Detskij mir
216 reviews
December 19, 2021
Трижды пыталась заказать наборы Лего по акции (на второй скидка 20%).На сайте указано,что наборы есть в данном магазине,но по факту их нет.Уже готова была и поехать на другой конец города ,но наборов нет.Зачем устраивать такие акции ?и почему я не могу получить второй набор в другой день,непонятно.По этой же акции.Если в наличие один набор,акция снимается.Доставка тоже работает по такому же принципу,доставят только один набор из двух.При этом я оплатила уже по глупости третий раз оба набора ,теперь надо ждать до 10 дней пока мой товар вернут на склад)).То есть на складе наборов нет ,удивительно,впервые с таким сталкиваюсь.Служба поддержки ничем помочь не может,ответ наборы раскупают сразу.Так если я делаю заказ ,почему мой набор сразу не откладывают,почему его нет н везут со склада ,как у других магазинов.Короче одни вопросы почему,странная сеть,хорошо редко там покупаю
5
1
May 11
Неплохой выбор товаров, довольно удобное расположение магазина
October 18
Слабенький детский мир
September 9
Неуравновешенная кассир.
March 3, 2022
Жалко, что нельзя поставить оценку -1
Заказали детское автокресло, оплатили. Через 3 часа прислали смс, что кресло с повреждениями. При оформлении заказа об этом ни слова. Данный товар есть ещё в 23 магазинах. Звонок на горячую линию. Барышня ответила, что "вы только можете отменить заказ, деньги вернутся в течении трех дней" и бросила трубку. Везти нормальный товар с другого магазина они не могут. Мы в ночь уезжаем, кресло нужно сегодня. Денег сейчас на второе кресло нет.
Ужасная контора. Это не первый раз, когда у нас возникают проблемы с Детским миром .
Но это точно последний раз когда мы решили что-то купить в этом ужасном магазине.
2
December 24, 2022
Ну чтож вы просили отзыв вот вам и отзыв!
Цены на этикетках и на кассе отличаются и поверьте я не путаю цену по детской карте уже не в первый раз именно в этом магазине такое . А еще движения кассиры напомнили ленивца из мф «зверополис» они реально тормозят , а вот еще что за прикол уже в которой раз прихожу кассир вечно в телефон уткнувшись сидит и да включите кондиционеры реально пока ходишь хочется сдохнуть в итоге ничего не успеваешь посмотреть . А в отделе с одеждой раздвиньте вы пошире вешалки пройти не возможно не говорю уже о том чтобы что-то найти …квест найди рубашки отделе с куртками 🔥
1
1
February 29
Маленький ассортимент. Что искала - не нашла, хотя вроде должно было быть..
January 22, 2022
Заказал детский конструктор в подарок с доставкой, так как живу за городом. Номер заказа 5995503486. В итоге привезли мятую коробку, которую конечно же дарить в таком виде нельзя. Позвонил на горячую линию, там меня отфутболили: "идите в любой розничный магазин и там рассмотрят ваше обращение". И я бы сходил, если бы до ближайшего магазина не было 20 км. Написал во все мессенджеры - результат тот же. Составили обращение, а толку 0.
Всегда проверяйте все при курьерах и при покупке.
4
December 19, 2023
Хороший магазин, много чего можно купить малышу
March 20, 2022
Ужасный Детский Мир. Ценников нет, один скан для проверки цены и тот не всегда работает. В магазине ужасный беспорядок. Я понимаю, что этот беспорядок создают покупатели, но не в одном магазине Детского Мира я такого не видела. Хорошо, если этот беспорядок только на полках. Видела несколько раз, что и одежда на полу лежит. Ассортимент одежды для мальчиков совсем скудный. Брюки для школы даже не купить.
3
October 15, 2022
Очень неудобно ходить с коляской между стеллажами с товаром , слишком узко !!! Ценники не соответствуют товару и реальной цене , а аппарат для проверки цен только один на весь магазин и неудобно бегать все время до него !
3
April 1, 2022
Все реже хочется идти в этот магазин. Раньше очень комфортно было заказывать на сайте, сейчас по непонятным причинам добавили брендовые вещи, за трусы по 4,5т. Те товары что есть в самом магазине, в приложении нет. Стали почти монополистами. Но катятся к чертям. В самих магазинах нескончаемый бардак. От игрушек и до одежды
3
August 29, 2021
Детский мир ,были там на недели ,плюсов много ,цены приемлемые ,большой выбор ,можно заказать онлайн,возврат товара можно сделать в любом магазине ,не зависимо в каком из сети вы покупали,что очень удобно! Единственное что не найти консультанта ,приходиться самой искать размеры .
4
1
May 10, 2022
Вежливый персонал. Иногда не хватает кассиров и нужно постоять в очереди. Всегда есть возможность припарковаться поблизости. Кассы неудобные для больших покупок.
January 12, 2022
Ужасная работа магазина в работе с клиентами. Приняли заказ, я его оплатил, заказ отправили в город получатель, просрочили на 5 дней с доставкой в город, это ладно, спишем на новогодние праздники. 8 января заказ поступил в город-получателя и дальше самое интересное, заказ в пункте выдачи транспортной компании DPD ( тоже жуткая помойка) , оператор говорит доставка задерживается, хотите напишем письмо, письмо пишут , но это ни на что не влияет. Заказ так и не доставляют. Звоню в Детский мир, а тем вообще все равно, никто ничего не может. Ни связаться с транспортной компанией, ни сделать так, чтоб получатель забрал его сам. Ужасная работа. Не заказывайте товары с доставкой в другой город
4
1
January 19, 2022
Удобно оплачивать соц.картой- цены почти в 2 раза меньше получаются. Плюс копятся баллы-за них тоже можно купить. Возврат покупок в любом магазине можно сделать. Пока что это лучший детский магазин.
1
September 18, 2021
Делала интернет-заказ, 4 больших пачки подгузников по акции 3+1 с доставкой на дом. Мало того, что доставили в 19 вечера, хотя доставка была назначена с 14 до 17. Это половина беды. По итогу доставили на 1 пачку меньше. Причём эту информацию я узнала спустя некоторое время, когда уже непосредственно сама начала распаковать доставленные пакеты. А на этапе сборки и передачи заказа курьеру было все "ок". По итогу почти за 5 тысяч я получила 3 упаковки, то есть по обычной их цене. А четвертую, которая должна была быть по акции бесплатная, её просто не привезли, сославшись якобы на отсутствие на складе. На обращения в службу поддержки получаю отписки в виде сожалеющих сообщений и никакой конкретики. Ужасный сервис, заказывать больше не буду и не рекомендую.
7
September 13, 2023
Персонал вежливо помог с заказом, все хорошо
2
December 27, 2022
Заказ был собран меньше чем за час после его оформления. Внимательный и доброжелательный персонал. Девушки помогли решить возникшие вопросы.
February 6
Продают просроченный товар. Смотрите внимательно на срок годности
1
December 13, 2022
третий раз подряд приходишь забирать интернет заказ, в сообщении пишут что готов по факту даже не собран, потом полчаса тратишь там на их танцы с бубнами, не советую данный магазин если жалко свое время
June 12, 2023
Всегда беру там игрушки ребенку
Есть всё от одежды до велосипеда
April 6
Обыкновенный сэконд хенд с плохим обслуживанием
January 25, 2022
Заказ, сделанный накануне Нового года, магазин отменил без предупреждения. При этом на сайте статус заказа так и остался "в доставке". Если вам не пришёл заказ в срок - уточните, может быть ваш заказ отменен и вы его вообще не дождётесь. В результате 30 декабря пришлось стоять в жуткой пробке и в магазине выбирать из того немногого, что осталось, чтобы дети не остались вообще без подарков. Каким-либо образом компенсировать затраты и потери нервных клеток магазин отказался.
1
February 5, 2022
В середине января оформила заказ на сайте, заказав две куртки для своих двойняшек. Оплатила полностью, привезли только одну куртку, а вместо второй положили набор прорезывателей для детских зубов, которые не заказывала.
Прошло уже 3 недели. Сотрудники Детского Мира лишь кормят завтраками и извиняются. В итоге ни куртки ни денег и куча потраченных нервов! ***. Вот и покупай вещи по акции, 100 раз подумайте, прежде чем что-то им оплачивать!
2
December 2, 2021
Заказала ребёнку памперсы, которые были срочно были нужны, плюс ещё всякие мелочи. В итоге деньги списали, привезли все, кроме памперсов ( на сайте никакой информации нет, что памперсы не доставят, звонка тоже не было) на мой звонок «где памперсы» ответили, что не смогли привезти, при этом деньги будут возвращены от 3 дней, ещё и за ненужную по факту доставку взяли 199 рублей
Ужасный сервис, заказывать у них не советую
5
June 16, 2021
Очень вежливый персонал: всегда отзывчивы и любезны. В районе больше нет подобного магазина по ассортименту детских товаров. Все необходимое всегда есть в наличии.
2
2
September 7, 2022
Раенко Елена отличный специалист. Все объяснила и помогла. Доброжелательный сотрудник. Цените!!!
November 21, 2021
Магазин монополист в своей области не может организовать хотя бы НОРМАЛЬНУЮ работу интернет магазина! Свой заказанный товар не удается найти сходу! Приходится стоять в огромной очереди и ждать когда этот товар найдут на складе! А они за ним как будто в космос летают! В общем удивительно! Как будто не существует современных складов, хотя это конечно дорого! Проще деньги положить в свой карман. А покупателя сцепит с сотрудником в конце концов это их проблемы!
6
1
January 25, 2022
Неплохой магазин. Только ценники не соответствуют действительности. Но это часто в разных магазинах "Детский мир" встречается. Немножко порядка в этом плане и было бы замечательно.
August 5, 2022
Хорошее место. Зашли буквально на десять минут, но купили все что нужно и еще получили консультацию. Порадовало, что работает несколько касс. Правда их заметить довольно сложно.
November 15, 2021
Детский мир это просто горе магазин, абсолютно не налажена работа службы доставки , лишь бы купили товар а как и когда их не волнует. 3 ий раз подряд доставляют либо на следующий день указанного срока в приложении либо через день. Еще было дело в 12 ночи привезли. По их мнению я сижу целыми днями и жду их товар. Отмените тогда вообще доставку и работайте над этим.
5
September 5, 2023
Ужасное обслуживание персонала. Такого ни где мне встречала, На кассе 2человека стоят, а обслуживание 15 минут. Кассиры, это нонсенс какой то. На выходе, товар не размагнитили, возвращали три раза..
Нет консультантов в зале. При выборе товара, брали наугад...
Очень плохой сервис и обслуживание.
December 1
Большой выбор
December 12, 2021
Магазин НИКАКОЙ. По заказу из интернета товар найти не смогли, сославшись на пересорт 5шт. товара данного артикула.
Подумал ладно, бывает. Поехал в другой магазин в другом ТЦ, где так же числилось 5 шт. этого товара. В итоге, никто ничего найти не может. Никто не знает как решить проблему. Нет ни старших администраторов, ни управляющих. Все стараются отмахнуться типа Не я и проблема не моя. Хорошо хоть парень со склада нашёл то, что нужно. Если есть выбор, то лучше поехать в другую сеть и не трепать себе нервы.
August 25, 2023
Ассортимент хуже, чем в других магазинах. Персонала не найти. Очередей на кассах нет
December 1, 2021
Отличный выбор на Петроградке. Есть всё необходимое и всегда можно найти интересные подарки для детских др
February 15
Бывают на кассах очереди, а так всё хорошо
April 7, 2022
Сделала заказ на памперсы . Доставка отвратительная , курьер приехал потребовал код , который нам не прислали , подождали пару минут кода никакого не было . Курьер ушел со словами "значит вы не заказывали " . Пришлось отменить заказ. А через 10 минут пришел и сказал что у них произошел сбой , скажите мне код . Заказ уже естественно не приняла так как оформила отмену заказа .
3
January 22, 2022
Цены безумные. Игрушки продают в тридорого. Всё то же самое на том же озоне можно купить намного дешевле... Одежда иногда бывает с приятными ценами, если следить за скидками.
3
December 21, 2021
Ребята не оплачивайте заранее товар, при доставке на дом. Тех кто оплачивает, они просто игнорят и не привозят товар. Мне просто не привезли два дня товар , никто не позвонил, не извинился. И даже толком не могут сказать, когда вернуть мои деньги. Тут же заказала товар другой заказ, оплата по факту, через три часа привезли. Комедия да и только. Вот такое отношение к клиентам.Номер заказа 5989687270
3
December 15, 2022
Хороший магазин .
Но первый раз за год который сюда езжу встретила толкового кассира !
Диля 🔥🔥🔥
July 3, 2021
Уже 10000 раз убеждалась в отвратительном сервисе магазина, но к сожалению, сыну на день рождения был подарен сертификат именно туда. Во избежание косяков и с целью экономии времени сделала интернет заказ 5963741376 на подгузники-трусики с самовывозом в магазине в ТЦ Атмосфера. Всего в заказе была одна позиция. Попросила забрать мужа, он заехал и выкупил заказ. По номеру заказа и фамилии. Но оказалось, что человек, который собирал заказ положил просто подгузники той же фирмы. Не трусики. Более того кассир, который отпустил заказ, никак не озадачился тем, что человек уносит из магазина не то, что пробивается на кассе.
Дальше больше. Звоню на горячую линию - первый вопрос - тоном учителя с наездом - ну и куда же вы смотрели когда покупали?!?? ШТАААА!? Я для того и делала заказ, чтобы его собрал сотрудник магазина и его работа разбираться в разновидностях памперсов))) в итоге ответ магазина «товар обмену и возврату не подлежит», составили какую-то заявку, которая будет рассматриваться ОТ одного дня)) всмысле ОТ а «до», ну когда ждать ответ. Ответ сотрудника: «у нас нет точных сроков». Короче, сервис, ребят. 🙈 Просто выкинула 1250 рублей, так как подменный товар мне не нужен, не удобно ребёнку
11
4
December 10, 2021
Отвратительное обслуживание!!! Мало того что я ехала сюда 2 часа с другого конца города, потратив свои!!! деньги и заказа не оказалось на месте, так ещё и 20 минут ждала пока ко мне подойдёт какая-то мифическая Яна (консультантов вообще видно не было). В итоге никто так и не подошёл, оставила отзыв в книге жалоб и предложений, которую походу тоже никто не читает. Могла бы- поставила бы рейтинг минус 10!
September 16, 2021
Это уже какой-то совсем ужас. Заказывала пижаму два размера по хорошей скидке. Заказ отменен по технической причине.
Какая такая причина? Если техническая, то решите её, покупатель причем? Потом врут, что нет размера в магазине? Оба? А почему я их вижу? В итоге поддержка просто замолчала и всё. Купила в другом месте ...
Заказала и предварительно оплатила сегодня игрушку. Доставка курьером сегодня же с 14 до 17. Зачем вводите функционал, который не можете обслужить? Время 19 часов, заказ даже не отгружен.
На вопрос когда будет отгружен ответ - ждите сообщение об отгрузке. Серьезно? Я задала вопрос когда? Уважаемые управляющие, что за безобразие у Вас творится?
5
September 20, 2021
Почему не принимается оплата по детской карте при доставке на дом? Я например не могу сама довезти на общ. транспорте коробку памперсов и пюре, и каши и коляску с ребенком. Делать по несколько заходов у меня нет времени.
Считаете что у всех машины есть? И не нужны покупатели, готовые по несколько тысяч зараз оплатить по карте, но на дому? Никакой клиентоориентированности.
ЗЫ. в группе вк не отвечают, почитала претензии других- волосы дыбом. А детмиру все по....
3
January 14, 2023
Жарко, персонала не дождаться, хамоватые сотрудники, ничего не найти, сами сотрудники тоже не знают , что у них есть, чего нет.
1
December 24, 2021
Очень хороший магазин, продавцы знают ассортимент, вежливый персонал.
Хороший выбор товара, есть полки с акциями
1
September 9, 2021
Заказали детскую кроватку 3 сентября (заказ № 5972560625, Кроватка СКВ Митенька с маятником и ящиком Венге 368008,Артикул 368008, Код товара1000091466). Доставка стояла 10 числа. 8го в 6 утра магазин отменил доставку написав на электронную почту, написал, что не комплект. Увидели это только 9 числа, товар есть в продаже и в доступности для заказа, но дороже на 700 рублей. Оператор утверждает, что не прошло обновление и товара нет на складе, это уже 2 сутки его нет. Но оператор это заявил сразу же, еще не глянув и для вида потом еще посмотрел. Больше нет желания заказывать товар у Детского мира!!!
2
1
March 9, 2022
Магазин превратился в склад с одним кассиром!!! Сложно что-то найти в магазине на полках, лучше оформлять интернет-заказ, но его нельзя потом в магазине оплачивать соцкартой. Хотите соцкартой, просите пробивать товары на кассе, как обычную покупку, а не как интернет-заказ.
1