В эту гостиницу я попала случайно, поскольку мой приезд совпал с каким-то многолюдным съездом, и все остальные гостиницы были заняты. Что хорошего - номер красивый, просторный, санузел тоже вполне просторный. С персоналом я не сильно пересекалась, администратор была вполне благожелательная. Расположение довольно удобное, близко к центру города. Что мне не понравилось. На входе - сразу надо подниматься по лестнице к входу. С сумками и чемоданами неудобно. При заселении дают на выбор три варианта завтрака, из них мне понравился только один, с кашей и блинчиками, нет возможности заказать капучино, и в первое утро мне даже отказали в молоке для кофе, сказали, что есть только черный. А на третье утро вообще был завтрак без выбора и салат мне показался подпорченным. Да, завтрак организует и подаёт администратор отеля, это явно большая нагрузка на них, нервничают. В самом отеле очень слабый Wi-Fi, а это для Орла существенный фактор. В номере никакой информации - ни о правилах отеля, ни о горячих телефонах, ни о возможных доп. услугах. В кране ванны все время произвольно меняется температура воды, причем от совсем холодной, до нестерпимо горячей, и чтобы просто принять душ, нужно постоянно крутить кран, приспосабливая температуру. Полотенцесушитель работал произвольно - то горячий, то холодный, то тёплый. И Вишенка на торте - халат был маленького размера и из вафельной, а не махровой ткани. Для информации - номер считался люкс и был двухкомнатным. Вывод: если будет выбор - я постараюсь найти другую гостиницу.

Show business's response

Юлия

Level 10 Local Expert

Сразу обозначу, что я весьма разбалованная качеством сервиса больших городов гражданка и требовательная до комфорта. Номер был 401 на 4м этаже, полулюкс с кухней. Из плюсов: удобное расположение, весьма симпатичный дворик при въезде, мягкая, чистая постель, есть горячая вода в ванной комнате, в номере приятно пахло, не было запаха старья, есть холодильник, микроволновка, чайник, в банкетном зале соблюдали временной режим, ночью шума не было, кроме сирены из-за ракетной опасности. Из минусов: отсутствие помощи на лестнице при входе в гостиницу, пандусов для колесиков чемодана тоже нет, хрупким девушкам тяжело тащить чемодан на второй этаж; мало приветливый персонал, понимаю, что все устали от этой жизни, особенно в таком городе, но сервис от этого приятнее не становится; БЕЗУМНО ХОЛОДНО В НОМЕРЕ, сплит система практически не нагревала комнату, только обогреватель спасал, но в ванную комнату зайти было невозможно без одежды, приходилось заранее включать горячую воду и минут 15 ждать, пока помещение прогреется; отсутствие сейфа в полулюксе было неожиданно, приходилось все ценное с собой носить; сухпайок это отдельная история, как мини-издевательство, во времена, когда есть пластиковые контейнеры и можно всю еду туда сложить; прикола кухни я не поняла, сломанная дверца ящика верхнего, который может упасть на голову в любой момент и никто не понесёт ответственности; отсутствие вытяжки в ванной комнате тоже удивило; wi-fi в нерабочем состоянии, исправлять это не собираются, мой мобильный интернет при этом работал, так что списать на блок из-за беспилотников не получится, в другом отеле интернет также работал, владельцу просто плевать на неудобство гостей))) также отсутствует инструктаж куда бежать при ракетной опасности, пришлось утром самостоятельно выяснять куда в случае чего идти, убедили, что есть подвал и охранник сопроводит. Кстати после подключения к их ОБЩЕДОСТУПНОМУ интернету, мои данные были слиты в сеть и мне активно начали названивать ***, чего ранее не было, поэтому думайте сами, стоит ли доверять их wifi. На мои недовольства отвечали тем, что они всего 3 звезды, поэтому что-то большее от них ожидать не стоит, поэтому в итоговой оценке 3-1=2 звезды.

Show business's response

Вадим Денисов

Level 7 Local Expert

Базовая гостиница начала 2000х , в номерах критическая нехватка розеток , фактически в номере одна свободная розетка в очень неудобном месте. Уборка номеров ежедневная . На плотный завтрак можно не рассчитывать , выбор из трех вариантов по меню . Вай фай слабый , нормально поработать из номера тяжело. Парковка практически отсутствует , по факту место для 3-4 машин. Расположение удобное. Для непритязательных поездок по работе.