Detskij mir

Rating 4.3
616 ratings
Rate this place

226 reviews

Level 4 Local Expert
September 9, 2024
Неуравновешенная кассир.
Level 5 Local Expert
July 8, 2024
Не раз выручали с подарками
Level 4 Local Expert
December 15, 2022
Хороший магазин . Но первый раз за год который сюда езжу встретила толкового кассира ! Диля 🔥🔥🔥
Level 9 Local Expert
September 20, 2021
Почему не принимается оплата по детской карте при доставке на дом? Я например не могу сама довезти на общ. транспорте коробку памперсов и пюре, и каши и коляску с ребенком. Делать по несколько заходов у меня нет времени. Считаете что у всех машины есть? И не нужны покупатели, готовые по несколько тысяч зараз оплатить по карте, но на дому? Никакой клиентоориентированности. ЗЫ. в группе вк не отвечают, почитала претензии других- волосы дыбом. А детмиру все по....
3
Level 15 Local Expert
December 24, 2021
Очень хороший магазин, продавцы знают ассортимент, вежливый персонал. Хороший выбор товара, есть полки с акциями
1
Level 6 Local Expert
September 9, 2021
Заказали детскую кроватку 3 сентября (заказ № 5972560625, Кроватка СКВ Митенька с маятником и ящиком Венге 368008,Артикул 368008, Код товара1000091466). Доставка стояла 10 числа. 8го в 6 утра магазин отменил доставку написав на электронную почту, написал, что не комплект. Увидели это только 9 числа, товар есть в продаже и в доступности для заказа, но дороже на 700 рублей. Оператор утверждает, что не прошло обновление и товара нет на складе, это уже 2 сутки его нет. Но оператор это заявил сразу же, еще не глянув и для вида потом еще посмотрел. Больше нет желания заказывать товар у Детского мира!!!
2
2
Level 14 Local Expert
May 29, 2021
Хороший и большой магазин для детей, единственный на районе, так что ассортимент довольно большой. От А до Я. Регулярно его посещаем. Приветливый персонал.
1
Level 17 Local Expert
February 15, 2024
Бывают на кассах очереди, а так всё хорошо
Level 2 Local Expert
August 11, 2021
Халатное отношение к покупателям! 5йдень не могу добиться ответа по заказу, сделанному в интернет-магазине. Заказ сделала 3го, обещали доставку 6го, а сейчас уже 12е! И ни ответа ни привета. Неужели сложно позвонить и выяснить, где находится заказ и будет ли он доставлен? Каждый раз делая заказ в ДМ я жду какого-нибудь косяка. То придёт не тот размер, то нет несколько заказанных позиций, то вовсе не привезут товар! Детский мир, как так можно работать? Почему мне 5й день никто не может ответить, где мой заказ 5967930294?????
3
Level 6 Local Expert
December 10, 2021
Мне в целом магазин нравится. Зачастую хорошие скидки и акции. Пользовалась доставкой интернет магазина и каких-то проблем не возникало. Единственное, вчера привезли заказ в 23:00, интервал был выбран 9-18ч, но курьер позвонил с самого утра и вежливо попросил доставить позже, якобы очень много доставок (под новый год распространённое явление). Нравится система баллов, которыми потом можно оплатить часть заказа.
Level 5 Local Expert
March 9, 2022
Магазин превратился в склад с одним кассиром!!! Сложно что-то найти в магазине на полках, лучше оформлять интернет-заказ, но его нельзя потом в магазине оплачивать соцкартой. Хотите соцкартой, просите пробивать товары на кассе, как обычную покупку, а не как интернет-заказ.
1
Level 15 Local Expert
January 14, 2023
Жарко, персонала не дождаться, хамоватые сотрудники, ничего не найти, сами сотрудники тоже не знают , что у них есть, чего нет.
1
Level 21 Local Expert
September 27, 2021
Были вечером в будний день, что-то на кассе были неисправности, всем всё нужно было срочно, все нервные покупатели, но кассиры молодцы, были спокойны и делали свою работу :) спасибо за акцию для деток и скидку в 500₽, были приятно удивлены с ребёнком 🤗
Level 10 Local Expert
January 12, 2022
Не хочу больше иметь дело с этим магазином. Ужасное отношение к покупателям. 2,5 мес назад сделала заказ ,оплатила его,привезли все не то,что заказывала я. По сегодняшний день веду с ними разговоры о том ,чтобы мне привезли мой заказ или хотя бы вернули деньги,магазин пишет одну и туже фразу -"ждите обратной связи"!!!
1
Level 3 Local Expert
June 6, 2021
магазин - лохотрон . даже на рынке не разу не видела наглее и свинее отношения к покупателям . покупателей считают за лохов с кошельками. на ценнике цена одна , на кассе в два раза выше , начинается абьюз типа ты сама дура не туда посмотрела или кто то не туда положил 20 коробок карандашей , например. . ( про жирную цену по соц картам вообще молчу ) сегодня попросила одну продавЩицу , не могу назвать ее квалифиц продавцом ), я попросила уточнить цену на игрушку , она сказала "Сейчас" и ушла в другой конец магазина . потом вернулась посмотрела что я там , развернулась и ушла . мерзкий магазин вобщем ! фууу
9
5
Level 7 Local Expert
April 2, 2022
Сделала заказ который должен был поступить 3 апреля в магазин и храниться 5 дней, но 2 апреля я случайно увидела, что отменен, так как не получила (никто не оповестил о его поступлении)!!! Потом дважды ждала оператора по 10 минут и меня скидывали. Неприятно и можно сказать отвратительное обслуживание!!
3
Level 16 Local Expert
January 9, 2024
Хороший магазин , есть парковка, иногда попадаются на кассе уж оооооочень медленные сотркдники, за это сняла звезду
Level 2 Local Expert
August 20, 2021
Сделала заказ через сайт, но не смогла его забрать. Отдавать покупку отказались из-за отсутствия у меня маски, предложили купить у них. Адмиистратор Мальцева Ольга разговаривала грубо, с претензией ко мне, назвала невеждой, быстро удалилась, показав нежелание общаться со мной. Оставила жалобу им в чате поддержки, прошла неделя ответа до сих пор нет. СМоленск магазин в "Александр"
1
1
Level 18 Local Expert
April 2, 2023
Хороший детский магазин. Сотрудники всегда готовы прийти на помощь.
Level 3 Local Expert
January 13, 2022
Ужаснейший интернет-магазин и служба "заботы" о клиентах! Мало того, что отменили несколько оформленных и оплаченных заказов без предупреждения, так еще и обнулили электронные сертификаты на сумму более 4 т.р.! Служба поддержки абсолютно бесполезная, помощи никакой. Деньги так и не вернули!
1
Level 28 Local Expert
June 17, 2022
Хороший магазин. Есть товары с большими скидками, обслуживание приятное
Level 10 Local Expert
May 26, 2021
Магазин маленький. Выбор одежды скуден, игрушек - нормальный. Обычно работает 1 касса и всегда очереди. Магазин на 3 этаже, но есть большой лифт, можно заехать с колясками.
June 29, 2021
Сделала заказ в интернет-магазине, мне его не привезли и даже не оповестили, что ждатьего не стоит. Позвонила сама, милый оператор сообщил мне, что они не дают мне никаких гарантий, когда привезут заказ ( хотя день и интервал можно выбрать), но КОГДА-НИБУДЬ они это планируют сделать, но когда точно сказать не могут) Не надо трать время на место, где Вам когда-нибудь привезут заказ, а может и никогда) ведь здесь должен покупатель, а не магазин!
3
1
Level 5 Local Expert
June 25, 2021
Ужасное отношение к клиентам, нет возможности уточнить наличие товаров в розничном магазине, нет возможности позвонить в розничный магазин. Мамочки с маленькими детьми должны объезжать магазины, чтобы уточнить есть ли нужный товар в наличии. В самих магазинах говорят, что на горячей линии часто дают неактуальную информацию. Нет возможности заказать доставку из розничного магазина. Ну разве это клиентоориентированность!?? Туда ни ногой больше.
Level 9 Local Expert
June 21, 2022
Пока сам не пойдешь и не найдешь консультанта, никто не подойдёт. Ценники указаны одни, а на кассе выясняется, что цена другая. Кассир проводит какую-то свою карту. Ужас.
Level 6 Local Expert
July 19, 2021
Заказала в интернет магазине бустер по акции. За день до срока выдачи мой прислали письмо о том, что заказ отменили не объясняя причин. В коллцентре предложили переоформить заказ заново. В день выдачи оба моих заказа со статусом отменен. Никаких сообщений об этом я не получала. Получается, что устраивают акции со скидками, а в реальности товар купить невозможно. Не тратьте время...
2
Level 6 Local Expert
November 28, 2021
13.11.2021 оформила интернет-заказ №5982685124 с доставкой на 15.11. Не привезли. Каждый день звоню, уточняю. Составляют обращение и отправляют куда-то там в транспортную компанию. В транспортной компании говорят, что никаких писем от ДМ нет. Заказ в транспортную компанию Детский мир отгрузил частично и поэтому ТК не может его привезти (эту информацию я узнала, когда сама позвонила в транспортную). ДМ ссылается ТК. Мне же никаких пояснений от ДМ не было. Кроме как "ваш заказ задерживается". Сегодня уже 28.11. На письма не отвечают. Не звонят. Заказ повис. Что за отношение к клиентам??? Отвратительное обслуживание. Хотя бы позвонили, объяснили ситуацию, предложили переоформить, предложили скидку??? Ребят, что вы за продажники ??? Почему в Акушерстве все легко и просто, скидки за их косяки, быстрый возврат, обмен и доставка. Что у вас за говно программы? Что за руководители, которые не следят за работой своих сотрудников? Настройте алгоритм работы, логистику. Сделайте так, чтобы клиентам хотелось вернуться к вам даже после косяков. Блин. В колл-центре сидят какие-то роботы, разговаривают по скрипту и больше ничего. Вот реально, есть товары, которые планируешь покупать у вас, но с таким сервисом посылаешь вас и покупаешь у других. Вы слишком большие, чтобы думать о маленьком клиенте.
3
Level 2 Local Expert
June 16, 2021
Отменила заказ на сайте 28.05.2021, отменила сразу же после оплаты! Сегодня 16.06.2021 деньги назад до сих пор не вернулись, каждый день кормят завтраками, говоря о том, что виновата ТРАНСПОРТНАЯ компания!! Ребят, ну какая компания, если заказ отменён сразу же, через минуту после оформления? Номер заказа 5740035644 от 28.05.2021! Крайне недовольна работой данного магазина!!!!
1
Level 4 Local Expert
November 27, 2022
Отвратительное место, очень испортилось… и качество товара желает лучшего. Персонал нужно пригласить поработать. Видимо поэтому продать осенние коллекции не могут, раз зимней нет….Очень грустно, раньше часто ходили, теперь желание нет.
Level 5 Local Expert
September 2, 2021
Заказ через мобильное приложение предлагал доставку в течение часа при онлайн оплате, это и подкупило. Сделала оплату в 15:30. Доставка 16:09-17:00. По состоянию на 20:50 так ничего и не доставили. По телефону консультант откровенно врет: сначала говорит, что оплата не прошла, потом, что оператор не успевает обрабатывать оплату.
1
Level 17 Local Expert
July 17, 2022
Хороший детский магазин с большим выбором и нормальными ценами
Level 18 Local Expert
May 31, 2023
Нормальный, большой магазин Жалко что не стало, плохо ломающихся, игрушек .....
Level 4 Local Expert
December 4, 2021
Выбрала товар на день рождения ребёнка, нужно было срочно получить заказ, было назначено время доставки но на следующий день получила отмену, якобы товар закончился на складе, все 12 позиций. Потеряла время.
3
Level 8 Local Expert
December 13, 2021
Служба поддержки ничего не решает. М не может, это не готово, так мы не делаем, извините. Может писать и робот. Может если не тратили бы денег на эту бестолковую службу и направили на улучшение сервиса, все было бы лучше.
Level 26 Local Expert
March 14, 2023
Большой выбор игрушек и товаров для детей
Level 11 Local Expert
March 2, 2021
Большой магазин, людей в выходной мало, просторно, продавцы вежливые, есть примерочные что очень удобно.
3
Level 3 Local Expert
December 25, 2021
Сплошной обман !!!купила ребёнку кухню!!! Не соответствует рисунку! Нет деталей !!!!половина !!!ребенок плачет!так как ребёнок этот подарок получил на Новый год !!!
3
2
Level 7 Local Expert
December 3, 2020
Многое есть, а чего нет, можно заказать онлайн, забрать в магазине. Сотрудники вполне приятные. У меня только одно пожелание, почему ряды с игрушками в центре зала так близко к друг другу? Очень узкие проходы, площадь помещения ведь позволяет их чуть уширить... Сложно смотреть товары, ощущение, что все игрушки впритык к тебе, а уж если рядом еще покупатели, и я с ребенком, то не разойтись совсем...
3
2
Level 7 Local Expert
March 9, 2022
Наживаются в период санкций на детских пособиях! Заявили на кассе, что скидки по карте Детская нет, хотя на ветрине указана цена в два раза ниже.
3
Level 2 Local Expert
May 8, 2021
Отвратительный сервис! Зачем предлагать товар, если его невозможно доставить! С ребенком попали в ситуацию, нужна была новая одежда, находились в больнице, набрала на очень приличную сумму! В итоге привезли три вещи из 43 позиций!
4
Level 6 Local Expert
March 23, 2022
Ужасный магазин, все время огромная очередь на кассу. Чтобы забрать ОПЛАЧЕННЫЙ заказ из интернет магазина нужно так же отстоять очередь.
1
Level 3 Local Expert
May 16, 2021
Выбор промежутка времени доставки, бесполезен. Было выбрано время доставки с 12-18, сейчас 20-45, ни звонка, ни смс. Оператор горячей линии отвечает, что вообще не в курсе что случилось и когда приедет курьер. Один из самых худших интернет магазинов по сервису.
5
Level 20 Local Expert
November 1, 2021
Даный магазин не плохой но консультантов вечно нету на месте, иной раз вещи разбросаны по всему магазину что не понятно в магазин зашёл или на склад
Level 12 Local Expert
February 18, 2024
Хороший ассортимент
1
Level 15 Local Expert
January 30, 2023
Мне нравится , на Петроградке вроде других нет детскихмагазинов
Level 16 Local Expert
July 18, 2022
Люблю акции магазина. Но каждый раз приходится искать сотрудников зала)))
Level 13 Local Expert
December 7, 2022
Хороший детский магазин. Большой выбор
Level 4 Local Expert
December 7, 2020
Очень много новых кадров, которые пока не совсем научились своему делу. В этом желаю удачи. Что -то сомнительно выглядят ценники вечно приклееные друг на друга по 2 и 3 раза. Но народу всегда много, только выбора мало: игрушек много, а одежды мало, выбор небольшой. Но надеемся и ждём процветания
4
Level 15 Local Expert
August 15, 2021
Очень медлительный персонал...просто как мухи...Чтобы спросить кого-то - нужно еще найти продавца...На кассе сидел молодой человек абсолютно отсутствующий..не в теме ни по одному вопросу.
Level 12 Local Expert
August 10, 2023
Очень быстро выдали онлайн заказ