я с удовольствием пью цикорий с безлактозным молоком, в прошлый раз сначала пробили айс напиток, я вовремя заметила, попросила перепробить, спросили большой или маленький? ответила, что большой, выдали маленький, я спросила почему? мне стали доказывать, что я сама попросила маленький, предложили перепробить, а это время, надо стоять и ждать возврат и когда переделают… Сейчас пришла в 21.00 в кофейню, нет сдачи с 5000 рублей. Всё понимаю, но это не проблема покупателя, есть письмо Минфина про размен. Вас двое на кассе, проблему можно было решить, было бы желание, но желания видимо нет

Show business's response

Инна М.

Level 6 Local Expert

Слушайте, что происходит с этой точкой Cofix? Сегодня, 25.06.2026, столкнулась с откровенным хамством и крайне непрофессиональным обслуживанием. В кафе работали двое молодых сотрудников. Я заказала кофе на кокосовом молоке, однако напиток приготовили на миндальном. Когда я указала на ошибку, вместо того чтобы спокойно извиниться и переделать заказ, один из сотрудников взял мой стакан и начал пить из него. После этого в повышенном тоне стал комментировать ситуацию и разговаривать со мной в хамской манере. Но это уже не первый случай. Два дня назад работала другая смена. Во время приготовления кофе сотрудники облили стол, на котором лежали крышки и другие расходные материалы, а затем поставили туда же готовый напиток. На мою просьбу перелить кофе в чистый стаканчик просьбу выполнили, но при этом снова облили стакан, а вся ситуация вызвала у сотрудников смех и веселье, словно происходящее является нормой. Складывается впечатление, что на этой точке полностью отсутствуют стандарты обслуживания, элементарное уважение к клиентам и контроль со стороны руководства. Очень хотелось бы получить официальный комментарий от Cofix. Подобное поведение сотрудников недопустимо для компании, которая работает с клиентами ежедневно.

Светлана Николаевна

Level 4 Local Expert

Обслуживание отвратительное, девушка на кассе хамит клиентам, выражение лица, тон и манера общения такие, как будто ей все вокруг должны и клиенты идиоты, я поняла бы ещё если бы была смена ранняя, человек не выспался, чувствует себя плохо, но она вышла на работу при мне в середине дня. 2 звезды только за не плохой кофе, скорость бариста, и чистоту в помещении.

Show business's response

Cofix

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

281 review