Cvety 18
471 review
September 2, 2024
Цветы свежие, вопросов нет. Разочарование наступило после того, когда я увидел какой букет привез курьер. Выбирая букет на сайте, нерасчитывайте, что фотография и ваш букет будут одинаковые (идентичные). У моего букета длина в два раза меньше оказалась, объем бутона тоже ни такой как на картинке, букет визуально в два раза оказался меньше. За такой подарок мне было очень стыдно.
November 20, 2024
Оформила цветы 17.11.24 на 20.11.24, халатное отношение к работе!
Сообщили только за 4 часа до доставки, что нет цветов в наличии, проблема с возвратом!
При приеме заказала по телефону сообщили, что поставка завтра и послезавтра, если не будет, то сообщат. Но не за 4 ЧАСА ДО ПРАЗДНИКА!
1
May 1
Лучший магазин цветов, всегда свежие букеты и быстрая доставка👍
May 29, 2024
Хотел порадовать маму цветами в свой день рождения, потому что уже давно далеко нахожусь и разнообразные доставки — единственный способ как-то близких радовать.
Выбирал доставку цветов по отзывам и ассортименту на сайте. Надеялся на лучшее, но общее впечатление на 3/5 осталось, к сожалению.
Перед заказом позвонил, все уточнил, в наличие ли цветы для нужного букета, все подтвердили, но сделали оговорку, что иногда могут заменить цветы по усмотрению флориста в тех или иных случаях. Я подумал: «Ну, сказали же, что по этому букету все в наличии, значит это ко мне не относится», но не тут-то было))
В общем, приложу три фотографии: 1. Как букет выглядел на сайте, 2. Первую версию букета, которую сделали для меня, 3. Переделанный букет после того, как я решил отказаться.
В букете на сайте был пион, пионовидные розы и несколько других цветов, гамма была нежно-розовой, алой, но в первом букете мне прислали снежно белый пион и маленькие белые розы, которые не имеют никакого отношения к пионовидным.
Я не люблю белые розы и не хотел их дарить, сказал, что меня не устраивает. Плюс сама композиция была сильно беднее того, что они на сайте рекламировали. На мои комментарии — девушка норм ответила и пообещала переделать.
Через какое-то время переделали, отправили фото, но там был ярко-розовый пион и розовые розы, тоже не пионовидные. Девушка всячески меня убеждала, что все в порядке, что гамма та же и так далее, но гамма была не та, и букет был не сильно похож на то, что именно я хотел подарить.
Во второй раз они добавили другие цветы и букет стал смотреться лучше, чем после первого раза, но получается, что они работают просто на тех, кто "схавает". Если бы я слова не сказал — получил бы вообще не те цветы, не тот букет и это, по всей видимости, норма для них.
Делать было нечего, цветы уже надо было доставлять, поэтому я согласился, да и букет все равно хорошо выглядел, но сам факт того, что продают одно, а делают другое, и потом просто пытаются убедить это купить — это очень неприятно.
Никаких извинений, предложение на скидку или чего-то еще с их стороны тоже не было.
Делаю вывод, что вряд ли там можно купить те букеты, которые они рекламируют, и всегда это будет что-то хуже, более базовое и так далее.
Тем не менее, хочу сказать, что цветы были свежими, нормально стоят, плюс дали средство для ухода.
Так что, впечатление смешанное, потому что вроде с одной стороны они норм работают, но с другой — совсем не норм. Поэтому 3/5, и вряд ли я к ним буду в будущем обращаться, а если и буду, то заранее все максимально четко проговорю и на берегу договорюсь, что если будет что-то не то — сразу же откажусь.
3
April 2, 2024
Заказывали тут букет цветов на юбилей бабушке,сделали все очень красиво,быстро и качественно,доставили вовремя,бабушка осталась довольна.Спасибо большое!
March 25, 2024
Отличный магазин цветов, оформлял доставку поздно вечером, ответили очень быстро, удивил большой ассортимент, собрали идеальный букет всего за 15 минут и оперативно доставили.
April 21, 2024
Очень хороший салон цветов. С доставкой в любое время 24/7, букеты всегда шикарные.цветы свежие! Что не мало важно. Для поздравления к каким либо праздником или даже просто для подарка букета, есть персонажи! Очень рекомендую !!!
1
September 23, 2024
Свежие цветы, приятные эмоции, оперативная доставка. Прямо до двери и можно даже не называть отправителя. А главное, меня не беспокоили. Оплатила, чётко по времени привезли. Крутые!!!
April 11
Пришло 2 букета 10го апреля! Сегодня 11е половина опавшие и завядшие ! В квартире не жарко, добавлен кризал ( который мне не положили и я пошла его покапать) качество цветов плохое
September 21, 2024
Решила заказать ростовую куклу и цветы, порадовать маму на день рождения
Во время доставки в назначенный день звонят и говорят, что цветы не пришли и говорят о замене на другие. Мы в восторге от такого сервиса! Заказывали за 4 дня! Ужасно, не рекомендую никому!
1
November 30, 2024
Всё понравилось букет просто шикарный кукла кролик Оскар просто шикарный
February 2
Оформила заказ на сайте магазина, спустя минуту мне позвонили для подтверждения заказа. Спустя недолгое время прислали фото готового букета, качеством цветов и оформлением букета я была довольна. Ещё спустя недолгое время имениннице привезли букет, который подарил кучу эмоций!
Спасибо Вам за оперативность и достойное качество. Обязательно буду советовать ваш магазин друзьям и знакомым
January 12, 2024
Очень понравился сервис. Отличная доставка, эффект достигун, подруга с днем рождения поздравлена. Все четко и быстро, а еще душевно и красиво.
May 18, 2024
Испорчу рейтинг (сорри, но сами виноваты)
Заказал букет на сайте, указал время доставки. Перезвонили, сказали, что смогут привезти в другое время (в промежутке времени на два часа позже) — согласился. Обещали перезвонить если что-то пойдет не так — не позвонили и не предупредили о задержке. Позвонил сам, сказали: «15-20 минут, курьер задерживается». Букет привезли на полчаса позже крайнего срока. То есть должны были с 17 до 18, а курьер сказал, что заказ ему передали только в 18 часов. Вместо того, чтобы решать вопрос предложили отменить заказ. Открытку не подписали, хотя на сайте я заполнял это поле. Обещали, что администратор свяжется со мной, но никто не позвонил. В VK тоже проигнорировали мой вопрос. Ладно хоть жена оставила вазу у двери, в неё курьер и поставил цветы.
Срок исполнения: 1/5
Общение по телефону: 1/5
Выполнение обещаний: 0/5
Общая оценка: 1/5
Спасибо, обращусь в следующий раз к другим
4
November 13, 2023
Спасибо огромное за заказ! После оформления заказа тут же перезвонили, уточнили все детали. Волновалась во время ли все будет, девушки консультанты оперативно и очень вежливо отвечали )))Всё привезли во время, цветы свежие, положили в подарок средство для цветов( чтоб долго стояли ) . Заказ оформляла через приложение, уже не первый раз, советую! Мама была в восторге. Медведь просто изумительный, очень веселый, харизматичный и обаятельный ❤️! p.s. мама даже заплакала)
October 18, 2023
Замечательно ребята сработали оперативно, четко, помогли с выбором, вежливые, поздравили классно и цена очень приятная. Думаю ещё обращаться только к ним. Рекомендую!
1
1
October 6, 2024
Ужасный букет! Ничего общего, кроме цвета роз, с букетом на сайте НЕТ! Розы меньше заявленой длины! Букет ущербный! При обращении к ним, был ответ, что мы подрезаеи цветы, когда из получаем! С таким успехом можно заявлять что розы 1 метр, но мы их подрезали! Впечатление испорчено! Не рекомендую! 1000 раз подумайте, прежде чем здесь заказывать!
June 20, 2024
Регулярно заказываю в Цветы18 букеты с доставкой в Ижевске.
Моментальный, даже ночью, отклик, согласование деталей заказа, сборка букета, доставка в оговорённое время..
Всегда прекрасные впечатления от букетов у получателя.
Очень доволен. Работают превосходно
May 21
Позвонили через несколько минут после заказа, всё уточнили. Отправляют предварительно фото заказа. Доставка вовремя
June 26, 2024
Все очень здорово! Красивые свежие цветы, доставка, вежливые сотрудники 💛 Спасибо огромное :)
При случае обращусь только к вам 💗
September 25, 2023
Ребята молодцы, заказывала доставку из друго города маму поздравить, учли все мои пожелания!!! Мама от вручения цветов и поздравления в восторге !!! Букет красивейший, розы свежие , пишу на третий день после доставки , фото прилагаю
November 10, 2023
Обслуживание качественное, вежливое. Клиента любят 🥰 Букет шикарный, цена приятная😊
Доставка во время и с отчётом👍
Обязательно буду пользоваться услугами в будущем.
Всем рекоменую!!!
May 9, 2023
Заказала панду,цветы и шары, чтобы поздравить маму с юбилеем, все очень понравилось, цветы свежие и вкусно пахнут, а доставка мишкой пандой была супер,все круто,помошник даже сфотографировал нас, большое спасибо за работу 🔥🔥🔥 Мама счастлива )
1
April 22
Спасибо большое, огромное, очень приятно работать с вами.
April 21
Красивые букеты, все цветы свежие, цветы привозят без задержек, всё во время
July 31, 2022
Заказывали цветочную композицию с доставкой от мишки Тедди на день рождения. Адекватные цены, можно выбрать цветы в любой ценовой категории,
большой выбор, есть скидки, акции, есть система бонусов. Сфотографировали цветы и согласовали перед отправкой, курьер позвонил незадолго до приезда. Букет- композиция (в коробочке) очень красивая, видно, что собран с душой, а мишка Тедди - выше всех похвал, поразил именинницу и порадовал детей (мишке отдельная благодарность). Порадовали пунктуальность, внимательность к деталям при заказе, букет действительно выглядит как на фото. Спасибо.
1
February 16, 2024
Часто заказываю цеты в Селычку и всегда без проблем доставляют. Отвечают быстро, цвкты свежие, цены разные, пенеджеры помогают подобрать под запросы каждого. Большое спасибо❤️
July 22, 2022
Добрый день, хотелось бы оставить хороший отзыв. Очень понравился магазин, цветы очень красивые и всегда свежие и цены не кусаются, особенное больше всего понравился очень вежливый и грамотный персонал магазина, все объяснили рассказали показали, сразу видно что работают профессионалы в своём деле. В дальнейшем буду работать только с вами и у вас все заказывать, так же буду рекомендовать вас друзья и знакомым! Рад что у нас в городе Ижевске есть такой качественный магазин с цветами. Хороших продаж вам и побольше клиентов🤝👌
1
1
July 28, 2023
Живу в другом городе, заказываю удалено маме цветы на каждый день рождения. Всегда в восторге! И не только от самого букета, но и от сервиса и добросовестности сотрудников. В этом году заказали поздравление медведя Тэдди - лучше сюрприза не придумаешь! Ребята делают фотоотчет (для меня, как отправителя, который лично не может присутствовать это очень важно), кладут комплиментарные шоколадки и открытки, очень пунктуальны, доброжелательны и отрабатыают выезды на 100%! Лучшие ❤️
October 13, 2024
Очень жаль что за год испортилась качество ваших услуг, на сайте указано фото одно, по факту привозят другой букет, открытку теряют по пути к клиенту, сюрприз испорчен для моей дочки
Не советую пользоваться услугой данной фирмы
1
March 28, 2024
Неоднократно заказывал здесь доставку цветов, всегда все быстро, с фотоотчетами, цветы свежие и стоят долго, упаковано всегда круто, рекомендую!
December 11, 2023
Спасибо огромное за доставку. Букет супер, доставка, вручение и поздравление мишкой. Именинница наша в восторге )) при этом дешевле по цене, чем заказать цветы на оптовой базе) букет по акции и доставка Мишкой тоже по акции. Персонал вежливый и приветливый.
December 14, 2023
Заказывала для подруги букет и поздравление с мишкой пандой.Подруга была в восторге,букет шикарный,а мишка вне конкуренции!Спасибо за маленький но такой прекрасный сюрприз!!!!!Вы лучшие!
1
2
November 24, 2024
Сначала сняли деньги за заказ, а потом позвонили и сказали, что не смогут привезти в указанное время, предложили доставку ночью. Зачем тогда предлагать услугу, которую вы не можете оказать?
1
November 25, 2024
Муж подарил мне букет 24.11
Этот чудесный букет простоял целый ДЕНЬ
один день!
Сегодня 25.11 все цветы завяли стали мягкие и опустили головы 😢
Продавец решать проблему не хочет, винит меня в неправильном уходе…
1
August 19, 2023
Хочу выразить огромную благодарность коллективу #Цветы18!
Это полный восторг! Начиная от вежливого общения в чате, заканчивая потрясающей доставкой! Несмотря на то, что обратилась за сутки до торжества, все получилось в лучшем виде! Зайка Ми - само очарование! Спасибо Вам огромное за искреннюю улыбку мамы в еë день рождения!
Лучшие в Ижевске!
February 14, 2024
Рекомендую! Если можно было поставить 6 звезд ⭐️ я бы поставила 👍👍👍 выбирали букет на день рождение, консультанты молодцы, посоветовали что и как, учли все ньансы. За что им отдельное спасибо ❤️ и, внимание, букет вручал Зайка - потрясающая эффектная ростовая кукла)) было очень атмосферно!!! ❤️❤️❤️❤️❤️
1
August 31, 2024
Огромное спасибо. Все мои пожелания были выполнены. Я остался доволен. Продолжайте радовать своих покупателей.
1
February 20, 2024
За сутки заказала доставку цветов, обозначила период времени, в который надо доставить с 8 до 9 утра и ростовую куклу. По итогу в 8:50 звонит менеджер и говорит, что курьер будет только к 10 и ростовой куклы в заказе нет и он занят в это время. По переписке поняли, что это их недоработка и вдруг нашли медведя и предложили ему приехать в подарок. И все было бы здорово, если бы не качество букета, который они доставили по итогу. На фото «ожидание» и «реальность». Цветы вялые, орхидеи в коричневых пятнах, части растений нет вообще. На мое негодование, предложили скидку 20% на следующий заказ! Вы серьезно? После такого, я вообще не буду заказывать цветы в вашей организации! И, судя по отзывам, такая я не одна! Цветы должеы дарить радость, а не тратить нервы и время на разборки «как так получилось?!» Удачи и дальше в таком вашем «творчестве»!
P.S. После отзыва быстро вышли на связь и прислали цветочный комлимент в удобное место и время. Значит, есть вероятность, что в следующий раз сервис будет работать на новом уровне!)
4
1
September 1, 2024
Боже мой! Так неожиданно мне сегодня было получить букет от "Мультяшки"...
Да ещё и спонтанное фото с ним😉.
Воистину сюрприз удался🔥
Букет шикарный!
Благодарю Вас за такое необычное поздравление!!!🥰
March 20, 2024
Очень понравилась работа команды, настоящие профессионалы, всё четко, точно, качественно! Мишка-прелесть!!! Спасибо!
1
July 24, 2023
обращаемся а салон не в первый раз!быстро принят заказ,предложены варианты,все чётко,понятно,доступно и качественно!!!!именниница довольна,приятно удивлена и счастлива!заказывали корзину цветов и Зайчика в качестве доставщика сюрприза!
1
October 13, 2023
Хочу сказать огромное спасибо,вы молодцы! Заказали букет для дочери ( мы в другом городе)на день рождения,дочь в восторге от букета и немного в шоке от приятного сюрприза с мишкой Тедди ( по акции он всего 1₽).Так же вместе с открыточкой был призент шоколадка и средство для букетов.Ребята повторюсь вы молодцы!!!
September 2, 2023
Спасибо вам за праздничное настроение! Живу в Челябинске, уже 2 года пользуюсь услугами салона дистанционно для поздравления тётушки в Ижевске. Очень нравится обслуживание, менеджеры молодцы! Доставка и поздравление на высшем уровне! Цветы свежие, отличного качества! Спасибо вам за вашу работу, вы действительно дарите праздник! Рекомендую 👍
February 22, 2023
Вчера заказывала подарочную коробку (цветы и сладости) 7-летней племяннице ☺️оформляла заказ в ВК. Понравилась, что менеджер быстро ответил, сориентировал по ценам и подсказал лучший вариант😊также понравилась оперативность: днем заказала и оплатила, а вечером уже доставили. Отдельное спасибо курьеру Владиславу: отзвонился, уточнил некоторые моменты заранее. В общем, племяшка была довольна 😀
P.s Вручили коробочку ей в Скай Парке (как раз там праздновали)
June 11, 2024
Все супер , девушка приятная все доходчиво объяснила , все отчеты по движению были предоставлены , рекомендую 👍 🤗
March 25
Всё супер! Очень понравилось, все в восторге!
March 31, 2024
Рекомендую всем, место потрясающее, которое наполнено своей энергией и "вайбом") Сотрудники доброжелательные и очень милые, хочется всегда приходить сюда за цветами даже просто так) А вот про сами цветы, они очень вкуснопахнущие, свежие и красивые, ничего прелестней не видел
August 15, 2024
Спасибо большое,все очень понравилось 🥰цветы красивые,имениннице понравилось,тедди тоже классный
July 13, 2024
Большое спасибо сотрудникам данной компании. Вошли в положение и нашли время и возможность доставить цветы до адресата. Так как в оговоренное время дозвониться до получателя не удалось. Отдельный респект Чеширскому коту. Получатель в восторге.