Любимый и лучший каршеринг
Доступные цены, чистые авто и главное лояльный сервис в случае проблем
Несколько лет я стараюсь пользоваться только этим сервисом
10 из 10
2
Show business's response
Артем Б.
Level 6 Local Expert
October 2
Это какой-то бред.
Пользовался сервисом с 2019 года и всегда отдавал предпочтение ему. Накатаны тысячи км, машины были в прекрасном состоянии, а цены конкурентноспособными.
Потом делимобиль вводит абсолютно непонятную систему рейтинга, окей, на ценах отразилось не сильно, продолжил пользоваться.
И в один момент, не имея ни единого штрафа за 3 года, мой рейтинг падает на дно и делимобиль предлагает мне взять самый зачуханный киа рио за 18-20р минута 🤡
Вы там откуда свалились?
За эти же деньги другие сервисы мне предлагают премиум класс (мерседес, Ауди, электромобили )
Для понимания, рейтинг вождения в Яндексе 99 из 100
В белке 100
В Сити драйве коэффициент цен х1
Но делимобиль меня оценивает на 51 из 100
Видя как другие пользователи «водят» делимобиль, у меня возникает вопрос
У вас с головой не в порядке? Или другие пользовали совсем отбитые и берут машины, видимо, по 40р минута.
Короче говоря, удалил приложение.
А сервис очень глупо потерял клиента.
4
Show business's response
Виктор Владимиров
Level 4 Local Expert
August 13
Никогда не писал отзывы про каршеринг, но после произошедшего случая решил поделиться мнением. Во первых я ранее много лет пользовался другим каршерингом и в некоторых спорных моментах они шли мне, т.е. клиенту на встречу. Делимобилем по началу был доволен, но когда они мне выставили штраф, за неправильную парковку во дворе, где есть шлагбаум, не смотря на то, что от туда можно спокойно выехать. Я потратил очень много времени на переписку с ними. И я считаю, что в таких зонах, где нельзя завершить аренду, оператор каршеринга должен их прорисовать на карте. Через неделю после выставления штрафа они ваш долг сразу передают коллекторной конторе, которые вас начинают долбить постоянно. Вообщем, почитав внимательно их приложение к договору, у них там за все штрафы, причем значительные суммы, советую перечитать их договор. Поэтому решил больше с ними не связываться, благо они в нашем городе не одни.
9
1
Show business's response
Денис Момот
Level 13 Local Expert
May 8
Отличный каршеринг , цены последнее время выросли но не смотря на это каршеринг выручает , много авто , проблем с поиском нет , авто от эконом до дорогих есть с чего выбрать . Радует служба поддержки отвечают быстро ,помогают реально а не просто отвечают на вопросы .
13
Show business's response
Сергей Скоморохов
Level 5 Local Expert
September 30
Жаль я не ознакомился с рейтингом до поиска. С другой стороны 5500 рублей — может и не такая большая цена за урок. Я уже как-то расслабился с другими каршерингами и жил в мире "не нарушай ПДД и всё будет ок". Но с этим сервисом нужно быть начеку. Оставил машину у Белорусского вокзала, а там, оказывается, в зеленой зоне парковки есть знак "платная парковка для автобусов". Не знал даже о таком. Непонятно, какая область, просто знак стоит. Т.е. если на 5 метров поставишь, это ок, а так штраф 5000 рублей + комиссия. Вот на фотке, сзади машина стоит это ок, а тут 5000 рублей. Ну ок, Москва придумала знак, я не в курсе был, что там отдельные от РФ ПДД. В итоге позиция компании "всё в договоре, вы виноваты, мы сами всё списали, хорошего дня".
Так что имейте в виду, в случае чего поддержка не поддержит.
Особенно хорошо выглядят комменты "странно, что такой низкий рейтинг". Я вот убедился, что ничего странного. Сейчас мне в комменте компания напишет опять, что всё по договору, жаль что так получилось, будьте внимательнее. Спасибо, я лучше в другие каршеринги пойду, чтобы не надо было держать руки на кошельке.
3
Show business's response
Ольга Б.
Level 3 Local Expert
July 6
Пользуемся каршерингом нескольеко лет. Но то, что случилось в эту субботу выходит за все рамки. Приехал человек в гости на дачу в Шатурский округ. И ночью машина заблокировалась. Были грандиозные планы на субботу с использованием машины, а она не открывается. Звонили в техподдержку с11.30 дня, ждите механика. Сейчас 22.50 , ждём. Предлагают завтра арендатора отправить на такси ( за счёт арендатора), а потом вернуть деньги(?). А механик сам заберёт машину, и это с частной территории! Это как? С милицией будут вскрывть ворота??? Вообщем этому арендодателю глубоко наплевать на ваши проблемы!!! Очень прошу, проходите мимо!!!
8
3
Show business's response
Евгения Гладкова
Level 9 Local Expert
October 8
Очень мало машин с детским креслом. Я заранее искала машину, хотела арендовать на несколько дней. На карте было не более 4 точек и всё в часе езды от меня. С ребёнком это очень тяжело. В итоге у соседей взяла кресло и арендовала обычный авто. Не понравилось также, что машина внутри была очень грязная и прокуреннаяпрокуренная, садится с ребёнком было неприятно, но мы очень опаздывали. Понравилась как работает служба поддержки.
Show business's response
Николай Корниенко
Level 8 Local Expert
November 28, 2023
Спасибо большое что вы есть, и стараетесь для людей , очень выручили, машина была в ремонте , и вы так выручили. Две недели были на ваших колесах, мне понравилось что вы стараетесь для людей, машины чистые , новые , ездили на москвиче, и на чери , хорошие машины , недостатков не вижу , удобно с парковками , с заправкой, с картой , деньги не присвавывают , супруга брала на несколько дней , если раньше ставила , то остаток денег или бонус который можно в следующий раз израсходовать , или возвращают , мы с супругой увидели только один минус, это что компания старается для людей , а некоторые люди плохо относятся к машинам , то порчу , то грязь , мы видили в некоторых машинах спущены колеса .
12
70
Show business's response
Ирина Кепеть
Level 3 Local Expert
May 2
Я водитель неопытный, права с марта 2023, Я приехала в СПб в том числе и чтобы получить опыт вождения. Взяла инструктора и он подсказал мне сервисы каршеринга и Делимобиль, который с минимальным стажем позволяет арендовать машины.
Сказать, что я довольна сервисом - я обожаю Делимобиль!)
Дочка и отзывы пугали, что чужую грязь в салоне повесят на меня, что чужие поломки повесят на меня.
Наверное, я везунчик?)
С июля 2023 езжу на автомобилях любимого "Делика"!) По КАДу есть опыт, на разных марках есть опыт вплоть до хавейла. Только Джилли не завелась, разберусь позже!)
Огромный опыт поездок в большом городе! Радость от возможности практиковаться там, где риск берет на себя Делимобиль.
За много поездок - бонусы, за тариф с подстраховкой - скидка, уже доступны машины без наклеек.
Есть одно ДТП: перепутала газ и тормоз, хорошо, что на парковке. Быстро приехал инспектор Делика, помог советом и счёт был приемлемым. Так что рекомендую Делик платежеспособным и адекватным разумным людям - сервис всегда на связи, на любые, даже дурацкие вопросы всегда дают ответ!) Огромный выбор моделей и марок машин! Спасибо, Делимобиль. Новичкам от меня скидка за использование промокода на первую поездку
ref12xkp
14
Show business's response
Вера О.
Level 2 Local Expert
September 11
Несколько месяцев пользуюсь сервисом, всем довольна. Цены хорошие, пока проблем не возникало. Главное, бережно относиться к имуществу, не нарушать и всё будет отлично!
1
2
Show business's response
Alexander Suvorov
Level 11 Local Expert
August 16
Увы , отзыв с положительного спустя 2 года меняю в отрицательный. А все из-за ценовой политики. Цена от 16 до 23 рублей за минуту ?! Вы серьёзно?! Если раньше была хоть какая-то выгода от каршеринга вашей компании, то сейчас ничем не отличаетесь от вызова такси по ценовой политике. А самое главное, что машин всегда на районе попросту нет. А если есть, то почему-то в соседнем районе на туже самую модель авто, с тем же практически количеством бензина, цена значительно отличается. Я уже молчу про штрафные санкции, которыми славится данная компания. Слишком дорогая игрушка
7
Show business's response
владимир с.
Level 4 Local Expert
May 7
расскажу вам как делимобиль ставит штрафы.
попал я как то зимой на инвалидное место , которое даже не было видно под снегом.
мне прилетел штраф в 8000 рублей , 5000 из письма эвакуация и 3000 простой и штраф стоянка.
пришлось оплатить его через приложение.
через пару месяцев мне прилетает взыскание на 5000 рублей.
через гос услуги , якобы я должен ещё отдельно оплатить эвакуацию.
а делимобиль мне говорит о том что я должен ещё отдельно платить)))
видимо 8000 они кладут в карман и конкретно обманывают людей.
14
Show business's response
Дмитрий Дивинский
Level 3 Local Expert
October 3
Сервис кайфовый! Дает возможность закрывать потребность в личном автомобиле.
Качественная и оперативная служба поддержки, всегда ответят на интересующие вопросы.
Самое главное, фиксируйте все моменты по автомобилю перед началом и после завершения аренды.
3
Show business's response
Haytham Kenway
Level 5 Local Expert
May 9
30 января 2021 года взял в аренду авто Киа рио х стаил кажется так она называется.Осмотрел.С виду ппиличное авто и без косяков.Сел поелал.На выезде на МКАД из Гольяново машина начала постукивать.Водитедь я не то чтобы совсем чайник,но на скорости в 100км/ч определить откуда стук не могу.В районе рязанки понимаю что это колесо.Начал перестраиваться и шина стала дымит .В общем кое как добрался до обочины.Думаю сейчас запаску поменяю и поеду дальше.А вот и ничего подобного.Запаска закрыта 10мм фонерой и прикручена саморезами.Звоню в тех поддержку.Там мне отвачают звоните в ГАИ.Приехали ГАИ говорят коли шина лопнула в Гольяново то вызывайте ГАИ того округа.Короче три часа ожидания и мытарств и при этом каршеринг не был остановлен.Ппиехал представитель коммании и сказал что ао договору вы должны заплатить 14570р за штампованный диск и колпак.Цены просто нереальные.Уважаемые граждане.Не пользуйтесь услугами каршеринга.Это просто еще одна лавочка по выкачиванию денег из и без того нищего народа..Самое поганое отношение к клиентам!!!
18
Show business's response
Идрис Хакимбоев
Level 3 Local Expert
August 23
Являюсь постоянным клиентом делимобиля, все устраивает, бывает кончено очень такие уставшие машины, но в основном в разделе комфорт, новые, хорошие автомобили.
В плане сервиса, тоже все очень хорошо, поддержка отвечает быстро, цены приемлемые, но любой вопрос есть ответ
1
2
Show business's response
Олег Большаков
Level 11 Local Expert
August 1
В наш маленький подмосковный город можно ехать на двух операторах каршеринга. Один из них делимобиль.
Ранее пользовался другим оператором и парковался у подъезда. Тут же стоят два личных авто. Никаких проблем. Паркуется весь двор (два дома).
Чорт дернул взять делимобиль (на 100 р дешевле было, хотел сэкономить), припарковался как всегда, спустя сутки пришел штраф 4000 за неверную парковку. ПДД не нарушил, ГИБДД штраф не выставлял. На газоне не парковал. Прицепились к тому, что стоит на земле а не асфальте , и травка виднеется! Позор!Глава города был, комментариев по парковке не давал.
Штраф отменять отказываются, принципиально с женой переходим к другому оператору!
Понятно почему оценка 1,6!
6
Show business's response
Лера Р.
Level 3 Local Expert
October 4
Единственный плюс для новоиспеченных водителей это то что можно сразу после получения прав сесть за руль. Машин хоть и много но они все старые ,грязные , убитые в хлам , везде горит чек или какая нибудь ошибка, машинами компания совсем не занимается . Умеют только ощбитывать. И не возвращать деньги даже за то что у арендованной машины сдох аккумулятор,( такое частенько ). Не советую . За такие деньги можно взять в другой каршеринговой компании более свежий и целый автомобиль , где будут гореть фары а не чек.
5
Show business's response
KoTeiKa
Level 9 Local Expert
May 18
Недавно меня навсегда заблокировали в сервисе каршеринга "Делимобиль" из-за предполагаемого предоставления недостоверной информации, хотя я всегда соблюдал правила пользования автомобилями, сообщал о поломках, не попадал в аварии и не нарушал регламент. Решения операторов были противоречивыми и неоднозначными, и в конечном итоге я оказался заблокированным без возможности решения проблемы. Восстановить доступ было невозможно, и мне даже не дали конкретных рекомендаций. Траты времени, пройденного расстояния и бонусов были значительными. Каршеринг казался неплохим, но автомобили в некотором состоянии оставляли желать лучшего. Если и пользоваться услугами каршеринга, то лучше выбирать автомобили класса "Комфорт","Бизнес".Автомобили в категории "Эконом" имеют проблемы с состоянием, такие как скрипучесть и трясучесть, что свидетельствует о их общей неудовлетворительной кондиции. Кроме того, необходимо пересмотреть ценовую политику, поскольку цены на автомобили этого класса иногда скачут до уровня цен на автомобили класса "Комфорт". Прежде чем воспользоваться "Делимобилем", стоит обдумать, действительно ли это необходимо, потому что блокировка может случиться без объективных причин.
8
Show business's response
диана л.
Level 4 Local Expert
September 10
Отвратительный сервис и сотрудники, брали машину на три дня, заплатили 20 к , на карте была указана заправка которая сотрудничает с данным каршерингом, по итогу карту там не приняли , возврат денежных средств данный каршеринг не возмещает, начисляет только бонусы которые и подавно не нужны, получается помимо аренды машины нужно еще и платить за заправку , женщина которая была в поддержке и двух слов связать не может, на вопросы ответить корректно не может, отвечает что надо ждать сотрудника а сколько по времени она не знает, на все вопросы отвечает не знаю, далее берет трубку мужчина который перебивает и без конца говорит что возврат денежных средств компенсируется только бонусами, больше они не знаю других фраз, как общаться с клиентами понятия не имеют, брать здесь теперь машину вообще нет никакого желания , отврат
4
Show business's response
Любовь Харламова
Level 13 Local Expert
September 6
Не советую пользоваться данной конторой!
28 августа арендовала машину в темное время суток, которая была припаркована таким образом, чтобы повреждение бампера не бросалось в глаза. Повреждение я не заметила. Через 3 дня мне выставили счет на 26 000 за чужое повреждение, угрожая тем, что могут лишить прав за сокрытие ДТП(которого не было!!!!). На что я ответила, что царапина на бампере не моя вина. Мне сказали, что я виновата в том, что не сфотографировала повреждение. Предыдущий арендатор сделал фотографии с другого ракурса машины, чтобы повреждение не было видно, что очевидно!!!! Но делимобиль не стал разбираться, им ЛИШЬ БЫ СТРЯСТИ ДЕНЬГИ не важно с кого. Что самое главное - я пользуюсь услугами компании с 2017 года, ни разу не было ни штрафов ни нарушений с моей стороны, вожу аккуратно. ВОТ ТАК ОНИ ПОСТУПАЮТ С ЛОЯЛЬНЫМИ КЛИЕНТАМИ. А человек, совершивший ДТП останется безнаказанным и, возможно, совершит такое же еще раз!
5
Show business's response
Дмитрий Киселев
Level 12 Local Expert
September 25
Оставил автомобиль на обочине дороги пришел штраф 4000 рублей от самого сервиса с пояснениями Существует договор аренды автомобиля, который распространяется только на клиентов сервиса. Даже если другие люди оставляют свой личный автомобиль в этом месте - это не значит, что по договору это разрешено и клиенту сервиса. Необходимо оставлять автомобиль только на асфальтированном покрытии, чтобы там были парковочные места. Оставление автомобиля на газоне запрещено и за это положен штраф 4000 ₽. Фотографии при завершении аренды подтверждают факт, что автомобиль оставлен на траве. Осторожно они просто таким образом зарабатывают деньги по их логике если Вы паркуетесь не на асфальте платите штраф и плевать , что там можно парковаться.
2
Show business's response
Yulia L
Level 5 Local Expert
July 28
Мой муж взял машину на несколько дней, в итоге оказалось, что у них ограниченная территория передвижения, что написано мелким шрифтом в договоре.
Вследствие того, что мы выехали за территорию, как оказалось, зоны возможной поездки, то нашу машину заблокировали без предупреждения на трассе. Это создало аварийную ситуацию, что подвергло наши жизни риску
Мы с детьми на трассе стояли 1,5 часа при температуре +35, операторы не могли решить наши проблему . Мы и наши дети дети умирали от жары и духоты, служба поддержки никак не отреагировала на наши просьбы решить проблему побыстрее и никаким образом не пошли нам на уступки. Поэтому мы 1,5 часа с маленькими детьми были на жаре +35 градусов на трассе, данная температура для детей вообще губительна, но сотрудникам делимобиля на это вообще без разницы.
5
3
Show business's response
@artyomstyle_
Level 12 Local Expert
July 13
Если ездить аккуратно и с головой на плечах, не превышая скорость, без резких манёвров, ускорений, торможений, то всё вполне себе достойно. Удобный рейтинг, который стал намного лучше анализировать данные поездки обновляясь после каждого завершения аренды, который сразу подскажет на чём сделать акцент и улучшить стиль вождения. Так же хорошие скидки и начисления бонусов. Парк вполне достойный, иногда бывают машины с техничкой не очень, но в целом нормально.
1
Show business's response
Zarif
Level 10 Local Expert
May 27
Нравится мне каршеринг. Обслуживание ну можно 4 поставить. Считая что некоторые машины надо пройти СТО на все сто%.
Так как почти на все машины стоят ГБО , цены должны быть ниже. И в парк Тульскую область уже давно пора привести новые машины, так как Тула город герой.))) А не надо старые машины марки Volkswagen Polo с Москвы гонят в Тулу!!))
1
Show business's response
Artyom C.
Level 5 Local Expert
April 25
Пока 94 поездки. Проблем особых не было. Пару раз не получалось завести авто - в морозы китайцы тупили, приходилось менять машину для аренды. Один раз не получалось завершить поездку, приложение говорило, что нужно закрыть дверь, хотя все было закрыто. Накапали лишние минуты, но поддержка вернула бонусами. Многие рассказывают про несправедливые штрафы на огромные суммы. Я пока с такими проблемами не сталкивался. Надеюсь так будет всегда.
Автопарк в целом нормальный. Бывают машины грязные внутри, но тут уже непонятно на кого жаловаться, на сервис или на пользователей. В общем лайк
2
Show business's response
Евгений Супрун
Level 5 Local Expert
May 19
Нет , если честно то просто в шоке от данного сервиса. У меня сломался автомобиль, решил воспользоваться данным сервисом. При регистрации,при отправке всех необходимых документов, а именно .
1. Фото первой страницы паспорта.
2. Фото прописки в паспорте.
3. Фото водительского удостоверения с лицевой стороны.
4 . Фото водительского удостоверения с задней стороны.
Мне было отказано в одностороннем порядке ,без объяснения причины, ... Мне, гражданину своей Страны, бывшему военнослужащему ...зато часто вижу лиц азиатской внешности спокойно разъезжающих на каршеринге ... Это вообще что ??????
6
3
Show business's response
Эвальд Буякевич
Level 4 Local Expert
May 13
К сожалению ситуация в банально простая взял машину с услугой от точки до точки конечную точку указал улица Осенняя 22 всё поехал когда приехал паркуюсь на осенний мне говорят невозможно вы нарушаете вам будут перерасчёт по времени я проехал дальше ближе к осени 22 паркуюсь мне опять говорят нарушайте я звоню в службу поддержки мне молодой человек горит у вас улица крылатская 22 ну нет проблем напишите сообщение сфотографируйте машину всё мне объяснил как сделать, что я сделал к вечеру мне приходит письмо о том что компания не может мне компенсировать компания поступила правильно потому что я заказывал другой адрес в общем будьте внимательны не попадайтесь так как я или пользуетесь другой компанией для меня компания потеряла надёжность на 100%
8
Show business's response
Татьяна Ю.
Level 4 Local Expert
August 10
Здорово, что есть машины на любой вкус и кошелек, в крупных городах это необходимо, особенно с парковками 👍
Поставил и ушёл, утром на KIA, вечером на POLO😁
Show business's response
Надежда А.
Level 4 Local Expert
June 21
Отличный каршеринг, поддержка просто суперская, ребята всегда на связи и в чатах, и по телефону. Всегда помогут❤️
Дополняю отзыв, каждый раз убеждаюсь в том, что у них замечательная поддержка клиентов, просто топ🔥
Отвечают очень быстро, поддерживают психологически в том числе, ведут диалог до самого конца, крутые💚
1
Show business's response
Xorvat Xorvatov
Level 4 Local Expert
May 16
Все супер !) часто пользуюсь, очень нравится, если что то не так с машиной всегда начислят бонусы. Горячая линия всегда поможет подскажет. В общем сервисом доволен 💪🔥
2
Show business's response
Маргарита
Level 2 Local Expert
May 26
Отличный сервис! Внимательный персонал, отвечают сразу, решают проблемы, хотела поставить оценку 10, но шкала только до 5. Спасибо Вам большое!!!!!
Жаль только, что в Екатеринбурге нет такого разнообразия марок машин как в Москве
4
Show business's response
ВВп
Level 11 Local Expert
September 21
Компания очень скрытная и не преследует качество обслуживания клиентов , а так же не встаёт на сторону клиента когда спорные ситуации трактует в свою пользу.
Рекомендую ОБХОДИТЬ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ.
Ничего не меняется в этой компании на 29.10.2022 все только усугубляется в отношении сервиса.
21.02.2023 компания продолжает идти на дно с своим ужасным сервисом.
Ищите альтернативу ,НО ТОЛЬКО НЕ ЭТУ КОМПАНИЮ(РЫБА ГНИЁТ С ГОЛОВЫ) в компании так всё и происходит.
13.02.2024 обходите стороной.
21.05.2024 ПОМНИТЕ ЕСТЬ ДРУГИЕ И ДОРОЖАЩИЕ СВОИМИ КЛИЕНТАМИ ,А В ЭТОЙ КОМПАНИИ ВАС КАК ЕЛОЧКУ ОБЩИПАЮТ.
21.09.2024 всё очень плохо в отношении безопасности транспортных средств.
1
Show business's response
АВТОЭКСПРЕСС
Level 2 Local Expert
September 3
***. Взяла машину на неделю. Китаец Geely, В последний день аренды машина сломалась, загорелись все лампочки индикации на панели приборов, машина отказалась заводиться. Был звонок в поддержку- ответ ждите механика. После 15 мин включений отключений панель погасла, остался только чек "желтый вентиль". Ответ поддержки - можете ехать, но на вашу ответственность. Естественно ехать не захотелось, тогда поддержка сказала завершить аренду. Я завершила. В итоге штраф за завершение аренды вне зоны завершения.-14 000.
Машина неисправна, Деньги за досрочное завершение не вернули+ штраф. в аэропорт пришлось ехать на такси. ***.
5
Show business's response
Nikita
Level 13 Local Expert
September 7
Видел крайне низкий рейтинг, но думал, отзывы пишут ребята, которые недостаточно ответственно относящиеся к правилам. И думал, меня не коснется. И почти два года откатал, всё было норм.
А потом и у меня «случилось». Штраф, звонки коллекторов и тотальное нежелание компании разбираться в ситуации. В итоге устал с ними бороться, оплатил и выдохнул, пусть подавятся.
Прощай и хорошего дня, делимобиль
4
Show business's response
Лиля Биглова
Level 4 Local Expert
October 4
Ужасная служба поддержка. От слова понабрали невежественных, озлобленных, грубых, бестактных ребят. Клиентоориентированность на нуле.
Угрожают если не оплачен штраф 13 дней, говорят про неустойки, а конкретно что грозит не знают. Информации нет. При этом повышают голос, перебивают. Это что такое ? в наше время такое отношение от сервисов большая редкость. Делимобиль показал себя во всей красе! Штраф 2000₽, необоснован , превышен.
Столько негатива получено.
Оставила жалобу на оператора, но и там не смогли сказать сроки рассмотрения. Сроки оплаты штрафа есть, а сроков рассмотрения жалобы нет. Смешно.
4
Show business's response
Михаил К.
Level 4 Local Expert
August 24, 2023
Плюсы: машин довольно много, хотя и не всегда и не во всех районах есть. В целом, если привыкнуть, то можно эффективно пользоваться.
Минусы: формализм по отношению к клиентам. Пользовался больше 2-х лет, пока не прислали штраф за грязь в салоне. Сразу оговорюсь, что если подходить к ситуации только формально - я понимаю, что доказать ничего не могу. Рассказываю как есть. Был в гостях у родителей и когда нужно было уезжать, взял машину, чтобы доехать до вокзала. Осмотрел машину внешне, но не проверил багажник. Затем подъехал на машине к дому, открыл багажник, родители загрузили туда мои вещи и мы поехали на вокзал. На вокзале также родители забрали вещи, а я поехал парковаться. Через несколько дней мне приходит письмо, что я должен оплатить штраф 3000 рублей за загрязнение салона и фото багажника, в котором лежит мешок с щебнем. Я удивился и написал в поддержку письмо, что это точно не мой щебень и я его не оставлял, потому что цель моей поездки была в том, чтобы доехать до вокзала, а не в том, чтобы перевозить стройматериалы. На что мне ответили, что раз от вас нет фото багажника в начале поездки, то вам и платить. Попытки объяснить ситуацию ни к чему не привели.
Еще раз повторюсь, я понимаю, что доказать здесь что-то сложно, но такой формальный подход без учета предыдущего опыта взаимодействия, без учета рейтинга мне очень не понравился. Это очень неприятно быть обвиненным в том, не совершал. Надеюсь, эта история поможет кому-нибудь не попасть в такую же неприятную ситуацию.
229
10
Show business's response
Никита Л.
Level 3 Local Expert
August 14
Сервис стал отвратительным во всех отношения!
Цены задрали космические, при этом за техническим состоянием автомобилей вообще не следят, без преувеличения ездить стало опасно для жизни. Автомобили в ужасном состоянии, проблемы с управлением, с подвеской, машины выкидывает из полосы, дорогу не дердат, каждая кочка - риск вылететь с дороги или влететь в отбойник/другую машину. За последние 2 месяца ни одной технически исправной машины не попалось. И при этом на самую бюджетную и самую «ушатанную» Киа Рио ценник как на премиум класс.
Поддержка тоже не реагирует на замечания.
И к сожалению становится только хуже…
5
Show business's response
Елена Бикулова
Level 5 Local Expert
June 29
Делимобиль - это супер удобно!
Как хорошо,что он появился у нас в городе! Если что-то не понятно, поддержка всегда на связи. Хочу лишь добавить побольше ас-та машин хочется). Спасибо,что вы есть🙂
Show business's response
Александр Мащенко
Level 8 Local Expert
May 12
В целом Очень удобный сервис. Пользуюсь постоянно. Накапливаются бонусы, за счет которых в дальнейшем поездка идет дешевле.
Но Не нравитсясистема с забытыми вещами. Оставил как-то бейсболку, колл-центр сказал ищите номер машины, в которой оставили, ищите машину, бронируйте ее и смотрите сами осталась она там или нет.
1
Show business's response
Дима Федоров
Level 3 Local Expert
May 13
1) Огромные штрафы за все подряд, непонятно почему если я нарушил Пдд я должен платить еще и каршерингу(Дополнением к этому штраф в каршеринге больше чем штраф от гаи)
2) Штрафы за все немыслимо большие, если ты пойдешь в суд, любой суд размер штрафа уменьшит(Но это надо тратиться на адвоката и большинство людей его заплатят полностью, видимо на это расчет владельцев каршеринга)
3) Если ты не заметил какое то повреждение, то автоматически его сделал ты
4) Они не будут пытаться что то даже решить с человеком, они решили что ты виноват и сразу спишут деньги
6
Show business's response
Максим Карназеев
Level 3 Local Expert
October 6
Ужасный сервис каршеринга. Ранее никогда не пользовался каршем и лучше бы не пользовался им дальше. Дернул черт вместо такси доехать до дома и сэкономить 500 рублей на дели. В итоге оставил машину во дворе, где всегда ранее ставил свою личную машину. В итоге эвакуация и штраф в 14000 тысяч рублей. Помимо того что еще ГАИ оплачивать. В итоге делимобиль отказал в помощи оспорения штрафа, сказали сами разбирайтесь с ГАИ, если оспорите штраф, то может быть мы вернем вам деньги! Весело) А самое неприятое, что на оплату они дают 1 день, потом 35% за 1 день неуплаты и передача коллекторам. Так что внимательно читайте договор. Больше к ним не ногой.
1
Show business's response
Юрий
Level 12 Local Expert
September 19
Отличный сервис , да бывает ценник скачет , но от этого зависит либо рейтинг в самом приложении , либо за не аккуратное вождение , не спорю как водитель бывают моменты когда резко тормозишь спасая машину от столкновения, но с другой стороны рейтинг упал и сейчас сделали так , что можно уже легко его поднять аккуратностью вождения и соблюдение правил вождения .
Show business's response
Сергей Мелодин
Level 7 Local Expert
June 17
Пользуюсь услугами компании несколько месяцев. Оцениваю их в первую очередь по "человечности", ведь железо тут играет вторую роль. На моей практике были некорректные списания, утерянные и найденные вещи, сложные вопросы, сломанные машины. Всё это отрабатывалось поддержкой без проблем - быстро, понятно, справедливо. Это и формирует основную оценку как положительную.
Конечно, с железом бывает плохо, в Нижнем Новгороде, кажется, нет новых авто, только уставшие московские машины. Хотелось бы в этом плане освежения автопарка. Очень спорная система рейтинга - можно получить прибавку к цене поездки по непонятным причинам. Обещают исправить и сделать информативнее, очень ждём.
2
Show business's response
Вадим И.
Level 3 Local Expert
June 20
Забыл рюкзак с вещами. Завершил поездку в 17:35. Увидел пропажу спустя полчаса. Написал в службу. Пришло письмо "Ответим в течение 3 часов, но обычно быстрее." Спустя 15 часов со мной никто не связался…
На следующий день позвонил им в 9:49, оператор сказала, что следующий арендатор видел мой рюкзак в машине, они мне об этом своевременно не сообщили !, со слов оператора, следующие арендаторы о забытом рюкзаке не сообщали. У меня получилось забронировать данный автомобиль, в 12:11 открыл авто, своего рюкзака там не было.
Делимобиль не помогает и не содействует вам с забытыми вещами, все остается на откуп честности пользователей. Т е оставленные вещи катаются в машине пока кто-то не решит их вернуть и оставить свой телефон для связи или присвоить себе… Очень жаль, что служба не ответила своевременно что люди нашли мой рюкзак и так же оставили его на заднем сиденье, у меня был бы шанс, забронировать это авто и найти вещи. На следующий день шансов уже видимо нет.
Операторы даже не могут обзвонить предыдущих владельцев и задать им вопрос про мои вещи. Странная ситуация … Это провоцирует безнаказанность и кражи, никто не за что не отвечает …
Что бы вы понимали мне относительно повезло: рюкзак был старый не брендовый и явно не кому кроме меня не нужный. в нем 2 полотенца, гель для бритья и помидоры черри 1 упаковка. Это богатство кому-то приглянулось… Слава богу я в нем не оставил случайно что то ценное.
Удалил свой аккаунт из делимобиля, пусть в других каршерингах может быть дороже или похожая ситуация но считаю что они могли повлиять на данную ситуацию но не сочли нужным
3
1
Show business's response
annnie.popova
Level 4 Local Expert
July 21
САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ!!!!!!
Арендовали авто на сутки, уехали в Подмосковье. На следующий день в приложении перестал отображаться автомобиль (пропала связь с авто по их версии), все наши вещи, включая ключи от квартиры, остались в заблокированном авто. НИКТО ИЗ СЛЖБЫ ПОДДЕРЖКИ НЕ МОЖЕТ РЕШИТЬ ВОПРОС. И мы просто сидим уже 5й час у трассы и ждём, когда нам «назначат техника». Операторы службы поддержки врут и дают не свои добавочные номера, поэтому каждый раз приходится объяснять новому оператору ситуацию. И каждый обещает перезвонить через 15 минут, но никто конечно не перезванивает. И так 5й час
4
Show business's response
Артёмъ Булаховъ
Level 4 Local Expert
September 13
Пользуюсь не часто.
Могу отметить более менее адекватный ценник (но у меня скидка за максимальный рейтинг и накатанные минуты) и большое количество новых машин в Москве. Поддержка тоже адекватная и всегда отвечает быстро. Из пожеланий: хотелось бы больше зон завершения аренды в восточной части Подмосковья
1
1
Show business's response
Дмитрий
Level 10 Local Expert
September 16
Никогда и ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь сервисом Делимобиль. Спустя несколько часов после завершения аренды мне приходит смс, что я должен компании 20 000 рублей за якобы оставленный открытым автомобиль. Меня обвинили, что я взял другой автомобиль, а мой достался другому пользователю....Потом звонит сотрудник компании и начинает мне угрожать, вымогая у меня деньги. Это вообще как?????? Написал заявление в полицию о мошеннических действиях Делимобиля и вымогании с меня 20 000 рублей.
7
Show business's response
Наталья Вилкова
Level 10 Local Expert
September 18, 2023
Живу в Нижнем Новгороде, машин не так много как хотелось бы, но в целом неплохо.
+ быстрая аренда
+ большое количество тарифов
+ много зон парковки
- состояние машин
я конечно все понимаю. что большинство людей отвратительно относят к машине и может быть грязь,запахи и другое, но когда машины горят все лампочки от подкачки шин до момента, что есть проблемы с двигателем. а такую машину дают в аренду. Во первых,это не уважение к своему клиенту, а второй, это может привезти к плачевным ситуация и в лучшем случае просто машина пострадает, в худшем и до летального исхода может довести
- Служба поддержки
такой долгой службы поддержки, я давно не встречала. На письма не отвечают, по телефону средний ответ оператора в районе 8 минут.
- цена
даже с учетом, разнообразных тарифов цена бывает завышена
40
9
Show business's response
Alena /.
Level 7 Local Expert
September 29
Ужасный. Понизили рейтинг больше года назад, непонятно за что. Ни штрафов, ни превышений, редко езжу. Стоимость аренды в среднем 20р/мин, что просто неадекватно. Пишут «ездите чаще». С таким ценником чаще??? При том что 50/50 машины попадаются убитые. А на норм тачки 23+ цена. На письма и сообщения по теме не отвечают. Еще и врут нагло, пользуюсь сервисом с 2019 года, а время поездок общее на данный момет 60 минут (вчера из которых 30 проехала). Это просто невозможно. Такого отношения к клиентам еще не встречала
2
Show business's response
Павел
Level 12 Local Expert
October 4
Брал автомобиль в аренду. Автомобиль сам отличный, жаль что большое количество пользователей небрежно относятся к арендуемом у имуществу.
Отзыв не заказной. Опишу ситуацию с которой сам столкнулся.
До начала аренды мне предложили пройти тест на внимательность чтобы убедиться, что не нахожусь в опьянении.
Считаю что это очень полезное введение. Для вечерних поездок.
По завершению поездки и после того как закрыл авто. Я понял что забыл вещи в автомобиле.
Связался с поддержкой через чат бот в телеграмм, очень оперативно помогли решить проблему.
Спасибо за новые безопасные функции.