Разочарование от сервиса доставки и репутационные риски для ЦУМ Outlet. Покупка в ЦУМ Outlet к сожалению оказалась омрачена отвратительным обслуживанием при доставке – настолько, что это оставило негативное впечатление и о самом интернет-магазине. Качество логистических компаний значительно влияет на восприятие бренда, который они представляют. В день доставки мой заказ был аннулирован без какого-либо предупреждения или попытки курьера или представителя службы поддержки связаться со мной, статус заказа в приложении интернет-магазина был изменён на "не выкуплен, отказ покупателя", а я даже не получала уведомления об ожидании посылки. Связаться с этой компанией никакой возможности нет, только автоинформатор на горячей линии и бот в телеграм. Одна звезда, а лучше ни одной.

Show business's response

Сергей Варлаков

Level 9 Local Expert

Ужасный сервис. До оператора не дозвонится. Самостоятельно переносят дату заказа, а пишут что перенесено по просьбе клиента. Предлагают выбрать дату и время, но в эту дату и тем более в это время заказ вам никто её привезёт. По итогу получаешь разочарование от покупки.

Show business's response

Валентина П.

Level 3 Local Expert

Самая отвратительная организация доставки. Заказ на складе с 23.01, сегодня уже 01.02 и до сих не доставлен в пунк выдачи . В чате ни каких внятных ответов, только шаблонные . С задержкой доставки просто срывают все планы! Заказ 497-0017311-01347609, когда будет доставлен?????? Продолжение: сегодня уже 04.04, но заказ так и не доставлен, это уже 11день как он лежит на складе перевозчика. На данный заказ оформлен кредит, и явно не на сотрудника пвз. В кабинете Интернет магазина получателем являюсь я! Обратившись в пункт отправки в г.Омск, отправителю сказали что заказ передан перевозчику и информацию нужно узнавать него, т.е у КСЕ. Да и правда, если товар лежит на складе в Красноярске и не понятно чего ждёт, при чем тут пункт отправки Планирую писать жалобу в Роспотребнадзор как со своей стороны, так и со стороны отправителя. Это просто беспридел какой-то!

Show business's response

Courier Service Express

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

149 reviews