Detskij mir
166 reviews
June 24
Выбирала подарок внуку, очень понравилось обслуживание, помогли и подарок выбрать и проверили вся ли комплектация есть, рекомендую у кого есть дети, даже для новорождённых можно подобрать подарок, рекомендую всем
1
September 16
Пожалуй, это худшая сеть из известных всем и вот почему:
- гигантские очереди
(ладно, если это бы был не детский магазин, но ты стоишь с детьми, дети устают, начинают капризничать)
- выжатый персонал
(у этих людей не хочется покупать, им хочется дать отпуск или хотя бы посидеть 5 минут)
- цены на часть товаров неоправданно завышена.
(жадность и навар на детях)
- грязь вокруг. (Пыль, мусор, куски земли и мятые бумажки, вот что ждёт вашего ребенка)
При всех плюсах, при таком ужасном отношению владельцев сети магазинов Детский Мир к своему персоналу, персонал не в состоянии хорошо работать.
С жадностью нужно как-то этой сети начинать бороться. Иначе сети конец. Где конкуренты?
2
June 17
Последнее время не очень впечатления о магазинах детский мир, очереди, персонал не довольный, вечно их надо искать. Цены не соответствуют, куча лишних ценников в ясени 17,06. Поехали за конструктором потом в евроленд, пишут много товара но на полках нет, говорят делать интернет заказ, сделала, пишут выдача завтра с 10 часов , говорю ну можно принести т.к мы тут , нет до завтра , ок. Ехали специально на минутку в этот магазин, ребенок в расстройствах, предложила пюальтернативу, выбрали другое, купили, отъехали от магазина и пишут товар готов к выдаче ну как так, почему нельзя было это сделать сразу , ужасное отношение конечно
3
October 30
Хотели купить куклы стояли в одной куче одинаковые коробки и была одна цена взяли куклы пришли на кассу ценник практически в два раза выше попросили девушку пробить по той цене которая на прилавке а девушка сказала нет надо читать на ценниках хотя такого ценика даже не было у ним немного отличается название и штрих код хотя куклы полностью одинаковые разные только платья и всё и лежит в одной куче и ценник стоит только на одну куклу даже второй ценник не предоставили возможности показать. Общаются грубо и угрожали вызвать охрану.
October 21
Меняю оценку с 1 на аж 4 звезды. В последнее время магазин серьёзно изменил подход к сбору и выдаче заказов, теперь для получения оплаченных заказов не нужно стоять в кассу в общей очереди, есть отдельная стойка для интернет заказов, где чик-чирик просканировали товар и можно идти домой. Молодцы, работают над улучшениями сервиса. Из пожеланий ускорить доставку, уж очень долгая.
July 3
Молодцы что провели перестановку в магазине. Очень удобно стало забирать интернет заказы, гораздо ближе к кассам выдача. Прекрасный администратор. Всё быстро и оперативно.
1
October 6
Очень мало персонала для такого магазина. Очередь от кассы до отдела одежды, более двух десятков человек. Для второй кассы нет сотрудника. Соответственно, в зале тоже никого не найти.
На интернет заказах тоже толпа.
Такая ситуация наблюдается уже давно.
Очень хотелось бы, чтобы вопрос был решен. Либо покупатели уйдут на маркетплейсы, поскольку стоять такие очереди за более дорогие (чем в интернете) деньги нет ни какого желания.
1
October 7
Сделала заказ с учётом скидок и промокода. Заказ был оформлен и обработан. В указанный день уведомление о готовности заказа получено не было, а наследующий день заказ был отменён. Обратилась в службу поддержки, которые указали, что ничем помочь не могут, и что я могу заказать товар повторно с учётом действующих цен без скидок и значительно дороже, но товар в день отмены заказа в наличии. Получается , что магазин вводит в заблуждение покупателей, и ссылается на отмену заказа в связи с отсутствием товара в магазине. Хотя в день отказа, товар можно заказать повторно из того же мазина, где несколькими минутами раньше со слов службы поддержки товар отсутствовал. Я также была в магазине и товар заказанный мною в большей его части есть в наличии. Служба поддержки ищет любые оправдания и не решает сложившиеся проблемы, а единственное требовалось восстановить заказ, который по неизвестным причинам был отменён при наличии товара в магазине. Очень страдает репутация магазина и главное служба поддержки не решает проблем, и не пытается найти компромисс соответственно не ценят своих покупателей. Очень жаль. Очень не приятная ситуация.
March 29
Отличный магазин. Ассортимент огромный, на любой возраст и любой размер. Покупаю внуку одежду всегда только тут. Очереди в кассу тоже есть, но это только от того что магазин нравится всем мамочкам, бабушкам и их деткам.
September 3
Единственный плюс -это развлечения, покупка вещей бессмысленна, тк арендоместо дорогое, следовательно и цена на товары очень завышена, те же товары можно приобрести в разы дешевле
1
June 17, 2023
Большой магазин для детворы, расположен в "Серебрянном городе ", персонал вежлив, опрятен, но не слишком расторопен, позволяет себе "залипать" в телефонах-очереди огромные! Товары на все детские вкусы, единственное пожелание- расширить ассортимент отдела творчества.
September 8
Огромный, ассортимент по одежде один и тот же как будьтоинашили на 2 пятилетний, игрушек много, беда с ценниками
November 13
Отношение к покупателем ухудшилось. Ценник не соответствует действительности. Одежда валяется на полу. Завалы одежды. Нужного размера найти сложно. Нет сдачи с 1тыс.купюры при наличии нескольких касс, смешно.
November 5
Не очень нравится этот магазин, постоянный разгром в каждом отделе, невозможно найти то, за чем пришел, видать персонала нехватает или поток народа очень большой.
February 5
Всë бы ничего с этой сетью - иногда действительно бывают выгодные предложения. Но их доставка - это какой-то бред. Зачем она вообще нужна?
Во-первых, осуществляет ее посредник. Во-вторых, даты доставки на сайте детмира и посредника - разные. То есть после того, как вы оплатили заказ и увидели дату доставки, вам нужно еще раз через какое-то время зайти в личный кабинет на сайте и увидеть, что заказу присвоен трек-номер. Затем перейти на сайт посредника и увидеть там совершенно другую дату доставки. Просто заказать, оплатить и получить не получится.
Техподдержку приходится искать днем с огнем. Я догадалась написать в сообщения группы в ВКонтакте. Но это было бессмысленно, тк мне ответили по скрипту "Не переживайте, всë доставим :)". Ну и какие-то невнятные извинения и общения стать лучше.
3
1
September 23
Нет в наличии щенячьего патруля. Долго искали продавцов, чтобы нам помочь. Один молодняк который ничего не знает. Обслуживание на низком уровне.
1
December 14, 2023
Люблю Детский мир. Там большой выбор одежды, игрушек, детского питания, уходовых средств. Часто покупаю там ребёнку одежду. Пока всем довольна.
1
1
July 14
Отвратительное отношение к покупателю.Хамство и грубость.30.06.24 забирала заказ в Зоозавре.Корм на 3600руб.Приехала в 21.30.Магазин работает до 22.Кассир,видя меня, сначала делала свои дела,потом шушукалась со своим мужем за стелажами,потом начала считать кассу.Что делал в торговом зале ее муж вообще непонятно, если он не работник магазина!
Потом все таки решила обратить на меня внимание!
Товар сначала продавать вообще не хотела!!!Наорала на меня,что я поздно пришла.
После того как я ее сфотографировала вообще начала себя вести неадекватно.
Будьте осторожны, в Зоозавре продавцы "кусаются"!!!
December 23, 2023
Магазин большой, но организован очень хаотично. К тому же в нем никак не могут определиться с выдачей интернет заказов - при каждом посещении новый квест.
Ввиду большой посещаемости тц в магазине всегда полно народа и это отражается на очередях к кассам которые по обыкновению работают половинным составом.
При возможности пользуюсь другими магазинами сети.
2
October 13
Просто свалка ,всё разбросано, ни чего не найдёшь. Как там работает сборка заказов одному богу известно.
Отвратительный магазин
1
January 2, 2023
Большой магазин. Был большой выбор товаров. Даже в московских Детских Мирах не всегда найдёшь так много товаров на полках. Очень порадовали цены), но видимо попал под акции перед Новым. Очереди на кассе не было. Хороший магазин.
3
2
August 5
Всё хорошо, только бывает большие очереди на кассе
1
September 23, 2023
Самый нормальный детский мир именно в серебке. Всё можно легко найти и, почему то, часто именно здесь скидки и акции.
1
1
January 17
качество представленной детской одежды, и особенно-обуви-уверенно стремится к нулю. Детский мир, ты расстраиваешь ( обувь разваливается через неделю, перчатки расползаются, штаны протираются мгновенно, качество отвратительное 90 процентов всей продаваемой детской одежды
3
November 28, 2023
Магазин хороший, чисто, порядок. А в вежливости и приветствии огромный МИНУС. Научите персонал элементарно здороваться.
2
February 22, 2023
Ужасное обслуживание!!!
Хочется попросить администрацию магазина обратить свое внимание на неадекватного директора ( она представилась как Малышева Татьяна Владимировна)бейдж был перевернут....в 18.00 в магазине работала 2 кассы,у меня был интернет заказ,который я нашла сама в магазине и не было необходимости ждать когда заказ соберут сотрудники магазина,поэтому сразу пошла в сектор С активировать его и выкупить ,на данной кассе это было сделать возможно (и раньше буквально месяц назад проблем никаких не было)...В этот раз все пошло нетак... Сначала мне пришлось ждать пол часа пока директор магазина,которая сидела на кассе,наговориться по мобильному и решит свои личные вопросы какие билеты ей покупать,на других кассах сумма вставала некорректная ,поэтому мне всеравно пришлось возвращаться в сектор С,после того как директор наговорилась,меня спросили что я хочу (с интонацией в голосе как будто,я ей что то должна)я объяснила чуть проблемы,и ждала ещё минут 20 пока она сможет активировать мой заказ, самостоятельно директор сделать этого не смогла,стала звать продавца ,который занимался возвратами,помочь ей разобраться на какие кнопки ей нужно нажимать,хотелось уже подойти самой и нажать кнопку ф9 и т.д., после того как я в личном разговоре сказала что здесь все медленно двигается ,что директор решает свои вопросы и т.д. Татьяна Владимировна обозлилась начали переходить на высокие тональности и кричать как продавщица сельского магазина (А она ведь лицо компании Детский мир в ТЦ серебряный город),пожилой человек ей сказал из очереди помолчите уже за умную сойдёте,на что она стала визжать что молчать не будет, успокоилась только после того как попросили ее данные для отзыва.Непонятно как такого сотрудника вообще можно выводить к клиентам , стрессоустойчивости нет,адекватности нет,речь не поставлена,НЕ КЛИЕНТОООИЕНТИРОВАНА!
Для примера в ТЦ Тополь директор полная противоположность,всегда поможет,подберёт нужный товар ,а если заказ нашел самостоятельно клиент, то сразу его активирует,не нужно ждать часами ,ни разу не нагрубил,пусть Татьяну Владимировну научат коллеги из ТЦ Тополь,общаться с клиентами!!!
8
March 17
В настоящее время, мне кажется, стал хуже. Раньше и популярность была выше, и товар разнообразные.
October 13
Наймите персонал , постоянные очереди , открыта одна касса !!
1
January 17, 2023
Работу персонала в магазине в ТЦ Тополь оценила бы на 0. В зале бардак ничего не найдёшь, и продавцы не помогут, ссылаясь на загруженность, заказы собирают. И ни в какую навстречу не идут, им даже сложно подсказать где что лежит. Тогда вопрос, где же продавцы для живых покупателей?
Я очень недовольна, ни о какой клиентоориентированности речи не идёт.
6
July 28, 2022
Последний раз была в этом магазине 19.07.22 и вышла злая и с пустыми руками. Хотела купить ребенку одежду и обувь, пошла в отдел одежды мальчикам от 2 лет, а там полный ужас!!! Прохода практически нет (вещи навалены, проход крохотный!) и даже я ели протиснулась, не говоря о том, что приходя с ребенком 2 лет хотелось бы проехать туда с коляской!!! Ценники далеко не везде можно найти! Потом пошла в обувь.... Пару обуви найти ооочень сложно(я не нашла), все ботинки по одному и разбросаны, цен нет. Не говоря о том, что ни одного консультанта в зале не найдешь! Хотелось, что бы управляющий этого магазина хоть иногда проходился по залу и показывал персоналу как и где нужно наводить порядок! Зашла в соседние магазины и купила
8
March 30, 2023
Огромный ассортимент детской продукции, игрушки, питание, одежда, обувь и цены приемлимые, вообщем рекомендую.
1
2
May 19, 2023
Выбор хороший, но лучше изначально про мониторить цены в интернете на сайте, а также изучить отзывы о товаре. Потому что от персонала ничего толкового не добьëтесь. Продавца- консультанта ещё поищете...
3
1
July 11, 2023
Мне нравится комплекс Серебряный город Там есть всё Детский мир большой выбор хороший
3
November 23, 2022
Можно было бы поставить пол звёзды поставил бы половину!
Зачем в вашем магазине столько касс если работает ну максимум 2-3
Весь персонал ходит как ни в чем не бывало глядя на километровые очереди , мельком даже замечаю как они улыбаются
Недовольный клиент это очень плохо и я не доволен качеством и скоростью работы персонала
5
February 24, 2023
Лучший магазин детских товаров в городе, точнее их целая сеть. Но в Серебряном городе выбор кажется лучше. Хотя основное есть во всех
3
1
September 9, 2022
Заказы собирают по 2 дня, пришла в магазин в Тополе, попросила помочь собрать товары из заказа (4 раскраски и кораблик), отказались, т к много заказов нужно собирать. Магазин в 12:30 пустой, покупателей 2 человека и 3 кассира. Ценников нет. В книжном отделе просто хаос, книги/раскраски/наклейки все в перемешку, мною выбранные раскраски были все в наличии, по информации на сайте, но на полках не нашла. Не приятно, буду заказывать на ВБ, доставка тоже 2 дня, но дешевле.
4
1
July 27, 2023
Сегодня хотел купить игрушку ребёнку на день рождения .но выбор вроде бы есть..,. но такие ценники ничего не понятно..... постоял в руках покрутил ушёл без покупки..
3
March 27
Всегда какие-то бредовые очереди на кассе. Быстро забрать заказ в этом магазине просто не возможно!
2
January 10, 2023
Хороший и большой магазин. Большой выбор товаров. Много скидок. Персонал всегда поможет по вопросам.
3
1
November 14, 2022
Ужасный магазин, бесконечные очереди, продавцы либо разбрелись, либо кассы не работают, либо что то ещё. Уже более 4 раз просто бросал вещи, и покупал в соседних магазинах. Рядом находятся 4 детских магазина, и ни разу! Там не возникала ситуация подобная этой. В общем не советую, либо если идете, будьте готовы к очередям. Также в магазине проходы между рядами не для людей.
4
2
March 2, 2022
Магазин может и неплохой, но мне не очень понравился, если бы, у меня были свои дети, то мы с ними выбрали бы другой магазин для совершения покупок. Именно, в данном магазине сталкивалась со взрослыми людьми, которых не устраивало качество выбранного товара, и они, прямо в магазине спешили, сделать возврат, а кто-то был привлечён к оплате испорченного товара, прямо на кассе. Одно время было очень много вакансий, именно в данном магазине.
3
1
June 15
Очень грубые консультанты в зале!!!
1
May 31
Нам нравится этот магазин.
January 14, 2023
Маленький ассортимент товаров, люблю заказывать через сайт, а забрать в магазине, там всегда товар отсутствует на самый лучший магазин в Тополе
December 13, 2022
Хороший магазин, в принципе качественная одежда, один раз попалась куртка плохо качества- сделали возврат.
Расстроила система бонусов- у продавца не получилось их списать, не приходил код. Теперь они наверно просто сгорят. Жаль
2
May 2, 2022
Была в магазине 2.05.22. Ни одного ценника в разделе Книги нет. Стоит ложная информация, что цена на товаре. Обратилась на стойку информации с просьбой повесить ценники. Получила отказ. По словам продавцов, цены меняются каждый час. Тогда каждый час печатайте ценники! Потребитель должен видеть наглядно цены, а не искать способы узнать её. В зале не было консультантов, чтобы попросить помощи. Так же заметила отсутствие ценников на других разделах, но в этот день интересовали только книги. Не первый раз замечаю отсутствие ценников вообще на некоторых товарах. Руководство, примите уже меры.
4
1
November 27, 2022
Сегодня была в магазине, пришла купить одежду сыну, кассир самостоятельно пробила мне товар, якобы в детский дом, хотя я сказала, что сама отдаю нуждающимся ,кому это действительно нужно. Разве так можно, пробить и заставить оплачивать, это входит в её обязанности? Или всё идёт с подачи руководства?
4
February 22, 2023
Делала заказ через интернет магазин, оплачивала через СБП. Деньги списали, а заказ через час отменили, ссылаясь что оплата не прошла. Деньги так и не вернули! Получается что просто так списали, и всё на этом!
2
2
November 20, 2021
17 ноября я совершила покупку в Детском мире в ТЦ Серебряный город , что подтверждено выпиской по счету моей карты. В числе прочего, я приобрела детские перчатки Futurino 2 пары в одной упаковке. Через два дня обнаружили, что с перчаток на кассе не сняли защитный магнит. При этом сигнала на магнитных воротах на выходе не было. Чек на покупку не сохранился.
20 ноября я обратилась на стойку информации в том же магазине в ТЦ Серебряный город. Объяснила ситуацию, на что сотрудница фактически обвинила меня в воровстве. Мне не было предложено вызвать старшего менеджера или кассира, чтобы поднять историю покупки. Меня просто обвинили в воровстве при моем ребёнке и других покупателях.
Перчатки, оплаченные мною 17 ноября, я оставила там же, на стойке информации!
Написала претензию на почту с просьбой разобраться в ситуации, донести до сотрудников правила элементарного этикета, общения с покупателями и действиях в нестандартных ситуациях. Если уровень IQ сотрудника позволяет ему только оскорблять клиента в нестандартной ситуации, пусть научат его хотя бы вызывать более компетентного специалиста.
И, поскольку, оплаченные мною перчатки остались в магазине, попросила положить их в корзину с товарами для детского дома.
Жду ответа. Тем более неприятно такое отношение, когда являешься клиентом этого магазина с самого первого магазина в нашем городе.
13
May 14, 2022
Пол часа искали сотрудника зала.Обратились на кассу сказали ищите сотрудника в синей майке. Пока жена не подняла голос реакции не было ни какой,через три минуты появился сотрудник в неопрятной одежде и с видом бога спустившегося на землю подошел выслушал пожелание. Далее неспеша проследовал на склад и вынес требуемый товар. На кассе с невозмутимым видом ,как будто ни чего не было,прбили товар без всяких извинений за столь долгое ожидание и испорченное настроение. Данный магазин посетили в первый и последний раз.
4
1