Ждала документы 3 августа , на телефоне сидела ,звонок не поступил в течении дня указанного срока доставки ! Написала в группу бот ,мне сообщили что якобы до меня не дозвонились ,перенесла на 8 число на понедельник, так как в выходные они не работают . На что в субботу в 17:00 звонит курьер и говорит что он привез документы , причем за час звонок не поступил о том ,что едет доставка ,и я была не на месте ,и сообщила курьеру по телефону ,что дата перенесена на 8 число . Не слаженная работа , оператор одно пишет ,а по факту совсем все иначе ..

Show business's response

Иванъ П.

Level 4 Local Expert

Самый ужасный робот-автоответчик из всех,что я встречал в жизни,соединение с оператором фактически невозможно.Мне отправляли посылку,никакого трек-номера,никакого номера заказа мне эта компания не прислала.Курьер связывался,договорились перенести доставку на первую половину следующего дня,прождал весь день,и никакого звонка от курьера,никакого сообщения от этого "сервиса",естественно,не было,а дозвониться в компанию,не зная номера заказа,зная только адрес доставки,как я уже сказал,просто невозможно из-за невероятно бесполезного бота.Никаким другим способом связаться тоже не получается,потому что на сайте,в Телеграме и в ВК тоже стоит один и тот же бот с небольшим набором стандартных вопросов,и до оператора ты не достучишься ни коим образом.Путём кучи хитрых манипуляций с ботом в чате и постоянного спама этого бота вопросом "Мне ответят?" удалось-таки,внезапно,выйти на оператора и узнать номер заказа.Отследил,написано,что со мной не могли связаться,что телефон был отключен/не было ответа,и всё в этом духе,но мне,как я уже писал выше,никто не звонил,а телефон был всегда в сети,и даже не был занят.Написал в чат,что информация не соответствует действительности,спросил,по какой причине всё-таки мне не доставили заказ,ответ был примерно такой,что у них большая предновогодняя запара,и нужно ожидать в отслеживании статуса,что заказ выдан курьеру.Ну а вечером он,поди,снова вернётся с формулировкой,что до меня не дозвонились.В общем,никому не советую связываться с этой компанией.Никакого "сервиса" и никакого "экспресса",как указано в названии,я здесь не обнаружил.

Show business's response

Наталия Смолина

Level 3 Local Expert

Ничего хорошего о сервисе сказать не могу. Запланирована доставка из интернет-магазина на определенную дату. В день доставки никакой информации о курьере и примерном времени нет. Связалась с ними самостоятельно, отвечают, что в указанный день доставки и не должно быть, их курьер выезжает по Самарской области не каждый день. Т.е. связаться с получателем заранее и обговорить возможные даты было, видимо, невозможно. Это при том, что время доставки с невозможным по современным нормам интервалом с 9.00 до 18.00. Но оператор предложила выход: или следующий день сидеть целый день дома или приехать к ним за заказом в другой город за свой счет, конечно. Связалась с магазином, объяснила ситуацию с их субподрядчиками. Видимо придется составлять досудебную притензию.

Show business's response

Courier Service Express

Add photo or video

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

223 reviews