек, сервис бьется в предсмертных конвульсиях и его «кончина», просто, дело времени. Очень плохой сервис. Не рекомендую.
14
Level 5 Local Expert
January 4, 2022
Ужасное такси! Просто треш. Ехали с аэропорта, таксист заехал раньше (до заказа) пока вышли, пока нашли 1 такси среди 100 других жёлтых, время естественно прошло и пришлось платить за время ожидания. Серьезно? Ещё и какому-то левому чуваку, янвно специально так делают 🤔 мы точно не шли 15 минут. В общем, больше никогда и никому не советую.
3
1
Level 6 Local Expert
December 20, 2020
Раньше часто пользовалась, но сейчас стало намного хуже. Ищет водителя более 10 минут, хотя машины рядом есть, потом сбрасывает заказ и предлагает намного дороже. Потеря времени и упущенная возможность поехать за адекватную стоимость с другими сервисами. Техподдержка это обьясняет сложной ситуацией на дорогах, перекрытиями, погодными условиями и пр. (хотя дороги свободны и условия хорошие), и если заказывать такси классом выше, все эти невзгоды обойдут стороной ... если бы не предыдущий опыт, была бы одна звезда за такой сервис.
14
Level 10 Local Expert
October 10, 2021
Пользуюсь давно, можно сказать, постоянный клиент. Но сегодня ночью был неприятный момент. Дочь заказала нам такси, дала мой номер телефона и номер рейса. Но... водитель, начал назван врать дочери в 2,45 ночи. У неё двое маленьких детей. Она попросила его, звонить нам. Самолёт задержали, багаж тоже долго шёл. А этот недоводитель, звонил постоянно и орал как резонный, пришлось блокировать. Вызвали другого водителя, все прошло хорошо.
1
Level 8 Local Expert
December 10, 2021
Нравится программа лояльности этого приложения. Я езжу часто, поэтому получилось прилично сэкономить. Сервис на высшем уровне, никаких проблем не было.
2
Level 6 Local Expert
October 4, 2023
Приложение работает исправно, цены допустимые, водители хорошие
2
Level 4 Local Expert
December 9, 2021
Я живу в Подмосковном городе Одинцово. Утром еду на работу на такси. На Ситимобил дешевле, но приезжает обычно не та машина, что указана в заказе. То цифры не совпадают, то буквы, а порой и машина совсем другая. Машины не имеют окраски под такси, водители непойми какие, русского языка не знают. Дерьмо полное, а не сервис.
3
Level 6 Local Expert
September 11, 2021
Доброй ночи. Хотела сделать заказ.Замечу не первый раз.Приложение долго искало подходящие автомобили.Замечу поездка была на 1.5 км. Складывается такое впечатление, что с сити мобил не выгодно ездить на короткие расстояниЯ. Заказ не был сформирован. Пришлось обратиться к конкурентам. Где такси приехало мометально(яндекс такси). Приложение удалила и не буду пользоваться сити-мобил.
1
Level 6 Local Expert
September 30, 2020
Стало совсем невозможно пользоваться! Раньше не было такого, всё работало быстро и хорошо. Машины находились на несколько секунд и чётко приезжали. А с сентября просто ужас! Машину ищет по 15 минут и не находит! Из-за этого стала использовать предзаказ, поначалу всё нормально было, водители приезжали во время. А сейчас два дня подряд с вечера пишет, что машина на утро найдена, а утром никто не приезжает! Вчера водитель не брал трубку, а у сегодняшнего вообще телефон был отключён! Пришлось пользоваться яндексом, который стал чуть ли не в два раза дороже, но за то работает быстро. А у ситимобила скоро совсем клиентов не останется, если так будет.
57
5
Level 3 Local Expert
January 6, 2022
Не вернули деньги два раза за заказ. Один раз ждал такси 25 минут, не дождался и уехал на другом такси. Другой раз поменялся маршрут, позвонил в эту шарашкину контору и мне сказали, что вернут деньги на карту, а вы заплатите наличными водителю. Не вернули! Уж лучше буду пользоваться услугами другой компанией, чем услугами этих мошенников.
3
1
Level 4 Local Expert
February 3, 2022
Водитель хам. Стоял 10 мин ждал не в том месте. Сказал отменяй заказ. Опоздала из-за этого такси на важную встречу. Только отрицательные отзывы об этой компании. Кошмар. Решите вашу проблему с хамскими водителями!!! Машина должна быть подана через 7 мин, приехала через 20. Пользователи, переходите на Яндекс.
3
2
Level 6 Local Expert
October 4, 2023
Все отлично!! Быстро не дорого.
1
Level 14 Local Expert
June 24, 2022
Вызвали сегодня такси,приехал Kia E014 ЕС 797 rus,ехали с маленьким ребёнком.Попросили водителя подвинуть спинку его кресла,чтобы установить автолюльку,но получили отказ🤨.Попросили водителя прикрыть окно,чтобы не протянуло ребёнка,также получили.Водитель пояснил,что это не входит в тариф «эконом» и он не обязан ехать потеть.Стали фиксировать его данные ФИО и фото ,чтобы сообщить руководству,где арендует он автомобиль и кто дал ему лицензию на что водитель Кирокосян С.Н.начал угрожать,выражаться нецензурной бранью.И это все на просьбу закрыть окно.Сообщить ты никуда не можешь,так как он арендует авто и приложение Ситимобил.
2
Level 4 Local Expert
October 27, 2023
Две недели пытались привязать действующую банковскую карту. Безрезультатно.
5
Level 12 Local Expert
December 9, 2021
Ужасный сервис, цены бешенные, а работать не хотят. Функция вызова заранее, ко времени, считаю бесполезной, будьте готовы, что не поедете никуда, хотя заказываете машину заренее. В общем вся их реклама это полное не соответствие действительности! Чат поддержки, такой же бесполезный и решит ваш вопрос в течение дня, если правильно поставить ещё вопрос
3
2
Level 3 Local Expert
September 17, 2023
Хуже вас просто нет. Водители верх опасности, никогда больше не воспользуюсь
3
Level 4 Local Expert
December 25, 2021
Второй раз решила по пользоваться такси данной компании и второй раз меня «опрокинули» изначально заказ был на 771 руб., но потом поменяла адрес на соседний дом и стоимость по итогу вышла + 1453 руб., хотя разница в расточении 100 метров, понимаю другой метод расчета, но чисто лирически если рассуждать стоимость не может увеличиться в два раза!
3
1
Level 8 Local Expert
September 27, 2021
Заказали такси 2 машины из талдома московская обл за неделю до вылета, звонили не один раз, что бы подтвердить заказ. за день до приезда такси, перезвонила, перепутали время одного такси. Исправили. И вот 27.09 дети собраны 4 человека и двое взрослых. Автоответчик звонит и говорит не нашли авто. Перезваниваю будет через 10- 15 минут. Ищем машины. Ваш заказ не был распределен.звоню через 20 минут. Ищем. пришлось вызывать другую службу. В аэропорт ехать 2 часа. Даже не извинились. Только сказали , если не успеваете вызывайте другую службу. Молодцы ребята, так держать!!!
2
1
Level 11 Local Expert
September 10, 2021
Неожиданно заблокировали аккаунт, причем даже не уведомили ни о блокировке, ни о причине. Думала приложение глючит, обратилась в техподдержку. А те ошарашили блокировкой якобы за какое-то нарушение, но что я нарушила они не скажут, т.к. по мнению ситимобил это конфиденциальная информация (!). Неожиданно пробили дно эти товарищи, что же, летите дальше пробивать следующее. Ситимобил - это не про сервис и хорошее качество, это про внезапность и посылание закона "О защите прав потребителей" очень далеко от оказывается бесправного клиента, потому что все права есть только у этого агрегатора.
3
Level 4 Local Expert
October 10, 2021
Сложно оценить такси, которое уже 4 раза подряд вызвать нельзя... заманить более низкой ценой они могут, а далее начинается самое интересное, когда ты стоишь в аэропорту с ребенком или пытаешься уехать домой, а в приложении только и показывает, что идет поиск водителя в течение получаса, после чего проще заплатить больше, чем ожидать какого-то чуда. Ранее были конкурентоспособны, но теперь даже пробовать их вызвать отпало желание
1
Level 3 Local Expert
October 25, 2021
Стояла оплата картой. На карте не оказалось средств . Я хотела перевести деньги с другой карты , но Водитель сказал , что стоит наличными , взял с меня деньги . В итоге в приложении у меня долг. водитель утверждает что я ему не отдавала наличные ,разговаривать со мной отказывается . Поддержка приняла сторону водителя и ничем не может мне помочь
2
3
Level 3 Local Expert
March 11, 2022
обращался не однократно по поводу аренды и подключения,служба поддержки ничего об этом не знает,в офис подовал 3 заявления,месяц тишина не перезвонили не написали,делайте выводы,поддержки вам не будет если там работать,так держать ребята ,топите и дальше компанию!
1
1
Level 3 Local Expert
December 30, 2020
Пользовалась исправно услугами данного такси, пока не возник маршрут с новой точкой. То есть, я доехала до назначенной изначально точки и продлила маршрут. В итоге, деньги списались вместо двух раз-три. И вместо указанной суммы- в приложении, снятой с карты за поездку; в реальности сумма другая -выше. При попытке указать на ошибку, позвонив в поддержку, мне было заявлено, что поездка вообще не зафиксирована( то есть ее не было))). Вот так вот. Проедетесь на данном такси-а оказывается, что это было вашей выдумкой
8
1
Level 13 Local Expert
September 12, 2021
Ехала с водителем из дальнего зарубежья ,в процессе поняла что не миновать беды и что вы думаете,на повороте задевает ,со стороны водителя,по нам,по бочине пронеслась фура(( вся жизнь перед глазами промелькнула.Когда это закончилось и фура остановилась,водитель мне сказал что мне нужно вызвать другое такси,и оплатить его)) Что?? Оплатить поезду с аварией?Ты шутишь? Выйдя из машины долго приходила в себя и с трудом уехала с того места.Ситимобил на мою жалобу прислал мне промокод на 100 рублей))) Без комментариев
5
Level 3 Local Expert
April 11, 2021
Такого мы ещё не встречали ни в одной фирме такси. В пятницу мужу пришло С МС о 30 % скидке на 3 поездки до 12 апреля. Мы решили воспользоваться этой фирмой (до этого пользовались раза 3 ). В одну сторону доехали нормально, со скидкой заплатили 153 рубля.но обратно...Правда, возвращались уже в половине 1-ого ночи. Долго не могли дождаться такси, то сказали, что заказ нами был почему- то отменён, чего мы вовсе не делали, то , что уже машина нас ждёт, хотя мы ждали сами её мин. 20-ть. Но самое удивительное, что доехав, наконец, домой, мы узнали о сумме оплаты 480 руб.!?? Конечно, объявил нам её оператор мы бы, конечно, стали искать другое такси, но нам ничего не сказали, мы сами не поинтересовалась, поэтому, приехав, были в шоке. Во - первых цена, во - вторых, ни о какой скидке там не слыхали. Это, что же за такая фирма, которая так лохатронит своих клиентов и где никто и ни за что не отвечает. Никому из своих друзей не по рекомендую ее и сама ею никогда больше не воспользуюсь.
7
Level 7 Local Expert
July 16, 2022
Самая отвратительная компания перевозчик, что хотят то и творят.таксисты подъезжают не к тому подъезду не к тому дому устанавливают ожидание и отменяют поездку
6
Level 18 Local Expert
May 30, 2021
Заказала такси с мамой инвалидом. Позвонила водителю, уточнила адрес, он подтвердил, что понял, где мы находимся. После этого только через 10 минут подъехал, нахамил и уехал. Служба поддержки формально отнеслась к ситуации. Больше не буду пользоваться этой компанией. Сервис очень низкого качества, как лотерея, если водитель русский все ок, если нет, как повезёт за ваши же деньги. Всем рекомендую Яндекс. Все-таки, когда то, сити Мобил были значительно лучше, сейчас, увы, Компания сильно стала позиции и стала неконкурентноспособной
1
Level 9 Local Expert
September 15, 2021
Каршеринг у сити мобил тоже норм. Пользовался уже пару раз для поездок по центру города. По цене вышло даже дешевле, чем такси и удобнее в разы. Автомобили попадались отличные. с чистыми и непрокуренными салонами.
4
1
Level 4 Local Expert
November 25, 2021
Полное дно, содрали деньги не за что и не один из сотрудников мне не объяснил за что!!! Приложение запросило мою геолокацию я подтвердил . Водитель подъехал не туда я ему объяснял что он не туда попал !!! Он отменил и точка. Не кому не советую пользоваться этим сервисом!!! Сотрудники не квалифицированные. Сервис не какой.
Level 2 Local Expert
June 8, 2021
Самое отвратительное такси. Никогда не приезжает по указанному адресу, каждый раз приходится бегать, искать машину, пока водители накручивают счётчик ожидания. Звонки от клиента специально игнорируют, чтобы время ожидания было ещё больше. По приложению выставляете точку, куда приехать, которая жирно выделена для клиента и водителя, но водитель приезжает по рандомному адресу, игнорируя выбранную точку. Зачем эта функция у Сити Мобил непонятно. В техподдержке отвечают, как им удобно, игнорируя неудобные вопросы. Выбирайте нормальное такси, эти все равно всеми методами накинут лишнюю стоимость. Только потратите время, нервы, деньги.
1
Level 6 Local Expert
March 20, 2022
Заказываю машину дочке с курсов. Очень удобно, и ребенок не напрягается, и мне спокойно, что машина уже будет ждать у входа, села и поехала. Очень удобно.
2
Level 8 Local Expert
July 26, 2021
Я в шоке от данной компании! Заказала такси, Таксист приехал не по адресу на звонки не отвечал я позвонила 14 раз! Я пыталась найти его ходила по округу но из-за отвратительной карты я не нашла искала я 10 мин ! Написала в чат чтобы мне вернули деньги мне отказали якобы водитель молодец он же подъехал, но момент в том что не по тому адресу который я указала и вообще он не сделал ничего что от него требовалось ! Самая мерзкая и не клиентоориентированная компания !!!!
4
1
Level 9 Local Expert
October 6, 2020
Ну просто накипело уже! Всю жизнь пользуюсь Яндексом, но последнее время ценник как-то подрос и периодически стала ездить с мобил! Дважды за все время, (около 2 месяцев) приезжала вообще другая машина (не как в заказе), первый был агрессивный, когда я сообщила ему, что не поеду с ним, начал кричать, чтоб я села в машину и не выпендривалась. Второй водитель, оказался адекватным, культурно попросил сесть, объяснил, что он ездит на другой машине, так-как по другому заработать в Сити мобил иначе не возможно, а у него дети. Подача машины это вообще отдельная тема! Терпеть не могу карты и всякие точки, поэтому всегда указываю конкретный, точный адрес подачи машины. И постоянно водитель приезжает черт знает куда, (со слов водителя он не видит адрес, только точку на карте). И приходится бежать к нему, звонить, искать. А машина подана и время уже идёт... Такое было 4-5 раз за последние 2 месяца. Ну и сегодня под занавес! Еду к ребенку в больницу, нужно быть к 9 утра, ехать минут 30-45. Примерно в 8:10 заказала машину (в магазин надо было зайти, а он с 8). Ну думаю все успею. 3 минуты, машина подана, загружаю свои огромные сумки в салон, сажусь, а водитель спрашивает, "вы не сильно торопитесь"? А то я по выделенке ехать не могу!!!!!! Конечно бл.... я тороплюсь, я такси потому и заказываю!!! Отмените заказ, говорит он мне, я ну ок, отменяю. 119 рублей списывают. Пишу в тех. поддержку, ребят, деньги верните, вроде как моей вины нет, а они нет! Надо заранее писать ПОЖЕЛАНИЕ о том что хочу, что у официального такси было разрешение ездить по выделенной полосе! Конченная контора, в итоге еду с Яндексом, разница в 120 рублей, понятно, что сама дура. Но, никому не советую связываться с этой шарашкиной конторой.
57
9
Level 9 Local Expert
May 13, 2021
Ужасное такси! Предзаказ не работает вообще! Заказываешь ещё вечером, чтобы с утра на работу вовремя попасть, водители сбрасывают заказы, в итоге система сбрасывает заказ и выставляет ценник в 2 раза выше! Оператор ничего с этим сделать не может! Вчера вечером под дождём простояли с мужем 30 минут, по тому что такси было подано в 10 км от нас! А система почему то это не увидела, странно.... Сегодня вечером решила дать последний шанс, заказала заранее машину. И снова, водитель покрутился и за несколько минут до моего попадания на точку отправки, отменил заказ. Приложение конечно не нашло других вариантов, ценник же взлетел. И заказ просто скинулся. Про то что деньги не возвращают пока не пригрозишь, вообще молчу. Надоело трепать нервы, удаляю!
8
Level 7 Local Expert
October 13, 2021
Заказал машину, чтобы перевезти пять сумок. Когда приехали на место и разгрузили машину, водитель уехал. Начал разбирать сумки и обнаружил, что одной сумки не хватает. После этого я связался с диспетчером и объяснил ситуацию. Диспетчер связалась с водителем, и он в течение десяти секунд ответил, что сумки в салоне и в багажнике нет. Интересно как это можно было сделать на ходу?
4
1
Level 6 Local Expert
June 22, 2021
Клиент никогда не молодец. Водитель молодец вот почему: 1. Водитель может приехать на машине с другими номерами, и он молодец 2. Водитель может писать сообщения в движении, и он молодец ( и утверждать, что ты дура тупая и тебе показалось) 3. Водитель может высадить вас, не доехав до точки, если вдруг вы сделали ему замечание, и он молодец 4. Водитель может нахамить, обозваться, и он молодец 4. Водитель может угрожать, и он молодец 6. Водитель может вас ждать у дома после поездки, и он молодец 7. Водитель не боится жалоб, видимо, в данной организации за жалобой не следует наказание
6
Level 8 Local Expert
July 25, 2021
Здравствуйте,пишу отзыв ,потому что накопилось ! Уважаемый Ситимобил,когда я заказываю машину,мне хочется получить отклик сразу,а не сидеть и ждать по 5 МИНУТ!!! ,пока водитель примет заказ! Эта ситуация происходит каждый раз,как я хочу заказать такси.Делаю заказ,машина ищется,их рядом максимально много,но НИКТО не берет заказ за ту сумму,которая указана! Отменяешь заказ,и цена сразу взлетает. Исправляйте вашу клиентскую политику,применяйте санкции к водителям,которые отменяют заказ.Всего доброго.
8
Level 4 Local Expert
January 31, 2022
Очень ужасный сервис. Это мягко сказано, о сервисе в этой компании не слышали. Приехал таксист, которого я 10 минут ждал, по приезду он спрашивает, а сколько стоит поездка? Отвечаю! На что он говорит-«за такие копейки я не поеду, выйди из машины» Я видимо пропустил тот момент, когда перешли на «ты»
1
Level 10 Local Expert
October 11, 2021
Водитель такси "Ситимобил" госномер х 463 тт 69 неоднократно встречается на моём маршруте следования на работу и всегда совершает манёвры, которые могут привести к ДТП. Создаётся впечатление, что водитель не умеет правильно водить автомобиль и не знает ПДД, существующие в Российской Федерации. Создавая аварийные ситуации на дороге водитель такси, в том числе подвергает риску и пассажиров, которых он перевозит. Прилагаю фотографию вышеназванного такси.
1
Level 6 Local Expert
November 6, 2020
Пользовалась приложением, 3 года регулярно. Но сегодня приняла решение удалить. В последние месяцы цены стали выше чем в Убер и Яндекс. И при этом поддержка пользователей пропала. Наднях водитель перепутал адрес, но пометил что ожидает меня, я бегала искала, созванивалась, в итоге мне накапало платного ожидания, а поездка автоматически отменилась. Я потеряла кучу времени, денег. Списали деньги за несостоявшуюсч поездку. Я стала перезаказывать такси - цена выросла на 200р. Изначально я бы вообще за этот ценник не поехала, но теперь времени переиграть не оставалось. Я сразу написала в чат поддержки. Поддержка три дня не отвечала. Потом вроде пообещали вернуть деньги за несостоявшуюся поездку. И все. В итоге даже не дали промокод на следущую поездку, чтобы компенсировать разницу в стоимости, на которую я налетела))), хотя я писала требовала решения целую неделю. Проблема вообще никак не решилась. Сказали, что они иными способами решают такие вопросы. Но каким способом они решают вопрос потери времени и денег клиентом - не ответили, ушли в игнор))) У убера и яндекса - поддержка как была отличной, так и осталась, а цены теперь ниже. Так теряют постоянных клиентов.
13
4
Level 5 Local Expert
May 6, 2023
Аннулируют накопленные баллы через 30 дней, машины вечно "не найдены", бесполезное приложение вообще
4