Convex

4.3

202 ratings

Rate this place

Денис

Level 4 Local Expert

Если вкратце то не дотягивает даже до Ростелеком, твёрдые 2,5 звезды. Обещали подключить нормальный интернет ещё летом, кинули времянку от соседей на якобы 10мб что в итоге не до ползает временями и до 1 мб. Прошёл месяц после обещаний, десяток созвонов, сплошные отговорки, то комбинат не дает, то загруженность и тд. Дошло до того что ответственное лицо чей контакт нам дали для решения вопроса перестал отвечать на звонки или скидывал! Спустя пол года пытаться решить проблему уже небыло сил и времени, сидим с времянкой. Че к чему?

Show business's response

Павел Н.

Level 3 Local Expert

Отвратительное качество соединения. Телевидение не работает ( показывает 5-10 секунд и всё на этом ). Ролики на Rutube не грузятся. Периодически просто пропадает соединение на компьютере, телефоне. Обращение в тех. поддержку ничего не даёт. Тишина. Ещё и цену поднимают. Не понятно только за что поднимают. Сначала бы устранили проблемы.

Show business's response

Nata Andreevna

Level 8 Local Expert

Одни плюсы! От моих заявок до самого сигнала! Всегда помогут в техподдержке (роутер старый, скидывает настройки самостоятельно и мы по телефону настраиваем. Я конечно уже надоела ребятам, но что поделать, пока так). Сигнал хороший. Пользуюсь интернет+тв, каналов хватает, да ещё на праздники подключают доп каналы.

Show business's response

Ирина Туева

Level 3 Local Expert

На мой взгляд самый лучший провайдер в городе! Никаких торможений, лагов и т.д. Большое количество ТВ каналов на разный вкус. Техподдержка работает отлично, если возникают вопросы отвечают быстро и всегда понятно. И еще приятный бонус, каждый месяц проходят уведомления в мессенджере.

Show business's response

Евгения О.

Level 5 Local Expert

Лет 14 с Конвексом. В последний год качество предоставляемых услуг сильно упало, вечером раз в неделю, а то и чаще интернета нет, звонки в техподдержку не помогают, сотрудники уверяют, что выдают отличную скорость и всё гуд, а один раз мне вообще сказали, что у меня дефицит общения, поэтому я и звоню. Порядком надоело, пришло время прощаться

o1egmackar

Level 4 Local Expert

Интернет часто пообедает и медленно загружается. Абонентский отдел и тех поддержка по выходным не работают, если что-то перестанет работать, то перезвонят только вечером в понедельник. Абонентский отдел в процессе разговора может спокойно бросить трубку даже не договорив до конца. Цены за интернет могут поднять без предупреждения и пересчитать за уже оплаченный период.

Show business's response

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Стабильный интернет-провайдер. Сбоев было единичные и длились менее 1 часа. При подключении получили тариф за 649, потом стал 799(Инфляция) тариф 100 мбит и цтв 270 Каналов

Маша Антонова

Level 5 Local Expert

0 звёзд. Отношение к клиентам пренебрежительное. Учтите, что для того, чтобы пользоваться услугами этой компании вам будет необходим альтернативный источник интернета. При аварии и отключении интернета (что далеко не редкость) вы не сможете дозвониться до техподдержки, потому что, как выяснилось, они при аварии блокируют номера телефона, привязанные к адресу, и можно только автоответчик послушать (браво просто "гениальное" решение). Чтобы эти надоедливые клиенты не беспокоили вопросами. Получить информацию о сроках устранения аварии вы сможете только придя в офис компании. Где вам скажут, что можно писать им в чате вк. О существовании которого вы должны догадаться и самостоятельно его найти, поскольку официальный сайт компании Конвекс с мобильного интернета в Новоуральске недоступен естественно, поскольку в белые списки не входит. Качество услуг тоже оставляет желать лучшего. Нормально работает где-то с 4 до 11 утра. Далее скорость сильно падает и к вечеру это просто скорость раненой улитки... На месте рководства компании в первую очередь обратила бы внимание на уровень сервиса и отношение к клиентам. При поломках и отключениях клиент должен иметь возможность получать полную информацию по телефону техподдержки! А не вот это вот бессмысленное сообщение автоответчика

Show business's response

Дмитрий Иванов

Level 4 Local Expert

Интернет работает хорошо. Скорость по тарифу, как правило, провайдер обеспечивает, мастера по прокладке интернет-кабеля - отличные. Техподдержка на отличном уровне. Но есть два но. 1. По телефону перестали обновляться андроид приложения через сервис Play Market. На вопрос почему это произошло, то оборудование свое Google не обслуживает, то ссылка на законодательство и предписания. Но если это так, то почему у другого провайдера в Новоуральске все работает, почему в Екатеринбурге у других провайдеров работает? У нас разное законодательство? Внятного ответа не получил. Второе но: один раз нарвался при обращении в службу абонентского отдела на откровенного хама, хотя, за исключением этого случая всегда было вежливое и компетентное отношение.

Show business's response

Roman D.

Level 2 Local Expert

Сегодня для себя открыл этого провайдера. Convex как много в этом звуке для сердца русского слилось!Договор от 16.10.2024года. Считаю, что Convex - это компания, которая предоставляет качественный интернет по доступной цене. Помимо качества услуг хочу отметить качество сервиса. Специалисты техподдержки вежливы и тактичны.Проседания интернета пока не замечал. Телевидение тоже в порядке, всё на должном уровне. За свою цену подключи и радуйся!

Show business's response

Ольга Опарина

Level 7 Local Expert

Хороший провайдер! Всегда всем советую. Техподдержка всегда вежливая, быстро устраняют мелкие неполадки(хорошо, что они очень редки). Очень нравится приставка!Спасибо большое!

Show business's response

Честный Критик

Level 11 Local Expert

Посетил данное местечко, не оо безделия, а по делу. Зашёл, поздоровался, в ответ тишина. Женщина за стойкой занималась своими делами и не обращала на менятникакого внимания. В соседнем кабинете сидел такой же персонаж, только мужского пола. Спустя 15-20 мин, пока я стоял молча у стойки, меня немного заметили, спросили что нужно.? Я пришел расторгнуть договор по интернету, по своему желанию, на что мне еще выразили притензию «А зачем вы тогда деньги на счет закинули неделю назад, если вы расторгать пришли?» Вопрос был мне непонятен и со стороны сотрудника не компетентен🤷‍♂️ В общем, мало того что вы приходите ножками к ним и они не хотят работать с вами, как с клиентом, дак еще и общаются с вами хуже чем на рынке! Хвала богам, больше не сотрудничаю с данной компанией!

Валера Тулупов

Level 3 Local Expert

Телефонную связь с офисом превратили в игру "в кошки -мышки". Пять раз выслушал перечень услуг и после этого 5 минут слушал набор звуков. 29.10.25 г. получил извещение , что абонентная плата с меня 549.00 руб. В какой тариф вы меня внесли не спросив моего согласия? Долгое время меня устраивал тариф скор. до 100. Прошу вернуть.

Кука

Level 4 Local Expert

Convex в одностороннем порядке сменил тарифы. Но дело не в этом. Заключая договор на обслуживание, был оплачен весь период за год со скидкой. Но недавно пришло уведомление ,что конвекс повышает оплату за обслуживание. Оператор мне сообщил, что скидка моя не сохраняется и оплата пойдёт по тарифу ,хотя деньги были списаны в кошелёк провайдера.Оператор мне объяснил ,что это было сделано для моего удобства,когда я заказала тариф со скидкой на целый год . Звонила в службу поддержки, консультант ответил мне ,что это не правильно и я должна пользоваться оплаченным периодом до конца оплаты. после этого я опять позвонила в convex, но они не обратили внимания на моё заявление.Такого наглого обмана я не ожидала. Ухожу к другому провайдеру и никому не рекомендую convex. Сегодня 24 декабря интернет виснет,перезагрузка компьтера не помогает. Если вам нужны такие нервотрепки то сидите здесь . Некоторые мои знакомые ,тоже ,как и я собираются поменять провайдера.( Трое людей,с которыми я беседовала на эту тему)

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

!!! ***!!! Второй год подряд Convex в одностороннем порядке меняет тарифы и нагло ОБМАНЫВАЕТ своих клиентов. Заключая договор на обслуживание в 2023 году, мною был оплачен весь период за год со скидкой (с 01.06.2023 по 3005.2024). В декабре 2024 года пришло уведомление, что Convex повышает оплату за обслуживание. Оператор мне сообщил, что скидка моя не сохраняется и оплата пойдёт по тарифу, хотя деньги были списаны в кошелёк провайдера. Звонила в офис, консультант ответил мне, что всё верно и в связи с повышением тарифа услугу мне предоставят только 11 месяцев, а не 12 месяцев как было заявлено изначально. Всё тоже самое было и в прошлом году, но в результате переговоров провайдер вернул мне месяц обслуживания. В этом раз отказался. Видимо пора уходить к другому провайдеру. Никому НЕ рекомендую Convex. Прошу надзорные и правоохранительные органы присмотреться к деятельности данного интернет провайдера и его мошенническим действиям.

Show business's response

Татьяна Иванова

Level 3 Local Expert

Нравится всё. Интернет летает, каналов через приставку достаточно. Служба поддержки реагирует и в случае чего устраняет неполадки бысто. Тарифы на любой вкус и цвет. Подключили данного провайдера много лет назад и не собираемся отключать.

Show business's response

Георгий Округин

Level 2 Local Expert

Организация пещерных мамонтов.Одни автоответчики и никакого уважения к клиетам.Техподдержка отвратительная.Ничего не хотят отвечать.когда что исправят.Минусы начались сразу при подключении.Плюсов не нашел.После пяти все сидят дома,а мнение клиентов не интересует

Show business's response

Акиничев Д.

Level 3 Local Expert

Отличный провайдер, две точки подключено. Как ни странно , за 10 лет ни разу инет не отапливался со стороны провайдера.

Show business's response

inno

Level 5 Local Expert

Отличный провайдер, пользуюсь несколько месяцев, всем довольна. Спасибо за напоминалку в ватсапе, приятный бонус!) если у конвекс проводятся тех.работы, они заранее предупреждают! Спасибо!

Show business's response

NIKIFOROV KOST

Level 3 Local Expert

Лучший провайдер в городе. Быстро устраняют неполадки. Пользуюсь давно , не было желания поменять . Доставляет качественный интернет. Спасибо за работу!

Show business's response

Сергей Ершов

Level 11 Local Expert

Оформили быстро. Быстро подключили. По качеству сети пока ничего сказать не могу. Пока всё работает.

Show business's response

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Идут уже вторые сутки, как нет интернета. При попытке позвонить - робот издевательски сообщает что авария на адресе и уже приступили к ремонту. И бросает трубку. Я так понимаю как абонент - я им не очень то и нужен.

Show business's response

Владислав Кадыров

Level 6 Local Expert

Вежливый персонал, знающий своё дело. Отвечают и рассказывают о тарифах, есть постеры, на которых вся информация. Оформление быстрое, цены адекватные, есть система скидок. Если сравнивать с известными провайдерами, то цены заметно ниже, условия контракта лучше. Например аренда оборудования бесплатно, не входит в стоимость, а бесплатно. Всем советую. Подключайтесь, не пожалеете.

Андрей

Level 7 Local Expert

Плохой сервис. Отсутствие заинтересованности в решении вопросов. Некорректное отношение к абонентам. Высокие цены не соответствующие качеству предоставляемых услуг. Прыгает интернет и периодически отключается тв.

Show business's response

Всеволод Шишкин

Level 3 Local Expert

Не первый раз без предупреждения выключают интернет в ночное время.Мне он в это время необходим.Если раньше можно было позвонить и хотябы выяснить причину отключения(например:пожар ,или машина врезалась в столб с коммуникациями(не смейтесь,такие объяснения были)),то сейчас в 0.00 часов просто выключился интернет,а по телефону автоответчик:"Вы позвонили в нерабочее время."Думаю менять провайдера.Я плачу свои деньги за услугу,которая в любой момент может прерваться...

Василий Владимирович

Level 6 Local Expert

Постоянно отключают интернет с 02:00 ночи, перезагрузка роутера не помогает! В лучшем случае обратно включают в 03:20 - 03:40 или ближе к 06:00 утра. Никаких предупреждений абонентам не присылают о своих тех. работах! Тупо выключают интернет и на этом всё. Техническая поддержка по ночам не работает, робот говорит, чтобы звонили в рабочее время. Самый дырявый интернет провайдер в городе Новоуральск! Наша семья приняла решение менять провайдера. Представители "конвекс" надеюсь вы читаете отзывы о своей "работе". Привет вам с Берёзовый аллеи 6.

Show business's response

Сергей Хохряков

Level 2 Local Expert

Кошмар, а не интернет. Мало того что на сайтах своя реклама так помимо них реклама вылетает каждые 5 минут. Невозможно в интернет выйти. Телефон виснет из-за рекламы. Ни фильм посмотреть ни на сайтах посидеть. Ни ребёнку мультики не посмотреть. Конвекс сделайте уже что нибудь

Show business's response

Анастасия Г.

Level 4 Local Expert

Столько лет с вами и всё хорошо было,но сейчас это просто треш,утром всё работает,днём нет,позвонила,сказали авария на вашем адресе,устраняем,ок.Вечером всё заработало,отлично,молодцы.Два часа прошло и опять всё вырубилось, вы издеваетесь что ли.Тарифы подняли,а качество упало в разы...

Show business's response

Sergey Tyurin

Level 3 Local Expert

Отличный провайдер. Стабильный интернет и покрытие. Тарифы на любые нужды. Пожалуй лучшие предложения по интернету в городе. Рекомендую к подключению.

135970 Вонсович

Level 5 Local Expert

Ранее, все было хорошо. Сейчас просто какой-то маразм и наплевательское отношение. Хотят только денег, не за что ответственноти нести не хотят. Спалили роутер (покупал за 6500) и не хотят принимать на себя ответственность. Качество интернета приемлемое, но сервис - просто отвратительный. Требуют деньги за период, который не обслуживают из за своих косяков. Отключаюсь и не рекомендую быть их клиентами, как только возникнет проблема, она будет только ваша. Компании на своих абонентов наплевать.

Сергей Давыдов

Level 3 Local Expert

Служба тех.поддержки на высоте, второй раз обращаюсь,проблемы быстро устраняются.Очень довольна!

Show business's response

Татьяна Медведева

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо за работу ваших специалистов-операторов. Работают четко, быстро, вежливо. Особое спасибо Роману, мастеру по установке роутера! Ценный работник!!! Буду и дальше всем рекомендовать провайдера Convex

Show business's response

Anna Red786

Level 6 Local Expert

На сайте одна цена, приезжаешь, говорят, что цена стала выше, так вы на сайте то может поменяете тогда цену то? Дополнение. Просто треш, интернет работает криво, тех поддержка решать ничего не хочет, разводят лапками:"это не мы, это все вон те виноваты". Почему то у остальных операторов все работает. Зря к вам подключились

Show business's response

Павел Кудрявцев

Level 7 Local Expert

Надел ваш интернет. И ваше древнее оборудование. СССР. Обещанные 100 мегабит. Выдают максимум 40. Новоуральск свердловской области..

Show business's response

сергей к.

Level 3 Local Expert

пользуюсь тарифом много лет ,сбои бывают раз может в год и то быстро устраняются,адекватная поддержка

Show business's response

Дима Глинских-Бачинин

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность интернет-провайдеру Конвекс за их индивидуальный подход к моей проблеме,в течении 3 минут она была решена спокойно и без проблем лишних. P.S. Учитесь ребята из К-Телеком как надо работать, а не как вы работаете,только на маркетинг,а в технических моментов не хотите даже разбираться

Show business's response

Владимир М.

Level 3 Local Expert

О приветственном тарифе при подключении не предупредили и подключили базовый тариф. На просьбу подключить приветственный тариф отказали и сослались на то, что я сам не попросил подключить данный тариф при оформлении договора.

Сергей Ти

Level 4 Local Expert

Отличная компания. Всегда помогут если что. Нареканий нет. Скорость интернет соединения соответствует заявленному.

Show business's response

Оксана С.

Level 4 Local Expert

Добрый вечер,хочу выразить отгомную благодарность Дарье,у меня не было проблем с конвексом,но тут дети.. Дарья помогла мне(лузеру)настроить интернет ,общалась очень вежливо со мной минут40,спасибо за терпение и понимание.

Ксения Ларионова

Level 7 Local Expert

Ужасный интернет. Тв тоже постоянно вылетает. Ошибка подключения пишет.... Ошибка подключения к данному провайдеру похоже..... Техподдержка тоже не в доступе.

Виктория А.

Level 4 Local Expert

Отвратительно, интернета нет, на звонки не отвечают, у друзей тоже интернета нет уже сутки, в офисе говорят, что не знают когда восстановят, ужас, а не провайдер, устали уже, никакой заботы о клиентах, а кто то в интернете работает и пытается на хлеб зарабатывать....

Соболева Юлия

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Пользуемся услугами этой компании г.Нижний Тагил, только потому, что нет возможности подключиться к другой. Качества обслуживание просто нет: мастера для наладки антены не можем вызвать с мая (а сегодня наябрь) , операторы бросают трубки, интернет и телевидение постоянно или висит или его просто нет ... не могу найти номер теолефона головного офиса, чтобы решить проблему... НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДРУГОЙ КОМПАНИЕЙ

Ольга Ш.

Level 5 Local Expert

Отличный провайдер. Адекватная поддержка. При сбое настроек ТВ в удобное время приехали и настроили. Пользуюсь давно, желания сменить не возникало. Глобальных сбоев не наблюдала

Show business's response

Основа Волна

Level 9 Local Expert

Сотрудницы приветливы, работают быстро и выростили отличную оранжерею прям в офисе, из-за чего очень уютно там находится.

Ярослав Киреев

Level 3 Local Expert

Было бы ноль поставил бы ноль!!! Интернет подается перебоями, маленькая скорость , хотя заявленная 100мб секунду, то интернет пропадает то работает. ПЕРЕХОДИТЕ НА ТЕЛЕ2!!#

Show business's response

Юлия Брюшенцова

Level 5 Local Expert

Хороший провайдер. Установили интернет тв-приставку на следующий день после заявки. Операторы всенда на связи, помогают решить любой вопрос.

Дмитрий Ерахтин

Level 11 Local Expert

Интерьер соответствует, очень отзывчивые сотрудники. Правда, расположение самого офиса не совсем удобное, на мой взгляд.

Олег А.

Level 5 Local Expert

Пользуюсь услугами Конвекс уже более трёх лет, удобно, интернет и телевидение в одном пакете. Хорошая скидка при покупке пакета за год.

Евгений

Level 10 Local Expert

Хороший оператор, стабильный интернет. 4 звезды из-за не очень приветливого персонала в офисе

Olga

Level 7 Local Expert

Интернет, телевидение и телефония работает без перебоев. Если есть проблемы, то решаются за сутки.

Convex

102 reviews