Клиентский сервис отсутствует. Заказала товар, пришло уведомление о возможности забрать - приехала, оказался брак. То есть его "собрали", подготовили к выдаче, но не выдали, при этом никто не предупредил , не позвонил, не предложили замену. Повторно система дала перезаказывать этот же товар - попытка 2 тоже неудачна, снова брак, не списали, будут списывать только после инвентаризации. Мне как покупателю важен факт: товар заказан, товар получен. В данном случае персоналу магазина и службе поддержки плевать на покупателей, все делают свою работу формально. Раньше сеть магазинов Детский мир работала более качественно и была клиентоориентирована, увы, сейчас это не так. Сервиса нет. Нет желания хорошо делать свое дело. Качество товаров стало ниже.

Show business's response

Зульфия Г.

Level 6 Local Expert

Один из ужаснейших магазинов детского мира в Казани, персонал грубый, на полках вечный бардак и разруха. Обувь вся всегда разбросана, вторую пару даже сложно найти. Одежда валяется на полу. Вчера были с ребёнком, пытались примерить одежду. Две из трех разлевадок забиты вещами, в третьей валялся мусор и что-то было разлито на полу. Указали на это персоналу, на что получились ответ, что это не их проблема, а клиентов.

You Name PS

Level 4 Local Expert

Обслуживание на крайне низком уровне. Администратор ведёт себя непрофессионально: игнорирует вопросы, разговаривает свысока, никакой заинтересованности в помощи клиенту. Создаётся ощущение, что посетители ей просто мешают.

Show business's response

Detskij mir

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

160 reviews