Consul

4.5

301 rating

Rate this place

Andrey Sinegubov

Level 2 Local Expert

20 декабря. В соответствии с данными сайта поехал в магазин Консул на Кутузовском купить часы. Модель была выбрана на сайте. В магазине скучали 2 девушки одна перед витринами, другая в уголке за компьютером. На вопрос скучающей в центре зале девушки (после знакомства), типа чего хотели—ответил. Часы говорю хочу купить и назвал Марку. Девушка показала в угол зала и сказала: это там. Подошел, посмотрел, интересующую модель часов не обнаружил. На мой вопрос а где то что я ищу. Последовал ответ, что все под заказ. И не надо верить тому, что написано на сайте. Расстроился, сказал девушкам все что думаю по этому поводу. Пообещал больше к ним не заходить, что и вам рекомендую. Консул превратился из брутального помпезного магазина с достойным персоналом в скромную торговую точку с малым выбором и совершенно не мотивированным персоналом. Не рекомендую

Show business's response

Георгий К.

Level 6 Local Expert

в апреле 2025 года купил часы стоимость свыше 600 тыс рублей. В декабре сломался приводной вал. Привез, сказали, что экспертиза пару дней, ждал неделю, в заключении написали, что была какой-то удар (хотя его не было), на просьбу прислать фото с вмятиной/царапиной которая указывала бы на удар начали сливаться. Получается гарантия здесь - это лишь бумажка, по ней ничего делать не будут, так как все хотят в первую очередь денег.

Show business's response

AlexPT

Level 3 Local Expert

Крайне не рекомендую данный магазин, продают б/у часы по цене новых. При осмотре якобы новых швейцарских часов, были выявлены следы носки на кожаном ремне, на данное замечание продавец убеждала, что это якобы естественный износ ремня при неоднократном осмотре покупателей. Более бредового объяснения не найти.

Show business's response

Артём П.

Level 6 Local Expert

Стояли в очереди 30 минут, ждали пока мастер лениво обслужит двух клиентов перед нами. Когда пришла наша очередь, принимающая часы дама, с плоским недовольным лицом сказала что достать одно звено из часов нашей марки стоит 5000 рублей (по прейскуранту 2000) На вопрос почему они не поменяли прейскурант - ответила, что не успели

Show business's response

Юлия Бородуля

Level 4 Local Expert

Я постоянный клиент магазина Консул, недавно приобрела часы Rolex, осталась довольна обслуживанием и отношением к клиентам, низкие цены, по сравнению с другими магазинами, всегда можно сделать выбор часов в магазине или заказать модель индивидуально!

Show business's response

Elizaveta L.

Level 5 Local Expert

Приехала в салон выбрать часы. Входная группа в магазин вся в пыли и я даже засомневалась, что магазин работает. Консультант очень неприятная, незаинтересованная, показывает нехотя, как будто всем видом пытается тебя вытолкать из магазина. Но, что самое непонятное - оплата только наличными. Очень невнятно объясняла почему терминал не работают. То связь, то меняют банк….предложила через дорогу снять наличные и оплатить. Сумма не маленькая. А если я куплю, и будут неполадки с часами, мне правомерно могут сказать, что часы без гарантии и покупали неизвестно где. Подозрительно - цены ниже рыночных и официальных

Show business's response

Оксана Андрухина

Level 3 Local Expert

Приобрела швейцарские часы в данном магазине. Спустя год остановится механизм, принесла в мастерскую, заменили батарейку, заплатила за эту услугу 5000 рублей, в гарантию данная услуга не входит. Спустя год опять с часами возникла проблема, все время отстают и иногда не меняется дата на циферблате. Я сомневаюсь в подлинности данных часов, каждый год не могут возникать проблемы с часами швейцарского качества. Очень опечалена сложившейся ситуацией и желания посещать ваш магазин больше нет.

Show business's response

Анна

Level 18 Local Expert

На сайте выбрала понравившуюся модель часов и решила посетить этот магазин (на сайте было указано, что часы в наличии). Приехав в магазин мне сходу заявили, что на сайте я не туда посмотрела, и на самом деле часов в наличии нет. А если мне что-то понравилось на сайте, то я должна сначала внести 100 % предоплату, и только потом их привезут. После этого попросила консультанта показать мне что-то подобное понравившейся модели. На эту просьбу консультант довольно нехотя показал пару моделей, никакой заинтересованности девушка не проявила. Но зато с пренебрежением задала вопрос, "себе ли я смотрю часы". То, что меня сходу оценили по одежке я поначалу решила не замечать, но последующая консультация все же натолкнула на написание этого отзыва. С таким подходом даже арбузы не продать, не то что дорогие часы..

Show business's response

Арчи

Level 11 Local Expert

Сайт магазина содержит недостоверную и непроверенную информацию. На цены, стоимость и товары в наличии у данного продавца можете не ориентироваться. Коротко по обстоятельствам дела: оформил на сайте заказ, перезвонил консультант, сообщила, что заказанной мною модели нет в наличии, нужно уточнить у поставщика и срок поставки от 15 дней. На вопрос почему же на сайте не проверенная информация, ответ не внятный, ну типо сайт грузится... И сразу же после звонка приходит СМС, что нет данной модели у производителя.... Т.е. злономеренно вводят потребителя в заблуждение.

Vas Pas

Level 2 Local Expert

Комиссионный отдел, на сайте представлена инф. о: "Моментальная продажа - выкуп часов", "Очная оценка часов проводится по адресам". По факту: "Мы не покупаем, звоните по телефону, который не указан на сайте. Мы берем часы только на реализацию по договору. Часы старше 10 лет мы не рассматриваем вообще. Очная встреча только по предварительной записи и не на Кутузовском пр-е, а на Ленинском, на Кутузовском, у нас только сервис". Колхоз добрался до товаров класса люкс, такой цирк! Начиная от манер (сканирующий взгляд, тон и ответы на вопросы звучат сквозь зубы - это никоим образом не располагает к совершению сделки дамы и господа), заканчивая самой бизнес идеей - ободрать и впарить, а дальше трава не расти. Служба персонала, если такая существует, проведите аудит на проф. пригодность этого самого персонала, а тех.поддержка пусть откорректирует сайт и представленную на нем инф. Был неприятно удивлен, таким вот подходом в известном всем "магазине швейцарских часов", испортили, благо только настроение.

Show business's response

BaYu

Level 7 Local Expert

Позвонил заранее. Узнал сколько стоит замена батарейки а швейцарских часах. Приехал. Дорога заняла 1 час. На приемке мастер сказал что гарантию на герметичность не даёт. У них ничего нет из прокладок. Мог бы по телефону это сразу сказать мне. Я бы не стал время тратить на такой сервис :((

Show business's response

Николай

Level 8 Local Expert

Недавно посетил магазин Консул, подбирал часы. Впечатление от посещения магазина осталось очень хорошее, доброжелательный коллектив, помогли с выбором часов, видно что работу свою знают и ценят. С покупателями очень доброжелательны.

Show business's response

Sophie

Level 15 Local Expert

Чисто, тихо, большой выбор часов и приятные консультанты. Этажом ниже происходит ремонт часов. Там сидит очень добрый мужчина - видно что профессионал своего дела. Починил часы матери и поменял батарейку моих. Выдали гарантию на год. В целом Рекомендую.

Show business's response

Зокир Юлдашев Махамадодилович.

Level 30 Local Expert

Оригинальные часы все уютно супер очень хорошо обслуживались спасибо большое соберём деньги ещё приедем купить часы

Show business's response

Ирина СВ

Level 6 Local Expert

Прекрасно починили неработающие швейцарские часы. Мастер замечательный и компетентный, оборудование достойное. Провел полную диагностику и необходимый ремонт. Часы работают, как часы. Рекомендую.

Show business's response

Ирина Власова

Level 21 Local Expert

Не посчастливилось пока приобрести часы в данном магазине, но все ещё впереди))) Консул удобно расположен в нескольких минутах от место и мцк кутузовская, но покупателям скорее всего потребуется парковка, которой на кутузовском нет, только во дворах. Но это уже не по теме. В магазине всегда чисто, витрины красиво подсвечены, к новому году вот и вход украсили!

Дмитрий

Level 20 Local Expert

Ассортимент довольно усечённый. Только под заказ при 100% предоплате. Парковки рядом нет. Так себе локация.

Show business's response

Alex

Level 4 Local Expert

Заказал часы на сайте. Числились в наличии. Менеджер не перезвонил. Когда я позвонил сам, сказали что таких часов нет. Непозволительное на мой взгляд поведение для такой, вроде бы серьезной организации. Если указываете на сайте, что есть такие часы в наличии и принимаете заказы, тогда нужно отвечать за это. Отвратительный сервис, не рекомендую.

M.Igor.B.

Level 7 Local Expert

Отличный мастер в сервисном центре,всё сделал отлично,качество на уровне,рекомендую,в этом сервисном центре обслуживаю свои два ТагХоер и Радо лет 10 точно,буду и дальше обслуживать здесь.

Show business's response

Serge K.

Level 8 Local Expert

Сервис отвратительный. Не советую ехать сюда, особенно издалека. Мастера надменные и выполняют только работы по оверпрайсу. Ни батарейку поменять, ни ремешок заменить нельзя.

алексей романов

Level 10 Local Expert

Очень хороший магазин . Обслужеваниям часов на высотеи. Пробовцы еще лучше обьяснят покажут не просто продажники а профиссионалы своего дела .

Show business's response

Алексей Куликов

Level 7 Local Expert

В магазине выбор часов не большой, продавец сказала выбирать на сайте нужную модель и заказывайте, что я позже и сделал. После мне перезвонили и сказали, что нужных часов нет, нужно уточнять возможность их заказать и цену (хотя на сайте была конкретная цена), а потом, если подтвердят заказ, нужно приехать в салон оплатить 50%, далее как его привезут, ещё раз приехать чтоб забрать часы. В общем, проехал по точкам другой сети магазинов часов и купил в тот же день нужные мне часы. И кстати уже неделя прошла, с консула так не какой информации нет по моему заказу.

Show business's response

ARMEN

Level 12 Local Expert

+ Расположение удобное. + Хороший выбор часов. + Мастерская по обслуживанию часов. +Цены соответствуют часовым маркам. + Консультанты хорошо разбираются и подскажут.

Vadim Seiko

Level 22 Local Expert

Хороший магазин,который продает только часы и при этом хорошо выбирает ассортимент. Квалификацированный персонал,который знает и любит свое дело. Комфортная атмосфера для покупок.

Show business's response

Иван Иванов

Level 2 Local Expert

Тот самый древнейший магазин часов, хорошо, что они есть. Хороший сервис и быстрая доставка интернет заказа

Show business's response

Dmitriy Mazurov

Level 28 Local Expert

Хороший часовой салон. Хороший ассортимент, грамотный персонал.

Show business's response

Ярослава Чечнева

Level 5 Local Expert

Что ж, если бы можно было поставить вам меньше одной звезды-это было бы 100% заслуженно: -сам магазин находится в ужасном, шумном , грязном месте , а именно возле Москва-сити -сразу , как заходишь, встречаешь оценивающий с ног до головы взгляд «продавщиц дорогих часов», возникает ощущение скорой денежной ***, что я что-то им должна; - продали часы , на следующий день обнаружила , что ни дата, ни время не установлены , «продавщицы дорогих часов» не показали мне как покупателю в магазине , как часы настраивать , за ними ухаживать и так прочее. Крайне не рекомендую «Консул»

Show business's response

Влад

Level 4 Local Expert

Магазин с запахом «нафталина» при входе. Продавец, по ощущениям, делает свою работу так, как будто ее кто-то заставил. Человек, обувь которого старше его мамы (никого не осуждаю) и держится на добром слове, осуждающе смотрит на каждого, кто приходит в их магазин. А правило о том, что якобы часы и понравившуюся модель нельзя фотографировать, ну просто бред. (Продавец на полном серьезе говорит, что запоминайте понравившуюся модель и ищите ее на сайте по цене). Цены завышены, на сайте одна цена, по факту другая (+30-50 тысяч) Уважаемый продавец, работавший в смену 2 июня, пожалуйста, смените работу, сфера обслуживания не для вас. Так будет легче для каждого. А всем остальным рекомендую обходить данный магазин за несколько километров, ведь ничего, кроме негативных взглядов, завышенных цен и небрежного отношения, вы ничего не найдете.

Show business's response

Andrei Kovalev

Level 9 Local Expert

Видимо, хорошее место, если не считать денег. Попробовали починить дорогие часы и получили счет, сопоставимый со стоимостью самих часов. Может быть, счет и правильный, но судить нам трудно, а платить жалко. Еще очень трудно найти парковку в округе

Алексей М

Level 10 Local Expert

Лучший центр ремонта швейцарских часов, езжу сюда лет 12 . И буду ездить пока будет в этом необходимость. Хочу отметить мастера Александра - это бог друзья... В своём ремесле это лучший! Только он....

дмитрий Ш

Level 14 Local Expert

Персонал приветливый и грамотный, выбор продукции большой. Отдельно ремонтная мастерская (только швейцарские часы) - достаточно быстро и качественно. Запчасти были в наличии, ремешки только аналоги.

Darkside

Level 13 Local Expert

Тихо, комфортно, приятный персонал, второй раз имею дело с Консулом, нареканий нет. В определенных моментах идут на контакт, в итоге опять уехал не с пустыми руками. Ps: сегодняшние реалии оказывают серьезное влияние на ассортимент, становится грустно..

Наталья Титова

Level 12 Local Expert

Заказывала мужу часы epos перед нг, привезли на следующий день) красивая презентабельная упаковка и самим подарком, муж остался доволен

Павел Прибалтус

Level 9 Local Expert

Привез по гарантии часы. Отправили по другому адресу. Там не делают. Отправили ещё куда то. Колхоз какой то

Show business's response

Happy Halloween

Level 24 Local Expert

Известная сеть магазинов швейцарских часов. Представлен как средний, так и премиальныц сегмент. Вежливые, профессиональные консультанты. В этом же магазине сервисный центр с мастерами с большим опытом, некоторые работают уже более 10 лет.

Сергей К.

Level 6 Local Expert

По новым часам вопросов нет, сервис на высоте, покупал Breitling,очень доволен. Но вот комиссионный отдел явно хромает, очень низкая оценка часов, задача отдела комиссии завлечь продавца часов к себе и развести на сервис предпродажной подготовки, обещая потом быстроту и дороговизну продажи на их площадке, но по факту ничего не продается ,а висит, так как цены ставятся гораздо выше средних по рынку вторичных часов. В случае реального нахождения покупателя - менеджер компании так же звонит Вам и опускает по цене, что в итоге выходит по результату как срочная продажа в любой часовой ломбард. Очень красиво девушка по телефону рассказывала мне про прелесть размещения на их площадке, а по факту условия в финале оказались хуже, чем в ломбардах.

Show business's response

SS 717

Level 30 Local Expert

Весьма обширный ассортимент. Продавец не смог ответить на вопросы о товаре. Но, к счастью, есть интернет, все ответы нашли там (поделились знаниями с продавцом). Сервис вообще оставил ощущение автосервиса из анекдотов, где ты, похоже, что-то задолжал сотрудникам. В прошлые годы трижды покупали изделия в этой сети, всё было без нареканий, включая сервис (правда - на Белорусской). Жаль, что с годами всё так ухудшается.

Марина Кузьмина

Level 8 Local Expert

Здесь теперь меняют батарейки в часах, парковки нет, а вокруг машины и запрещающие знаки, самое неудобное место, какое можно было найти для такой мастерской. На Тверской было круто, даже шлюз был при входе

Елена Ч.

Level 5 Local Expert

Дело было несколько лет назад. Подаренные мне кварцевые швейцарские часы остановились, и я пошла в Консул, показала мастеру. Тот сказал, что батарейка протекла и залила весь механизм. Звучало убедительно. Стоимость работы по прайсу исчислялась в тысячах рублей. Благо наличных у меня с собой не было. Не вдаваясь в подробности, скажу, что другой мастер в другом месте взял 100 рублей (всего 100 рублей, Карл!), поменял батарейку, и часы с новой батарейкой успешно отработали ещё пару лет. Никаких повреждений от старой батарейки в механизме часов, разумеется, не было.

Сергей Мариничев

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность за помощь в поиске звеньев на браслет для часов Eterna. Все нашли, отвечали быстро. 01 августа 2020 года в Салоне на Кутузовском 35 поставили недостающее звено. Всем очень доволен. Спасибо службе заказов, администратору сервисной службы, мастеру - Александру. Рекомендую эту компанию! Оценка 5+, убедился сам.

Сергей

Level 26 Local Expert

Умирает когда-то крупнейшая часовая сеть…в магазине выбор очень маленький…

Show business's response

Ольга Степанова

Level 2 Local Expert

Отзыв отрицательный .Сделала покупку в апреле 2022 года ,часы Seculus, через месяц отлетела заводная головка у часов ,со мной такое впервые ,чистый брак ,часы не дешёвые . При это продавец магазина на Кутузовской нахваливала это бред как «качественный» ,и не входит это в стоимость гарантии . Я расстроена , таким отношением к людям . Не советую вам . Тем более с

И.К.

Level 22 Local Expert

Всё отлично. Сервис, сроки, качество. Есть нестандартные ремни в наличии, что бывает не всегда. Очень хорошо знают линейки производителей. Только дороговато.

iman

Level 15 Local Expert

Удобное расположение магазина. Спасибо большое за сервис, который видимо мы заслужили) какие-то однозначные эмоции. С таким напором и таблом убеждать, что это новые часы, а ты ***? Браво, просто браво.

Show business's response

Юлия

Level 7 Local Expert

Неприветливые сотрудники сервисного центра ( особенно дама на приемке) На вопросы отвечают с неохотой, как будто я пришла у них что то просить, а не получить услугу за свои деньги. Испорченное настроение. Ремонт без гарантии. Желания вернуться. Нет никакого. В сервис обращаться никому не советую.

АЛЕКСЕЙ

Level 13 Local Expert

Регулярно пользуюсь услугами мастерской по ремонту часов. Всë устраивает, цены терпимые, очередей не бывает, качество на высоте.

Светлана М.

Level 6 Local Expert

На прошлой неделе на сайте понравились женские часы,созвонились с магазином на Кутузовском пр,подъехали,посмотрели и попросили забронировать на 1 день.Консультант дал согласие,по ее словам,часы убрали с витрины в сейф и они ждали нас. Все было б замечательно,если б магазин Консул после нашей брони не поднял цену на эти самые часы на 200 т р...на наш вопрос, собственно говоря ,почему это произошло-внятного ответа не последовало...Часы эти,по словам консультанта,продаются у них уже несколько лет...Консул,с таким отношением к клиентам вы их еще будете лет 100 продавать...в поиске дураков,кто купится на такие ваши штучки,когда клиент после брони товара приезжает с деньгами и узнает,что не хватает еще пару тысяч сотен рублей...хорошо не узнали об этом около терминала или после списания денежных средств...одним словом бизнес по-русски...полное разочарование...не мудрено,что многие уважающие себя часовые бренды с вами больше не сотрудничают...

350wingsuits

Level 8 Local Expert

Лучший сервис по ремонту часов, помогли с ремонтом hublot, починили и исправили проблему с механизмом, спасибо за сервис. Норм всё

Show business's response

Габриэль

Level 12 Local Expert

Было дело в августе 2017г. Заказал часы Tag Heuer в салоне Консул на Новом Арбат 11, при продаже продавщица старалась быть вежливой и улыбчивой, не считая 3-х звонков под-ряд с утра по раньше с напоминанием: Часы Вас ждут..!!! Приехав, выясняется чтобы настроить размер браслета часов нужно ехать на Кутузовский проспект 35. Купил часы! Не особо хотелось из-за того что нужно ехать, но так как заказывал и привезли, да и модель нравится.. Я воспользовался так называемым их сервисом. Приехав туда, я пожалел об этом!!! Спускаюсь в подвальное помещение магазина, меня встречают таким кирпичным взглядом будто я им должен что-то или отобрал у них.. Говорю им: -браслет часов нужно увеличить, взяли часы.. Через несколько минут мне отдают, тоже самое нечего не сделав, я говорю: -тоже самое, сотрудник меня спрашивает: -я разве не добавил звенья? Говорю -У меня спрашиваете?! Я смотрю как отдавал 3 звена браслета так и они лежат в пакете 3 звена. Естественно я возмутился и устроил скандал, демонстративно ушёл от туда, поехав на Арбат 11, более чем доходчиво высказался и устроил там тоже скандал.. Должным образом никто не извинился и не принял мер по существу!!! Я поехал в обычный часовой сервис, где все удачно и вежливо за 500 р мне сделали. Клубную карту Консула я сломал и выкинул в тот же день! Покупать в Консуле больше нечего и никогда я больше Не буду и не кому не советую! Мне не нравится когда отношение, ко мне, до продажи якобы хорошее, а после меня даже видеть не хотят!! На Кидало-во очень похоже, по моим само-ощущениям. Делайте Выводы сами..

TiM

Level 6 Local Expert

Был магазин в аэропорту Домодедово и на Тверской это был уровень. На Тверской сервисный центр был отличный, очень приятный и общительный приёмщик там был. Вероятно политика по отношению к клиентам подводит раз количество магазинов уменьшилось. Сервис на Ленинградке не понравился.

Consul

128 reviews