Citymobil
2726 reviews
August 1, 2022
был бы ноль поставила бы его 3 раза подряд за день не находили машину, хотя поездка в одном районе города Как так? Для чего тогда они? Удаляю их из списка
5
1
May 12, 2021
Сегодня 12.05.2021 вызвала такси с ожиданием 4мин за 600р.
Ожидала 15 а он так и не выехал, э телефон не понимает, на смс не отвечает!!!
Звоню в горячую линию, предложили вызвать другую машину. Другая машина стала стоить дороже и на 400 рублей и скидки нет 🚫даже то что и не моя вина не кого не колышет... Ок, вызвала другую машину водитель через 10 минут звонит и предлагает вызвать другую потому что он домой хочет и он случайно принял.... Случайно принял и выжидал 10 минут понимаете?!?! Алло, народ хватит принимать на работу кого попало и всех не русских подбирая мусор с улицы будто!!! Короче уже 10:00 а я только выехала в роддом где я должна была быть в 9:00 за 1245 рублей, класс вообще!!!
Пока мы это терпим, они работают и трепят нам нервы своим отношением "по братски "
Заранее для умных с предложением покататься на метро: я не просто так вызываю такси,уважительная причина с угрозой выкидыша на поздних сроках плюс тяжелые пакеты
Ситимобил, проведите работу над ошибками наконец-то, сколько можно подводить людей!?
9
3
September 6, 2021
Иногда это агрегатор выручал и довозил в нужное время)
Но5 сентября заказывая такси в 23:33 произошло глобальное разочарование!
Ждать 25 минут, хотя обещали в приложении постоянно 3-4 минуты и приедет! В процессе садится телефон. И ничего сделать не могу. Благо есть второй, звоню жене и прошу написать в чат о проблеме!
Фиксируем в 00:00 6 сентября факт неподачи автомобиля и просим вернуть деньги, которые предположительно могут снять за подачу.
Долго расписывать не буду, но факт: с нами. Вязался менеджер из поддержки, нас почти прямым текстом послали, при этом еще сказали, что с нами и так долго уже разговаривают! Типа тайминг у них!
Уродский подход к клиенту! Ну такой и сервис видимо! Такие менеджеры и недобросовестные таксисты и формируют негативное мнение о фирме в целом!
1
January 26, 2022
Тут всегда такси заказываю, только хорошее впечатление сложилось, водители всегда очень вежливые и аккуратные, всегда помогают с багажом, если надо
2
4
November 21, 2021
Отвратильный сервис! Никогда больше этим такси пользоваться не буду! Машину никогда найти не могут, хотя по карте видно, что рядом их полно, видимо спят сидят там... На любые расстояния ехать не хотят. Судя по отзывам, эту лавочку скоро прикроют и было бы хорошо! Была бы возможность, поставила бы максимальный минус!
3
September 23, 2021
Здравствуйте, выполнил заказ от гет ,отадресса ПАНАВТО ул.трудовая д.4 на ул.кленовая 19 в Брёхово ,расстояние 41 км за 2152 руб. В пути был 1 час 50 минут были пробки. Так вот завершив заказ на счету оказалось 640 рублей. Неделю с лишним не могу от них добиться вразумительного ответа одним словом что в поддержке что в их офисах несут какую-то чушь, хотя у них видно что заказ выполнен чётко .одних идиотов там дохренище. Так называемых специалистов.Выше стоящим руководителям нет доступа -- что хотят то и творят. Одним словом бардак . С уважением, надеюсь кто нибудь из выше стоящего звена прочтёт и примут меры по возврату мной заработанных денег.
2
1
September 20, 2021
Клиентоориентированность нулевая!
Заказывала такси на точку по геолокации. Водитель приехал не туда. Отказался подъезжать к нужному месту. Нахамил. Отменил заказ. Всё бы ничего, но искать водителя в дождь - это ни в какие рамки! За отмену заказа ещё и списали 139 рублей! В тех поддержке написали, что водитель приехал в нужное место и только после моего скриншота дали скидку 100 рублей. Даже не сумму списанную за отмену заказа (которую сделал водитель!)
4
September 25, 2020
Позорище.
Я пользовался и другим советовал, но теперь на каждом углу и во все уши буду доносить, что это самое худшее такси ( я имею в виду тех, кто это организовал и не отвечает на жалобы и конкретное мошенничество).
Коротко: я заказал машину в Митино д 37 и до Новокуркинское шоссе 45. Показало 193р. Приехал другой автомобиль, но водитель сказал, что на замене того и назвал номер. В итоге едет по навигации один , а везёт меня другой. После выхода снимают с меня 597р. Признав по телефону, что это не должно быть и уволив того водителя с их слов - мне до сих пор ни одна ответственная субстанция не позвонила, а только отписывают всякую чушь.
25
2
January 1, 2022
Дамы и Господа ! Ни когда не пользуйтесь этим приложением .. не ведитесь на низкие цены .. с карты ( если она привязана ) снимают деньги и машина не едет .. принимают заказы и делают отмену либо просто молчат .. водитель не выходит на связь .. все очень медленно , обманчиво , если вы торопитесь забудьте … удалите это приложение !!!!!!!
1
October 27, 2021
Абсолютное дно. Заказывал доставку, приехал первый водитель, постоял 1 минуту и уехал, при попытке до него дозвониться - номер был недоступен. Второй приехал и забрал посылку, но при безналичной оплате платёж не проходил ни джипэем ни с новой добавленной карты. Оператор при этом заявил, что с их стороны проблем никаких с безналичной оплатой нет. Получателю пришлось по сусеком выскребать нал, т. к. видете ли водитель очень торопится. Сервис нулевой, лучше переплатить и получить качественную услугу, чем геморрой
October 4, 2023
Поезка 29710
Приехал вовремя. Подождал 2 минуты поехали. Претензий не
2
September 14, 2022
Ужасный сервис, не возможно заказать машину, в приложении робот отвечает одно и тоже, ОЧЕНЬ ПЛОХО!!!!! Смысла от этих отзывов нет, они их и не читают и им наплевать на своих клиентов!!!
December 26, 2021
Почему то не дают написать правду. Никогда не обращайтесь в это заведение. Заказали такси на утро. За день! Вечером мне перезвонили и уточнили детали!! Двое детей. Аэропорт. Не приехали и даже не предупредили. А после звонка с вопросом, где же вы? Ответили удивительно...
Легальных возможностей вас закрывать или как то наказывать нет. Пока нет. Вода камень точит.
1
1
May 26, 2022
Делал доставку через данную компанию, привезли товар в ненадлежащем качестве. Стал выяснять и требовать компенсацию, так они отправили в правоохранительные органы. Правоохранительные органы отправили в суд. Вообщем не ведитесь на то, что в приложении написано страхование грузов. Полный отстой. Не рекомендую
3
July 6, 2021
7 июля совершала поездку с работы домой. Езжу третий год этим маршрутом. У водителя было ожидание 5 мин. я села в машину и начала сначала выслушивать что 5 мин ож Дания это много, он отказывается от заказа.
Я объяснила что ожидание платное и не вижу проблем.
Далее Водитель заявил что не за такие Гроши, 980 руб, меня не повезёт.
Затем я включила видеокамеру и водитель тронулся с места. Вид видеокамеры заметно смущал водителя и он всячески издевался надо мной, сначала утверждая что у меня нет денег, что я пьяная, что не пристёгнута и тд.
У меня есть видео опровергающее эти факты.
Всю поездку водитель нарушал скоростной режим, провоцировал на скандал. В середине поездки я включила свет внутри машины, поскольку чувствовала себя не безопасно с данным водителем. Он на полном ходу остановился и позвонил диспетчеру со словами что у меня неадекватное поведение я включила свет и я пьяная.
Всю поездку водитель был без перчаток и кашлял, на утро заболела и я.
Данные водителя у вас есть, а я обращаюсь в вышестоящие органы города Москвы для дальнейшего разбирательства
6
June 8, 2021
Хотите потерять деньги и время? Вам в Ситимобил от Сбера!
Заказала такси из Внуково в Мск, указано 5мин: водитель выезжал с аэропорта на разворот (я думала). Попросила подъехать к столбу напротив Аэроэкспресса. В итоге он поехал в точку в 10км от аэропорта ("я просто чтобы развернуться!). Ок. Вместо 5мин прождала 20. Деньги списали. Приезжает, наконец. Но вместо Аэроэкспр он подъезжает в зону вылета! Заказ отменила, ситуацию описала, заказала другую машину, списали 2у сумму и... отказались вернуть 1ую! "списание правомерно, водитель действовал корректно". То есть, если водитель делает крюк в 10 км и потом подъезжает не туда, куда просили, а куда в голову взбрело, это считается нормально? Круто, чё. Забота о клиенте: вам вредно носить тяжёлое, особенно ваш тяжелый кошелёк.
Пользовалась Ситимобил с 2010г минимум, теперь Сбер сделал из конфетки &о@#о.
Буду рассказывать об этой ситуации везде, где смогу, включая конфы, страна должна знать своих героев.
11
May 8, 2022
Полный бардак ! Это компания развалится скоро дай бог .без причины без нарушение могут поставить блакировку, новигатор вообще не правильно работает, точка доступа ведёт другой адрес . Как работать с этими монопалистами незнаю. Государство нет в Росии все заняти другим, Кашмар
November 18, 2021
Отвратительный сервис, цена ниже чем у конкурентов, но состояние автомобилей, чистота хуже. Постоянно случаются какие-то приколы, то водитель хочет купить воды по дороге и спрашивает где это можно сделать в моем районе, сейчас заказал такси из аэропорта и таксист взял мой заказ, но забрал другого клиента. Пришлось разбираться с поддержкой. Вообщем лучше немного переплатить и пользоваться другими нормальными агрегаторами.
3
1
September 22, 2021
Заказывала такси три раз из них два не удачно. Машина приехала не по адресу и водитель отказался подъехать,ответив в грубой форме, что бы подошли сами где он остановился. Решила попробывать ещё раз воспользоваться услугами этой фирмы. И зря. Заказала машину ко времени, прождала 1.15, машина так и не нашлась. Худший сервис! Обман! Больше не буду пользоваться услугами данного такси. И Вам не советую!
3
January 3, 2022
Отвратительный сервис. Заказываю машину в аэропорт с вечера на утро к определенному времени и уже дважды (!) в августе 2021 и январе 2022 машина ровно в назначенное время отменяется из-за отказа водителя (якобы). Это безобразно! Попытки разрешить ситуацию и получить хоть какую-то моральную или материальную компенсацию за стресс, потерянное время все провальны, так как в службе поддержки боты, либо люди как боты.
1
2
July 25, 2021
Уже не впервой сталкиваюсь с проблемами в этом агрегаторе.
Перечисляю:
1. Водитель просит отменить заказ (придумывает любую причину)
2. Водитель ожидает не в том месте (один раз на другом конце района)
3. Поддержка не на стороне клиентов и не проводит проверку водителей, отвечает "отписками"
4. Оборудование геолокации проверку не проходит, соответственно водитель встает на удобном расстоянии, но не в той точке, по геолокации все сходится. В результате: отмена из за долгого ожидания водителем и им за это платят! А у вас спишут деньги.
Не пользуйтесь, нервы будут целее и время зря потрачено не будет!
1
December 5, 2020
Нужно было к определенному времени попасть к врачу. Муж сделал заказ. Для удержания клиента пришло подтверждение, что заказ выполнит "водитель премиум класса и цена для нас не изменится". Водитель сразу прислал сообщение, что не поедет и предложил отменить заказ. Вот тут и начинаются проблемы... Заказ в приложении отменить невозможно, в поддержке уже забиты длиннючие шаблоны сожаления и обещания, что пришлют другую машину. Деньги с карты списаны... ждать долго мы не могли и в другом приложении через 2 минуты получили подтверждение заказа и уехали. Подъезжая врачу муж получил звонок от второго водителя, который приехал, когда мы уже были в конечном пункте. Издевательски прислали 59 руб. возврат.
НЕ ГОНИТЕСЬ ЗА ДЕШЕВКОЙ В СИТИМОБИЛ!!! Проиграете!
33
1
May 21, 2022
Отвратительная компания ..! Больше не буду у них заказывать такси..Заказала сегодня с детским креслом ,нужно было ребёнка отвести в клинику. За 40 минут не одна машина не приехала ..
3
1
May 31, 2021
В основном, пользовался другим такси , но, когда они начали ломить цены, не понятно по какой причине, решил попробовать ситимобил.
Откатал 5 поездок и все они с косяками, то gps показывает самый длинный путь, то водители игнорируют, насчет службы поддержки, это вообще отдельная история, была ситуация, что как раз водииель приехал не по адресу, а встал на проезжей части, на остановке, после чего поехал искать по дворам абсолютно других домов, я его просто напросто потерял. Деньги за поездку списали, а вернуть - не вернули.
В общем, шлак, а не сервис.
10
November 26, 2021
Нам надо было ехать в аэропорт жуковский и мы заказали такси за 10 часов. Заночь поменяли две машины. Когда пришло время ехать, мы звоним по номеру, номер не отвечал, позвонили оператору оператор сказал подождите 5 минут, прошлой 10 минут звоним сами говорят такси нет. Позвонили в другой парк такси приехало через 10 минут. Во и делайте вывод. Нервы потрепали.
2
1
December 25, 2021
Если коротко, списали деньги 464 руб. водитель армянин или кто то … вы поняли завершил типа поездку даже не приезжая, новая фишка ситимобил. По телефону обматерил. Я составил заявление в Потребнадзор, позвонил в Сбер, теперь за оскорбление в полицию написал , хорошо, что на айфоне можно писать разговор. Эти уро…ы даже не извинились. Что мы хотим , бандиты за рулем. Насильники и т. Д.
2
2
July 4, 2021
Воры... Водитель не доехал, приложение показывало что водитель в "пути" сделал отмену заказа, по факту заказ не отменили (а я думал что моя отмена прошла) оказывается отменил сам водитель, который не доехал... а с меня списали 69 руб за то что я якобы не вышел, и удержали 812 руб за несостаявшуюся поездку и до сих пор не вернули. Служба поддержки просто днище, не могут ничего решить, говорят одну фразу по 10 раз. Конченый сервис, водители часто отменяют заказы, указанное время ожидания не соответствует действительности, вобщем... всё ужасно, лучше проехать на автобусе нежели выбрать ситимобил с 0 рейтингом.
3
1
July 24, 2021
На протяжении нескольких лет был хороший сервис заказа такси, но увы последние полгода начался как то тихий ужас! То долгий поиск машин, то водители берут заказ , потом просят его отменить, ссылаясь на то, что дорога плохая, или что он очень занят и случайно подтвердил заказ! То приезжают на заказ и со словами я никуда не поеду , Вы мне испортите салон детским креслом уезжают, списав деньги со счета за якобы поездку! Служба поддержки ничего толком сказать и решить вопрос не могут! Деньги вернеутся позже говорят! И это лучшее такси!!... УЖАС!!!
3
1
January 12, 2022
Спасибо огромное вашему водителю Бахрудинов Б Т , автомобиль киа рио гос номер у860хс71. Не оставил в беде , был вежлив , и аккуратен на дороге, мало кого встретишь кто не нарушает пдд ) Спасибо!
2
June 28, 2021
28/06-21 примерно в 19ч 05м заказала такси. Пообещали подать машину через 9 мин. Потом (через 10 мин) написали что машина будет скоро. Потом (мин через 7) написали что водитель отказался от заказа. Я,естественно ушла к другому перевозчику и заказала и благополучно поехала домой. НО оказывается без моего согласия назначили другую машину (о чем я узнала уже по дороге домой) . Я позвонила водителю и объяснила что я с ним не поеду. ОДНАКО почему-то мне засчитали поездку (которой не было) и благополучно СПИСАЛИ не известно за что 511 руб. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ. телефон 495-500-50-50 с 19 часов временно не доступен.
3
July 16, 2022
Это просто возмутительно, кого они набираю в штат? Видимо всех тех, кого забраковали в других сервисах. Два заказа подряд, первый приезжает по другому адресу и ставит галку, что он на месте, на связь не выходит, деньги списаны. Отменяю этого вызываю следующего, жду на улице. Вижу что подъезжает голосую рукой ему, но он видимо на дорогу вообще не смотрит, весь мир побоку( с таким даже страшно ехать) в итоге водитель взял наорал на меня и сказал, что никуда не повезет, деньги списаны. Это что такое вообще? Пользуюсь убером и Яндексом на постоянке, но тут черт дёрнул воспользоваться услугами ситимобил. Ниразу не было конфликтной ситуации, а тут эти...нормального эпитета подобрать не могу, ибо не пропустят отзыв. Одному главное где то на районе остановиться и пусть к нему сами бегут через 2 дома, а второй явно неадекват!
3
November 15, 2021
Данная компания ужасная зашел посмотреть отзывы и понял почему оценка 1.6)))вообщем не кому не рекомендую) моя ситуация проста водитель не доезжает до адреса и ставит что он приехал, и счетчик начинает крутиться ну а дальше вы сами понимаете, что ни кому ты ничего не докажешь))) так что думайте) пользоваться или нет!
=========
Офиц. Представ. Не надо отыесать на мой отзыв так как мне абсолютно пофиг на решение, вывод сделан)
3
June 5, 2021
Добрый день! Да сити мобил это жесть а не такси! Ни какой клиентоориентированности! Ехала 3 июня из аэропорта Шереметьево, такси заказывала на протяжении 30 мин !!!! Не могли найти авто, в итоге прислали смс авто найдено качество комфорт за те же деньги, думаю отл. Приезжает Форд внутри грязища, в багажнике бедлам, даже чемодан было туда жалко класть, водитель еле разговаривает на русском. Села попросила включить радио, на что он мне сказал у него голова болит , ни какой музыки, встав в пробку, начал бубнить, что денег мало получит и за эти деньги я должна идти пешком, на любой вопрос грубил, при попытке снять его угрожал! Честно спасибо, что я жива осталась после этой поездки! На мою жалобу , поддержка ответила, что поместит данного водителя для меня в нежелательных! Чтоооо? И это все? Пусть другие люди страдают? Да у меня психострес от данной поездки! Проснитесь! Хоть не много уважайте своего клиента!
4
1
March 5, 2021
04.03 в 17:44 пыталась вызвать машину до магазина пятёрочки , у меня было 4 сумки,мне стало очень плохо в магазине ,я решила вызвать такси ,что бы не умереть по пути домой и я очень хотела нормально доехать и не заработать грыжу от тяжести, мне предложило приложение доехать за 2 минуты до дома за 150 где-то рублей и меня взял во внимание ваш таксист и принял заказ. По классике жанра в приложении было написано,что машина приедет через 5 минут я следила за ним по карте,он минуту стоял на месте, потом постоял в пробке 5 минут ,потом повернул в другую сторону и стоял. у фитнес зала 3 минуты,то есть в сумме я ждала его ещё 10 минут и вот наконец-то он выезжает ко мне и проезжает мимо и едет в другую сторону!!!! В его маршруте всё видно как он катался, я стояла его ждала на холоде в плохом состоянии с 4мя сумками и я не понимаю зачем он принял мой заказ и разъезжал по всему городу ,возможно развозил других людей!!! я его ждала больше 20 минут потом плюнула ,отменила заказ и потащила все сумки сама я никогда не пишу плохие отзывы даже если мне где-то что-то сильно не понравилось,но сегодня мне показалась данная ситуация сверх наглостью и я просто не хочу больше связываться с этими таксистами через ваше приложение и никому не посоветую спросите у него,почему он все углы и дороги собрал ,но ко мне так и не доехал ??
16
March 23, 2022
По Москве без выгодно такси никак и Ситимобил вообще выручает в этом случае. Пару кликов в приложении, и через 5 минут уже удобно едешь. Все нравится.
1
1
February 21, 2022
Очень Плохо компании в Москве потому что заказы получают водители издалека придётся ждать очень долго фирмы у вас очень плохой дуще Яндекс все водители говорят что уйдут на Яндекс скоро если так будете продолжать и для клиентов тоже самое плохое Ситимобил минус очень много
2
2
August 3, 2020
заказывали такси от дома до аэропорта . заранее.. нужен был минивен. приехал плохоговорящий водила. и опаздал. хорошо что закпз был с запасом и времени вагон был. доехали. ура
мы решили воспользоваться услугами опять и сделали предзаказ для встречи в аэпопорту с детским креслом минивен. прилетели проучили багаж.. решили набрать водителю куда подходить он на ломаном русском языке еле смог объяснить куда идти. еле поняли что линия А1 нужна. пришло стоит . с нами сын 2 года. время 23.20. ночь после мопя прохладно. не смотря на то что одели теплые вещи. звоним водителю.по тел укпазанному в смс а там. "у вас нет заказов" звоним оператору а мне в ответ ваш зазаз отменен водителем. так как у него нет детского кресла! что за бред. почету ваши таксисты берут заказы и не умеют их читать. призаказе такси четко сказали что нужно дет кресло. и почему операрот обаинил нас что мы не предупредили. вобщем бред и не рекомендую щакащывать встречу в аэропорту. а то останетесь как мы бещ такси. спасибо яндексу. хоть и дороже но выручил
58
20
November 6, 2020
Услуга не была оказана, такси не приехало!
Через приложение, к определенному времени (заказывали вечером на раннее утро) , заказали такси бизнес класса для пожилой мамы, т. к. в требуемое время находились вне доступа мобильной сети.
Не получив в течении 2х часов информации о заказе, позвонили на горячую линию, обозначили важность подачи машины , нас уверили, что все 100% будет в порядке, просто много времени еще до подачи, но такси обязательно приедет.
Однако такси так и не приехало , более того, нас никак об этом не предупредили, а из приложения просто исчез заказ...
Выводы сами делайте. Я с такой компанией больше связываться не буду и никому не советую. При такой конкуренции так работать.... Без комментариев.
26
1
June 24, 2021
11 мая 2021 года я заказала такси в ситимобил. С карты списали 438 рублей. Когда мы с ребенком вышли на улицу, то имели счастье наблюдать, как водитель ситимобил, который (как позже выяснилось еле-еле мог связать пару слов на русском языке) врезался в машину нашего соседа и снес зеркало на чужом автомобиле. Хочу отметить, что до этого там танк мог проехать, однако чудо-водитель не смог. Ну чтож.... Поездка сорвалась даже не успев начаться. Мы все это наблюдали у подъезда. Далее водитель посоветовал мне отменить поездку, так как сам стал ждать хозяина для разрешения ситуации. Я поездку отменила.... И тут началось самое интересное. Сегодня 24 июня 2021 года, а деньги мне так и не вернули. То врут, что транзакция идет долго, то то, что отправили в банк и прр. Потребовала от них официальных реквизитов для направления претензии. Мой "оооочень сложный вопрос" - 438 рублей)) передали в чудо отдел... После этого (с 11 мая 2021 года) услугами данного перевозчика не пользуюсь и никому не советую. Они подвергают людей опасности, нанимая водителей, которые и управлять то не умеют и ещё не возвращают деньги за услугу, которую и оказать то не сумели. Наверно, взяли за шоу "понаблюдай, как врежутся в машину соседа". А если человек вызвал машину в аэропорт и на карте были последние деньги? Ситимобил не дорожит клиентами.... Главное хапнуть сумму в 438 рябчиков))) но тут вопрос.... Если организация так бьется за данные деньги... Можно ли вообще пользоваться её услугами. А сейчас прислали хамский ответ, что оказывпется деньги с моей карты вообще не списывались) после того, как сами написали, что списали - теперь оказалось, что я еще и врушка)
10
January 16, 2021
Сегодня утром с 8.00 до 9.40не могла выехать из двора своего жилого дома, т. к. моей машине выезд был перекрыт автомобилем СитиМобил (телефоны на автомобиле и на фонаре на его крыше, карточка водителя на торпеде - а вот телефона водителя не было). Оператор по телефону сообщила, что водителей по номеру а/м и карточке она определить не может, и не имеет права беспокоить водителей в утренние часы (см.время иоих мучений). Искренне желаю подобных сложных ситуаций операторам и водителям СитиМобил. Для инфо: ГИБДД и эваеуатор в данной ситуации помочь в МО ничем не могут. Вызвала через 112, приехали дежурные ГИБДД очень быстро, поддержали морально. Хорошие ребята, спасибо им.
11
2
June 14, 2022
В этой компании работают человеконенавистники, а также люди, унижающие инвалидов и оскорбляющие их. Речь идет о службе поддержки. Мало того, что не умеют читать, не умеют слушать, так они просто ненавидят своих клиентов.Почти 2 месяца я не могла решить свой вопрос. В чате отвечает робот, ну или присылают клишированные ответы. Сотрудники некомпетенты, хамят и грубят. Они могут прислать в качестве компенсации неработающие коды,проигнорировать вопросы. Но самое важное для меня, как для клиента- это просто какая-то запредельная ненависть к инвалидам. Про водителей, которые могут закрыть в машине, не выпускать и требовать деньги за поездку, которая по сути не закончена, промолчу. Водители не знают город.Ужаснее компании, чем Ситимобил, не видела.Им плевать на клиентов.
3
1
June 11, 2021
За сутки заказал Такси в Аэропорт. Пришло сообщение заказ принят, машина будет ждать вас в назначенное время Х230КВ790. В назначенное время никто не приехал, хотя приложение показывало Авто приехало и ожидает. Связь с водителем ничего не дала, Водитель с трудом объяснил , что находится очень далеко и приехать тли помочь не чем не может.
Звонок в поддержку ничего не дал: взяла тел девушка Ульяна , пояснил ситуацию - сказав я сейчас уточню , пропала на 15 мин. после чего появились сообщение, что нужно оценить работу службы поддержки 🤔. Больше никакой обратной связи нет.
Из приложения с поддержкой связаться невозможно.
Пересказываю такси - время уходит.
Естественно цена вырастает на ~1000р., другой водитель принимает заказ.
Через 5 мин звонок - я не могу приехать , мне этот заказ не выгоден - отмерите заказ.
Абсурд простынь😡😡😡😡
Перезаказал в Яндексе - уехал.
Просто беспредел - клиент ждёт , опаздывает, предварительно заказав Авто - уверен, что к назначенному времени все будет ок.
Но …..
это просто треш
Если что то пошли не так - остаёшься сам со своими проблемами.
8
May 9, 2022
Сегодня вызвали такси, заказ отменить не смогли так как сел телефон. Обратились в поддержку, но нам никто не отвечает и деньги сняли за поездку.Очень было не приятно что поддержка не ответила, так как давно пользуюсь этим такси.
1
1
July 2, 2021
Потому что я тоько не давно начала пользоваться этим предложением такси. Из начально меня начал бесить то что очень долго ищет машину. Водителя стоят кучами и не кто не берет заказ. Чем везде рекламировать лучше обратили бы внимание на своих водителей. Я знаю из за того что она я буду заказывать такси вы не обеднеете. Ну иногда мнение одного человека многое может изменить. По 10 раз отменяю слово заказываю по пол часа ищет машину. Ждёшь время свое тратишь думаешь сейчас возьмут нет. Не будут брать. Я очень не довольна вашей работой.
5
February 22, 2021
Не рекомендую пользоваться услугами. Очень ненадёжно. Заказал за сутки минивен ехать в аэропорт. Большая семья и комплекты горных лыж и сноубордов. Машина якобы была подтверждена, не говоря о том, что приложение достаточно неудобно. Подтверждение пришло и потом пропало. -))) назначенное время машина не пришла. После нескольких звонков выяснилось что водитель просто отменил заказ 10 минут спустя назначенного времени. Оператор даже не извинился и не предложил найти замену. Хотя могли бы предложить 2 машины и заработать денег-). Что собственно говоря я и сделал но не у этого оператора. -) хотите спокойствия и надёжности - вам не сюда. Приложение тоже оставляет желать лучшего. Берегите себя и не пользуйтесь ситимобилем.
13
January 3, 2022
Обслуживание на нуле, оператор отвечает заученными репликами, в суть проблемы не пытается вникнуть. Сколько раз писала в службу поддержки, оператор всегда на стороне водителя. Водители вообще в сити бедовые, по двум адресам в Коломне ездить отказывается, прямо говорят что не поедет, сумма маленькая. Пользуемся Сити редко,чаще Яндекс. надеюсь появятся другие приложения для наибольшей конкуренции и повышения качества обслуживания
1
September 26, 2021
Заказали из Солнечногорска в Дубну, были ограничены по времени. Сначала таксист 15 минут стоял, затем поехал в другую сторону и остановился. При звонке ответил, что уже едет, тормознули «сотрудники». Когда время ожидания составило 35 минут сам перезвонил, уточнил какая в приложении была установлена сумма, после чего этот таксист отменил заказ. Естественно при заказе другого именитого такси на последнюю букву алфавита такси приехало за 4 минуты, дороже, но все-таки успели к назначенному времени.
А с ситимобил после такого естественно общение прекратили, не надо нам такого, спасибо.
5
September 25, 2021
Ночью с ребёнком простоял пол часа заказ был сити Мобил такси 2 раза через предложение в итоге из-за их сбоя такси не дождался вызвал Яндекс деньги сити Мобил списал украл при этом велась запись разговоров с 5тью якобы спициалистами типа Вася Петя потому что не представляться как положено итог деньги украли после выходных 27.09.2021 принципиально не далее 6000р.подою исковое в суд и тп...Уроды ублюдки гнатьтаких с бизнеса чтоб не было неготовая у простых граждан ко всем услугам ...
4
2
May 18, 2021
На клиентов им плевать. Позиция, что компания права, а не клиент. Не хотят признавать своих ошибок. Трижды с компанией были неприятные ситуации, поддержка отписывается шаблонами, как будто разговариваю с бездушной машиной.
1. Ситуация была когда ночью водитель уехал, со слов компании, через 8 минут после подачи даже не позвонив. Хотя я вышла раньше.
2. Сделав заказ из точки А в точку Б, добавила ещё один адрес по пути точку В. Сначала завезли в точку В, потом водитель поехал в точку Б. А в итоге агрегатор списал, как будто он съездил в точку В, а потом в Б.
3. Заказала по геолокации. У меня в приложении определился адрес верно, а у водителя почему то нет. Он подъехал с другой стороны тц. Объезжать здание отказался. Оператор позвонил и сообщил, что водитель отказывается подъезжать и обещала, что деньги за отказ списаны не будут, а по факту с меня списали. Деньги вернули с большим трудом.
Ситуации, когда водители отказываются в последний момент от заказа по предварительному заказу довольно частые. Подводить клиента они умеют. Жаль, что не хотят держаться за клиентов. Пользуюсь услугами этой компании очень давно, но такое отношение со мной началось недавно - около года назад. Что случилось с Вашей компанией, господа?
6
December 20, 2020
Раньше часто пользовалась, но сейчас стало намного хуже. Ищет водителя более 10 минут, хотя машины рядом есть, потом сбрасывает заказ и предлагает намного дороже. Потеря времени и упущенная возможность поехать за адекватную стоимость с другими сервисами. Техподдержка это обьясняет сложной ситуацией на дорогах, перекрытиями, погодными условиями и пр. (хотя дороги свободны и условия хорошие), и если заказывать такси классом выше, все эти невзгоды обойдут стороной ... если бы не предыдущий опыт, была бы одна звезда за такой сервис.
14