Сразу обозначу, что я весьма разбалованная качеством сервиса больших городов гражданка и требовательная до комфорта. Номер был 401 на 4м этаже, полулюкс с кухней. Из плюсов: удобное расположение, весьма симпатичный дворик при въезде, мягкая, чистая постель, есть горячая вода в ванной комнате, в номере приятно пахло, не было запаха старья, есть холодильник, микроволновка, чайник, в банкетном зале соблюдали временной режим, ночью шума не было, кроме сирены из-за ракетной опасности. Из минусов: отсутствие помощи на лестнице при входе в гостиницу, пандусов для колесиков чемодана тоже нет, хрупким девушкам тяжело тащить чемодан на второй этаж; мало приветливый персонал, понимаю, что все устали от этой жизни, особенно в таком городе, но сервис от этого приятнее не становится; БЕЗУМНО ХОЛОДНО В НОМЕРЕ, сплит система практически не нагревала комнату, только обогреватель спасал, но в ванную комнату зайти было невозможно без одежды, приходилось заранее включать горячую воду и минут 15 ждать, пока помещение прогреется; отсутствие сейфа в полулюксе было неожиданно, приходилось все ценное с собой носить; сухпайок это отдельная история, как мини-издевательство, во времена, когда есть пластиковые контейнеры и можно всю еду туда сложить; прикола кухни я не поняла, сломанная дверца ящика верхнего, который может упасть на голову в любой момент и никто не понесёт ответственности; отсутствие вытяжки в ванной комнате тоже удивило; wi-fi в нерабочем состоянии, исправлять это не собираются, мой мобильный интернет при этом работал, так что списать на блок из-за беспилотников не получится, в другом отеле интернет также работал, владельцу просто плевать на неудобство гостей))) также отсутствует инструктаж куда бежать при ракетной опасности, пришлось утром самостоятельно выяснять куда в случае чего идти, убедили, что есть подвал и охранник сопроводит. Кстати после подключения к их ОБЩЕДОСТУПНОМУ интернету, мои данные были слиты в сеть и мне активно начали названивать ***, чего ранее не было, поэтому думайте сами, стоит ли доверять их wifi. На мои недовольства отвечали тем, что они всего 3 звезды, поэтому что-то большее от них ожидать не стоит, поэтому в итоговой оценке 3-1=2 звезды.

Show business's response

Оксана Апинова

Level 20 Local Expert

Супруг проживал в отеле с 10 по 12 апреля. Заезд в отель в 14.00, стандартно. Накануне пришло подтверждение бронирования. Супруг не успевал к 14.00, т.к. приехал на соревнования и все немного затянулось, то я решила позвонить в отель и предупредить о задержке. Мой звонок был между 14.30 и 14.50, объяснила ситуацию, сказала, что человек заселится позже. Реакция: значит бронь не отменяем? Супруг приехал около 16 часов. Т.е., если бы я не позвонила, бронь бы сняли? Без предупреждения, без прозвона? В наше время преодоление расстояний становится проблемой, то самолеты, то поезда...все бывает. И вероятность самостоятельной отмены брони отелем очень высока. Завтрак был по меню, не шведский стол. Супруг выбрал макароны, сосиски (выдали 1 шт.), овощи, мини кекс. В номере, говорит, было чисто и тепло. Интернет только в телефоне. На компьютере подключиться к wi fi не было возможности. Для супруга это было очень важно, нужно было работать еще. Впечатления двойственные.

Вадим Денисов

Level 7 Local Expert

Базовая гостиница начала 2000х , в номерах критическая нехватка розеток , фактически в номере одна свободная розетка в очень неудобном месте. Уборка номеров ежедневная . На плотный завтрак можно не рассчитывать , выбор из трех вариантов по меню . Вай фай слабый , нормально поработать из номера тяжело. Парковка практически отсутствует , по факту место для 3-4 машин. Расположение удобное. Для непритязательных поездок по работе.