Delovye Linii
183 reviews
October 21
Всем доброго времени суток! Хочу поделиться своей историей про доставку груза через данную ТК. Груз у меня достаточно дорогой, соответсвенно переживаешь. Отправили они его 14.10.2024 из г. Москвы в мой город (он порядка в 600 км от г. Москва). В результате сегодня 21.10.2024 груз пришел "частично", остальная часть видимо катается по России и может быть когда-нибудь придет. Но мне нужен весь ГРУЗ, я тормозную систему для своей машины не смогу собрать частью.
Ориентировочная дата доставки так вообще пропала, поддержка ни чем помочь не может. Куда обращаться не знаю. Мой вам совет обходите стороной данную ТК. Нормальные ТК внедряют GPS в ФУРЫ дальнобоев, чтобы каждый клиент мог отслеживать в онлайн режиме куда его груз едет, а не сидел и не гадал где же он.
Пруфы переписки с поддержкой прикрепляю в дополнение к отзыву.
September 12
Перепутали мой груз при отправке, в итоге больше трех недель катали дорогое изделие ручной работы через всю Россию, при том, что выяснился сей факт на следующий же день. Но что то делать и разбираться с данным вопросом никто в компании не стал, неужели на неоднократных сортировках нельзя было вытащить груз и направить куда нужно? Оказывается нельзя, пока он не проедет ошибочно через пол страны.
Более того стоимость доставки по моей накладной отличалась, но принимать и платить в конечном счете я должен по чужой накладной большую сумму, а потом писать претензию и ждать когда мне вернут деньги, вы что, серьезно? Кредитуются в банках, а не у клиентов.
Все три недели никакой обратной связи и ни одного звонка менеджера, операторы помочь тоже ничем не могут, кроме как извиниться от лица компании. Никакой информацией никто не владеет и получатель до последнего не знает, что приедет и сколько денег затребуют, наплевательство полное, это не профессионально.
В итоге вы нарушили все сроки, испортили чужой товар, взяли неправомерную сумму денег по чужой накладной и я уже молчу про моральный вред и нервы. Не за такое оказание услуг вам платят. Это полный провал, вы худшая транспортная компания и никому не посоветую пользоваться вашими услугами.
1
June 3
Для продавцов маркетплейсов лучшая компания по доставке грузов только Деловые линии. Удобный сервис, надежность, доставят на любой склад по России, а не только в одном регионе. Еще есть удобная услуга, которая теперь экономит мое время – Персональный менеджер. Огромная поддержка и помощь
March 23
Сервис хороший, все всегда приходит в целости. Но в последнее время, со сроками беда. То и дело переносят дни доставки, что для меня очень чувствительно в плане свой профессиональной деятельности. Компенсация за это смешная, что порой себе дешевле ее даже не требовать. Уже много случаев и накипело, решил изложить это здесь и поставить соответствующий рейтинг.
December 24, 2023
Хороший удобный и как мне кажется не дорогая транспортная компания. Единственный и существенный минус это расположение. Уж очень далековато и не добраться на общественном транспорте. Либо такси либо собственное авто. Персанал отзывчивый. Удобный офис. Огромная парковка. Удобный пандус.
May 29
Обратились в првый раз за услугами превозки,все понравилось мальчики молодцы все бычтро погрузили и быстро перевезли. Очень все окуратно. Буду обращаться еще.)))
December 17, 2022
Очень изменились. И по работе, и по обстановке. Сделали ремонт в офисе. Стало просторнее и ожидать удобнее. Хотя в последнее время на очереди не попадаю. Пришла и сразу к оператору.
На складе новая широкая и устойчивая лестницу. И придумали место ожидания при получении или сдаче груза! Молодцы! Уже ждёшь не на улице, а в закрытом помещении. Для вызова грузчиков продумана кнопка-звонок. Вся команда работает достаточно быстро.
Но есть и минусы. Один раз пришла на склад получать, меня грузчики видели, но не стали обслуживать. Так и осталась в комнате ожидания одна. Минут через 10 вышли другие, но могли бы и сказать, что нужно подождать или ещё что-то... Не приятно!
И второе! Крыша имеет сильный скат. Что у офиса, что на складе. Ходить опасно и ставить машину. Да, висят объявления, что имеется такая вероятность, то есть себя подстраховали. А как быть клиентам? Ладно от офиса можно и подальше поставить авто! А у склада? Тоже тащить груз до безопасного места? Так и паркуются прямо под скатом крыши под свою ответственность!
2
1
March 2
Классная транспортная компания Деловые линии. Посоветовала подруга. Я отправляла личные вещи с ними. Доставили без задержки. Удобно отслеживать на сайте. Оформление много времени не занимает, очереди не было
May 8
Способы доставки данной компании, это просто полное небрежно отношение к грузу. Была заказана доставка лодки с Питера, до Череповца, шла через Москву, при получении выкатили, вся в пыли пока грузил сам как черт стал, и вдобавок упаковка рваная. , никому не советую,.
March 21
В Ижевск отправляла груз. Деловые линии посоветовали друзья. Надежная компания, у них удобные сроки. Оформили не затягивая, упаковали дополнительно хорошо. Отслеживала на сайте, доставили вовремя, все на месте
February 2
Привезли сушильную машинку точно в срок. Деловые линии посоветовали друзья. Мы довольны остались. Оформлена была дополнительная упаковка палетный борт.Доставили по адресу быстро и все целое.
August 24
Заказывали бак на автомобиль перевезли в плохом состоянии, перед отправкой на фото было все целое не рекомендую!
March 11
В январе мне не выдали груз(забыл паспорт) предложил права ,доверенность на меня была. Сегодня стал свидетелем как человеку груз выдали по водительскому удостоверению это как? Получается для всех разные условия выдачи груза?
1
February 14
Возмутительно!
Доставка должна была быть 13.02.24 с 14:00 до 18:00.
Никто не приехал и даже НЕ сообщили, что доставки не будет! Пришлось самим звонить и выяснять.
В итоге, второй день не могут привезти со склада в адрес дорогостоящий груз, который пришёл к ним из Санкт-Петербурга. Доставка заранее оговорена и полностью оплачена. Операторы называют каждый раз разные причины, почему они не повезут. Чаще ответы, приблизительно, такие «Мы ничего не знаем, нет машин, не повезём, забирайте сами». Говорят, что груз не проходит по габаритам, но по информации на их же сайте, как раз проходит!
Звонить и писать им на все указанные номера и в мессенджеры-бесполезно! Одни отговорки. Из-за них пришлось находиться на несколько дней дольше в Череповце, т.к. живём не тут, нарушив свои планы, потеряв время и деньги.
Придётся забирать самим, опять же, тратя своё время и деньги, а на эту компанию подавать жалобы.
1
August 4, 2023
Самая ужасная транспортная компания. До сегодняшнего дня не могут решить вопрос с утраченным ШКАФОМ в доставке. Как можно было потерять шкаф, я не представляю. Но уже пять месяцев ни получатель товара ни плательщик доставки не получили никаких компенсаций. Ведут себя как кассиры в сберкассе советского времени. Ты для них никто, важнее всего бюрократия. Очень не рекомендую. Если кто сомневается в реальности отзыва, могу раскрыть документы, скрины и прочие подробности.
5
September 20, 2023
Мы воспользовались услугами деловых линий для перевозки наших вещей, хочу отметить, что ничего не пропало и не повредилось, пакуют надежно. Они даже предложили добавить дополнительную упаковку в виде палетного борта, защита 100%. Понравилось, что есть доставка по адресу, все наши вещи были доставлены прямо до подъезда.
3
May 11, 2023
Понравилось, что возле офиса висит схема, как получить или отправить посылку. Она значительно упрощает эти процедуры.
В офисе чисто, вежливые сотрудники, работают быстро, очередей не наблюдал.
На складе, в пункте выдачи тоже всё быстро. Также отмечу удобный подъезд к складу, так как территория большая.
Рекомендую компанию Деловые линии.
February 2
Работаю там, главное, внимательность, нацеленность в обслуживании клиентов при выдаче груза, клиенториентированнось, всё супер
1
November 16, 2023
Хороший офис. А еще там очень вкусный кофе в кофеавтомате, как раз наступили холода, приятно посидеть на диване и согреться
October 25, 2023
Жуткая компания. Сотрудники на телефоне- не сотрудники транспортной компании Д Л. Компетенции "ноль", на вопрос о городе отправки назвала три разных города в разных частях страны. Хотя на самом деле груз забрали 3 недели назад. А новой поставки не было
November 25, 2023
Всем рекомендую. Работают быстро, груз взвесили, дали бумажку - назвал адрес оплатил и все. Очень удобно. Отправлял 4 раза личные вещи - все в целостности, молодцы.
May 4, 2023
Обманывают БЕССОВЕСТНО. Звонишь узнаёшь цену отправки велосипеда. Называю точные габариты и вес. С упаковкой до Череповца. Называют 6800.
По месту сдаёшь вбивают те же параметры. И оба. Идёшь к оплате -11800. Девица, на вопрос а чего так, глазами хлопает. Мол ,ну вот так.
Никому не рекомендую ни в коем случае...
Да и на сайте написано пункт на рябиновой с 8.00 работает. Ха! Как бы не так...
3
1
October 11, 2022
Заказывали доставку из Москвы до пункта выдачи (груз 240 кг), всё дошло быстро. После этого дозаказали доставку в необходимое место. Доставка была назначена с 16:00 до 18:00, начала звонить с 10 утра и интересоваться, почему водитель не сообщает о доставке и почему нигде информация не отражается. Звонила диспетчерам, водителю, кол центр. Все пинают… по-итогу, обещали привести к назначенному времени. НО!!! Доставку отменили совсем!!!! ОТМЕНИЛИ! В 17:45🤦🏼♀️Люди простояли на улице час в ожидании груза, а они отменили доставку и даже не хотели сообщать об этом… пришлось самим звонить и выяснять! Мы разругались, сказали перезвонят. Не звонят! Ужасный сервис!!! Не рекомендую доставку «до дверей»….
4
1
February 21, 2023
Качественная транспортная кампания, доставили пару товаров очень быстро и цены на доставку приемлемые, очень хорошо, что доставляют крупногабаритный груз!)
2
1
September 6, 2023
Всегда удивляет, что тут очень отзывчивый персонал. Могу позвонить в конце рабочего дня, мне все равно ответят на все вопросы и дадут совет как быть. Спасибо за терпение и внимание.
2
August 15, 2022
Если груз дошёл в целости , то будем считать все хорошо и вам повезло
Но если водитель или кладовщики , или еще кто-то из цепочки транспортировки товара забивает "болт" , то начинается очень интересная история с выпученными глазами
Товар в виде ламината шел с Ярославля
Был на паллета и под стрейнч плёнкой (8 слоёв ( оборотов )) , что достаточно для транспортировки такого количества
Но если посмотреть чуть ниже по фотоотчету , плёнку сняли при приёме и просто сверху один оборот сделали для красоты , по итогу все развалилось и имеет деффекты
И тут начинается самое интересное :
Заполнение форм на сайте с ошибками и подтверждениями , по телефону тоже все плохо
Ждем хорошего "конца" в чем сомневаюсь
Продолжение следует ......
6
September 22, 2023
Заказал авиадоставку у Деловых линий, нужно было за максимально низкие сроки отправить документы другу. По ценам все прилично, за такую скорость готов платить сколько положено.
1
September 5, 2023
Комфортно все в пункте, я с первого раза понял куда идти и что делать. Сотрудники готовы помогать и подсказывать, поэтому даже новичкам не сложно.
1
July 13, 2023
Последний мой груз пришёл в хлам разломанный, но мне компенсировали частично его стоимость, что конечно не возмещает затраченного времени, нервов и денег на доставку недостающего груза через другую тк. Пользовался услугами компании трижды, первые 2 раза прошли успешно.
August 1
Хорошая ТК, перешёл с другой, не разу не пожалел
July 24, 2023
Ужасная компания. Груз из Владивостока в Череповец дошел до Москвы и потерялся. Концов не найти. Ищут уже 2 недели. Придется обращаться за страховкой. Никому не рекомендую связываться с данной компанией.
2
May 29, 2023
К моему ужасу продавец один товар отправил через ОЗОН( как и предполагалось), а другой( такая же позиция) ТК Деловые Линии. Доставка с разницей в месяц(?!)... . Я так понимаю, чтоб жизнь мёдом мне не казалась( разумеется, оповещу об этом и ОЗОН и того продавца, который связался с этой транспортной компанией). Мало того, что база ДЛ находится в промзоне у чёрта на куличках, с паршивым подъездом, так и ожидание в очереди продлилось около часа. И не потому, что народу было слишком много( мы в очереди были седьмые). Когда груз был доставлен в Череповец, начались надоедливые звонки ... видимо, не судьба оповещать по смс. Ничего, что люди работают и не всегда имеется возможность ответить на звонок? Мне проще отказаться от заказа, чем пользоваться услугами этой ТК. А теперь, прежде чем сделать заказ, буду уточнять, а не Деловыми Линиями будет отправлен груз. Что называется, сытая.
4
2
May 5, 2022
Операторы не знают где находится груз. Такое ощущение что всем персоналом руководит приложение. 30.04.22 груз был отправлен с Великого Новгорода в Череповец. Ориентировочная дата прибытия 04.05.22. Это и то я думал из за майских праздников. Потом дата меняется на 06.05.22 и приложение показывает что груз в Москве. Оператор пояснить ничего не может, одна фраза "груз в пути". Просил оператора и искал в интернете телефоны логистов или руководителя компании, безрезультатно. Груз поставщику оплачен и увезён в неизвестном направлении непонятной компанией ДЛ. Непонятно. Да, нашёл в яндексе данные регистрации компании и телефон руководителя который не зарегистрирован в сети. Компании очень не хватает службы поддержки клиентов.
3
1
November 2, 2022
Была назначена доставка с 9:00 до 18:00. По номеру, указанному в сообщении связалась с водителем, объяснила, что сможем принять груз только после 17:00, водитель ответил "хорошо". Прождав час , выяснилось, что доставка отменена... Сказать, что это плохой сервис, - ничего не сказать... Хочешь получить груз, - организуй доставку самостоятельно, без участия "Деловых (бесполезных) линий"
5
September 17, 2021
Лучшая компания в городе. Уже лет 15 с ними работаю и довольно много, по 1 или 2 груза в неделю. За все время только один косяк. Бухта с медной трубкой потерялась. Пришлось писать заявление и предоставить фото потерянного. Не смогли найти и выплатили стоимость. Потом Нашли в Вологде через неделю и переслали к нам. Съездил забрал, деньги вернул. В общем даже в случае каких либо технических моментов в работе все достойно закончится. Уважаю, так держать!
3
January 14, 2023
Склад как был 30 лет назад ничего не изменилось. Офис в промзоне . На приёмке вещей ,как на приёме передачи в тюрьму, все перетряхнули, фото альбомы просмотрели по страницам, пришлось без укладки покидать все обратно. В офисе все оперативно , хорошая автоматизация бизнеса.
December 5, 2022
Небольшая очередь при оформлении заказа,оплата в один миг,не большое время ожидания выдачи заказа.Помогли освободить заказ от деревянной обрешетки,помогли загрузить в машину,обрешетку убрали сами.Не ожидал, сервис понравился
December 8, 2023
Отличная транспортная компания. Приветливый персонал.
January 31, 2022
Ужасно. Никому не советую
Потеряли 25% груза. Просто замечательно! Покупал 4 корпуса для акуст. колонок + окантовка (итого 5 коробок). В итоге приехали только 4 коробки, один корпус успешно потерян, мягко говоря.
Всё твердят про мистические "4места' и мои 5 коробок. Единственное, сказали, что расхождение по весу имеется в 15кг. Я по вашему мнению кирпичи везу?! Возместят они мне стоимость перевозки.
Про"любили" отличный корпус, стоимостью в 4к и не признают.
А самое смешное - ведь это первый мой опыт пользования услугами этой конторы
И это не считая длинную очередь.
Прибыло, конечно, за 3 дня, но тут и расстояние копеечные... (Тверь-Череповец)
1
2
March 10, 2022
Отличная компания! Работаем вместе уже больше 10 лет, ежедневно получаем и отправляем грузы в большом количестве в разные регионы страны. Да за столь долгое время необходилось без спорных вопросов, однако ДЛ всегда идут на встречу и все проблемы решаются в короткие сроки. Отдельное спасибо персоналу компании, что офисным сотрудникам ,что складу!
3
1
May 3, 2022
Ужасный сервис, документы в офисе получаешь быстро, но на складе чтобы получить груз можно просто напросто простоять в очереди час, а может и больше, грузчики шарахаются из угла в угол, такое впечатление что не знают кому и чего отдать, в прошлом году потеряли половину груза, короче если и пользоваться их услугами, то только в случае крайней необходимости, но лучше мимо.
1
1
September 1, 2021
В общем рассказываю. Заказали переезд с г. Белгород специально указал, что нужно двух людей что бы они могли грузить крупногабаритный груз. В итоге приехал один человек, пожал плечами, мол не чего не знаю я один. Ну что взяли камеру засняли как я сам с ним выношу какие то вещи. Товар забрали и перевезли в г. Череповец и за то что я помогал грузить товар с меня хотят взять 7800р. Я отказываюсь платить полную стоимость погрузочно разгрузочных работ. В итоге звоню говорю что я не согласен делайте перерасчёт. А они в течении 4рех часов рассмотрим. Вот уже 3тий день звоню что бы узнать результат, а они мне все каждый раз в течении 4рех часов. Там одежда тёплая, на улице холодна. Сколько можно ждать на улице холодна. Не дай бог из за того что они там ещё не могут что то нарешать и груз находится у них они с меня ещё денег попросят.
3
2
November 1, 2022
Довезли стеклянный груз в целости и сохранности, помогли спустить с машины. Все вовремя. Самое главное местные работают , адекватные.
2
March 3, 2023
Очень дорогие перевозки( покупал на авито б/у бампер на авто за 2000р из Вологды в Череповец за доставку объявили цену в 4000р,пришлось отказаться!
1
March 20, 2022
Груз теряется, потом правда находится через некоторое время, расценки выше , чем в СДЕКе в 2,5 раза. Сперва приходит какой-то конверт, который нужно купить за 210 рублей, через неделю появляется груз, при получении следует оплатить доставку груза и ещё раз заплатить за конверт, теперь 221 рубль или груз не выдать. Как-то так.
4
July 2, 2022
Такие серьезные девушки бмажули оформляют -прямо "мурашки по коже". Очередей нету. На складе тоже посылку быстро нашли и выдали. Правда ехали в ТК долго и далеко,а так все" огонь".
3
March 5, 2023
В Пользуюсь их услугами после того, как сдулся Грузовозофф уже много лет. Работают быстро, но цены стали выше, чем у конкурентов.
December 9, 2022
Насоветую!!! Эти товарищи просто забивают болт на людей которые ждут свои посылки убеждаюсь в этом не в первый раз!!!! Все сроки поставки тоже не соблюдены!!!! Несоветую 100%!!!!
1
1
May 24, 2021
Я не знаю,кто тут пишет отрицательные отзывы,скорее всего конкуренты или заказники.
21го отправили груз с Москвы,приблизительное время прибытия было 25е,получила груз 24го в 9 утра.
Девочки в офисе работают быстро и чётко, при очереди в 15 человек,через 5 минут стояла у окошка.
За 1 мин выдали чек на оплату и получение груза,30 секунд оплата во втором окошке.
Груз забрала в течении 5 минут,ребята тоже молодцы.
Молниеносно вынесли груз,донесли до машины.
Претензий никаких.
Оценка 5+++.
Неудачное расположение???
Если есть машина,то это вообще не обсуждается.
Возьмите такси.
Удален офис от центра города?
Да,а как иначе большегрузы будут разгружать и выгружать груз?
Все думаем только о своём комфорте.
Зрить в корень нужно!
Первый раз выбрала Деловых,и не пожалела!
4
3
May 12
Всё во время, груз без повреждений. Пока.