Types of cleaning:wet cleaning, general cleaning, ironing service, daily cleaning, comprehensive cleaning, window cleaning, cleaning after a fire, cleaning after repair, cleaning after construction, vacuuming, one-time cleaning, urgent cleaning, dry cleaning, current cleaning, dry cleaning of upholstered furniture, facade washing
Payment method:postpay, cash, payment by card, cashless payment, online
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Dry-cleaners:leather and suede, furnitures, carpets
Заказывали уборку типа «регулярная». Пришла приятная девушка, с которой все обговорили, все показали. На первый взгляд, когда уборка была окончена, показалось, что было чисто, но, к большому сожалению, это не так. Клинер по их написанному регламенту того, что они должны сделать, не выполнила несколько пунктов. Ванная комната была в разводах, стиральная машина грязная, пол в ванной как был в крошках, так и остался. Стакан для щеток не помыт. Кухня также оказалась в разводах, плед скомкан. На минуточку, уборка в двухкомнатную квартиру вышла 3400 рублей.
Ладно с уборкой, можно было бы закрыть глаза! Больше всего меня огорчила работа с возражениями у менеджера. Когда я прикрепила свой отзыв негативный об уборке вместе с фотографиями, я была практически проигнорирована. Ответ примерный был такой «да, с полом в ванной согласна. А то, что кухня в разводах- мы протираем только горизонтальные поверхности, а вертикальные нет!». На остальные возражения я была проигнорирована полностью. Просто прочитали сообщения и не ответили! Осадок остался, больше в Вашу компанию не обратимся.
1
Show business's response
Татьяна Х.
Level 2 Local Expert
December 17, 2024
Не понравилось качество работы клинера. Заказывала уборку нескольких позиций (плита,батареи,плинту са и настенная плитка в ванной). Сначала показалось,что всё в порядке. Но по итогу: плинтуса остались пыльные,плита чистая только внизу и по бокам,плитка в ванной как была в мыльных растворах,так и осталась. Сама клинер призналась мне,что у них дешевое плохое средство и «если бы нам покупали нормальные средства,то получилось бы отмыть».
На другой день у меня самой почему-то получилось со своим средством и обычной губкой отмыть стены.
Деньги на ветер,к сожелению. Менеджер Софья также плохо работает,в вотсапе просто игнорируют сообщения,получив не честно заработанные деньги.
1
Show business's response
Мария Щетинина
Level 3 Local Expert
September 29, 2024
Заказывала мойку окон, все прошло на великолепном уровне, вовремя пришли, со своим оборудованием, без разводов качественно помыли! Спасибо большое! Однозначно рекомендую!
P.S. Было бы классно ввести программу лояльности именинникам на будущее :)