Отвратительно организовано. Из Москвы отправлял поставщик, ему с деловыми удобнее работать. Цену не обсуждаю, хоть и неожиданно дорого. При появлении груза на складе в Петрозаводске звонит барышня, предлагает доставить груз на объект. Цену назвала приемлемую, везите. Адрес только под диктовку, точку Яндекса принять нельзя, т.к. телефон у неё работает только на передачу. Ладно, мучаемся незнакомыми, сложными карельскими топонимами, сообщаем адрес. В приложении пришли счета, ВСЁ ОПЛАТИЛ с доставкой в адрес. Звонит водитель в согласованный день, спрашивает куда везти, координаты принять не может. Опять мучаемся, выясняем, какой дом за каким стоит и как выглядит объект. Привёз и не выгружает, требует ещё денег. Час выясняли по разным контактам вопрос оплат-неоплат, ничего не выяснили. Послал ему на личный номер копии платежей со сбера, и скрин счетов с приложения. Не те, говорит, цифры, плати, а с конторой разбирайся. Разгрузили сами, оплатили всё, что вымогал, но, полагаю он ни при чём. Где-то кто-то плохо внёс данные и не думает за результат своей деятельности. Заказ номер 401760136477 . Могу всё подтвердить документально. Считаю, очень много звонков, переговоров, невнятных счетов за разные услуги, суеты и отвлечения получателя по простым вопросам. День испорчен из-за ерунды.
Show business's response
Александр
Level 6 Local Expert
September 17
Заказывал товар данной транспортной компанией. Позвонили с офиса, предложили доставку до подъезда, выбрали временной интервал с 9-13 и дату 14.09.2024, рассчитали, стоимость меня устроила и я согласился. 14 сентября пришло смс сообщение с номером машины и водителя, ожидайте, привезём с 9-13. Жду, до 13 часов никто не приехал, думаю ладно, может задерживаются, жду ещё. Время 13:40, я уже решил позвонить водителю, набираю-трубку не берёт, жду ещё 15 минут, звоню повторно- не берёт трубку. Звоню в офис, спрашиваю где доставка? Ожидаю на линии, говорят что водитель задерживается, приедет. Жду ещё минут 40. Никто не приехал и не перезвонил. Звоню опять в офис-говорят извините, сегодня не привезём! Спрашиваю почему-сваливают на логистов. Я спросил могу я сам сегодня забрать, говорят да, до 16 часов. Время было уже ближе к 15 часам. Поехал сам забирать. Хорошо хоть на месте не возникло никаких проблем, оплатил и оперативно получил товар. Остался недоволен именно несостоявшейся по непонятным причинам доставкой и потраченным временем в ожидании. Зачем было предлагать доставку, если не смогут привезти. В следующий раз воспользуюсь другой ТК.
Номер заказа 24-00571092871
1
Show business's response
Николай
Level 10 Local Expert
August 10
Продавец на авито отправил мне-покупателю мою покупку-изделие этой ТК. ТК Деловые линии на кануне отправило мне СМС,что 08.08.2024г.ФИО Водителя тип А/М ориентировочное время,что водитель Игнатюк И.А, доставит до дома.Этот Игнатюк звонил,но пришлось ему перезванивать,где он пояснил,что заказ мой он не доставит т.к. менеджер уже снял заявку.Пришлось ехать самому за товаром с Сергиево посада.На стойке вежливая девушка приняла документы,оплатил услугу и получил свой товар на складе.На вопрос почему? этот Игнатюк И.А. не доставил, как оговаривали с 9 ч.-до 18ч. она посмотрела в комьпютере и пояснила ,что стоит,что водитель Игнатюк ИА до вас,не дозвонился и извинилась за доставленные неудобства.Девушке за работу ставлю Отлично! водителю Игнатюку И.А. Ставлю неуд!!! В чеке об оплате заказа стоит кассир Гарбузова Н.Н. тоже отлично!.Девчонки сработали на совесть! Спасибо им за работу! У меня есть все основания,полагать,что водитель Игнатюк лодырь.
Show business's response
Ксения Горбунцова
Level 11 Local Expert
May 17
Самая чудовещная ТК!
Сделала заказ из магазина со специолизированным оборудованием. Они отправляют ТК Деловые линии.
1.Стоимость доставки возрасла в 4 раза от заявленной на сайте компании.
2.Обращения со стороны магазина и меня они игнорируют.
3.Контрольный замер произвели и на этом всё. Дальше ситуация не движется.
Мой груз в городе уже 4 дня. Никакой информации по нему мне не дают, не привозят и главное- даже не звонят!
История получила продолжение🙈
Я подала жалобу и её начали рассматривать и....15.05 мне сообщили, что рассматривать будут до 21.05! А 16.05 позвонил менеджер и сказал, что могут доставить, через 10 минут позвонил другой и сказал, что не привезут пока не закончат проверку, а через 20 минут позвонил другой и сказал, что привезут ....и привезли, но 1,5 часа не отдавали, тк в накладной сумма старая!!! Я об этом говорила, а толку. Время 18:50 и нам с водителем уже никто не отвечает. Ситуация решилась только в девятом часу!
1
Show business's response
Николай Андреев
Level 6 Local Expert
June 12
Не скажу точно, но больше 10 лет сотрудничаем с Деловыми линиями и по служебным, и по личным вопросам. Для меня и для фирмы они надёжные и авторитетные партнёры. Сроки доставок и гарантии их качества строго соблюдаются. Если возникают сложные вопросы, то они быстро решаются в переговорах. Спасибо ДЛ. С Вами комфортно работать. Рад, что Костя вернулся. Успехов и благополучия Вам.
1
Show business's response
Татьяна
Level 12 Local Expert
June 22
Много чего габаритного заказывала через деловые линии. Всегда всё с ними отлично. Как то сама забирала компьютерный стол в сборе самовывозом с пункта, так грузчики мне помогли его загрузить в мой легковой автомобиль очень аккуратно и компактно, хотя некоторые детали были габаритные.
Show business's response
Александр
Level 14 Local Expert
September 22
Персонал вежливый, всё объяснил. Обслуживание клиентов быстрое. Или я так попал просто, что мало людей было? Всё понравилось. Вход по квиточкам, все вопросы по квиточкам, электронная очередь. Товар был повышен быстро. Вынесли, показали, забрал. Поэтому ставлю 5 звёзд.
Show business's response
Sergio
Level 7 Local Expert
September 23
Отвратительное обслуживание. Наш водитель сдал груз на склад, но офисе девушка отказала в оформлении с формулировкой "без объяснения причин". У водителя при себе были все документы, включая доверенность. На каком основании вы отказываете в приеме груза? Клиентоориентированность ноль! Категорически не рекомендую обращаться в эту транспортную компанию!
Show business's response
Александр Голянов
Level 11 Local Expert
May 12
Первый раз получал и груз был большой, работают быстро, объясняют вежливо и внятно. Крайне рекомендую данную транспортную компанию. Терминал в Птз вы молодцы, только положительные впечатления.
Show business's response
Олег Юрлов
Level 3 Local Expert
July 11
Здравствуйте. Предложение: установить оборудование, что бы можно было предъявлять документ, удостоверяющий личность, через госуслуг. Телефоны у клиентов всегда с собой, а паспорт как правило находиться дома. Спасибо.
Show business's response
Николай С.
Level 4 Local Expert
March 24
Получение груза прошло быстро, выдача была оперативной, и персонал был вежливым. Много мест на парковке, приехал за дисками и шинами на большой машине, смог припарковаться и все забрать
Show business's response
Николай N.
Level 5 Local Expert
October 14
Исполинские очереди на получение,
Документы оформляют быстро, но на получение приходится стоять пол дня.
Рекомендую избегать этот пункт выдачи всем тем, кто дорожит своим временем.
Никита Захарцев
Level 3 Local Expert
December 1, 2023
Отличная компания, всегда удобные сроки доставки. Не подводят, сотрудники работают хорошо, постоянно на связи. Нравится сайт, все доступно и понятно, удобно отслеживать.
1
Show business's response
Светлана Германова
Level 5 Local Expert
April 5
За 7тыс рублей мне привезли рулон разорванного линолеума.
куда мне теперь 90м2 этой красоты? все края оборваны и дыры в верхних слоях.
05.04.2024г Дополняю отзыв!
В комментариях мне деловые линии написали о возможной компенсации. Честно говоря, не рассчитывала... НО! оформила претензию через сайт и ее рассмотрели и страховая прислала деньги уже рез дня 3-4!
не знаю, мой отзыв тут так повлиял! или они реально так быстро рассматривают и решают.
5 звезд конечно не заслуживаете! т.к. груз испорчен и простой в работе мне в неделю никто не компенсирует, но то, что признаете ошибки и исправляете это великолепно! СПАСИБО!
Show business's response
Екатерина Мосеева
Level 5 Local Expert
August 31
Парни на погрузке и выгрузке еще не очень приветливы , им есть куда расти, но в целом со всем помогли и все показали :)
Show business's response
Владимир Петухов
Level 8 Local Expert
November 30, 2023
Не могу сказать однозначно хорошо или плохо. Раз на раз не приходится. Часто бываю из-за работы. Бывает быстро выдают груз, бывает долго ищут. По документам ни разу не возникало проблем. Оценка чуть ниже только из-за склада. Видимо размещение груза делают так. Если один поддон то еще ни чего. Бывает моментально могут вывезти. А вот если несколько поддонов как то сов ем печально бывает. В последний раз забирали 4 поддона. С момента как забрали документы и до момента пока загрузился прошло 50 минут. Судите сами
Show business's response
Александр К.
Level 12 Local Expert
July 20
Сервис неплохой! Но почему так сильно выпасли тарифы, просто жесть! Сравниваю с другими транспортными компаниями здесь очень дорого! Надо бы им задуматься!
Show business's response
Mari Bolg
Level 6 Local Expert
June 8
ОтлИчная компания ! Слаженная, дисциплинированная, вежливые грамотные сотрудницы. Рекомендуем решать вопросы с грузоперевозками только с компанией Деловые линии.
Show business's response
Юлия Кизимова
Level 15 Local Expert
May 28
Быстро без лишний очереди .
Девушки правда сидят с лицами такими , что я им что то должна , с таким тоном мне сказали что я должна взять талон … я аж присела …
Show business's response
Юрий
Level 9 Local Expert
March 30
Довольно неплохо, на оформлении девочки хорошие работают, на складе по разному , но в основном все вопросы решаются .
Show business's response
Илья Ш.
Level 4 Local Expert
February 5
Дамы и господа. Если вам нужен СРОЧНО какой либо груз. То обходите данную транспортную компанию СТОРОНОЙ.
С Санкт-Петербурга до Петрозаводска везут 3-4 дня. Я всегда считал данную транспортную как одну из самых надежных! Ушла эпоха… за это готов был переплачивать!!!!!!
Конкуренты везут 1-2 дня.
Логистика организована через одно место!
За сроки поставки указанные они НЕ ОТВЕЧАЮТ.
Руководство трубки не берет.
По местонахождению груза никто ничего сказать не может ни горячая линия ни чат поддержки!
Сотрудники всегда проявляют уважение, не навязывают дополнительные услуги. Груз всегда доставляется в идеальном состоянии, за два года сотрудничества не возникало никаких проблем. Вожу большие грузы, хорошо удобный заезд, и большое парковочное место, пункт в удачном месте.
1
Show business's response
Иван Савин
Level 7 Local Expert
March 25
Пользовался услугами ТК Деловые линии. Заказал триммер и бензопилу. Так они так уделали коробки, что их не узнать. коробки все мятые, рваные, следы от ног, ужас одним словом! Ну что, разве нельзя было аккуратно доставить?! Вообщем не советую данную транспортную компанию! Если есть выбор, то поищите другую. Фото до отправки и после прилагаю.
1
Show business's response
Иванова Людмила
Level 3 Local Expert
July 6
Все очень плохо, груз искали почти целый час, при том, что это был холодильник , а не маленькая коробочка...
Show business's response
Роман Малинин
Level 4 Local Expert
July 6, 2023
Согласен с оценкой других людей негативной оценкой. Берут дороже чем все якобы за сервис а по факту не какой ответственности. Заказали доставку груза с Москвы до петрозаводска, сроки доставки были застрахованы так как должны были сдать оборудование заказчику. Груз должен был прийти 9.06 пришёл 13.06.была написал притензию. Спустя 1 мес при неоднократно обращения узнаю что мне отказано страховой в возмещение якобы нет просрочки доставки, хотя сотрудники ДЛ согласны что просрочка есть и отправляют разбираться самостоятельно в страховую. В общем зажрались.... Берут деньги за все и не за что не отвечают. Проще возить грузы небольшими тк они хотя-бы дорожат клиентами и не борзеют по ценам
3
1
Show business's response
Павел Богушевский
Level 3 Local Expert
September 22, 2023
Пришлось отправить срочно важные документы, воспользовался услугой экспресс-доставки. Доставили мои документы точно в срок и по указанному адресу. Это действительно выручило меня. Цены не выше, чем у конкурентов, но при этом сроки доставки быстрее. Что еще понравилось, удобное мобильное приложение, оформляю доставку за минут 5 не больше.
2
Show business's response
Александр Морозов
Level 3 Local Expert
October 26, 2023
Новые правила. Пришёл груз, позвонили, можно забирать. Приехал за 85 километров от города, а говорят что не выдадут так как у отправителя есть долги перед Деловыми линиями. Говорят звоните отправителю и пусть он гасит долги, потом выдадим. Сроки бесплатного хранения прошли нужно ещё оплачивать хранение после того как отправитель погасить долги((((
2
Show business's response
Anneli Tokko
Level 2 Local Expert
September 15, 2023
Плюсов - 0. Привезли вещи, звонят говорят, что не могут заехать к подъезду, хотя все заехать могут, и до этого привозили заещжали как то. На след день опять приехали, как-то заехали, Отказались поднимать, хотя доставка была оплачена. Ничего не сказали о том, что опять отказываются поднимать, оставили мой груз и уехали. Супер! Грузчиков у них нет !
Короче если хочется помотать себе нервы ( это мягко сказано), обращайтесь сюда!
3
1
Show business's response
Юрий К.
Level 3 Local Expert
September 13, 2023
Ужасная транспортная! Была доставка лодки ПВХ. При получении груза сначала не обратил внимания на то. что на их белом транспортировочном мешке не было пломбы, мой груз буквально вываливался из него, чехол лодки был порван, да еще ко всему этому украли вёсла!!! Ещё раз убеждаюсь об ужасном качестве сервиса. Очень много пользуюсь транспортными компаниями и всегда эту обходил стороной, потому что не раз уже были косяки с их стороны. Но тут выбор был не за мной и поэтому груз поехал этой ..... компанией!
4
1
Show business's response
Елена Васильева
Level 4 Local Expert
June 4
04 июня получала заказ, стояла в очереди на складе больше 30 минут. Нет кладовщиков, некому работать.
Show business's response
Надежда П.
Level 4 Local Expert
May 19
Удобно отслеживать статус отправления груза, где он находится тоже видно на сайте Деловых линий. Осталась довольной доставкой от этой тк, время прибытия правильное, знала его еще при оформлении доставки. Понравилось их отношение к грузу, довозят аккуратно
Show business's response
Мария Павлова
Level 2 Local Expert
October 2
Доставка выполнена быстро, надежно и удобно)
Show business's response
Анна
Level 8 Local Expert
October 10, 2023
В моем случае просто идеально! Начиная со службы поддержки, которая по телефонному звонку поменяла адрес доставки и сузила интервал времени доставки, продолжая СМС -информированием хода доставки и заканчивая работой водителя и грузчика. Привезли прям минута в минуту, подняли на 5 этаж и уходя пожелали хорошего дня) Оказывается и так бывает. От меня ну просто большой респект)))
Show business's response
ivan novikov
Level 12 Local Expert
July 16
Вежливый персонал но долго грузили и магазин далековато
Show business's response
Юлия
Level 6 Local Expert
June 26, 2023
Отвратительная компания! Была оформленна Озон доставка через эту контору. Груз не привезли,но подделали паспортные данные и подпись.Утверждали, что груз я получила! Когда начала разбирательство, составила претензию, то вдруг груз нашли на складе и оказывается, что я его не получала!!! Задержка составила 2 недели. Не извинились и предложили самой забрать груз со склада,хотя оплачена доставка до квартиры. Не связывайтесь, одни проблемы и нервы. Весь персонал не компетентин и никто не за что не отвечает.
И не надо писать, что во всём виноват Озон и он должен решать этот вопрос! Виноваты ваша компания и сотрудники,которые обманывают клиентов.Позор вам.
2
Show business's response
Николай Смирнов
Level 5 Local Expert
April 12, 2023
Компания Рога и Копыта! Мне пришёл груз на терминал. Звоню менеджеру с просьбой оформить адресную доставку с разгрузкой и отправить счёт на оплату. Обговорили все моменты и доставку на следующий день до 13:00. Приходит счёт, оплачиваю.
На следующий день тишина! Звоню в компанию, спрашиваю когда привезут, мне отвечают, что менеджер не посчитал разгрузку?! Объясняю ситуацию, о том что счёт на доставку и разгрузку уже получил и оплатил ещё на кануне. Менеджер отвечает что сейчас все уточнит и мне перезвонят!
Наступает вечер - тишина!
Звоню опять, мне отвечают что сейчас во всем разберутся и перезвонят!
На следующий день мне звонят и говорят, что все посчитали и сейчас отправят счёт (при этом счёт стал больше на 5000,00)?!?!??!??……….
Я в полном недоумении как с таким подходом данная компания ещё на рынке услуг?! Кто к этим идиотам ещё обращается?!?!?!?!?
4
1
Show business's response
Женя Иваницкий
Level 7 Local Expert
January 11
Вежливые и терпиливые менеджеры. Приём груза, а так же выдача происходят на высоком уровне. Сотрудники склада всегда помогут сдать груз или принять его.
1
Show business's response
Юлия Карпова
Level 7 Local Expert
May 18
Заказ получила очень быстро. Довольна обслуживанием.
Show business's response
Эд
Level 5 Local Expert
February 12
Подъезд к деловым линиям хуже не придумаешь, товар лучше проверить на месте, потому что когда выезжаете возможность покалечить товар вырастает в разы!!!
Show business's response
Иван Б.
Level 2 Local Expert
December 21, 2022
Пишу отрицательный отзыв, на работу деловых линий впервые, хотя были поводы и ранее. Пользуюсь услугами разных ТК достаточно часто, для того чтобы оценить отношение отдельных, к клиенту и грузу.
В это раз, для доставки, продавец выбрал деловые линии ( покупал я колеса ( диски с резиной)). На пункте приема ДЛ, отправителю «впарили» страховку и упаковку, под предлогом, что по другому нельзя ( +1500₽). По факту прибытия колес в г.Петрозаводск, приехал получать. На пункте выдачи ( как всегда) 1,5 человека персонала из них половина не известно где, вторая ищет груз впередистоящего клиента, уже мин 15. Дошла очередь до меня, ожидание , ожидание, ожидание - Вывезли колеса «россыпью». То есть, жестокой упаковки нет! На вопрос где, грузчик сказал разобрали, т.к нужно она только, для перевозки ( сомнение но ок). Осматриваю груз: вся упаковка( пакеты для колес) разодрана, один диск потерт. Прошу составить акт (страховка ведь есть, возместят). Акт составлять не кому, т.к. менеджера нет, он до 18.00 работает ( времени 18.30), ожидание , ожидание, ожидание, ругань, ожидание , акт ( ему нужно было до дома добраться, он его с дома печатал и отправлял по электронке). Акт выдали, езжайте вам позвонят. Неделю не кто не звонит. Набираю, спрашиваю, чего не звоните? Ааааа, дак вам претензию надо написать! Ок , пишу на сайте. Жду. Тут надо отдать должное очень быстро сработали. Пару дней и ответ готов: случай не страховой, спасибо за обращение, приходите еще!
Товарищи, не советую вам эту ТК, поберегите нервы!
9
Show business's response
Сергей Фоменко
Level 14 Local Expert
June 24
Оперативно выдали заказ.
Спасибо, рекомендую
Show business's response
Дмитрий Яковлев
Level 13 Local Expert
September 4, 2023
Хорошо работают по реальным ценам. У них своё конкурентное преимущество - это свои машины. Всё аккуратно и вовремя
3
1
Show business's response
Сулэй
Level 5 Local Expert
December 5, 2023
Забирал снегочистку. Быстрое обслуживание, доставили товар также быстро и аккуратно.
Show business's response
Кузовной ремонт
Level 3 Local Expert
August 12, 2023
Безобразная контора.Везли из Спб в Петрозаводск 10 дней.В итоге не сообщили о прибытии груза никаким образом.В итоге что бы получить груз пришлось оплачивать за якобы платное хранение!Доказывают что звонили но в то время когда они говорят звонков не было.Всё очень неудобно,дорого и безответственно!Не рекомендую!
4
1
Show business's response
евгений корчевой
Level 3 Local Expert
December 15, 2023
Экспресс доставка не работает. За что платить? На сайте написано груз можно забрать после15.00 следующего дня. По факту приехал, сказали заберешь через день.
2
Show business's response
Дмитрий Петров
Level 11 Local Expert
December 9, 2022
Документы выписали быстро. Но товар не нашли ни в течении 2-х часов (пока я ждал на складском пандусе), ни в течение двух суток. Несколько обращений в клиентский сервис тоже результата не принесли. До сих пор нет информации о движении груза. (хотя обещали перезвонить и даже взяли номер телефона). Какая-то беда у этой компании в последнее время со складской логистикой и клиентским сервисом. Тотальная безответственность. Не рекомендую компанию Деловые линии - Петрозаводск, особенно если приезжаете забирать груз из другого города. Всё планирование коту под хвост. Берегите себя. Цените своё время. Выбирайте ответственных экспедиторов.
6
Show business's response
Александр Д.
Level 3 Local Expert
April 5
Хороший персонал.Быстро и четко обслуживают .Всегда улыбаются
Отвратительный сервис и сотрудники хамло. Пока не вызвал бригадира склада, дело с места не сдвинулось. Предлагали ждать выдачу груза 2-3 часа просто потому что сегодня понедельник! Хотя другие получателям при этом грузы выдавались оперативно. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой недотранспортной компании.