Detsky Mir
406 reviews
April 13, 2023
Заказали детскую коляску, к которой нет вообще никаких претензий. Заказ сделали, купить купили, а дальше как вы ее будете транспортировать ваши проблемы, сервис на «высоте». Господа руководство, я понимал когда покупаешь плюшевого Мишку или куклу это одно, но раз вы возите крупногабаритный товар, потрудитесь придумать доставку. За коляску поставил бы 5 звёзд, но из-за сервиса пришел к вам первый и последний раз
3
December 30, 2022
Всегда большой выбор литературы развивающих игр ребёнок у меня в восторге и единственный магазин где всегда есть выбор костюмчиков на все случаи жизни
1
January 6, 2023
Самая отвратная сеть детских магазинов. А теперь и почти единственные. Поменялся управляющий а толку мало.
1. Вечный бардак как в одежде и обуви, так и в игрушках.
2. Отсутствие консультантов и возможности сборки и проверки покупаемого спортивного товара и радиоуправляемыз игрушек.
3. Грубые и наглые кассиры, ощущение что ты им должен, а не они тебя обслужить. Сваливают в пакет как попало. Сок могут положить на печенье в пакетике или Киндер. Любители похамить на кассе. И закрыть с огромной очередью.
4. Пакеты, о да..... Цена выше, а качество .....оставляет желать лучшего. Рьвется не отходя от кассы.
2
April 30, 2023
Все есть что нужно, единственно им бы расширятся, посещение маловато, в зоне где одежда для малышей с коляской не проехать, либо все сбиваешь, либо застреваешь )
April 20, 2024
Постоянный посетитель магазина. Большое пространство, выбор. Спасибо
October 8, 2024
Стою пол часа на пункте выдачи заказов , бегает одна девчонка , три человека некому обслужить
2
January 7, 2023
Отвратительный сервис !
04.01 заказала ребенку на рождество санки,на сайте было указано что можно продлить срок хранения на день,т.к. была не в городе ,написала в восапп их поддержки т.к.на гор линию не дозвониться ,там они тоже не ответили
В результате ответили на следующий день только -"вы должны были обратиться вчера извините мы ничего не можем сделать ,хоть вы и обратились вчера ,но вчера мы были заняты слишком ,а сегодня уже поздно до свидания"
Абсурд
Теперь этих санок нет в магазинах которые мне удобны с ребенком.
Спасибо,что оставили моего ребенка без подарка ,вы "молодцы"
Ну и в завершение ,повторный звонок на горячую линию уже сегодня не дал ни-че-го.операторы не владеют никакой информацией и ничего не могут сделать.
Лучше куплю дороже но в нормальном магазине ,вот какие выводы...
1
December 27, 2022
На кассе стояла большая очередь. Девушка кассир в один момент сказала- я больше не обслуживаю, перейдите в другую очередь. Это как? Люди уже отстояли. Нужно предупреждать заранее. Мы перешли в другие очереди, а к ней подошла девушка с несколькими бутылками воды и кассир спокойно стала её обслуживать. На вопрос- почему вы её обслуживаете, она ответила- ну девушке только водичку пробить. Так у меня, например, только игрушка и что? На вопрос- может вы и мне пробьете, она ответила- нет, мой рабочий день окончен. Здорово, отличное отношение к покупателям! Попросила позвать администратора, но администратора ждать 10 минут. Ещё веселее. Своё время дороже. Не советую этот магазин
3
June 23, 2023
Хороший выбор товаров, приятный персонал, радуют скидки и акции, быстрая доставка интернет заказов.
1
August 21, 2022
Часто хожу в этот магазин. Большинство детских подарков покупалось там. Брала по акциям дорогие наборы Лего и Хот Вилз. Сейчас к школе закупилась там. Минус мало примерочных. И бывает бардак в отделе одежды и обуви. Персонал вежливый, хотя попадаются индивидуумы.
September 6, 2023
Достаточно большой детский мир , есть из чего выбрать . Очень не понравилось что нельзя оформить интернет заказ и оплатить его в магазине детской картой
February 17, 2024
Большой хороший магазин. Всегда все есть. Мне нравиться.
October 13, 2024
Отвратительное обслуживание.
Такое ощущение, что тебе делают одолжение.
2
July 17, 2023
Выбор товара много но кассирша обманывают. Я была вчера в магазине теперь сомневаюсь если бонусы нам дают детский мир почему мы не можем полностью использовать тогда лучшие не дадут просто 4 тысячу рублей потратишь 🤔
May 30, 2022
Отличный магазин,хороший выбор товаров,удобное расположение магазина,очень часто заезжаю и никогда не сталкивалась с очередями,продавцы доброжелательные и приветливые)))
December 18, 2022
не самый широкий ассортимент из сети Детский мир. Персонал вежливый, внимательный. Честно пытаются помочь, но зашиваются. Часто на кассах очереди - это главный недостаток.
July 10, 2023
Зашла в магазин , увидела сотрудника магазина девушку, решила сразу спросить что бы не бегать по магазину , мое обращение было максимально тактично) в ответ не услышала даже приветствие , ну да ладно , а просто «спрашивайте быстрее у меня покупатель» с таким лицом это было сказано …
November 22, 2021
Неплохой выбор товаров, вполне годная собственная линейка. На этом плюсы заканчиваются, и начинается один гигантский минус - полное отсутствие какой-либо культуры обслуживания и работы с клиентами. Всё свалено вповалку, консультанты ничего не знают и даже не могут вежливо это сообщить, вечные очереди на кассах. В то время как во всем мире уже существует rfid , в детском мире на выходе до вас докопается охранник, переворошит ваши пакеты с покупками, потребует чеки, вобщем, отношение будто я не клиент в магазине, а задержанный в СИЗО. Причем в кассиры берут исключительно людей с памятью ровно на 3 секунды, потому что за время, пока ты шел от кассы до охранника, кассир уже забывает, что что-то вам пробивал и что именно. Идиотизм организации подчеркивает даже тот факт, что заказанное через интернет и взятое в зале надо пробивать двумя разными чеками! И это каждый раз диктовать телефон для привязки карты, проводить оплату, вводить пин-код, т.е в даа раза больше времени. Обобщая - колхоз с атмосферой базара из 90х.
4
June 30, 2024
Качество колясок для детей оставляет желать лучшего,новые уже продаются с браком
August 7, 2024
Цены очень высокие
Продавцы не знают где и что есть в наличии (
1
December 11, 2020
Неплохой магазин, нравится ассортимент одежды, скидки на нее, вежливые кассиры. Но есть и ряд минусов:
1.неразбериха в отделе канцтоваров, все спутано- перепутано, нереально найти нужный тебе товар.
2.сегодня хотела купить шарф на мальчика, но шарфов не оказалось.
И третий, самый жирный минус- это новая охранника, уже третий раз она меня останавливает и пытается засунуть свой нос в мои сумки, мой чек, хотя у меня ничего не пищит! Как это понимать, право на это имеет только полиция, но не чоп. Она мотивирует это тем, что она " Так проверяет кассиров".бред какой то. Вообщем желание заходить в данный магазин потихоньку пропадает. Убедительная просьба к руководству магазина провести беседу с охранницей.
8
1
January 12, 2023
Сразу скажу,это не гипер,товаров мало,но мы нашли что искали,не пропустили в багаж игрушечные пистолеты,пришлось вернуться в магазин. Там вежливые администраторы распечатали сертификат безопасности на игрушки 50 листов) спасибо
December 22, 2024
Постоянно тут беру вещи
May 25, 2022
Хороший магазин. Чисто и всегда порядок. Кассиры быстро обслуживают на кассе, очередей почти нет. Отдельное спасибо кассиру Ольге и администратору Полине за помощь .
1
1
May 17, 2023
Сделала заказ онлайн, дождалась смс о его готовности, заказ был полностью скомплектован, как отражалась информация на сайте, но приехав в магазин, оказалось что нет. Одной позиции не хватает. Было зря потрачено время. Сотрудник не верно сформировала статус заказа, и на сайте некорректные остатки.
January 6, 2023
Внучке - кролика куплю .
На пороге- Новый Год.
Больше всех её люблю.
Да и кролик - вот он вот!
Будут Дед Мороз и ёлка,
Будут гости, будет пир!
Очень к стати мой подарок,
Вам спасибо, Детский Мир!
1
December 4, 2023
Грубо обслуживает клиентом ценник не правильно стоить проверить пожалуйста я больше заходить не буду 03 .12.2023 после 18 :20 я вчера был
June 3, 2022
Сегодня 03.06.22г. посетили дм в родео драйв. Вещи конечно хорошие можно приобрести , но ! то что творится в отделе обуви это жесть. Всё валяется , не понять где что лежит и как подобрать нужный размер. + постоянные очереди на кассу. В отведённой зоне интернет заказов та же плачевная ситуация , валяется абсолютно всё , ели нашла свой заказ который закинули в самый низ так ещё и сверху всего накидали. Так же сотрудников не когда не дождёшься , ходи и ищи всё сам. Обращаюсь к руководству дм , вы следите хоть что у вас в магазинах творится , развели не пойми что. Плачевно !
3
December 14, 2021
Хочу предостеречь всех и не в коем случае не пользоваться интернет-магазином Детский мир.
Я заказала подарок к дню рождению ребёнка, в назначенный день заказ не поступил. Я сама связываюсь с транспортной компанией и выясняется, что мой заказ ещё два дня назад поступил в сортировочный центр на возврат и Детский мир не посчитал нужным меня оповестить. В итоге за день до дня рождения , не детский мир, а я на телефоне обзваниваю всех пытаясь выяснить где мой заказ, либо хотя бы верните деньги ( возврат они не оформили, сумма на 4500 руб, а статус заказа был в пути).
Отвратительная работа, отвратительное отношение к своим покупателям. Хотите испортить себе настроение,а ребёнку праздник, смело заказывайте в интернет-магазине Детский мир!
3
August 2, 2023
Большой магазин, огромный ассортимент. Нет очередей. Чисто, красота
1
1
October 5, 2021
Достаточно большой магазин. Хороший выбор одежды, игрушек и канц товаров, но обуви в этом году маловато. Принимают все виды оплаты и по детской карте. Можно делать интернет заказы. А также там производят пожертвования
April 15, 2024
Как и все «Детский мир» ,может с наименьшем ассортиментом
April 13, 2022
Часто покупаем в ДМ - много приличных скидок. Например, сегодня купила ребёнку еду почти по докризисным ценам. Большой выбор товаров, некоторые позиции есть только тут.
June 12, 2022
Ребенку подарили на день рождения подарочный сертификат на 5000₽, сразу он все не потратил, потом короновирус и т.д. Недавно решил купить что то на остаток, но в магазине нам сообщили, что вся оставшаяся сумма списана по истечении срока действия!? Да как так то!? Это же просто деньги, какой срок??? И да ценник по сравнению с озоном или Вайлдберриз завышен вдвое.
2
February 6, 2022
Вчера были в Детском мире в Парк Хаус, приехали за ходунками. Бегали по магазину в поисках консультанта, одного нашли, задали вопрос по поводу ходунков, на что сотрудница ответила, что данный товар её не касается. Через какое-то время появилась ещё одна сотрудница ( не знаю как зовут,темненькая с хвостиком), задали вопрос ей, она ПОСЛАЛА нас на стойку информации, хотя там никого не было. У стойки прождали минут 20, так никто и не подошёл. Сходили в Ашан, вернулись обратно, но так никого и не нашли. В итоге уехали ни с чем и купили ходунки в другом детском магазине. С таким отношением к людям, нужно в морге работать, а не в детском магазине.
3
March 31, 2023
Не плохой магазин. Цены не скажу, что дешёвые, но и дорогими не назвать. Приличный выбор одежды, обуви и игрушек.
1
February 18, 2022
Редко ставлю единицы, надеюсь это привлечёт внимание управленцев данной сети, так как на горячую линию не дозвониться, а в чате никто не отвечает.
Тема ещё более актуальная во время ковид ограничений.
Хотелось, как то разобраться с функционалом вашего интернет магазина. А точнее его отсутствием. Мало того, что вы не можете объединить несколько товаров, находящихся в разных магазинах/складах в один заказ, и приходится все оформлять отдельно, так ещё и с получением оплаченного товара, какой-то бред. Люди пользуются интернет-магазинами, чтобы не стоять в очередях. Я специально оплатил товары заранее, чтобы этого избежать. Что происходит при получении? Надо отстоять очередь на получение товара в отделе выдачи, а потом ещё одну на кассу, чтобы его подтвердить. Кто придумал этот маразм??
Хочется отметить, что очереди у вас не маленькие, мало того, что я потратил время, так ещё подвергся риску оКовидиться в очереди, где, естественно, никто не соблюдает дистанцию и масочный режим.
Не могу назвать это оказанной услугой, разве что медвежьей. Пока воздержусь от покупок в вашем магазине.
1
April 23, 2022
Хороший детский мир, магазин большой, выбор хороший, много разных скидок, некоторые вещи по дешевле конкурентов которые находятся в этом же тц.
August 1, 2021
Хороший большой детский магазин. Широкий ассортимент, есть всё: игрушки, одежда, обувь, канцелярия, книжки, велосипеды и самокаты для маленьких, коляски, ванночки...
Рекомендую!
3
2
August 13, 2023
Хороший большой чистый магазин, есть и аттракционы для детей при входе. Большая парковка рядом
January 22, 2024
Прекрасное место для покупки игрушек для ребёнка.
September 7, 2023
Ассортимент хороший все что ни обходимо можно найти чисто, но на кассе меня просто убило кассир очень грубый.
September 12, 2023
Супер классный Магазин) Весь товар есть Для детей))))
March 6, 2023
Персонала не допроситься. Наличие товара есть , а в зале нет , на просьбу вынести - у нас инвентаризация , а если оформить интернет заказ- пожалуйста.
December 15, 2022
Прекрасный магазин для детей, большой выбор игрушек, одежды и всего необходиимого 👍
September 25, 2021
Положительный момент - недалеко от дома, большой магазин. Насчет диссонанса между интернет-заказами и их сборки в магазине абсолютно согласен с большинством отзывов. Но данная проблема порой не чисто персонала, а тех, кто модерирует остатки в интернет-магазине. Товар доступен к заказу - заказ делается-никаких проблем, потом оказывается, что часть заказа отсутствует и приходит уточняющее смс - Ваш заказ собран частично. Раздражает.
Это об общих впечатлениях. А теперь, частный случай. Впервые столкнулся с некачественным товаром. Делали заказ детской обуви, на липучках. Вот (на фото) что нам положили. Ноу коммент. Администратор вникла в проблему, пыталась сделать замену, но аналогичное товара не оказалось. Были принесены извинения. Негатива нет, общались вежливо. Но товар приобрести не удалось. Всем здоровья
1
1
December 30, 2022
Спасибо за улыбку на лице сотру, всех до единого благодарю что вы есть, очень подняли настроение, и очень чисто как не казалось
February 16, 2022
Все очень долго. Ужасная система созданных заказов, приходится по приходу каждый товар отдельно пробивать. Ещё и кассиры тупят. Вместо того чтобы сразу спросить какой картой оплата - 30 минут пробивают все товары, и только в конце спрашивают. Оказывается чтобы пробить социальной - нужно в начале им иначе считать. В итоге пересчитывли все заново. И в конце только узнается что цены по соц карте идут без скидок 🤦♂️ А самое странное, что нет полноценной доставки. Д оставляют только определенные товары или их объем. Вообще непонятно почему так, но все это неудобно. Сплошная потеря времени.
December 27, 2022
Номер заказа 6037889708
Заказ опаздывает. Об этом никто не предупреждает. 10 мин на горячей линии,чтобы услышать,что может быть еще несколько дней,но точно сказать не могут. А ничего,что сейчас праздники? Люди планируют, уезжают?
1
August 5, 2021
Очень большой негатив от магазина. Сделал заказ №5968183911 с самовывозом из этого магазина, пришло письмо что заказ будет готов к 12-30. Приехал в магазин к 13-00 - заказ еще не собран. Во всем магазине 2 человека персонала, одна на кассах, вторая прячется в стеллажах). На кассу очередь человек семь, кассир сказал что ничего ни о каких заказах она не знает. Еле-еле смог найти ту, что работает в зале - она сообщила что заказов много, они не успевают их обработать и конкретно по моему заказу она ничего сказать не может - ждите и может мы когда-нибудь соберем. Позвонил на горячую линии и выяснилось что заказ висит в отмене, я бы его просто не дождался, при этом никаких оповещений не было(. Вот такой вот магазин...2 часа потерянного времени и ребенок без игрушки. Крайне не рекомендую.
4
1