Delovye Linii
392 reviews
June 19, 2023
Деловые линии живут в прошлом веке, ей богу. 3 раза заказываю через озон выбора нет. Сейчас заказала пришло на Маркатушино,звонил голосовой помощник сказал на Кашена и на озоне пишет тоже самое. У меня один вопрос, думаю понимаете какой. Каким образом я должна это узнать, а если бы я такси грузовое заказала, кто бы мне компенсировал. Судя по рейтингу руководство отзывы не читает и ничего не предпринимает.
1
1
December 2, 2023
Ездил по всему городу за своим заказом. Написали в одном месте, а оказался в другом. + Не доставили в срок по адресу, сказали что потерялся заказ
1
March 17, 2023
Потеряли груз. Составили два обращения по телефону, акт в филиале, оставили обращение на сайте! Никто! никто за 5 дней не перезвонил! Это худшая транспортная компания с которой приходилось работать, одним словом - Г-но!
Директор не в курсе где ее сотрудники, менеджера для составления акта прождали час, в итоге ее не оказалось нак месте и документ оформил нач. склада. Тогда какого ... мы ждали вашу "менеджериху"??? Отвратительное отношение к клиенту, время клиента не ценится, сам клиент не ценится!
Не обращайтесь в эту компанию!!!
Для ДЛ наш номер обращения 00050103265
5
April 11, 2023
Выдача товара с каждым годом все хуже и хуже. На складе выдают товар два три человека, поток клиентов большой, время ожидания в очереди 30-40 минут считается нормой. Вопрос если не можете справиться с обьемом зачем столько берете. Ну а про грязь на складе, вокруг, разорванные коробки с товаром и говорить нечего.
3
July 22, 2023
Это пиндык какой-то. Клиент ориентированность, это не про офис на кашена. Вместо того, чтобы решить задачу вгоняют в без исходные тупики! Чтобы получить свой груз нужно чуть ли не танцы с бубнами устраивать. Есть, правда, отсутствие минуса: Не орут на тебя.
3
December 13, 2023
Все отлично, только иногда почему-то выходит дороже, чем в прошлый раз, отправляю регулярно
1
March 20, 2023
Отвратительная ТК, заявляют одну сумму , а потом ее увеличивают в 2,5 раза, товар приходит в Смоленск , но об этом никак не оповещают,должен сам как- то отслеживать и тратить свое время на это ; через два дня включают счётчик платного хранения , а ты ж думаешь что посылка ещё в пути, в общем политика компании направлена на дополнитеное вытягивание денег с клиента , не советую , лучше воспользуйтесь другой ТК
4
September 10, 2023
Прием товара - в большом ангаре, общее впечатление удручает. В офисе и на выдаче очень большая очередь по понедельникам. Однажды простоял на выдаче часа полтора, на улице с ветром и дождем. Сервис российский…
3
1
November 23, 2023
Очень хороший и приветливый персонал в офисе. Быстро обслуживают.
1
1
September 5
Хорошая компания. Всем пока доволен.
1
1
February 18, 2023
Первый раз столкнулись с этой транспортной компанией, через два дня как посылка поступает на склад наступает платное хранение. Отправитель нам выслал номер посылки и стоимость, в итоге приехало и сумма уже изменилась и не меньшую стоимость, при том что ещё оплачивали платное хранение. Но самое ужасное, ожидании своей очереди на складе 50 минут. Судя по вздохам и бубнению ожидающие с нами также были недовольны
4
June 16
Подъезд жуткий, дорога разбита и очереди километровые
3
March 18
Оповещение о прибытии груза не присылают. Хранение только одни сутки. Далее снимают плату за хранение. Никто решить ничего не может.
August 26, 2023
Очень хорошо! Быстро, удобно, персонал профессиональный! Спасибо @
3
1
June 29, 2023
Самая отвратительная доставка. Второй магазин отправляет через них и опять не могут доставить нормально. В этот раз 4 день пытаюсь получить посылку. Вчера уже оператор подтвердил интервал времени и дату. И опять не привезли!!!
1
1
November 23, 2022
В восторге, приехали из Белоруси за посылкой, была большая очередь, но на удивление сотрудники очень оперативно работают, вот бы у нас в стране запустили сервис! Сервис не дорогой, и очень шустрый! Всем рекомендую
5
November 7, 2022
Все очень хорошо. Доставили груз очень быстро, на 3 дня раньше указанного срока. Доставка до подъезда, но водитель ( Шевцов Александр Викторович ) молодец, помог занести тяжелую коробку к лифту. Рекомендую.
5
February 10, 2022
Привозят быстро, но бывают задержки на выгрузке, в планируемый день не отдают. Документы в офисе оформляют четко и быстро, сотрудницы дружелюбные и вежливые, на выдаче придется постоять, бывают очереди, а бывает никого, даже удивительно. При сдаче груза на отправку тоже бывают очереди, но сотрудники ДЛ работают слаженно и оперативно, если принес без одной минуты до закрытия и встал в очередь - принимают груз до последнего клиента. По доставке - нужно осматривать посылку и роняют и протыкают, и теряют. Страховая компенсирует, претензий нет.
3
2
August 10, 2023
Уточнял место товара. В очереди простоял минут 40. Персонал грамотный, вежливый. Внутри комфортно, работал кондиционер, есть кулер с водой и даже со стаканчиками, что обычно редкость. Очередь длинная, может мне так повезло.
Расположен в черте города.
1
July 24, 2023
Смоленск. Написала заявление на возврат денежных средств. Спустя месяц денег нет. Звоню, оказывается мое заявление не приняли, почему - никто не знает. Обещали что со мной свяжется менеджер - тишина. Больше с этой ТК точно не свяжусь.
August 17, 2023
Заказывала упаковку плитки керамической. При оформлении расчетная цена была чуть меньше 2 тыс. Приехала на Кашена в пункт выдачи, оказалось, что посылка на другом конце города Маркатушино. Хотя за день до этого звонили и указали адрес доставки Кашена. В смс что они прислали цена за пересылку уже была около 4 тыс.. Оказалось что они без моего ведома добавили армирование груза и доставку до адреса. Обещания оператора, что со мной свяжется менеджер так и решим недоразумение, умерли вместе с моим желанием когда либо связываться с данной конторой. А бантиком на торте явилось то, что плитка пришла битая. Вот так за 3000 рублей (-экспедирование) мне привезли коробку битой плитки.
3
November 14, 2023
Поставил три звезды, по тому что пришёл товар не запакован, от слова совсем, не заклеен скотчем, явзял коробку и всё содержимое высыпалось...
2
1
June 23, 2023
приехал получать заказ,говорят оплатите.отправитель присылает мне накладную что оплатил доставку.В транспортной говорят не плачено.придётся оставлять залог и думаю деньги пропали где то.
1
1
March 1, 2023
Склад сдачи груза не продуман, как и работа сотрудников, пол часа ждёшь, пока примут груз. На выдаче тоже самое, бывает и очереди почти нет, но тех же пол часа. Только к офисным сотрудникам нет претензий.
3
November 4, 2023
Очереди дикие ,цены высокие ,стараюсь не пользоваться этой компанией ,вынуждено пользуюсь ,если только отправитель работает с ними
April 21, 2023
Стараюсь не пользоваться услугами этой компании. Но каждый раз , когда попадаешь сюда для получения посылки, это ожидание в 15-20 минут на улице на складе ( очень круто зимой)
2
1
May 26, 2023
2 раза мне присылали груз и оба раза он поврежден, последний раз это двигатель с разбитым блоком и оборванными болтами и никогда вы не сможете выбить с этих жуликов компенсацию, куча документов. Имейте ввиду, страховать у них груз старше 5 лет бесполезно, замучают отказами.
2
1
April 3, 2023
Хорошая транспортная компания, но на получении груза, последнее время, скапливается большое количество людей. Хотелось бы, чтобы этот недостаток был устранен.
June 27, 2022
Приехал за посылкой , и не смог забрать сразу так как при отправке и заполнении информации в отделении ошиблись одной цифрой в моем номере и мне не выдавали посылку ссылаясь на то что номер указан не правильно , пришлось связываться с отправителем и пройти 7 кругов ада что бы поменять информацию на получение по паспорту , тем временем мой автомобиль висел в сервисе на подъемнике без кпп которую мне не отдавали , а денежки капали , по итогу спустя 5 часов вопрос был решён и коробку отдали , потрачено очень много времени и нервов что бы забрать коробку и за то что Машина завесла на сервисе пришлось дополнительно платить , ужасный сервис , больше не буду обращаться в вашу организацию , даже не извинились за свою же ошибку
6
June 14, 2023
Ребята, делайте что-то. Постоянно очереди. Разгружайте, открывайте новые филиалы, нажимайте людей. Работы сейчас у Вас больше чем могут быстро осилить ваши сотрудники
3
May 5, 2023
Отвратительно!!! 50 минут искали груз размером 3000х60х70, одно место не нашли!отыскали через 3 недели!!! Груз был испорчен!!! хорошо ,что груз застрахован, оплатили 15%от стоимости товара!
Не рекомендую!
3
1
November 24, 2023
Два раза обращалась в эту компанию.всегда было неплохо. В помощь не отказали.до кв.донесли.
1
1
October 24, 2022
Приходится долго получать груз, если в офисе оформление занимает минимум времени , то на складе готовтись потратить свое время. Сегодня пришлось простоять в очереди на улице 2 часа . Сотрудники склада никуда не торопятся на очередь ( насчитал более 30 человек ) им все равно. Забираю груз здесь часто ничего не меняется . Руководству Смоленского филиала прозьба навести порядок.
8
1
May 21, 2023
Подъехать сдать на отправку товар невозможно. Принятые посылки лежат под открытым небом. Очень долго и бестолково. Очереди, сотрудники не справляются. Не советую эту транспортную компанию .
3
3
June 6, 2022
Все очень неплохо)
Очередей километровых нет, грузы не бьют, хорошая поддержкаклиентов, работают с серьезными органезациями... Относительно быстрая доставка
Работаю с ними уже года 3, пока не подводили
4
November 29, 2022
Даже сложно выделить слабые места их работы тк плохо всё. Одна из самых слабых транспортных компаний с которыми приходилось работать. Сроки всегда не выполняются, никакой обратной связи,с тарифами бардак. Если вы не цените свою репутацию, то обращайтесь сюда.
8
December 2, 2022
Проблемно добраться на общественном транспорте. Комфортная зона обслуживания (оплата) и совсем неудобная зона выдачи заказов, приходится ждать очереди на открытой рампе между снующих рядом грузчиков, да и ожидание в очереди доходит до получаса
5
3
September 17, 2023
Всё хорошо и в срок. По моему дешевле и быстрее СДЭКа.
1
May 27, 2022
Мы ООО. Нам отправили груз, металлические фильтры, новые. За страховку взяли 224 рубля. Что очень дорого. В других ТК страховка по желанию и максимум 50-100р.
Приехал груз на терминал. Получили. Каждую коробку (которых было 4шт) на складе у них не вскрывали, т. к. внешне явных признаков повреждения нет, которые сразу бросаются в глаза. На нашем складе открыли коробки и обнаружили, что на одном фильтре есть скол. Внешне коробка была целая, была на ней только небольшая вмятина. Видимо при перевозке или погрузке на наш груз положили что то тяжелое или кинули коробку на твердый пол, за счет чего получился скол. Важный момент, что отправитель перед отправкой сфоткал, что фильтры новые и целые. Написали претензию в деловые линии. Они отправили нас в страховую. Написали заявление в страховую. Страховая отказала в выплате из-за того, что при приеме мы не открывали каждую коробку и не смотрели на месте. Ну это же абсурд. А если бы нам приехало 50 таких коробок? Каждую вскрывать? Держать очередь, занимать место на рампе? Для чего тогда навязывается (от нее нереально отказаться, надо 7 кругов ада пройти)страховка? Страховка причем до 2-3 тыс доходит, ладно бы она работала, но нет же. Отказывают и ищут тысячу причин чтобы не выплатить. В общем пользуйтесь другими ТК. Деловые Линии очень дорого, навязывают страховку и не отвечают ни за что.
6
May 24, 2022
Очередь была , но всё быстро , четко , оформление документов тоже без проблем , предварительный просчёт был больше , чем на самом деле , тоже приятно , рекомендую.
3
1
February 6, 2023
По сравнению с другими ТК очень дорого, качество обслуживания желает оставаться лучшим, особенно на приёмке и выдачи товара. И со временем все хуже и хуже!
1
1
August 11, 2022
Пожалуй, самый популярный перевозчик, судя по количеству клиентов каждый день. Отличный коллектив, который всегда готов отправить ваши грузы без лишних проволочек
4
January 28, 2023
Приехал за 10 минут до закрытия, меня приняли обслужили )) И я был приятно удивлен.
Молодцы!
Вот это я понимаю сервис))
Так держать!!!
Молодцы!))
August 27, 2023
Раз на раз не приходится. Иногда очень быстро обслужат, а иной раз пока не возмутился дело не двигается.
1
December 28, 2022
Отвратительная работа! Три дня не могу получить свой груз, сначала у них сломалась машина, потом два дня они не могут со склада отгрузить водителю, всё время кормят завтраками. Спасибо за подарок под новый год! Груз 22-00361136585
6
1
June 19, 2023
Все обращения с косяками. Цену за доставку выдали х3 от реальной. Посылку повредили. Если вы скучно живёте воспользуйтесь Даной конторой!!!
1
December 30, 2022
Отвратительный сервис , все по телефону врут, бросают трубку если не знают,что сказать. Товар приходит просто всегда с опозданием,всегда его нужно искать , звонить, ругаться, назначают газель и не привозят, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!
4
1
October 20, 2023
Приемка не очень ( незнают свою работу, постоянно дергают кладовщика) В офисе девушки очень злые))
3
2
February 15
Дорого,долго,некомпетентные сотрудники в офисе,которые ничего не знают и не могут объяснить. Нет персонального менеджера,все вопросы приходится решать через горячую линию. Для самой дорогой транспортной такой сервис не приемлем.
3
1
December 2, 2022
Второй раз пользуюсь этой компанией,первый раз посылку по каким то причинам задержали на 3 дня!рескнула второй раз,такая же фигня,получается это не случайность, а заканомерность!если хотите получить посылку побыстрей или хотя бы вовремя то точно вам не сюда!
5
1