Добрый день! Работаем с данной компанией давно. Вопросы всегда решаются. Например, сегодня был случай с курьером Хуснуллиным Р.Р. Ситуация была непростая: небольшие повреждения коробка и повреждения детали внутри. Повреждения упаковки не соответствовали повреждению детали. Долго не могли прийти к единому мнению, каждый отстаивал свои интересы. Курьер общался очень сдержанно и культурно, на эмоции не выходил. Это очень важно. Людей много и характеры разные. Вопрос в итоге разрешился мирным путём.

Show business's response

лариса пронина

Level 4 Local Expert

заказ 198117(4976-А057275-00099141) из цум аутлет. нет смс. нет никакой информации по нахождению товара, не говоря уже, не то, что своевременной доставке, а о доставке вообще... отвратительное отношение . на сайте нет обновления информации. до сих пор стоит срок доставки два дня назад от сегодняшнего числа(27 декабря)

Show business's response

Иванъ П.

Level 4 Local Expert

Самый ужасный робот-автоответчик из всех,что я встречал в жизни,соединение с оператором фактически невозможно.Мне отправляли посылку,никакого трек-номера,никакого номера заказа мне эта компания не прислала.Курьер связывался,договорились перенести доставку на первую половину следующего дня,прождал весь день,и никакого звонка от курьера,никакого сообщения от этого "сервиса",естественно,не было,а дозвониться в компанию,не зная номера заказа,зная только адрес доставки,как я уже сказал,просто невозможно из-за невероятно бесполезного бота.Никаким другим способом связаться тоже не получается,потому что на сайте,в Телеграме и в ВК тоже стоит один и тот же бот с небольшим набором стандартных вопросов,и до оператора ты не достучишься ни коим образом.Путём кучи хитрых манипуляций с ботом в чате и постоянного спама этого бота вопросом "Мне ответят?" удалось-таки,внезапно,выйти на оператора и узнать номер заказа.Отследил,написано,что со мной не могли связаться,что телефон был отключен/не было ответа,и всё в этом духе,но мне,как я уже писал выше,никто не звонил,а телефон был всегда в сети,и даже не был занят.Написал в чат,что информация не соответствует действительности,спросил,по какой причине всё-таки мне не доставили заказ,ответ был примерно такой,что у них большая предновогодняя запара,и нужно ожидать в отслеживании статуса,что заказ выдан курьеру.Ну а вечером он,поди,снова вернётся с формулировкой,что до меня не дозвонились.В общем,никому не советую связываться с этой компанией.Никакого "сервиса" и никакого "экспресса",как указано в названии,я здесь не обнаружил.

Show business's response

Courier Service Express

Add photo or video

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

225 reviews