Остановились в отеле 2 января. Очень ждали этого момента. Но, к сожалению, были очень разочарованы:( Отель не просто уставший, а очень уставший. Нас разместили на 4 этаже, при этом из двух лифтов работал только один, и тот с ужасным скрежетом. Номер был очень холодным и не работал телевизор.Пришлось просить заменить номер. Переселили на второй этаж. На этаже неприятный запах… Номер был чистый и теплый. Далее о завтраках: очень скудные. Не было даже масла для салатов. Соусы и джемы стояли без наименований. Скатерти грязные, все в жирных пятнах. Освещение в ресторане отвратительное. Отдельное разочарование это спа зона. В день заселения Хамам не работал. Сауна вся в разводах. Купель с теплой водой, хотя раньше в ней была ледяная . Я еще молчу о том, что не все склоны и подъемники работали. В общем отдых получился на 3+

Show business's response

Софья

Level 14 Local Expert

Вы знаете, когда заселились не понравилось, показалось что совсем не 5 звезд))) а на следующий день шикарный завтрак огромное количество нарезки (конина, рыба, язык, сыр и тд), два вида каши, омлет, сосиски, запеканки, торты, овощи, фрукты, очень классные завтраки. Огромный плюс по катанию, тк есть специальные шкафчики для лыж и сноубордов, стенд для сушки ботинок. Сразу выход на гору, подъемники и спуски класс. Спа зона тоже хороша, травяная сауна, солевая, финская, теплый бассейн. Есть бильярдная комната, боулинг

Show business's response

Олег Р.

Level 5 Local Expert

Читайте отзывы, прежде чем бронировать номер. Первая звезда за место расположения, но это не заслуга гостиницы, а так сложилось при строительстве комплекса. Больше звезд ставить не за что, от пяти звезд отеля только цены. Очень печально наблюдать, как прекрасная 15 лет назад гостиница, приходит а полнейший упадок, собственник пытается выжить последние соки из некогда хорошей гостиницы не вкладывая ни копейки в поддержание достойного уровня. Жил с дочерью с 16 по 20 февраля, три дня из четырех не возможно было пользоваться водой, один день просто не было, остальные вода была такая грязная, что нельзя было мыться (фото прилагаются и в унитазе, не подумайте плохого, просто холодная вода). Замок в туалете не работает, температура в номере не регулируется, ни на батареях, ни блоком управления, последний день спали будто в сауне, которая в СПА не работала. Завтраки убогие, В СПА три дня не работали хамам и джакузи, на четвертый день хамам заработал, сломалась финская сауна, везде запах затхлости, если не сказать больше, сливы в душевых не работают, сантехника вся убитая. Очень жаль, был постоянным посетителем этой гостиницы в течении 15 лет, но последние пять лет просто все хуже и хуже.

Show business's response