Citymobil
2726 reviews
May 27, 2022
Отвратительная компания, водители не принимают заказы, потому что дешевые, ну так и люди качают этом приложение, что бы выгоднее ездить, если не устраивает, нафига устанавливать водителям данное приложение, так же отказы от поездки частые или берут заказ, потом смотрят по навигатору расстояние и тупо стоят на месте, пока клиент не откажется. А порой совсем на голову отмороженные водители, берут всех кого не лень. Короче говоря, один из самых отвратительных сервисов по поиску такси!
3
1
April 27, 2022
Абсолютно возмущена хамским поведением водителя-мигранта (марках hundai В381УР 750), пытался заехать за мной во двор через шлагбаум, сигналил, как "потерпевший", чтобы я ехала быстрее, когда я остановилась, чтобы объяснить, что мы ставили ограждение от чужих и если ему никто из жителей не открывает, значит он не имеет права заезжать на территорию двора, на что он меня обматерил и оскорбил!!! Пришлось звонить в полицию! Это что вообще такое? если не клиент, то можно грязью поливать?! Зная, что такие водители работают в компании, никогда не буду пользоваться услугами компании Сити Мобил...
5
2
May 19, 2022
Заказывала заранее машину,т.к. ехать нужно было с 2 детьми рано утром на вокзал плюс багаж.Позвонила заранее назначенному водителю,он подтвердил,что приедет.Утром позвонила снова,мне ответили,что на нрмере нет активных заказов.Позвонила в их поддержку,сказали,что водитель отказался,срочно ищут замену,через 5 минут позвонил робот и оповестил,что нет подходящих машин на заказ.Судя,по рейтингу,я была готова к такому повороту,поэтому не растерялась.НО...уже точно НИКОГДА сюда больше не обращусь и другим советовать не буду!
4
October 21, 2021
Заказали поездку в аэропорт с вечера на утро, нужен был минивэн чтобы всем гарантированно уместиться. Заказ делали по телефону. Машина нашлась, водитель перезвонил и уточнил детали заказа.
Утром 04.10 за 5 минут до времени выезда (!!!) приходит звонок что водитель отказался, если заказ актуален то нажмите что-то для поиска новой машины и т.п. Полчаса поиска машины и общения с техподдержкой результата не дали, никто ничего не знает и сделать не может, ответы только по шаблону а результатов никаких. В итоге кое-как обошлись комфорт-плюсом от основного конкурента.
Судя по ряду отзывов ниже это для ситимобила норма.
Ситимобил, научитесь нормально работать! Если, кончено, останутся желающие пользоваться вашим "недосервисом".
21
4
April 7, 2022
Подводили не раз. В очередной раз вчера. Выписалась из больницы, вызвала, оформили заявку, сказали цену. 25 минут ожидания, реально продрогла на ветру. Перезванивали : нет машин, подтверждаете заказ или отменяете. Конечно подтверждаю. Трижды одно и тоже.. Потом вдруг обнаруживаю, что втихаря оператор отменил сам, ничего мне об этом не сообщая.
Яндекс такси приехал тут же, через 2 минуты!!!
Цена адекватная. А вот сити давал явно заниженную и поэтому, как мне объяснил таксист, никто просто не хотел брать сити-заказ, не выгодно водителям такси.
Зачем же ставить пассажиров в затруднительное положение?
Так что уходит сити мобил? СКАТЕРТЬЮ ДОРОГА!!!! Такой сервис и даром не нужен
2
2
September 24, 2021
Доброго времени суток сервис с лучшими водятлами. 20го числа 09.21 жена пользовалась такси и ехала с 2мя детьми. Старшей дочке во время поездки стало плохо, и ее вырвало(хотя ни раз ездили на дальники по 3-5 т.км,ни разу плохо нк было) ладно, вырвало так вырвало, с этим уже ничего не поделать. Водятел запросил за чистку края заднего сиденья и бустера с ковриком 1800р. Я сразу сказал жене что это наедалово, но решил скинуть тк думали продолжать пользоваться данной компанией дальше. Попросили скинуть чек водителя, на что он несколько дней морозился и не отправлял чек. Тут 24.09.21 приходит сообщение от ситимобил что мы им должны 200р. Оказывается этот водятел, накатал гдето чек от руки на 2000 т.р за мойку и химчистку. Пробив этот чек по печати, где было указано ИП, оказалось что это ИП зарегистрирован в ленинградской области на торговлю продуктами и напитками, но никак не на авто услуги. Чек был написан от 21го числа, а дело и мойка происходила 20го напоминаю. Служба поддержки никак не реагирует, ни дозвониться, ни дописаться. Если будите заказывать такси в этой шарашкиной канторе то будьте аккуратны, особенно с машиной Н462НУ790, хотя может они меняют машины, не знаю.
16
3
December 24, 2022
Отвратительно!!! Заказали с креслом, кресло просто стоит на сидении, ни как ни фиксируется, заставили пристегнуть ремнем, потом посадили ребёнка, но пристегнуть в кресле не смогли, не к чему пристегивать просто, ремни есть, а фиксатора между ног нет. Это просто ужасно! В суд бы подать на них!!! Прямое нарушение закона!
4
March 9, 2024
Машины не находятся постоянно, а так цены бывают пониже чем конкуренты
1
1
June 5, 2022
Это безобразие, а не служба!!! Заказала заранее вечером, потому что ночью нужно было ехать в аэропорт. Уже собираясь, понимаю, что ни звонка, ни смс, а выезжать через 20 минут. Звоню, а робот мне отвечает- на ваш заказ машина не назначена!!! Хорошо, быстро сработала другая служба. Но даже если Вы не нашли желающего работать за 1000 рублей, сообщите от этом!! Особенно, когда речь идёт про самолёт.
3
December 28, 2021
Речь скорее пойдёт про сервис, нежели про само приложение, так как в наше время нет недостатку в программистах, но меня удивил трехзначный ценник за 20 минут езды у соседнего жёлтого приложения и я решил воспользоваться ситимобилом, которым не пользовался больше года непонятно почему (потом мне конечно все стало понятно). За цену на 200 рублей меньше мне предложили неописуемые удобства, которые начались поиском автомобиля в центре Москвы на 15 минут, подачей машины в 30 минут (время ожидания упорно пыталось меня убедить что водителю осталось ехать 4 минуты и время в нашей вселенной относительно), а затем невероятного водителя, который в отличие от наших трудовых партнеров из ближайшего зарубежья воадел русским языком, однако в совершенстве только лексикой нецензурного содержания. Я не ханжа конечно и не моралист, но я бы предпочел не вдаваться в подробности его мнения насчет дорожной ситуации. А касаемо его вождения укажу только, что сдавать назад в пробке и выскакивать на соседнюю полосу под колеса автомобиля для него в порядке вещей и пусть мы не устроили ДТП, но за 20 минут поездки создали аварийных ситуаций больше чем я за всю жизнь. Выводы делайте сами, а приложение я ужалил как только вышел из машины.
6
2
April 21, 2022
Отвратительное такси. Как жаль, что вас все таки не закрыли. Водители вонючие, в салонах мусор, грязь, водители хамят и оскорбляют без причины, высаживают не хотят везти. Потом этот черт делает отмену такси, что клиент мол не вышел, и с тебя списывают просто так деньги. Мне пришлось идти пешком поздно ночью с электрички из-за такого говнюка. Я звонила в службу поддержки, они ничего с этим не сделали и даже не извинились. Деньги так и не вернули. Ужасное такси, водители не адекватные.
6
2
January 25, 2022
На каком основании списали деньги и отказали в возврате? Заказ от 25.01, вызвала такси и сразу же написала сообщение водителю отменить заказ, так как кнопки не нашла отменить и времени не было искать. Водитель написал: я вас понял, но почему то продолжил свой маршрут и приехал на место назначения и звонит. На что ответила я просила отменить в сообщении, начал грубить и хамить, что мы не возвращаем деньги и не отменям. На каком основании, есть подтверждение, сотрудники подтвердили переписку в чате, что действительно водителю было передано сообщение о отмене заказа. Предоставьте мне обратную связь, на каком основании мне не возвращают деньги и отказали в возврате? Куда еще обратиться, не в сумме дело, а в хамском отношении, операторы по телефону общаются, что я должна им что то. И требую вернуть денежные средства по причине, что водитель не передал информацию о отмене заказа.
7
4
March 2, 2022
Вызвал такси ночью на абсолютно пустых дорогах в будний день, за вполне обоснованную стоимость в 400р. по тарифу «фикс» на две точки, но к сожалению точный дом второй точки не выбрался, разница между выбранной и конечной был примерно 900 метров и 1 минута пути.
В процессе движения водитель попросил указать точный адрес, в итоге стоимость изменилась и стала 925 рублей, эту стоимость я уже узнал когда сняли денежные средства по окончании поездки. Напомню, ни пробок, ни повышенного спроса не было, проверял и по этому приложению и по по приложению сервиса Яндекс Такси. Расчёт стоимости поездки по перешедшему на тариф «таксометр» поддержка не предоставила. Отправляла лишь формальные отписки, операторы тех. поддержки грубили и бросали трубку. Крайне невоспитанная оператор Анна(если точно запомнил ее имя), сказала, что если что-то не устраивает обращаться сразу в суд(понятно, что из-за 525 рублей этого делать никто не будет)
Из чата выяснил на третий день переписок, что необоснованно, алгоритм «влупил» повышающий коэффициент 1,97!
Но даже с данным коэффициентом при элементарном мат.расчете сумма никак не получалась в размере 925 рублей за 19 минут поездки. Несколько раз отправлял свой расчёт в чат, чтобы проверили, возможно есть ошибка в алгоритме и расчете, но сервис отвечал, что перерасчёту цена не подлежит ни при каких условиях!
Так что дорогие друзья, будьте крайне осторожны с использованием данного приложения!
4
4
July 14, 2022
Отвратительное такси! Заказали машину с детским креслом, водитель приехал без него, пришлось отменить машину (платно, между прочим).
Поддержка отказалась возвращать деньги за отмену машины, которая приехала без кресла! Остались и без поездки, и без денег! Поддержка отвечает по полчаса на каждое сообщение! Это просто ужас!!
Делаю вывод, что для Ситимобил везти ребёнка без кресла, подвергая его жизнь опасности, - в порядке вещей.
Удаляю приложение!
4
November 14, 2021
Лет 15 пользовался компанией ситимобил, со времен еще когда они назывались смс такси, если мне не изменяет память. Есть свои плюсы и минусы, но в последнее время отношение к клиентам явно не в приоритете, поэтому приходится отказаться от услуг данного агрегатора такси. Заказывал такси для поездки с ребенком в школу, водитель приехал немного раньше чем я предполагал, но я никогда не отказываюсь оплачивать платное ожидание. В чат водителю я написал что мы скоро выходим и чтобы дождался (по факту платное ожидание составило бы 6 минут), но водитель отменил заказ прямо у нас перед носом, когда мы вышли из подъезда я увидел в 5 метрах от нас как машина просто отъезжает и удаляется. Списали 119руб за то что «клиент не вышел». Нам пришлось стоять с ребенком на морозе, ожидая другую машину уже от другого агрегатора. При обращении в службу поддержки мне сообщили что водитель прав (причину так и не назвали, например в том же яндекс.такси есть автоматическая отмена заказа при ожидании свыше 10 минут, но в ситимобил такого либо нет, либо поленились это сказать в качестве причины) и возвращать ничего не будут, хотя они видели и мой трекинг по геолокации и переписку с водителем. Вопрос, конечно, не в 119руб, а в отношении. Количество заказов в месяц у меня несколько десятков, причем по разным тарифам. Раз для ситимобил это ничего не значит, как и то что я пользуюсь ими 15+ лет, то и мне такая служба такси не нужна.
22
4
February 27, 2022
Несколько раз пользовались услугами такси. Иногда выходит дешевле, чем у других, иногда нет.
Но один раз заказали на раннее утро заранее для наших гостей минивэн, чтобы добраться до аэропорта. В итоге машина не приехала, на связь никто не вышел. Только через некоторое время предложили промокод на скидку в качестве извинений. Так не делается, ребят!
4
2
February 9, 2022
Пользовалась услугами ситимобил не один год, но потом произошло нечто, оплатила поездку водителю наличными, а потом мне пришли SMS что я должна что у меня долг, вчера хотела заказать такси, но мне сказали что я заблокирована, разговаривала с человеком объяснила ситуацию но мне не поверили а поверили водителю, Я им говорю что я думала что вы водителю уволить и или накажите ти, они ноль эмоций, не хотят даже разговаривать это позор как он мог меня отпустить если я им не заплатила в моей практике это никогда не было это позорище и позорище, Я конечно могу другое такси заказать ну прошу руководителя разобраться в этом деле и чтобы этого больше не повторилось для других людей для других клиентов, если бумеранг ещё не долетел то она обязательно долетит уверяю вас!!!!
5
2
February 19, 2022
Заказала такси, водитель приехал не по тому адресу, не знаю в чем проблема геолокация или нарочно так делают, это не первый случай. В этой поездке сама звонила водителю чтобы понять где он и как мне его найти, в итоге замёрзла на улице пока ждала его чтобы он подъехал ко мне, с меня списали за ожидание, написала в поддержку об этой проблеме с просьбой вернуть необоснованное списание за ожидание, они отказали. Это не первый случай такой, можно расценить как мошенничество со стороны водителя, при этом компания содействует в нем. Лучше заказать другую компанию, по крайне мере такого отношения к клиенту нет. Пользоваться услугами Ситимобил не буду и не рекомендую другим.
5
2
May 15, 2021
Пользовалась сити-мобил больше 11 лет. Не было вопросов к компании вообще. Адекватные водители, в отличие от вездесущего всем известного желтого московского такси, хорошие цены, подача. Последние 4 месяца пользовалась услугами 2 раза в неделю, чтобы бабушка отвозила ребёнка в сад после бассейна, так как есть возможность заказа ко времени. Плюс я сама ездила. С конца марта "что-то пошло не так". Машины ищет по 10 минут и не находит, цены стали вдруг дороже кокурента, и теперь я не могу быть спокойна, что ребенок с бабушкой доедут вовремя в сад, потому что за полчаса не находится машина на 12-15 минутный маршрут. Внутри района, Карл! Короче, как всегда, все то хорошее, к чему прикасается Сбер, превращается в неработающее говно.
59
4
November 22, 2021
Это дом такси Ситимобил. Заезжал ночью, с целью решить проблему которую создала сама система ситимобил, дежурил молодой человек и на моё удивление, он оказался очень чудким к чужмим проблемам, помог мне справиться с ситуацией, за что ему большое спасибо, больше никто из этой конторы включая горячую линию, не горел желанием помогать, хотя и созданы для этого, при обращении чаще всего несут бред и всякого рода отговорки, проявляя полное безразличие и некомпетентность.
1
4
June 9, 2022
10 минут приложение искало такси комфорт, так и не нашло , пришлось менять на эконом, через ещё 3 м. нашлось белое кто Рио о 173 оу 40, пишут что будет через 3 м. По итогу этот водитель с топографическим критинизмом искал ещё 7 минут подъезд к дому, хотя там все очевидно, средуй по навигатору. Развод людей на деньги , нужно было на вокзал заказывали такси за два часа , маршрут показывал что ехать 47 минут, подъехал белый Киа Сели мы в машину и тут он поехал по другому маршруту, на заявление что он едет не правильно он сказал, что якобы обьезжает пробку, в итоге маршрут увеличелся на ещё на 40 м. И мы опаздывали на вокзал. Пришлось выходить у ближайшего метро, и ехать на метро. Денег он взял полную сумму. В службе поддержки никак не отреагировали, кроме банального, нам жаль, воспользуйтесь нашей службой ещё раз. А по факту, просто послали нас .
Если вам дорого ваше время, деньги и нервы , никогда не пользуйтесь этой службой.
1
March 22, 2024
Быстро приехали и довезли с кофортом, рекомендую 3339
4
August 2, 2021
От Ситимобил у нашей семьи самые отрицательные впечатления. Неделю назад сделал предварительный (!!!) заказ, минивэна на 6-30 утра, так как нам нужно было быть в аэропорту за три часа до вылета. Специально накануне дня отлёта сделал заказ, Ситимобил его приняла, нашлась машина, согласовал стоимость 1750р. и пришло оповещение в приложении, что машина заказана. Словом всё чин чинарём, как говорится. Спокойно утром ждём машину, в приложении приходит подтверждение, что машина к нам едет и скоро будет. Ждём 10 минут, ждём 20 минут, спокойно так ждём, а время-то идёт и пробки московские собираются. Через полчаса звоню водителю, а он - не отвечает, набираю ещё через 5 минут, снова - не берёт трубку. Уже на нервах, после 40-минутного ожидания, вызываю первую попавшуюся из Яндекс такси машину и цена её уже 3200р., ибо время очень поджимает. Едем по сгущающимся пробкам на ней в аэропорт. И через час (!!!) после запанированного приезда предварительно заказанной машины из Ситимобил, приходит сообщение в приложении "Извините, водитель отказался".Это что за работа Ситимобил, которая должна была, как нормальный диспетчер отследить пришла ли к нам машина или нет? И если не пришла, то в течение 15 минут предложить новую, взамен непришедшей. Это что за безответственное и хамское отношение к клиенту? Ведь я заказал машину за 12 часов до отъезда и ясно было, что в аэропорт нам опоздывать нельзя. Почему Ситимобил не работает как следует настоящему такси, раз уж взялась за этот бизнес?
33
February 6, 2022
Отвратительный сервис. Водитель может прибыть не по тому адресу, однако деньги за поездку спишут обязательно, даже если вы никуда не поехали, так как он приехал на другой адрес и вы его не смогли найти, все отмены с вашей стороны платные, он же вроде бы приехал, а куда, никого не интересует. Водители чаще всего не знают русского языка. Не понимают и не могут изъясняться. Да, действительно, списывают денежные средства за ожидание незаконно, так как отметку о прибытии автомашины ставят задолго до ее настоящего прибытия на указанный вами адрес. Если в приложении вдруг снизили цены на поездки, знайте, что автомашину такси вам скорее всего не подадут, а напишут что не нашли свободной.
4
1
December 29, 2021
Я заказала такси 🚕 села , водитель сказал я за такие деньги вас не повезу, я говорю я не выйду из машины, я опаздываю будьте добры выполните заказ, он сказал нет я не повезу. Я сказала тогда я не выйду. В итоге он дозвонился до оператора и мне набрал оператор сказал что новую машину вызовут на тот адрес но мы уже уехали оттуда и водитель отказывается говорит выходи здесь, я начинаю снимать на видео его при этом я не ору. Спокойно все. Он увидел что я снимаю и начал орать мол видео удали. Я сказала нет. И он дал по газам и заблокировал двери. Я попросила остановить машину но он не останавливал. В итоге я открыла дверь кое-как на ходу и держала ее ногой.
Он все равно не останавливал и мы так ехали 2 км, он орал матом, угрожал моей жизни и так далее. Я вышла из машины практически на ходу, когда выходила он схватил за шубу меня но я вырвалась. За это мне выслали промокод на сумму 250 рублей. Буду писать заявление на водителя и в прокуратуру
20
8
September 1, 2023
Ужасно,такси заказали заранее ,так как ехали в другой ,на следующий день машина просто не приехала ,водитель был выключен !
5
1
December 19, 2021
Ставлю оценку как есть. При заказе такси , диспетчера предупредила, чтоб передали водителю где именно я стою. Через 6 минут должен приехать. Прошло минут 10 я перезваниваю водителю и спрашиваю вы где, говорю где я нахожусь. А он мне говорит, что он не знает где это. Тк я стояла с пакетами с сыном и уже замерзли. Мы решили его сами найти. Тк по его высказываниям, понятно было что ему тяжело развернуться. Я с тяжёлыми сумками шли к такси. С недовольным лицом открыл багажник, даже не помог поставить сумки в багаж. В машине было накурено. Всю дорогу слушали как он разговаривает по телефону. Дак и ещё нужно заплатить за то что он нас ждал. Водителя зовут Ваня. Мой вам совет Ваня, не нравится работа сидите дома. Что бы вас никто не разжражал.
Всем добра).
5
2
July 13, 2021
Редко пишу отзывы, что хорошие что плохие , но здесь не отпускает просто, хотя прошло уже 2 недели. 1.07.2021 вызываю такси, свою машину поставила на ремонт, нужно было перевезти до дома детское кресло и 3 пакета. Первое с чем я столкнулась так это грубость водителя (белый шкода рапид р032кс750) по телефону, когда объясняла своё точное местоположение, далее поведение водителя вообще убило, подъехал , остановился метрах в 10 вышел из машины , мельком глянул на мои вещи и с презрением что то пробормотал типа я эти грязные пакеты не повезу, хлопнул дверью и уехал, через 15 минут типа подъехал другой водитель, (чёрный киа рио у202ну 750), я обегала все близлежащие дворы в его поисках, так и не нашла данный авто, но 50 руб с меня сняли. В итоге я осталась без такси, но не это главное. Грубость и наглость водителей поразила меня. Тут не просто речь о хороших манерах, а о пренебрежительном отношении к людям.
46
1
January 19, 2022
Никогда бы не подумала, что столкнусь с такими проблемами банально вызвав такси . С вечера на 30.12.21 заказала в Ситимобил такси в аэропорт на утро, предупредив что нужна будет сдача с 5000 руб. Такси прибыло вовремя. Но, несмотря на мои предупреждения, по приезду в аэропорт у водителя сдачи не оказалось. Он якобы безналом переводит мне сдачу, причем только по номеру карты. Потом показывает на дисплее телефона совершенный перевод. Но деньги мне не пришли. Таким образом, вместо с 2 200 руб поездка до аэропорта в Ситимобил обошлась мне в 5000 руб.
Самое интересное произошло тогда, когда я обратилась в службу поддержки Ситимобил. Они рассмотрели мою претензию и сдачу в 2 800 руб вернули мне в виде бонусов!!!!! Тех бонусов, которыми я могу оплатить 10% услуг компании. Меня это сильно удивило. Сотрудники упорно твердят “оплата была наличными, возврат на карту невозможен, только бонусами”. Объясняла сотрудникам разницу между бонусами и живыми деньгами, предлагала приехать к ним офис и забрать сдачу наличными, все-равно рассказывают про бонусы))
Написала претензию в соц сети, сотрудники начали отвечать. Один ответил, что они как агрегаторы, они могут только под угрозой отключения от сервиса убедить водителя вернуть деньги, но полмесяца не могут до него дозвониться)). Второй сотрудник написал, что деньги с водителя уже списаны и возвращены мне ввиде бонусов.
Вот так незамысловато у меня выманили приличную денежную сумму. Предупредила компанию о том, что буду обращаться в компетентные органы, реакции никакой. Теперь придется бегать по инстанциям в попытке вернуть свои деньги. Так что, если не хотите нажить подобных проблем, категорически не советую пользоваться услугами этой компании.
7
2
June 27, 2022
Безобразное обслуживание и хамское отношение к клиентам!!!!!!!!! Моя мама сегодня, 27.06.2022 г из-за беспредела данной организации-перевозчика опоздала на рейс! Отменили поездку безо всяких объяснений, просто прислав смс на номер телефона, что Ваша заказ отменён!
Был повторно оформлен заказ другой машины, но на этот раз водитель перепутал подъезды и стоят с другой стороны дома, так и не объяснив толком где он находится😖 НИКОГДА не пользуйтесь услугами данной компании! Мама покупала билет на самолёт за свой счёт из-за этого идиотизма!!!
4
1
July 26, 2021
Нужно было ехать в аэропорт , искала не дорогую, фиксированную плату , решила воспользоваться "Ситимобил " и не прогадала... Все оказалось на высшем уровне ... Машину подали минута в минуту как и просила . Диспетчер позвонили сказал , что машина приехала , хотя водитель сам тоже уже позвонил и сказал что уже ждет .Машина хорошая , водитель очень вежливый ( Шкода Рапид вк 91199 ) доставил быстро и помог с багажом ... ( Спасибо ему )Теперь буду пользоваться только этой фирмой .
5
14
April 27, 2023
Заказали за 2 часа такси к определенному времени, за 10 минут до выхода позвонили и сообщили что машина не приедет и прислали смс!
Ужасно! Хорошо что есть яндекс такси!
4
1
January 29, 2022
Отвратительная работа в последнее время. Уверенности,что выполнят Ваш
заказ,нет
Меня,например,продинамили подряд два раза.
Первый раз ждал такси в аэропорту,сначала поменяли один автомобиль на другой по прошествии 15 минут ,но и эту прождали еще минут 20,затем после моего звонка,оператор сделал новый заказ. Но и "новое" такси ждали еще минут 20. Не дождавшись,стали "ловить" машину сами.
Второй случай-за 12 часов заблаговременно заказал машину для поездки рано утром в больницу на операцию. За полчаса до планируемой
подачи машины,стал узнавать судьбу заказа. Каждый раз автомат давал ответ :"...поиск займет 6 минут". А за 10 минут до назначенного времени пришло СМС сообщение,что заказ выполнить невозможно!
Можете представить состояние пожилого человека, который понимает,что может запоздать на госпитализацию и ранним утром бегает по пустынным улицам,чтобы поймать попутку?
Но это еще не все. Компания,которая в СМИ в н.в. проводит массовую рекламную кампанию "Поездка за 119 рублей" на мою жалобу ответила,что она НЕ ЗАНИМАЕТСЯ ПЕРЕВОЗКАМИ,а является "координатором поиска" тоанспортного средства.
У меня вопрос к Сити-мобил:если в булочной Вам продадут хлеб с гвоздями,а на Вашу претензию скажут,что булочная не является производителем хлеба,а осуществляет поиск хлебозавода с его изделиями?
Я бы такие органихации,типа Сити мобил,которые не отвечают за результат предоставления услуги ликвидировал. Мне был нанесен моральный ущерб. Но ,следуя логике Сити мобил,в случае ДТП пострадавшему пассажиру в заказанном такси, никакая компенсация не гарантирована,ибо Сити мобил отвечает лишь за поиск машины,а за трезвость водителя,состояние его здоровья,ответствннности не несет!!!
Было бы хорошо,если бы товарищи из Роспотребнадзора просмотрнли бы деятельность т.н. агрегаторов.
Цитаты иэ ответа Сити мобила приведены,как есть. Выводы делать Вам москвичи.
3
2
January 28, 2022
Остался очень не доволен. Больше пользоваться не буду и знакомым советовать не буду. Позвонил, оператор спросила куда едем? Назвал адрес, оператор рассчитал стоимость поездки и сказала-1600 рублей. Заказываем? Говорю- да. Привезли совсем на другой адрес, который оказался в 22 км от того куда мы должны были прибыть. Звоню оператору и слышу в ответ что я сам назвал этот адрес. Спрашиваю- я что дурак? Мне отвечают что я могу либо выйти, либо продолжить теперь правильный маршрут, но доплатить нужно рублей 600. Ругаясь пришлось согласится, о чём очень жалею. Прибыв по пробкам на нужный наконец мне адрес мне объявили ценник в 3250. Звонок оператору ничего не дал. В итоге сделали из меня дебила, ну и лоха. В итоге очень сильно опоздал на прием к врачу и пришлось сидеть из-за этого несколько часов в больнице уже в живой очереди
3
2
February 19, 2022
Заказала такси. Водитель приехал и я сежа в машину через 2 минуты бесплатного ожидания. Водитель продолжил сидеть в телефоне и не ехал. Я, спокойным тоном, попросила нажать кнопку поехали, чтобы не началось платное ожидание. На что он мне сказал что я ему испортила настроение и он никуда не поедет. Моя просьба поехать была отвергнута. Я ему говорю, что на улице дождь со снегом, а я в юбке, он сказал можете подождать в машине) я попросила его самого отменить заказ, он его отменил после 5 минут платного ожидания! В итоге я вызвала новую машину и ждала ее уже на улице в «прекрасную погоду»
Я написала в поддержку в приложении, чтобы мне вернули деньги, но они отказали, написав, что водитель приехал и ждал меня там! Это мошенничество водителя, а Ситимобил это поощряет. Получается я села в машину вовремя, никак не нахамив и не грубив попросила нажать кнопку чтобы с меня просто так не списывали деньги, заплатила приложению и водитель деньги НЕ ЗА ЧТО, потом промёрзла на улице ждала другую машину и заплатила ещё раз за поездку. По итогу техподдержка не решила мою проблему, сказала что водитель приехал и прождал меня, поэтому деньги не вернут, т.к. он выполнил свою работу, а я сидела в машине и ждала когда мы поедем.
Скажу одно, моему возмущению нет предела. Я разошлю этот текст всем своим знакомым блогерам и в паблики Москвы. А руководству ситимобил советую слышать Ваших клиентов. Также на территории парка Мира есть видеонаблюдение, могу предоставить Вам, чтобы Вы уволили этого водителя-мошенника
3
2
March 29, 2022
Компания совершенно не умеет работать с клиентами и своими водителями. Клиентоориентированность ноль!
Водители приезжают в неадекватных состояниях, сообщаешь в поддержку, скидываешь видео и как будто все равно, отписываются и все.
Машины в непотребном виде, при виде заспанных водителей и запаху в машине, и понимая что водитель вероятно спал в этой машине всю ночь, становиться не по себе.
Только негативные эмоции испытываю при пользовании этой компании.
2
1
May 19, 2022
Печально, что все чаще и чаще приходится отказываться от заказа машины в сити мобил. Как правило,заказываю машину заранее, за 2-3 часа. Поиск автомобиля начинается в лучшем случае минут за 5 до назначенного времени,ищут автомобиль по 10-15 минут и частенько сообщают,что свободных автомобилей нет,хотя на карте видно,что вблизи есть достаточно много машин. Печально! Цена бывает неплохая но сервис..... Увы!
4
1
March 7, 2024
Уже с осени, сколько раз не вызываю такси, никогда не находит .Уде 7 месяцев попыток вызвать и ни разу ещё не приехала машина НИ РАЗУ.Тогда может стоит вообще уйти с рынка , чем называться такси если у вас нет такси.
2
May 28, 2022
Безобразно такси. Никогда не выполняются предзаказ. Заказываешь с вечера на следующий день и заказы не выполняются. Почему? Зачем тогда существует предзаказ. Ведь вы очень подводит людей, которым необходимо ехать именно в заказанное время. Зато, когда заказ вами отменяется такси тут же находится, но уже по немыслимо цене: в несколько раз дороже. Надо ценить своих клиентов, которые постоянно пользуются вашим такси. БЕЗОБРАЗИЕ.
5
1
October 8, 2023
Быстро и комфортно доехала с приятнвм водителем поездка 29630
2
January 26, 2022
Сегодня впервые воспользовалась сервисом Сити Мобил (и то потому что был купон на поездку), заказывала бизнес, который предполагает соответствующий уровень поездки и безопасности. Наша поездка началась с того, что половину маршрута я шла с маленьким ребёнком за машиной так как водителю якобы негде было припарковаться, начало было уже смазанным. Пока водитель устанавливал кресло детское дочка расплакалась и пришлось её успокоить, дать грудь, я держу ребёнка, а он мне говорит давайте я посажу вашего ребёнка в кресло, на что я ему говорю сейчас она успокоится и я её посажу, водитель садится за руль и говорит мы никуда не поедем пока вы не посадите ребёнка в кресло, на что я отвечаю я посажу в кресло, подождите немного дочка успокоится, водитель начинает звонить в службу поддержки и мягко сказать выставлять меня идиоткой, что он стоит в ненадлежащем месте, я ребёнка не сажаю в кресло и тд, я недолго это слушая встаю и выхожу из машины понимая, что человек не в себе. Напоминаю я вызывала бизнес, я была с маленьким грудным ребёнком, что я услышала в свой адрес после того как я вышла из машины трёхэтажный мат и тд, набрасывался, чуть ли ударить меня не хотел. Настоятельно призываю вас не пользоваться сервисом. Компания абсолютно не клиентоориентированна, берегите себя и своих деток, риск поездки с этим сервисом не оправдывает себя.
4
2
May 28, 2022
Заказала такси деньги сняли и тут же водитель дал сигнал что ждет хотя был в другом месте а потом что заказ выполнил. В итоге не поездки и деньги после звонка на горячую линию вернуться в течение 3 дней. Если хочу ехать должна оплатить еще раз. Но это ваша обязаность сделать клиенту все что бы он хотел еще раз воспользоваться вашим сервисом. Вообщем1
3
1
February 1, 2022
Сегодня заказала такси. Водитель приехал и остановился на противоположной стороне шоссе. Я отказалась от поездки. Деньги списали, сказали, что это моя ошибка с адресом. Стоя на этом же месте сделала другой заказ, водитель через 4 минуты подъехал прямо ко мне. Я ничего не меняла. Только вот деньги за отменный заказ не возвращают. Почему-то один водитель приехал неправильно, а другой прямо в точку. Где логика операторов? То что водители неадекватные там - это факт. Много нареканий. О5и видимо знают это, поэтому де5ь6и списывают заранее. Так больше ни один а6регатор не делает.
2
1
April 27, 2022
Прочитала отзывы. Значит : я не первая кому увеличивают стоимость поездки. У меня на карточке была именно стоимость до определённого места, таксист сказал, что адрес другой и надо отменить и ввести его, а далее ещё почти 200 рублей.
Хотя точно помню какой вводила адрес и ещё несколько раз смотрела на изменение стоимости.
За ту сумму которую получилась: я бы и не поехала. В течении поездки два раза снялась оплата (в пределах планируемых мною).
Потом пришла оплата на 102 рубля, но не снялась так как денег было меньше. А сегодня уже 582 рубля (?). Откуда?
1
January 12, 2023
Заказала за час до поездки такси машину не нашли, пофторны заказ так же не увенчались успехом. Все-таки не серьезно относиться к работе данная компания.
4
November 20, 2021
Мое мнение о данной конторе - ужасная работа, таксисты часто не подходят к телефону, заказ отменяют и списывают деньги за ложный вызов ! . А это как бы ночь...и я жду машину...И вот только после того, как я написала в поддержку, что хочу отменить заказ и уезжаю на другой машине, с меня снимают деньги. За ожидание.. а потом объясняют, что водитель ждал меня...а он не ждал. Мне кажется ктому агрегатору идут все, кого уволили с работы у других подобных контор.
У данной компании нет никакой лояльности к своим постоянным клиентам! Очень плохая компания в качестве организации перевозок! Сервис на нуле. Дорогая стоимость такси. Заказ у них такси вы рискуете тем, что машина не приедет в нужный момент, либо он будет ждать вас в совершенно в другом месте и не подходить к телефону! Будьте аккуратней!!
3
1
June 11, 2023
Ужасное такси! Могут искать машину целый день! Заказывала машину за 10 часов заранее,так и не нашли машину! Никому не советую!
4
January 12, 2022
Ситимобил подвергает вашу жизнь опасности!
Я никогда не писала отзывы о такси, но вчера произошла ситуация, о которой я не могу молчать. Возможно, кому-то эта история спасет жизнь.
Как обычно вчера вызвала такси (Москва, с северо-запада на север). Через 15 минут ожидания вместо 2 приехала машина.
Водитель вел себя неадекватно (такое впечатление, что он находился под чем-то, постоянно хватался за голову, дергался), практически не говорил по-русски. Но это не главное.
Главное — опасное вождение. Водитель не был пристегнут, резко тормозил, играл в шашечки, чуть не заехал в сугроб, не вписавшись в поворот. О превышении скорости я вообще молчу. Я не доехала до указанного адреса — водитель внезапно затормозил во дворе и в конце концов заглох. Может оно и к лучшему, так как непонятно, доехала ли я бы я вообще.
В этой ситуации поражает поведение службы поддержки Ситимобил — учитывая, что мою жизнь подвергали опасности, не оказали услугу, мне вернули жалкие 100 рублей (это треть от суммы чудесной поездки) и на белом глазу утверждают, что оснований для пересмотра обращения нет.
Итого: 1. Ситимобил все равно, какие водители у них работают. 2. Ситимобил подвергают вашу жизнь опасности и считают, что это нормально. 3. Ситимобил даже не извинились за такую ситуацию. Интересно, если бы я попала в аварию на их такси, они бы так же себя вели? 4. Служба поддержки Ситимобил существует для галочки
Категорически не рекомендую Ситимобил в качестве такси, если вам дорога ваша жизнь.
6
1
December 17, 2021
06 12 2021 года в 16:49 я заказал поездку с улицы Пречистенка дом 20 до улицы Автозаводская дом 6 . Приехал Маторипов Мухаммадориф Абдулазизович на автомобиле В 473 АМ 62.
Примерно через 5 минут после начала поездки я изменил точку приезда на Окружной проезд дом 34 корпус 1. Водитель такси узнав об этом, заявил, что в том районе сейчас пробки и он туда не поедет. Сказал мне выбрать ближайшую точку, чтобы завершить поездку. Я отказался, потребовав от него доставить меня по адресу. Тогда он стал звонить в свою службу поддержки. Мне сразу позвонил некий персонаж и также предложил завершить поездку. При этом слова «извините» и тому подобных или каких либо объяснений ситуации я от него не услышал. Вместо того чтобы заставить водителя выполнить оплаченную услугу, он встал на его сторону и также стал требовать выйти из машины, предложив взамен прислать другую машину. Свою фамилию на мою просьбу он не назвал.
Я вышел из машины, поверив ему, на какой-то автобусной остановке. Посмотрев в приложение, я увидел, что машина ко мне действительно вызвана, но прибудет к моему местоположению через десяток минут. Я не стал мёрзнуть, отменил поездку и поехал на автобусе. Я бы еще понял, если бы мне предложили подождать такси, сидя в машине, но меня выгнали на мороз.
Также я написал сообщение в чате службы поддержки. Мне ответила некая Юлия. Видимо Юлия отвечает на все обращения по шаблону или она издевалась надо мной, потому что никакого решения не предложила, лишь констатировала факт, что поездка совершена. С какой целью у них находится эта Юлия? Какая от нее польза?
Такого коллективного хамства я ещё никогда не встречал.
С меня еще и незаконно были взысканы 455 руб за все это.
5
December 30, 2021
Будьте готовы к тому, что таксист может приехать и где-то встать, нажать на кнопку «машина подана», а вы его будете бегать и искать за свои же деньги:) А когда в итоге не найдете машину и отмените заказ, заплатите деньги за ожидание и ещё за саму отмену. А поддержка вам пожелает великолепного вечера и ничего не вернет, потому что это таксист потратил время и силы (видимо на то, чтобы вас кинуть). Хуже отношения к клиентам еще не встречала. Ужасная поддержка. О клиентоориентированности тут даже и не слышали. Да, цены бывают ниже, чем у других, но если вдруг что-то случится - тут вам не помогут и на вашу сторону не встанут, это точно.
8
1