Delovye Linii
321 reviews
July 21
Мне понравились деловые линии. Посылку доставили быстро. Была первый раз, оценила, что всего 15 минут потратила на оформление. все четко, быстро, слажено работают. Было удобно отслеживать на сайте доставку. Буду всем рекомендовать, отличная транспортная компания
2
2
May 29
Случай как я получил негативный опыт в компании Деловые линии.
20.05 оплатил велосипед в магазине, необходима была доставка из Москвы до Екб. Предварительно создав заявку по телефону 8800....., Деловые линии озвучили стоимость перевозки в размере 8 тысяч. Также в процессе разговора я уточнил, какая стоимость будет за услуги грузчика если их сотрудник заберет груз из магазина, на что мне посчитали 6 тыс примерно. Я отказался от данной услуги, договорился с сотрудниками непосредственно магазина, где был куплен товар, что они сами отнесут груз до машины. Наступил день "Х" 22.05. когда в интервале с 12 до16 по Мск должны были забрать груз. Примерно в 17:57 по местному времени поступает звонок, на который я отвечаю , а в ответ тишина. Перезваниваю в ответ, и попадаю на кадрого специалиста, который меня переводит на call center, где мне сообщают, что груз не забрали, так как сотрудники магазина не отнесли груз до машины. Через некоторое время мне снова перезванивает менеджер и сообщает , что все-таки груз забрали. Я уточняю, каким образом его забрали, ведь грузчиков я не заказывал, на что получаю ответ, видимо водитель сам доставил груз до машины. Затем я связался с магазином,чтобы уточнить, почему сотрудники не смогли отнести груз, но взяла трубку женщина, которая, к сожалению, о договоренностях не была в курсе, в связи с чем водитель видимо принял решение забрать товар самостоятельно. Но в процессе общения выяснилось , что охранник магазина все- таки принимал участие и помог водителю донести велосипед до машины. В итоге Деловые линии включили в полном объёме стоимость услуги по переносу груза из магазина до машины мне в накладную. Но я не просил их оказывать мне данную услугу. Я дозвонился до Деловых линий, объяснил сотруднику всю ситуацию, попросил приостановить доставку товара до Екатеринбурга до момента, пока с менеджером не разберемся в данной ситуации, так как принципиально не хотел платить 5 тыс рублей за услугу, которая мне была не нужна. Сотрудник сказал, что заблокировал дальнейшую отправку груза, но несмотря на это груз поехал в Екатеринбург. И никаких звонков от менеджеров я так и не дождался. А тем временем велосипед уже прибыл в Екб. Пришлось снова звонить самостоятельно и разбираться с данным вопросом. Причем каждый раз сотрудники мне называли разные суммы для оплаты доставки, кто-то говорил, что мне все-таки убрали из счета стоимость перемещения груза из магазина до машины, а кто-то говорил, что она осталась включена. Непосредственно на складе выдачи сотрудники так ничего и не смогли решить, мне пришлось оплатить всю сумму, включая 4960р за то, что водитель якобы самостоятельно в одиночку перетащил груз в машину, поскольку со следующего дня у меня начиналось платное хранение на складе, и платить ещё и за это не было никакого желания. Мне пообещали, что в течение 7 рабочих дней разберутся с моим вопросом. Срок 5.06.2024. Плюс ко всему в день получения груза я узнал, что якобы выдачу заблокировал магазин-отправитель велосипеда, и мне пришлось ещё решать и эту проблему, хотя магазин утверждает, что конечно он никаких блокировок не осуществлял, т.к. он вобще не имеет никакого отношения к доставке, товар был оплачен заранее. И ещё возникла одна проблема: на личном счёте в Деловых линиях у меня были денежные средства в сумме 2385р, которые, как мне говорили по телефону, мне могут списать в счёт оплаты данной доставки. Но непосредственно сотрудник склада сказал, что не видит никаких денежных средств и ничего зачесть в счёт оплаты не может. В общем у Деловых линий видимо не все впорядке с программным обеспечением, либо очень неквалифицированные сотрудники.
3
July 12
Сегодня поехал забирать груз, как увидел его – закурил. Металлические конструкции привезти не смогли не помяв. Вызвал «главного по тарелочкам», пришла и стала утверждать что так завод-производитель отгрузил. Удивительно :-о
- и что ? – спрашиваю я – Прям так и написано что все отгрузили в мятом нетоварном виде?
она: нет. Написано отказались от упаковки.
Я: - а зачем им отказываться? Доставку оплачиваю я. Им все равно сколько это стоит. А также завод отгружающий данные конструкции на всю страну наверняка знает, что мнется, а что нет. Вы же видите что конструкция должна транспортироваться стоя, а вы их боком друг на друга положили. Покажите мне где указан отказ от упаковки?
(обфоткав всё) она: - может их так завод отгрузил вы что там были, видели??
Я: - а вы были?
она: - груз забираете или чо ??
Конечно помять может любой. Всякое может случиться. Но 21-ый век… стоим смотрим на косяки и почему то я переживаю, а они нет. Они даже меня тихо ненавидят. Вот типа пристал… Основной «продукт» любой транспортной компании аккуратная, бережная и своевременная доставка груза. ЛЮБОЙ транспортной компании. Так должно быть. Но не в деловые линии. Если даже кто-то отказывается от упаковки (что конечно же вранье) транспортная компания должна отказаться от транспортировки. А случилось это потому что в одной машине везут десять, как что должно стоят никого не интересует, лишь бы побольше напихать. А… и да.. еще не видел транспортной компании в которой нет ни одного погрузчика. Грязные люди таскают на руках и тележках, но знают порядки, пока я фотографировал груз меня выгнали со склада ибо нельзя по складу ходить.
p.s.: пока доводил остальным поставщикам, что Деловые линии использовать только если … если… даже не знаю.. НИКОГДА не использовать, попутно наслушался еще историй о них
2
March 29
Отличный опыт сотрудничества с компанией "Деловые Линии"! Профессиональный подход к каждому клиенту, оперативная доставка и высокое качество услуг – именно то, что делает эту компанию лучшим выбором для отправки грузов. Рекомендую всем, кто ценит надежность и качество обслуживания!
2
4
June 4
Обратились к сотрудникам склада с просьбой не совсем профильной.. Откликнулись.. помогли/предоставили оборудование.. все быстро выгрузили/разгрузили.
Отдельно огромное спасибо нач.склада Александру!!( если имя не перепутал..🙃)
Еще раз спасибо за клиентоориентированность!!
Побольше таких сотрудников!!
1
2
September 6
Здравствуйте! Самая отвратительная транспортная компания. Просила поставщиков не отправлять Деловыми линиями, так как первый опыт был плачевный. Доставка осуществлялась только в родном моем городе около 10 дней. Ситуация повторилась и сейчас спустя время. С 24 августа груза нет с Кирова в Махачкалу. Затерялся не могут найти! Теряют, задерживают сильно и при этом берут полную стоимость! Никогда не обращайтесь в эту компанию!
3
September 20
Приёмник груза на пандусе только один. Бедолага бегает, старается, но не успевает. При сдаче груза очередь не понятно как формируется. Кто понаглее лезут вперёд. Персонал постоянных клиентов обслуживает в первую очередь. Колхоз одним словом.
1
November 4
Звонила 6 раз по грузу, обещали что менеджер перезвонир в течении часа, часа, пол часа, 20мин. С 9 до 15:40 тишина. Реакци "0"
По итогу груза нет! Сорвалось мероприятие!
February 8
Несколько раз по работе пользовался услугами этой компании. Если так будут работать и другие компании, тогда в России грузоперевозок не будет... В срок не укладываются, оплатите за сопроводительные документы, оплатите за перевозку, а в итоге довыставляют счета, отзваниваются с опозданием , мы потеряли ваш груз, а через 5 дней ой не потеряли машина поломалась. Один негатив. Обходите стороной
5
1
January 4
Доволен работой "Деловых линий" – отличная доставка, выполнены все обязанности, чат с менеджером работает отлично. Приятно, что привозят вовремя и без потерь, отслеживание на сайте удобно использовать. Буду выбирать их для отправки товаров и в будущем.
3
April 3
Самая худшая транспортная компания! Груз отказались принимать, хотя перед отправкой специально проверяли на сайте какие грузы принимают к перевозке, официальные документы на груз смотреть отказываются. Менеджеры и кладовщики абсолютно не компетентны, где только таких "специалистов" набирают? На горячей линии у каждого менеджера разная информация и разный ответ на один и тот же вопрос. В общем, если не хотите тратить свои нервы, лучше не обращайтесь в эту компанию. Есть ТК, которые возят грузы дешевле и без дополнительных проблем.
3
2
May 6
Калькулятор для расчета стоимости перевозки на сайте понятный, заранее всегда знаю сколько будет стоить доставка. Могу подумать заказывать или нет, но чаще всего согласна и оформляю перевозку на сайте. Нравится, что Деловые линии говорят хорошие сроки и придерживаются их
2
February 2
Никогда не пользуйтесь этой доставкой. НИ-КО-ГДА! Продавец интернет магазина оформил доставку мебели, а я её оплатил, до квартиры , этой службой доставки. Номер накладной 24-50460000725. Доставка должна быть 01.02.24. Курьер приехал и отказался поднимать груз до квартиры. 50 кг. И уехал. Я потерял день. Согласовали доставку снова по телефону на 02.02.24. С 09.00 до 13.00. Вообще никто не приехал и даже не позвонил. Уже два дня потеряно. Снова по телефону согласовали доставку на 07.02.24. Первый раз сталкиваюсь с такой нетрадиционной доставкой. Не советую никому.
3
2
October 17
Спасибо Виктории Конахина и остальным девушкам из т.к. Дел.Линии на Таганской за их отношение к своей работе. С Уважением Шкарупа В.В.
February 20
Пишу уже сюда от безысходности.
Любые проблемы в этой компании решаются очень долго.
Нашему заказчику доставили груз аж 11 декабря 2023, а статус у груза на середину февраля до сих пор "прибыл на терминал". Уже платное ожидание списывают, претензию оставляли несколько раз, звонили, бесполезно. Разберитесь уже наконец то. Заказ 2300101445845
2
August 17, 2023
Оформила доставку из Екатеринбурга в Калининград. По информации от оператора подготовила все необходимые документы, которые были переданы вместе с грузчиками на товар. Мало того, что эти документы не передали(((с меня начали просить еще кучу подтверждающих документов, когда груз находился уже у них на складе. Звонки операторам бесполезны. В жизни не воспользуюсь этой транспортной.
6
1
March 13
Не рекомендую работать с этой компанией, постоянно обманывают, водители по доставке ведут себя как генеральные директоры, смс по доставке приходят с большими суммами, хотя товар уже оплачен поставщикам, отношение к клиентам никакое. Решили не работать с ними
5
1
June 22, 2023
Много имел с ними дел, отличные ребята, хорошая компания. Работают чётко и слаженно! Главное, им не мешать, они знают своё дело, иначе пошлют (в шутку конечно) =)
1
4
October 24, 2023
ТК Деловые линии самая адекватная компания. Отсутствие очередей, удобные сроки и персонал дружелюбный. Я уже 4 раза отправляла с ними груз, все отлично.
1
8
October 16, 2023
Отвратительная работа компании, задержали груз на три недели, отправили из Москвы не в Екатеринбург, а в Тулу, где и пропал он, сначала сказали задерживается на день, потом на четыре, потом вообще груз пропал, никто ничего не знает, телефоны руководителей нет или не дают, обманывают, итог потеря времени, нервов, негативное мнение о компании Деловые линии, и не желание больше с ними работать. Будем писать претензию.
8
2
October 25, 2023
Заказал доставку до терминала, подошло число прибытия груза, набирают меня и говорят, на какой адрес вам везти (в итоге я отказываюсь от доставки на адрес, впариваемой типо с 40% скидкой в итоге я говорю чтобы переместили на терминал на таганской ( куда изначально я оформлял доставку) прошли сутки, а меня ни как не оповестили, набрал сам и что я услышал. Ваш груз находится на главном терминале. Крутая организация, просто нет слов.
4
1
February 2
Навязывают свои услуги по доставке груза до адреса получателя, якобы под предлогом что это входит в пакет их услуг. На самом деле снимают с компаний деньги и создают себе аванс на счете, поскольку все компании на автомате производят оплату транспортных услуг.
1
1
April 19, 2023
Быстрое обслуживание если сам поможешь. Ребята на максимум сил выкладываются. Девочки вежливые, очередь редко бывает. Расположение удобно, каждый день там сдаю
2
3
May 2, 2023
Сегодня был просто отличный случай на этом терминале. Девочки операторы отрабатывают на всё 100 но вот склад всегда косячит. Отправили на получение на второй склад, на выдаче сотрудника не было, на первом работало два человека на выдачу, через 10 минут ожидания нам сообщили (очередь собралась из трёх человек) что этот склад работать до 9 утра не будет. Направили на первый склад а там уже очередь в пять человек собралась так как сотрудники не справляются. В итоге получение растянулось почти на час, отличный сервис.
8
June 30, 2023
До настоящего времени работали более или менее нормально. На днях сделал заказ на забор груза с адреса, не приехали не позвонили не предупредили, просто перенесли на следующий день самостоятельно. На следующий день тоже самое, не приехали, без звонков извинений и предупреждений. Обзвонил наверно всех операторов и претензионный службу - ноль эффекта. Контора обнаглела в край, помимо того что стоимость дороже всех еще и так жестко косячит. Более с ними работать не стану. Не рекомендую категорически! Есть много альтернатив
8
1
October 8
Единственная компания, которая всем подходит, спасибо.
1
November 2, 2022
Отличная транспортная компания. Именно этот филиал. Есть претензии к другим филиалам,но это отдельная история. Приемка работает отлично. Ребята,если скапливается очередь, стараются отслеживать кто за кем приехал,чтобы избежать конфликта между клиентами. Всегда помогут выгрузить тяжёлые коробки. Карщикам отдельное спасибо, идут на любой каприз клиета! 4-ка за то,что когда приходит фура,получение груза занимает до полутора часов!!! Добавьте людей на выдачу! Пожалуйста!
4
2
April 5, 2023
Всем рекомендую любую другу ТК. Только не ДЛ. Груз отправил больше месяца назад. Груз так не дошел до адресата. Начинаю выяснять где он. А он на пересылочном пункте лежит. На меня повесили долг 1950 за хранение груза. Якобы до меня не могли дозвонится. Звонок был один короткий Я не успел взять трубу. Перезваниваю ,мне авто ответчик мы до вас не смогли дозвонится. Мы вам перезвоним.и сейчас в любом случае должен за хранение и пересылку. во время отправки оператор не смог сделать копии документов. Мне пришлось делать в другом месте и довозить.
6
2
August 14, 2023
Отличная компания! давно с ними сотрудничаем как юр.лицо, за последнее время только приятные впечатления, повысили скорость работы- это самое главное!
2
July 13, 2023
Отвратительная компания. Не несет ответственность за ошибки, потери грузов. Связалась с ними для отправления на маркетплейсы. Перепутали поставки, потом потеряли коробки. Не перезванивают, как ни в чем не бывало. Разобраться не могут. Сккзали, загруз большой у них, поставщики сами должны дозваниваться! В наше время, такое отношение к клиентам- просто негодование. Надеюсь, скоро их вытеснят достойные тк.
5
1
April 7, 2023
В последние 6 месяцев получать грузы на данном терминале просто не выносимо. Грузы сортируются по складам не пойми как.Груз весом в 4 кг складируют в в склад к крупногабаритным грузам.на получение на этом складе огромные очереди. Вот и стоишь за своими 4 кг 2 часа.А кладовщик на складе с малогабаритными грузами сидит в "Носу ковыряет".При обращении к администрации никакой реакции. Крайний раз получали грузы на крупногабаритном складе Отстояли очередь в 20 человек.На каждого клиента тратится 20 минут. Простояли 2.5 часа.
Затем еще ждали каждый груз по 20 минут.В итоге время проведенное на терминале более 3 часов.
6
July 25
Респект ребятам на складе приёмки и девочкам операторам
1
1
April 12, 2023
Худшее, что вообще может случиться с вами. 1. Сначала намерили на полкуба больше, пришлось перемерять, ждать переоценку, бесконечно просто им звонить и узнавать, почему пересчёт стоимости занимает 2 черт побери дня. 2. Назначили таки доставку с 20 до 23. В 22-45 я звоню, оказывается доставка отменена, груз не поместился в машину. Ну классно работают. И даже никто не предупредил, не позвонил. Как так можно работать, как??? Сплошное недоразумение. Заказ 34088279.
7
September 26, 2023
Заказ 23-00021612299 с доставкой на дом, Екатеринбург. Курьер плохо подготовлен, не имел с собой ручки, много говорил не по делу, позволял себе замечания о нашей фирме (то, что не офис, а удалённо). Ставлю тройку.
1
4
July 2, 2023
Груз №23-02442124290 доставлен с нарушением правил транспортировки. Не первый раз, в этот, заплачено 22 224 рубля. Скидали как попало груз стоимостью в 300 т.р., разобрать обрешетку не смогли, разбирал мой водитель. На пластике весом 7 кг. ставим коробку 60 кг, класть нельзя, но кладем на груз и на клиента. От остальных, вы больше ничем не отличаетесь, такие же м,,,
8
November 8, 2023
Доставили быстро, упаковано качественно, но пару лет назад мне испортили колесный диск уронив с высоты чем загнули наружный обод. Кипишь поднимать не стал. Все равно ничего не добиться.
1
July 14
Груз на складе принимают оперативно, оформляют тоже без проблем.
1
October 14, 2023
Постоянно сюда приезжаю что касается сотрудников то все плохо . первое, операторы часто некомпетентность зашкаливает буквально вчера она мне говорит что груза нет у них потом через полчаса разбирательств выясняется что груз у них они его выдают но это не все потом погрузчик погружает груз в прицеп не до толкнув его до конца в результате груз вылетает прямо из прицепа на территории деловых линий ,это при том что груз был обмотан в стрейч пленку всего в один слой(это упаковку за которую платит клиент) , поддон был сломан а груз хранился с 23 июля 23 года, каждый предмет из груза (отвод из металла) весит 80 кг . я подхожу прошу того сотрудника чтоб мне помогли загрузить выпавший по вине сотрудника груз , на что мне отвечают отказом и ссылаются на то что я должен идти к директору и просить у него сотрудника грузчика . в результате сам загрузил груз один и уехал остался полностью недоволен вашим сервисом , так нельзя относиться к ваших постоянным клиентам . Можете посмотреть видеозаписи за 13 октября 2023 года и убедиться в правоте моего комментария
1
April 8, 2023
Ужасная компания. Не бережно относится гружу. 3 раза воспользоваться их услугами. 2 раза испортили товар один раз не да упаковали. За не да упаковки вернули 190 руб. И три раза был груз застрахован их АльфаСтрахование но это бесполезно они ничего не возвращают и тянет время потом отказывают непонятно за что и зачем но факт порчи имущества было доказано два раза
5
2
February 25
В Деловых линиях классный сервис. Быстрые сроки, не высокие цены на перевозку. Менеджеры всегда на связи. И еще важно, что работают Деловые линии по всей России
2
1
May 18, 2022
Отправляем грузы по всей России на склады Маркетплейсов - работали с разными ТК, но остановились именно на ДЛ: Сроки доставки груза на склады МП всегда точно в оговоренный срок - что является самым важным. Цена на перевозку и экспедирование груза до склада МП- по сравнению с другими ТК самая низкая. Сдача и оформление груза (Таганская, 60) - всегда быстро и четко. Работаем с ДЛ давно - очень довольны ими. Межтерминальная перевозка груза - тоже на высоте, фактический срок доставки - быстрее других ТК на 2 дня!!!, ни разу не подводили, цена - дешевле всех. Доставкой до адреса не пользовались-оценить не могу, забираем сами.
2
2
October 28
Быстрое обслуживание. Молодцы.
April 18, 2023
5 минут выгрузить из машины, 40 минут ожидания, чтобы забрали на палате с пандуса. Спрашиваю, "Вы один сегодня? ", он аж с удовольствием " Да". Только у него рохля с весами, стационарных весов нет (а были), поэтому, всё у кого одна коробка, без очереди тоже к нему. А ты стой и жди. А в прошлый раз ждал 40 мин, пока груз оформят на складе. В общем, ДЛ уж не те. Погоузил груз обратно и увёз в другую Тк. 10 мин. И свободен.
5
November 13, 2023
Заказывал доставку , в филиал на Таганской. А груз пришел почему то на Черняховского. Заказывал бампер, пришел в обрешетке без повреждений)))
1
February 11, 2023
Пришел получать груз из интернет магазина. Предьявил паспорт, с собой был телефон который указан в накладной. Однако по каким то их техническим причинам sms не доходят с кодом до моего телефона. От других ок, от них нет. Выдать товар отказались, собрались утилизировать даже. Самая отстойная компания по доставке. Бюрократия больше чем в гос. компаниях. Не рекомендую.
9
May 4, 2023
Город Екатеринбург.Неделю назад сделал заказ 34802620. Поскольку впервые перевожу вещи из одного города в другой были опасения из-за большого количества негативных отзывов у компании, но тем не менее услугами решил воспользоваться. Многие вещи были разные длины ширины высоты поэтому опасался за качество доставки, упаковывал большинство вещей сам, отправку производил сборным грузом. Меня приятно удивила скорость, груз доехал на 3 дня раньше заявленного срока, то что можно заказать автомобиль чтобы забрать вещи в тот же день, за небольшую доплату, возможность на сайте с калькулировать приблизительную стоимость. В итоге заказом полностью оказался доволен быстро и эффективно сотрудничество и приемлемая цена. Хотелось бы поблагодарить всех кто занимался моим заказом, спасибо за качество
3
2
August 5, 2023
Просто, удобно, но не хватает людей для выдачи заказов. Всегда есть небольшая очередь на получение. А так молодцы
2
1
May 18, 2023
Удалили отзыв после дополнения) Был ответ от компании, мол пришлите на почту данные - всё решим. Отправила всё 15.05. - тишина. Вывод - ответ на плохие отзывы - для отвода глаз. Никто ничего решать не собирается. Скрин ранее выложенного отзыва и ответа на него прикладываю.
5
1
March 20, 2023
Минимальный интервал доставки 4 часа, водитель заранее не звонит, если приехал и не дозвонился, больше не перезванивает и в этот день не доставляет. Предлагают приехать на терминал и самостоятельно забрать, вместо адресной доставки.
Хочу пожелать компании подтянуть сервис оказания услуг и идти в ногу со временем, иначе конкуренты задавят.
4
December 31, 2022
Очень далеко от центра города и метро, довольно большие очереди, но есть автомат с напитками и приятный теплый офис
2