Delovye Linii
682 reviews
November 3
Обслуживание просто отличное, сроки ожидания они иногда есть, но персонал впрям старается, чтобы бы всё было максимально быстро и качественно, расположение удобное.
Есть проблемы с получением груза, но в 99℅, клиент сам виноват, (забыл паспорт, доверенность, оплатил не вовремя), пользуюсь уже 12лет услугами этой компании и очень доволен. Да иногда груза теряют, да иногда задерживают, но там работают люди, а не роботы, и эта команда очень старается, спасибо Вам за это!
1
September 4
Чётко, быстро, удобно получить или отправить груз. Своевременно уведомляют о доставке. Персонал знает своё дело. Екатерина, Москва ,отдельное спасибо, всегда быстро решает все вопросы. Хорошая компания, рекомендую.
November 13
Отличная компания! Впервые отправляла груз, колеса в другой город, все помогли, погрузили, измерили, объяснили куда идти дальше оформлять. Быстро оформили, и цена на перевозку очень приятная и доступная. На все ушло минут 10. Очень осталась довольна сервисом, буду обращаться снова и советовать другим! Благодарю!
August 2
Работаю с деловыми линиями 10 лет все устраивало. Но в последнее время цены поднялись необоснованно высоко. В одно и то же время заказала 2 груза из Иваново при одном объёме и весе получилось разница в 3 тыс.Разница на 50%. Хотела разобраться оставила заявку. Объяснили только на 4 день, что у них стоимость как в такси зависит от загруженности. И в итоге из 2 грузов привезли только 1. И заставили заплатить за доставку каждого. Хотя была объединённая доставка. Заказала 30 июля на 2 августа. 2 августа с утра звонят и спрашивают адрес.
August 21
Нет возможности отказаться от навязанных услуг по страхованию. Стоимость которой достигает до 20% от стоимости услуг перевозки. В заявленные первые три дня после отправки груза страхование также не удаляют. Оператор формирует лишь обращение у которого еще по регламенту два рабочих дня. Сроки по регламенту вышли, предложили писать!! через их сайт обращение. И это всего лишь отказ от стаховки.
В итоге груз уже на терминале, а измененного счета без услуг страховки так и нет.
Итого - очень высокие тарифы, навязывание услуг страхования. Нарушают свой же регламент. И никакой ответственности не несут. Я как клиент звоню в поддержку ежедневно, а результата ноль.
1
2
June 10
Отличная логистическая компания. Все доставки своевременные и груз в целости и сохранности. Нравится круглосуточный режим работы. Операторы всегда на связи. Служба поддержки всегда отвечает.
August 22
Отправляли мёд, при оформлении заказа указывалось что перевозится, просила указать что хрупкое, не смотря на это коробку при перевозке похоже что пинали, кидали или ещё что делали, в результате пластиковые вёдра были сломаны, в одном ведре дно было убито во внутрь, как можно "хрупкое" так сделать, в общем подарок испорчен, мёд был в упаковке а не в ведрах, для составления претензий попросили чек на покупку товара, какой может быть чек, если отправлялось в подарок, для личного пользования, а покупалось на ярмарке за наличные, совет для других, будте внимательны при выборе перевозчика
1
1
July 15
Приветливый, отзывчивый и очень шустрый персонал. Имеется электронная очередь. Качество упаковки и доставки на высоте.
July 5
Все понравилось . Очень быстро оформили получение груза . Девочки подсказали где получить . На выдаче помогли распоковать. Остались довольны .
August 28
Пришел товар , позвонили с «деловых» , спросили у оператора можно ли получить по доверенности , сказали возьмите паспорт и доверенность , проблем не будет ! По итогу наш ИП работает без печати ( по законодательству). Пришел за товаром говорят , а если Вы работаете без печати тогда нужна нотариально заверенная доверенность 😂😂😂😂. ВЕЗДЕ ПОЛУЧАЮ ТОВАР ОТ ИП по доверенности , кроме деловых линий 👍 так держать , больше не обращусь сюда
December 30, 2023
Местоположение. Персонал очень приветливый, всегда помогут если есть вопросы. Электронная очередь в офисе, живая на склад. Иногда бывает очередь, ну а как без неё))) большая парковка. Доставка быстрая. Если заказывать доп упаковку, Палетный борт или же жесткую упаковку то придет ваш груз целым и невредимым. Так же есть авто доставка. Советую👍
3
3
May 9
Подъезд к базе удобный сразу с м-5, место для парковки достаточно, персонал отличный, проход в туалет и мойку хороший с кодовым замком, т. е чужие уже не зайдут, столовая рядом ценник приемлемый в районе 400 рублей, еда качественная и обслуживание отличное рекомендую.
1
1
December 12, 2023
Отличный терминал Деловых линий.
Работают круглосуточно, что очень удобно, когда весь день мотаешься по другим делам, а сюда можно заскочить в любое время.
Девушкам операторам большая благодарность.
Парням приёмщиками и тем, кто выдает, респект, сил и терпения. Вы лучшие.
July 19
Заезд удобный, навигация ведёт точно с М5 на втором светофоре, на лево. Персонал вежливый, склад помогает с подъездом (если обратитесь).
August 8
Без оригинала паспорта ничего не выдают, при том,что говорю открою госуслуги с данными и фото-не устраивает. Съездил за паспортом, привёз,девушка взглянула на секунду на паспорт, никаких не копий,ни сканов, только ради своего секундного взгляда нужно ехать за документом
December 6, 2023
Большая парковка даже в выходные,когда все рабочие машины стоят на территории, все равно есть место где оставить авто. Удобно расположен отдел оформления документов, не нужно плутать по коридорам, все в шаговой доступности. Если проголодались, есть неплохая столовая, можно полноценно покушать.
1
May 31
Удобное расположение, огромная парковка, дороговато по ценам, а так в целом частенько пользуюсь их услугами
October 27
Отличный терминал! Клинториентированные сотрудники!!! Удобное место расположения!!!
July 8
Здаешь груз в одном месте а оформляешь в другом не удобно сделано,груз принемают отлично к ребятам претензий нет быстро и качественно груз приняли за 2 минуты а вот к оформлению груза заняло 1 час сидят 6 операторов одна принимает сидят что-то обсуждают на замечания не реагируют в холле человек 10 очередь ждут в общем не понравилось
June 3
Отличная транспортная компания,пользуюсь ей несколько лет.Все очень быстро и качественно.
August 30
Несколько раз пользовались услугами данной компании, все чётко, удобно. Цены приемлемые.
May 19
Доставка от Деловых линий всегда точная, товар прибывает в идеальном состоянии. Менеджеры всегда доступны для связи и готовы помочь. Это лучший сервис с прекрасным отношением к клиентам
October 13
Длительное время ожидания на выдаче.
Зашел на склад, сообщил, что у меня накладная "Экспресс". Работник сказал, что сейчас кто-нибудь подойдет и ушел выдавать груз по пачке накладных. Подошли ко мне только через 16 минут, когда я уже начал ругаться.
August 2
Забыла дома паспорт .было ыото в телефоне.и данные у них в компьбтере.без оригинала отказались оформлять груз пришлось ехать на такси туда и обратно я не погимаю почему фото паспорта не подходит везде принимают а тут нет
October 8, 2023
Всегда была вроде: ТК как ТК. Цены средние по рынку, сроки тоже адекватные. Пока не столкнулся с их сервисом и гарантией по страховке.
Заказал доставку из МСК в регион Решетку радиатора. Оплатил их деревянный ящик, упаковку, страховку. И... Решетка доехала сломанная.
На месте Составили акт. Я думал ну нет же проблем: есть оплаченная страховка, мне возместят ущерб.
Не тут то было! Сначала Деловые ссылались на страховую, мол это их дело. Страховая сразу отказала - потому что это оказывается не страховой случай!!! И отправила обратно в ТК.
И так меня футболят друг к другу уже 3й месяц. Запрашивают кипу документов (договор поставки, сертификат качества, чеки, квитанции, декларацию ввоза в РФ итд итп).
В общем сейчас всё ушло в плоскость судов и Роспотребнадзора. Потрачено куча времени, денег - но результата ноль!
В общем: если пересылаете что то не хрупкое - наверно можно . А если ценное - то 100 раз задумайтесь. Возмещать ущерб, будете только через суд!
PS: после серии подобных отзывов и претензий. Компания возместила ущерб. За что респект и переоценка)
1
March 3
Профисионалы своего дела, девочки на выписке как электровеники работают выписывают быстро, чётко. Не понимаю людей которые ругаются на них что товар пришёл повреждённый или не в срок, этот не они везут его))) . И всё познаётся в сравнении количество перевезённого груза и количество повреждённого груза, не доставленного в срок, и т.п. в соотношении будет меньше чем у остальных ТК.
January 26
Быстро оперативно забрал груз, не пришлось долго ждать. Приветливый персонал, подскажут всегда помогут. Единственное что не удобно, местоположение, Дёма.......
October 29
Отзывы о парковке и выдаче накрученные! Постоянно около 10 ворот мужики дерутся, все неадекватные, потому что места нет на парковке!
Стоят машины работников видимо
На выдаче очередь, все еле передвигаются на складе
October 23
В очередной раз ставлю 0 так как при разгрузке груза 190 кг водитель растентовку посчитал за ПРР +200% к стоимости перевозки, поддержка как всегда молчит, деньги с расчетного счета сняли
3
October 22
Самая безответственная компания, неадекватные операторы, никому не советую .Заказали перевозку сказали ждите завтра и никто не приехал и не позвонил. Цены космические не советую.
February 26
Я не понимаю, такие хорошие отзывы. Но из 2 моих отправленных грузов с 2 были проблемы. В первом задержали а часть было потеряно, но довезено через неделю. А второй я еще не получил и не знаю в каком он состоянии. Но по второму грузу расскажу как все получилось. 9 февраля в первой половине дня я отправил груз с водителем , ориентировочно 150 кг. Звоню 10 февраля, и спрашиваю какой вес у груза, и какая итоговая стоимость перевозки, на что мне ответили что вес вашего груза 8кг. Я был очень удивлен, очень сильно переживал о грузе, не знал что делать, от операторов из кол центра я не мог получить ни какой достоверной информации о моем грузе. Говорили о том, что будет какая то обратная связь о перевозчика, но на протяжении всего времени ни одного звонка не было на мои многочисленные обращения. Из обратной связи только обновление информации на сайте и смс 18февраля.Через какое время я точно не знаю, я увидел информацию о том что груз едет на сайте и стоимость перевозки. Примерно 14 февраля. В итоге,сумма за перевозку выросла на 3000 рублей от изначально заявленного. Я согласился, лишь бы быстрее получить. Сообщили, что 18 февраля с 10-13 приедет мой груз на адрес получателя. 18 февраля в 10:00 мне приходит смс о том что моя заявка на доставку отклонена . При уточнение делаталей , мне сообщили груз не пришел на терминал в Москве. Большой вопрос, а мне что делать, что с моим грузом. (Мат) вот это радость для меня,ни кому не желаю такой радости. Я только мечтаю о том, что бы только получить то, что я отправил в полном обьеме и сохранности. И забыть эту транспортную компанию как страшный сон ((
Как закончилась вся эта история. Мне в кол центре сообщили, что нужно приехать, сделать контрольный замер груза, было воскресенье, оператор сообщил, что в воскресенье тоже выполняют. Я приехал, походил там кругами, но не смогли составить акт по контрольному замеру, единственное что смогли сделать, так это замер с одним из представителей на самом складе. Разница в весе была существенна. Изначально они мне заявили, что вес моего груза 252 кг. А по факту, 139кг. По итогу, я не смог добиться контрольного замера в воскресенье, так как человек, который делает контрольный замер, не работает. Мне пришлось приехать на следующий день, сделать контрольный замер и я забрал свой груз. А хотя (мат) изначально я хотел что бы мне отвезли и привезли на адрес, что бы я не тратил свое время. А что по итогу, я потратил столько нервов из за того что мне не могли дать вразумительных ответов что с мои грузом, потратил время и очень недоволен. Но что хотелось бы сказать, работники склада очень хотели помочь ( по моему мнению) , а вот менеджеры которые внутри здания очень меня сильно расстроили, вообще ни какого желания решать сложившийся вопрос, сообщали: идите на склад и там разбирайтесь.
2
August 22, 2023
Супер, недорого, быстро, качественно, молодцы, так держать, всем советую деловые линии, обязательно буду заказывать доставку из других городов только через эту компанию.
June 8
Отличное подразделение, большое и редко бывают очереди, круглосуточно как понял работают)
May 24
Не в первый раз пользуюсь услугами ДЛ.
Как всегда все в лучшем виде. Хрупкие и делекатные вещи отправляю только через ДЛ.
1
1
April 16
Отличные ребята на складе! Быстро, оперативно, вежливо))) Особенно высокий такой, Альберт вроде зовут! Спасибо, мужики!
1
August 2
Все просто отлично. Персонал приветливый и все профессионалы.
1
October 21
Очень удобно что работают круглосуточно, можно погрузить груз погрузчиком.
March 26
Ужасное стало место, много времени отправлял груз через них и стал замечать что постоянно текучка менеджеров по приемке документов на отправку груза,старшая у них позволяет оскорблять своих же сотрудников при посетителях, девчонки видно нервничают из за этого,глядя на это решил менять транспортную компанию.Больно смотреть на то как сервис ухудшился в разы.
1
1
September 4, 2023
Лучшие из лучших. Сервис по которому остальным нужно учиться.
Время ожидания минимальное, очередей нет, персонал вежливый. Удобно, быстро, качественно.
Спасибо
1
September 17
При наличии печати эл. Доверенности не выдали товар попросил по людски распечатать доверенность отказали, пришлось ехать в дему распечатать после забрал посылку.
October 11, 2023
Ставлю четыре только из-за того, что высокий пандус для погрузки в легковые прицепы.
В офисе всё отлично, хотя и не работал терминал электронной очереди.
Очереди на выдаче не было, а вот транспортная очередь была, приходится в наглую вставать на погрузку.
Грузчики сработали хорошо, взяли талон, выкатили груз на пандус.
И вот тут проблема с погрузкой.
Груз скатывал с пандуса в легковой прицеп.
Это ни есть хорошо!
June 1
Большой склад. Когда надо срочно получаю здесь груз так как на трамвайной идёт с задержкой на 1 день. Отличная контора. Рекомендую
November 16, 2023
25 октября на трамвайной не выдали акт, оператор сказала, что по ЭДО. За сопроводительными отправила на Майкопскую.. Спорить не стал очередь большая, хотя ЭДО точно не подключал. Стоимость перевозки 74к.
12 ноября на Майкопской получал груз на другую фирму по доверенности. Попросил оператора распечатать акт на ту перевозку и выдать сопроводительные. Сопроводительные таки на трамвайной оказались, а акт отказалась давать, мотивируя что по новым правилам акты бумажные не выдаются, а если нужны то заказывайте и приезжайте отдельно либо по почте, и вообще за один раз больше 3-х актов не дают.
40 минут цирка с конями: звонков на линию (оператор колл-центра чатился с оператором в зале и чуть ли не хором несут бред про свой регламент)
В итоге по их же логике убедил оператора что я обратился как 2 независимых юр лица и по нужной перевозке лимит в 3 бумаги не исчерпан и она согласилась выдать акт.
Но тут подходит другой клиент с оплатой и оператор начинает обслуживать его со словами я же в первую очередь кассир и должна принимать деньги.
Второй оператор сжалилась надо мной и пригласила получить нужный документ у неё.
Всё это время по телефону параллельно мне нёс Бред оператор кол центра.
Такого ужасного отношения к клиентам я не припомню.
1
November 18, 2023
Бывали разные ситуации по работе с данной компанией. Но этот терминал я люблю: обслуживание быстрое, удобное расположение. Да, чуть дороже конкурентов,но по срокам в большинстве случаев быстрее.
2
October 26, 2023
Терминал удобный, работает 24*7, что для меня было важно, сдавал груз после 21, очереди нет. Обратите внимание, что по пятницам цена выше чем в другие дни.
Почему 4 балла - за работу терминала в Обнинске (работает только по будням) груз пришел в субботу, а бесплатное хранение только до понедельника 🤔 подъездные пути разбиты и очень грязные, персонал не коиентоориентированный, в отличие от Уфимского персонала.
October 20, 2023
Хороший сервис. Быстрая доставка. Порадовало, что работали в воскресенье, единственная трана.компания, которая работает в воскресенье. Огорчило, что срок хранения 1 день!!!! Такого срока хранения нет ни где!!! Нужно все бросить и мчаться забирать товар. Неделю полежал на складе, заплатил сумму больше доставки. Считаю, что это дичь!!! Так не должно быть!!!
1
January 10
На протяжении 3х лет отправляли посылки через деловые линии, никаких претензий не было. Отправили посылку родственникам в декабре 2023, посылка пришла вся в разбитом виде, хотя было на коробке написано -стекло. Такое впечатление что специально кидали и пинали. Мы часто отправляем посылки, будем пользоваться услугами другой компании (раз сотрудники компании "деловые линии' не дорожат своей репутацией и постоянными клиентами).
1
February 23
Доставка была выполнена вовремя и в целости до адреса получателя. Впечатления только положительные, осталась довольна обслуживанием, договориться о доставке не проблема. Все есть на сайте, пользоваться удобно
3
October 29, 2023
Хорошее обслуживание, приветливый персонал, ожидание в меру, я был минут 10 в очереди, возможно просто выбрал подходящее время, расположение хорошее, но мне было бы удобнее в центре города.
September 18, 2023
Для меня это -самая лучшая транспортная компания. Быстрая доставка,приемлемые цены. Лучший персонал,всегда готовы помочь. Оформление быстрое.
Рекомендую.