Detskij mir
263 reviews
August 1
Я хочу оставить отзыв именно о персонале магазина))
Сегодня я забирала интернет-заказ из магазина Детский мир на Красной площади в г.Краснодар. С заказом возникли некоторые проблемы. Несмотря на загруженность и первый день акции, директор магазина Евгений очень помог мне. Ребята нашли на складе вещь, которая была мне нужна, сделали скидку, несмотря на то, что с заказом сгорел примененный промокод. Это отличный пример прекрасной клиентоориентированности! В этот магазин этот теперь буду приходить чаще! Ребятам и особенно Евгению огромное спасибо!
3
1
August 23
Большой выбор товаров для малышей и деток постарше. Радуют акции на подгузники, смеси, одежду, игрушки. Персонал вежливый, кассир обслуживает быстро.
1
September 10
Очень впечатлило не лучшим образом отношение персонала. Заказала Кресло в он-лайн, оплата прошла, пришло уведомление, что можно забрать. Приехала -оказалось, что заказ отменили на складе. На просьбу предложить вариант альтернативы зам директора в хамской форме сказал, что это не его проблемы, это мои проблемы и решать их он не будет. И что он вообще никакого отношения не имеет к заказу и отмене, это все он-лайн, а вы, покупатель, делайте что хотите. Для меня очень странная позиция, человек является лицом крупной компании и позволяет себе высказывания по типу "мне плевать на покупателя и на то, что мы вам доставили дискомфорт". Теперь в дестком мире что-то вообще ничего не хочется покупать. Если это лицо показало отношение компании к покупателю, быть клиентом такой конторы не хочется.
1
June 23
Любимый магазин, часто ходим тула. Хороший выбор и приемлемые цены, есть возможность купить со скидкой хороший товар. Ре.
2
September 25
Ассортимент если честно не очень… всего понемногу разбавлено , цена выше чем на Маркет Плейсах , два раза заходили в надежде купить подарок ребенку на 1 годик, потом крестнику на 5 лет, ничего подобрать не смогли.
1
August 25
Не люблю сеть данного магазин с начала их открытия!
Цены выше среднего, завышены на мой взгляд.
В данном магазине в ТЦ Красная площадь очень скудный ассортимент!
Персонал вообще как-будто по объявлениям понабирали!
Цены на детские конструкторы не первый раз берем по одной цене, а на кассе озвучивают другу стоимость!
2
June 19
Добрый день!!! Магазин отличный, радость для детей, там есть все и даже больше.))) Страна чудес и волшебства! Ваш ребёнок будет доволен🤗
3
February 24
24.02.2024 г, примерно в 16:05 Пришли с шести месячным малышом выбирать горшок. Достали пять штук на выбор, примеряли ребёнка какой удобнее. ..На что выбежала продавец и начала кричать кто это будет всё складывать, напугав малыша. Мы очень удивлены бестактности менеджеров. Позвали администратора он никак не отреагировал, только усугубил скандал.
Ребенок теперь боится горшка..
Прошу принять меры в отношении не квалифицированного персонала.
В итоге мы кроме горшка ничего не купили, ушли в большом удивлении.
Памперсы и питание после этого конфликта решили брать в семейном магните. Стали мне рассказывать что они из Донецка как хотят так себя и ведут 🤦♀️
4
3
September 25, 2022
Вообще сама сеть "Детский мир" отличная. Много магазинов, широкий ассортимент, акции очень часто. Можно купить в магазине или заказать через интернет. Но конкретно этот магазин в ТЦ Красная площь оставил негативное впечатление. Продавец на кассе вообще не ориентировалась в акциях, которые на данный момент проходят у них в магазине. Пришлось показывать фото с телефона, но при этом в ответ все равно недоуменный взгляд возникал. К тому же общение было не очень вежливое. Хотелось бы, чтобы руководство проводило какие-то обучающие мероприятия для своих сотрудников, чтобы повысить квалификацию персонала.
4
December 1
Хороший магазин, светлый, уютный, с понятной выкладкой. Агромный выбор одежды, аксессуаров, игрушек для детей любого возраста.
Консультанты готовы помочь с выбором.
May 13
Очень нравится этот магазин. Большой выбор. Если чего то нет, заказываем по интернету с доставкой в этот магазин. Сотрудники помогают с подбором продукции, когда сомневаемся что именно взять. Всё хорошо!
August 18
Цены лояльные,много разнообразного товара и есть очень даже не плохого качества .
1
May 12
Неоднократно задерживают доставку. Или товар по статусу в пунке выдачи, а на деле его там нет. Поддержка, хоть и операторы, но отвечают как роботы. Клиентоориентированности никакой. Похоже, пора завязывать с экспириментами - придёт заказ или не придёт и перестать покупать в этой сети игрушки, как давно прекратила покупать одежду из-за низкого качества(((
3
2
June 6, 2023
Выбор товара на высоте. Персонал вежливый и доброжелательный. Очень радуют скидки, и разные акции. Качество товара на 5+. Никогда нет очередей. В магазине всегда чисто и уютно.
February 4
Наш всеми любимый магазин детские товары нужны всегда и есть скидки, ассортимент нормальный одежду покупаю тут детям фирма baby goo
3
October 28, 2023
Магазин понравился, рекомендую.
Особенно спасибо девушке, которая помогла мне найти всё необходимое для сына: комбинезон, кроссовки, колготки.
Всё, что мы с женой смотрели не сайте, оказалось в наличии. Ещё и скидка была.
5/5 однозначно!
3
October 23
В примерочной нет ковриков, персонал отвечает что им запрещает руководство класть коврики ) дети должны стоять на грязной холодной плитке.
1
November 15, 2023
Сам магазин хороший, можно заказывать онлайн или доставку курьера! Выбор вещей, игрушек, канцелярии большой на любой вкус. Акции, бонусы очень радуют!
August 4
Я больше не ребёнок, но я до сих пор имею чувство солдата когда вижу бластеры Nerf, это какая-то тактика против моих карманных сбережении?!
3
December 25, 2023
«У нас магазин самообслуживания», «мы все продавцы-кассиры, а не продавцы-консультанты», «нет, я не могу посмотреть есть ли в наличии обувь нужного вам размера, довольствуйтесь тем что найдете на полке сами»
Такая площадь магазина, ассортимент, продают коляски и тд и нет продавцов? В магазине бардак и пересорт по остаткам, с приложением зачастую расходятся
4
1
March 4
Магазин неплохой, часто там покупаю одежду и игрушки, не очень нравится, что кассы зачастую не справляются с потоком посетителей, отсюда очереди,
3
November 22, 2023
Слишком несерьезный подход к доставке. Перавый раз заказала на сайте рубашку- она шла шла, и наконец то заказ отменил сам магазин, ввиду того, что товар якобы был испорчен. Заказала второй раз другую совмем- срок доставки по непонятной причине сдвигают и сдвигают. В следующий раз не хочу, закажу на другом маркетплейсе. Разочарована
5
4
April 7
Консультантов не дозовешься, нужен был детский телефон, я в этом уже не разбираюсь, не нашла консультанта посоветоваться, ушла в соседний магазин, где подсказали.
2
3
January 8
Большой ассортимент товаров, плохо что на онлайн заказы работает только одна касса и кассир долго ходит и ищет необходимый заказ, такое ощущение что заказ собирается не заранее, а по факту как пришли за ним.
3
1
January 30
Классный магазин игрушек и одежды, частенько бываем здесь. Любимое место моих детей
March 28, 2023
Ужасный магазин, когда были в первый раз на кассе спросили - карта магаза есть? На ответ нет пробили товар, спрашиваю где взять - гениальный ответ - надо что нибудь купить еще и перед оплатой сообщить о желании заиметь карту... купите хотя-бы пакет...
Через время жена что-то заказывает через их приложение, идем получать, а на выдаче никого нет, перед нами было два покупателя, одна не выдержала - ушла, вторая стойкая оказалась, но за ней пришёл разъяренный муж, стал отчитывать что долго забирает, касса с живыми человеками строго по диагонали самое дальнее расстояние. Моя жена отошла - мне оставила свой телефон с приложением. Пишу там в поддержку, фото переписки прилагаю, когда появились человеки - показываю номер заказа в приложении - говорят мало цифр, жму на этот номер - улетает в никуда... По номеру телефона только нашли. Но самое гадкое - в этом месте на потолке работает промышленный вентилятор торгового центра и очень сильно гудит 3й этаж а дальше крыша, по этому сотрудники не выдерживают дикого шума и сбегают с пункта выдачи
2
1
November 4, 2023
Оформила заказ в приложении детского мира в 15:00! Указали время доставки 20:00-23:00! Я сидела ждала ! Заказала смесь для ребенка! В итоге мне просто не привезли ! Это как такое возможно ? Отношения к клиентам - НИКАКОЕ! Буду избегать ваш магазин !
3
3
April 1, 2023
Огромный выбор товаров для детей, огромная площадь магазина. НО! Персонал в конкретном магазине просто отвратительный. На кассах очереди, при этом работают 1-2 кассы даже в выходные. Никто из персонала ничего не знает, консультантов нет. При обращении в поиске какого либо товара все отвечают «ничем не могу помочь» и ссылаются на то, что они тут отвечают за что-то другое. Мне кажется охранник и то знает больше. ))
На кассах практически каждый клиент магазина остается недоволен.
3
3
July 29, 2023
Сегодня 29.07 столкнулась с хамством продавца на кассе. Мало того, что сначала нужно было отстоять очередь, чтобы эта мадам соизволила сказать, что на кассе оплата только по карте. Когда я спросила, нельзя ли было сказать об этом заранее, она грубо ответила, что нельзя. Администрации необходимо обратить внимание на таких продавцов, она стояла на 6 кассе. Время около 15:00. Хамка, просто слов нет.
3
3
July 16, 2023
Хороший магазин. Особенно радуют акции кибер дни. Очень выгодно можно накупить подарки и одежду ребенку. Все супер
3
September 16
Большой магазин с широким ассортиментом
November 23, 2023
Всегда все есть практически из ассортимента. Продавцы за кассой вежливы. В зале-не очень приветливые, спросить что-либо невозможно иногда.
2
June 5, 2022
Маленький магазин , для такого большого района , он должен быть больше ! Обслуживание на кассе хорошее , ассортимент последнее посещение прям удивил наполненность выбора ! Рекомендую! У них есть Лего и со скидкой в тот момент что , сам фирменный Лего закрыт ! Так что Дет мир спас нас от слез ребёнка ! Расширьте территорию ! И размеры нижнего белья , для девочек ! Размеры от 140-165 ! У нас крупные рослые дети ! Желаю удачи и надеюсь буду услышана
1
January 10
Хороший магазин, правда после переоборудования стало не очень комфортно. Сложно найти товар, кажется ассортимент стал меньше. Часто заказываю в приложении и забираю заказ в магазине, так удобнее чем искать что-то на полках
2
October 14, 2023
Заказала товар , были обозначены дата и время !!!! Никакого товара не привезли и ссылаются на курьера ! Я не пойму , вам вообще ваш статус не важен ??? Магазин и курьеры между собой связи не имеют ??? Зачем писать дату и время если вы не можете во время выполнить свою задачу ???!!! Фу просто
2
3
December 23, 2023
Хотели купить куртку, размера в зале не оказалось, но на складе есть нужный размер, увы, менеджерам тяжело пойти на склад и принести нужную для покупателя вещь. Отличное отношение
4
January 25, 2023
Очень любим это место. Шикарный выбор и ценовые категории. Даже если Вы не можете купить на месте, всегда есть мобильное приложение с доставкой товара.
Это реальный Детский МИР.
3
May 20, 2023
Магазин хороший. Но персонал позволяет высказывать своё мнение. У меня полненький ребёнок, так охранник на выходи догнал нас и сказал, надо следить за весом ребёнка. Вопрос? Не зная ситуацию, может ли сотрудник высказывать людям. Ребёнку 6 лет.
3
February 24
Худший филиал из сети, маленький ассортимент, не удобное расположение товаров, очередь на кассе
2
3
March 14
Прекраный магазин, всегда хорошие цены и интересный товар
3
January 13
Хороший ассортимент, приятный персонал, приемлемые цены.
1
October 18
Спасибо за вашу прекрасную продукцию! Я всегда уверена в ее качестве и надежности.
1
January 14, 2023
Магазин хороший, обслуживание тоде хорошее, а вот заказали товар через интернет с доставкой, комод пришлось везти обратно на такси тк не все в комплекте, ванначка пришла лопнутая а другой товар мелочевка бала упакована в ванночку все возвпат. В результате пооное разочарованние, поиеря времени, доп затраты, нервы, ждем возврат денег.
2
1
December 15, 2022
Заказала конструктор. Заказ ждала 2 недели. Потом Детский мир сам написал отмену заказа. Позвонила узнать в чем дело. Оказывается цена поднялась, поэтому они ничего не придумали как отменить заказ. Типа если вам надо, то заказывайте по новой цене. Вот такой чудный магазин. Предоплату взяли сразу. Еще 10 дней будут моими деньгами пользоваться, а потом может быть вернут.
3
2
January 4, 2022
Большой выбор детских товаров. Скидки в конце сезона, можно выгодно одеть ребёнка в любое время. Любимые игрушки детей легко, трассы различные, развивающие игры
3
July 13, 2022
Месяц назад был в этом магазине, консультанты "прохода не давали", только оставновишься, сразу:"Чем-нибудь помоч?""давайте подскажу". Сегодня же на весь магазин не смог найти ни одного консультанта.... Сказали, консультантов нет. В итоге решил заказать через сайт, так как лично в магазине не сумел найти нужный мне товар, на сайте пишет "в наличии", а по факту заказ собрали не полностью. Получается не в наличии.
3
2
August 10, 2023
Считаю что руководству стоит задуматься что персонала на такой огромный магазин очень мало .А так хочу очень часто и довольна .
3
1
August 27, 2021
Хороший магазин, большой выбор одежды, обуви, детского питания, канцелярских изделий, для школы, игрушки на любой вкус и бюджет, бывают хороши акции, где можно хорошо отовариться...
3
July 1, 2023
Прикольный магазин , есть что, купить по хорошей цене и хорошему качеству .
3
January 5
Хороший ассортимент, достаточно большой магазин
3