Разочарование от сервиса доставки и репутационные риски для ЦУМ Outlet. Покупка в ЦУМ Outlet к сожалению оказалась омрачена отвратительным обслуживанием при доставке – настолько, что это оставило негативное впечатление и о самом интернет-магазине. Качество логистических компаний значительно влияет на восприятие бренда, который они представляют. В день доставки мой заказ был аннулирован без какого-либо предупреждения или попытки курьера или представителя службы поддержки связаться со мной, статус заказа в приложении интернет-магазина был изменён на "не выкуплен, отказ покупателя", а я даже не получала уведомления об ожидании посылки. Связаться с этой компанией никакой возможности нет, только автоинформатор на горячей линии и бот в телеграм. Одна звезда, а лучше ни одной.

Show business's response

Роман Кульгейко

Level 4 Local Expert

Заказ из Москвы был, не мы выбирали доставщика. Прислали трек, в котором только что товар уехал, а дальше неделя тишины. Настал день Х, скоро полдень уже и тишина, новой информации ноль. Пошел смотреть кто это что это, прочёл отзывы, стало тревожно. Начал пытаться узнать у отправителя, потом перевозчика - везде боты... И тут звонок: ждёте? Едем... Привезли, занесли, помогли осмотреть. Поставил бы 5, если бы была промежуточная информация о доставке

Show business's response

Сергей Варлаков

Level 9 Local Expert

Ужасный сервис. До оператора не дозвонится. Самостоятельно переносят дату заказа, а пишут что перенесено по просьбе клиента. Предлагают выбрать дату и время, но в эту дату и тем более в это время заказ вам никто её привезёт. По итогу получаешь разочарование от покупки.

Show business's response

Courier Service Express

Add photo or video

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

152 reviews