Раньше был мой самый любимый магазин, когда дочка была маленькой. Теперь выросла и мы редко заходим, только за подарками. Огромный выбор и одежды и канцтоваров и игрушек. Рекомендую к покупкам
Show business's response
Лариса
Level 5 Local Expert
July 25
Удобный по расположению для меня, но постоянно работает одна касса и километровая очередь. А если еще какая-то мамашка копается в приложении и просит убрать из заказа то или это - вообще можно век ждать. Бедная беременная девушка за кассой, отпустите ее уже на заслуженный отдых, это очень тяжело!
1
1
Show business's response
Sergeevna
Level 4 Local Expert
October 19, 2023
18.10.2023 года пришли в магазин с детьми совершить крупную покупку по адресу: Комендантский проспект (Атмосфера).
Хотелось бы отдельно отметить продавца - кассира Даниила , честно признаться с таким обслуживанием в данном магазине сталкнулись впервые.
Во-первых продавец торопился домой и все делал нехотя и что-то бубнил под нос
Во-вторых общался хамски и переговаривался
В-третьих не спросил про промокод, ни про баллы, а просто провел и всё
Сказал что оплата наличными и смешанным платежом не возможно, потом почему-то поменял свое мнение и принял наличные. Очень странный молодой человек , портящий впечатление о магазине, когда не смог провести персональную скидку , позвал девушку продавца ( к сожалению не знаю имени) и она общалась с нами как продавец- покупатель ( очень приятное общение).
Когда покупку совершили и сказали Даниилу что обязательно оставим о вас свой отзыв, он быстренько снял бейдж не задумываясь о том , что уже успели увидеть его имя. Дело было перед закрытием магазина , все спешили домой, охрана в том числе тоже., но всегда обязаны обслуживать до последнего покупателя. А нам уже начали говорить о том что за сверхурочное время им никто не платит. Извините , но все мы люди и почему-то все хотят к себе прекрасное отношение, но взамен же хамство сплошное. Если на мой отзыв не будет никакой реакции, я напишу во все инстанции и все получат по заслугам. Даниилу найти бы работу не в сфере обслуживания ( он так долго не протянет со своим хамством )
Девушку из этой смены искренне благодарю за помощь.
3
6
Show business's response
владимир
Level 21 Local Expert
April 16
Спасибо большое не только за детский, но и за взрослый мир, когда много внуков. Очень нужный магазин
Анастасия Тихомирова
Level 7 Local Expert
January 31
Сейчас мне ДМ напоминает мой Детс мир из моего детства. Все что нужно купить ребёнку, всемемть в одном магазине. Удобное приложение, много точек доставки, всегда какие-то акции/скидки. И главное-репутация.
1
1
Show business's response
анатолий ткаченко
Level 3 Local Expert
August 12
Очереди жуть, 30 мин забирал интернет заказ, уже оплаченный. Хамство персонала за гранью, "стойте или уходи". Никому не советую. Территориальный менеджер отстой, ничего не решает.
Show business's response
Игорь Андрианов
Level 5 Local Expert
July 6
Пытаешься купить товар, а по факту его нет и ждёшь ещё денег двое суток, самая плохая служба бронирования и магазин в целом. Китайское качество по завышенным ценам.
1
Show business's response
Natalya Nikolaevna
Level 12 Local Expert
October 2, 2023
Сейчас многое можно заказать в интернете, но, если нет времени на ожидание, этот магазин подойдёт. Большой ассортимент всякой всячины для детей, но всё же конструкторы Лего были дороже ожидаемой цены.
1
Show business's response
Анна
Level 15 Local Expert
January 9, 2023
Магазин хороший, была именно в этом магазине (в атмосфере) первый раз, соответственно не знала где что расположено, сотрудники, кроме кассира, не очень вежливы, искала определённую игру, на что мне сказали, вон стилаж там, ищите 🙄. Игру так и не нашла и никто не изъявил желания поискать её для меня, пришлось выбирать из того что было на виду. В остальном все как и во всех магазинах этой сети.
1
Show business's response
Николай
Level 9 Local Expert
December 9, 2023
Большой магазин, много ассортимента есть из чего выбрать и определиться. На моё чисто мнение не очень удобно расположены кассы и поэтому собирается очередь с 2х сторон и не понятно кто куда стоит. В остальном всё хорошо и удобно.
Show business's response
Лидия П.
Level 2 Local Expert
June 5
Только что меня здесь отчитала уборщица, за то, что хожу по помытому ) совок такой, больше не пойду сюда.
1
1
Show business's response
Наталья Шанкина Бовт
Level 11 Local Expert
January 13, 2023
Постоянно заказываем через сайт интернет магазина, персонал хороший, внимательный, посоветуют при выборе товара, чисто, аккуратно, в самом магазине большой выбор детского товара на любой возраст
1
Show business's response
Мария Нитишинская
Level 10 Local Expert
November 30, 2023
В этот магазин ходим постоянно , в основном с детьми , но сегодня охранники отличились , ходили по залу только за нами , снимали на видео , а когда мы сделали замечание нас просто на просто отматерили последними словами …настроение испорчено
1
1
Show business's response
Александр Ш.
Level 5 Local Expert
August 17, 2023
Несколько раз забирад интернет заказ. Один раз была хамская продавец, которая не расслышала и убеждала меня а том что мой заказ пришел куда-то в Москве. В остальные покупатель брошен на произвол судьбы, потому что неквалифицированные сборщики даже не утруждаются сложить твой товар в корзинку и нормально подписать. Два раза бумажка просто закатилась и я сам ползал в поисках. Отвратительное обслуживание.
2
1
Show business's response
Инкогнито 7408
Level 3 Local Expert
August 25
Долго ждали кассира в итоге не пришел охранник сказал сейчас прийдет но не пришел одна звезда
Show business's response
Светлана Меньшова
Level 4 Local Expert
June 15, 2023
Обслуживание без очереди, порядок на полках, приветливый персонал, широкий ассортимент, чистота ! Самые лучшие впечатления 🤩
3
Show business's response
Ирина Ермонина
Level 4 Local Expert
September 16, 2023
Ужасное обслуживание.На кассе пробили покупки,расшивыряли и кинули пакет.Я спросила не складывают ли вещи.На что мужчина-продавец ответил:"Когда как,сегодня я могу только умереть от усталости".Не нравится,не работайте,освободите место другим.Считаю,это хамством так отвечать покупателям.
1
Show business's response
Ольга Л.
Level 4 Local Expert
April 19
Крайне мало продавцов и кассиров, очень долго производят операции на кассе
Show business's response
Dasha Zax
Level 20 Local Expert
November 4, 2022
Очень маленькое помещение для такого большого магазина, внутри все ужато, тесно, на выходных - толпы, не протолкнуться. Все как то не удобно расположено, мало примерочных, стойки с вещами близко друг другу, не пройти. Больше похож на склад, персонала не хватает, никто ничего не знает..
3
Show business's response
Алёна Шаравина
Level 10 Local Expert
September 24, 2023
Отличный магазин. Находится на 4м этаже в трк Атмосфера. Я там частый гость)) Рекомендую
Show business's response
Зарина Зазяси
Level 10 Local Expert
July 21, 2022
Если можно было бы поставить оценку ниже, я бы так и сделала. Оформила интернет -заказ, указанное время-с16:00, в магазине в 16:45 заказ не был ещё готов. Прошло больше полчаса ожидания. Сборщик отправляет к администратору со словами «мало ли что у вас там написано». администратор с каменным выражением лица сообщила, что ничего сделать не может, один сотрудник, поэтому только ждать своей очереди, ее словами «вы что ли хотите, чтобы я вам заказ сейчас собирала». Муж в шоке с такого обращения.
В будний-то день, что творится в выходные, представить сложно. Служба поддержки также просит ждать. Никто ничего сделать не может-жаль.
О том, что нужно ожидать СМС о готовности заказа нигде не написано, а русским языком и жирным шрифтом выделена фраза «Забрать можно в магазине сегодня с 16:00…»-это значит,что в 16:01 я уже могу прийти за своим заказом)
Вы либо поменяйте эту фразу,либо успевайте вовремя собирать заказы, чтобы клиенты не тратили своё время, ожидая в очереди по часу.
В магазине к тому же беспорядок, товары не на своих полках: несоответствие ценников и товаров. Сотрудников-консультантов вообще не найдёшь.
Обратившись в службу поддержки, услышала стандартные фразы «мы решим ваш вопрос, Ваше обращение направлено специалистам»-а в службе поддержки кто работает? Не специалисты? Зачем понабирали не специалистов тогда?)))
Очень жаль, что пришлось столкнуться с таким отношением. В этот детский мир больше ни ногой.
Заказ 6015959031
5
Show business's response
Елена Володина
Level 5 Local Expert
February 5, 2023
Как не приду за покупками, то постоянные проблемы с персоналом. Для консультации в зал выйти никого не дозовешься, только на кассе сотрудники есть. В секции с подгузники, когда товар остаётся только на самых верхних полках, достать самой не получается, хоть бы лестницу поставили в зал, заниматься выклалкой товара видимо рук у сотрудников не хватает
1
Show business's response
Badgirl
Level 9 Local Expert
April 24, 2022
Часто хожу в этот магазин, здесь большой ассортимент товаров первой необходимости.Сегодня я делала покупки с детьми ,и на кассе сотрудница не сложила мне в пакет товары,не убрала вешалки с одежды,хотя я предупредила,что вешалки мне не понадобятся.На мой вопрос "Не сложите ли вы вещи в пакет?" мне было сказано "У нас самообслуживание!"О том,что в магазине самообслуживание понятно,когда ходишь по торговому залу и не видишь ни одного консультанта.А если увидишь и обратишься,то услышишь "Всё перед вами" или ещё что-нибудь в этом роде.Но на кассе должна быть другая история,и до сегодняшнего дня продавцы на кассе всегда были учтивы и спрашивали сами,оставлять ли мне вешалки и т.п. Или я должна была расплатиться и стоять рядом с кассой и вытаскивать вешалки,а потом неизвестно куда их девать.Специально отведённого места для этого не предусмотренно!Хочу обратиться к руководителю магазина Детский мир в ТК Атмосфера:обратите внимание на работу ваших сотрудников,правильно ли они выполняют свои обязанности,должны ли они хамить,игнорировать обращения покупателей?Я прихожу в ваш магазин и каждый раз оставляю у вас кругленькую сумму(у меня много детей),хотелось бы ,чтобы и обслуживание,хотя бы на кассе,было на уровне,а не ухудшалось!Сотрудников,которые не хотят работать,не умеют контактировать с людьми,не любят детей надо гнать из детского магазина!Я так считаю.Прошу вас не игнорировать данный отзыв.
6
4
Show business's response
Станислав Фадеенков
Level 10 Local Expert
October 20, 2022
Удобное расположение у метро. Есть возможность оплатить детской картой. Полный ассортимент необходимой детской продукции. Есть интернет-магазин и предзаказ. Редко стою в очеред из-за их отсутствия
2
Show business's response
Надежда
Level 9 Local Expert
May 7, 2022
Приехали 06.05.22 с мужем издалека в этот магазин в надежде купить пустышку-грызунок, который везде ищем, онлайн заказ не делали, так как заказ от 500 рублей и нельзя оплатить по детской карте, а товар стоит дешевле, в наличии нигде нет, а привезти могут только в этот магазин, если онлайн заказывать (хотя странно, почему магазины при заказе онлайн не перемещают товары между собой), попытали удачу, решили заехать посмотреть, вдруг он в наличии на полке, раз уж на сайте здесь числится. Просмотрели все полки, не нашли, консультантов в зале нет, пришли на кассу, отстояли очередь, спросили продавца, она очень грубо общается (мы сделали другую покупку, пока задавали вопросы). Продавец ответила раздраженно, что они работают только вдвоем и обе на кассе, на вопрос, есть ди пустышка-прорезыватель lubbyв наличии, она сказала смотреть стеллажи, все выкладывают (мы перешерстили все вдоль и поперек), в базе она проверить не может, так как у них нет базы, а то, что мы смотрели в онлайн магазине ее никак не касается, так как московский склад и их - это разные вещи. В общем сотрудница нам нагрубила, с вопросом не помогла. Проведите беседу с вашими работниками, что такое сервис, это уже второй магазин "детский мир", в котором нам с мужем грубят и от которого остается только испорченное настроение, потерянное время и усталость.
3
Show business's response
Мария Иванова
Level 17 Local Expert
July 24, 2022
Просто днище!
Ни разу не было быстрой и беспроблемной покупки. То касса не работают, то кассиры не понимают, куда тыкать.
Написала претензию в книзу отзывов месяц назад. Никакого ответа! Администратор, как видит меня в этом магазине, сразу орет коллегам: я ее знаю, к ней даже выходить не буду. Это нормальное отношение? Вопрос нужно решить один раз и все! Разговаривать никто не умеет. При первой же возможности продавцы и администраторы убегают и ты стоишь, не понимая, что вообще происходит. Сегодня ещё и охранница нахамила!
Такой концентрации некомпетентности, халатности и хамства я нигде не встречала. Прошу сообщить, куда кроме прокуратуры я могу направить свою жалобу для ее рассмотрения и решения
3
Show business's response
Андрей Е.
Level 4 Local Expert
December 10, 2023
Невежливый персонал в зале и за стойкой информации. Расположение заказа не соответствует указанному в приложении.
1
1
Show business's response
Алёна Ефимова
Level 11 Local Expert
August 8, 2021
Не самый уютный магазин сети, выглядит как неуклюжий склад. Но ассортимент широкий, в целом все как обычно, к сожалению в нем приходится забирать интернет заказы, т.к. местонахождение удобное.
А вот персонал...
Если заказ забирать на стойке сервиса, то обычно ожидание работника - это целая жизнь... Потом поиск твоего заказа этим работником - ещё + ... Могут по несколько раз прибежать за уточнениями по номеру заказа, хотя данные сообщает сразу (судя по всему жуткий бардак на складе).
И вот куча времени потрачено и начинается самое длинное - касса!
Даже если перед вами 1 человек, это мучительно долгое обслуживание, причем часто какие-то сбои, если сбоев в технике и т.п. нет, то начинаются наверно сбои в самих работниках. Очень медленно всё!
Я очень терпеливый покупатель, но на этот магазин зачастую терпения никакого не хватает.
Добило, что заказанного мной товара по приложению по факту не оказалось в наличии и вместо нужного положили что-то из той же серии, да не то! Ну в стиле: заказаны носки, но их не оказалось, поэтому положили кроссовки...Но это же тоже на ноги одевают!:)
Когда пришла забирать, сказали, что не дозвонились и вот решили так поступить!
Ни единого "левого" звонка на телефоне не было. Я разумеется отказалась от заказа, но если теперь его повторять будет дороже, т.к. все скидки кончились.
Перед походом в этот магазин набирайтесь терпения! Проверяйте свои заказы (хотя это всегда надо делать) и не надейтесь найти товар по скидке, который вы видели в другом магазине сети, по той же цене, что видели! Хотя, не исключено, что это так принято у них.
3
Show business's response
Юрий Волков
Level 2 Local Expert
November 29, 2022
Ужасная сеть магазинов. Мало того что просто так по своей воле отменяют заказы. А при покупке коляски , вытащили коробку с коляской ( коляска была в разобранном виде) ростом с человека и сказали : собирайтесь и проверяйте сами! И ни кто из персонала даже не попытался помочь, объяснить как её собирать.
3
Show business's response
Васильева надежда
Level 10 Local Expert
November 3, 2021
Сейчас он продолжает работу ! Купить можно всё ! Персонал внимательный, доброжелательный. Ассортимент товаров большой, и не только для детей. Рекомендую в наше непростое время посетить "Детский мир"!
3
1
Show business's response
Никита Александров
Level 5 Local Expert
June 11, 2023
Отвратительная клиентоориентированность. Кое-как нашел консультанта, попросил помочь с выбором, на что мне ответили, что некогда и выбирайте все сами
Show business's response
Ангелина Вдовина
Level 3 Local Expert
December 26, 2022
26.12.22 в 15:00 забирала интернет заказ, сотрудник магазина был очень медленным и при разговоре пытался развить конфликт. Я не понимаю, почему такие люди работают в детских магазинах!!!
1
Татьяна Иванова
Level 22 Local Expert
August 21, 2021
Сегодня после 18.00 часов зашла в ваш магазин купить кроссовки. Было тяжело определиться с выбором и найти подходящий размер так как у меня 35 размер ноги. Я подошла к женьщине чтобы мне подсказали по ассортименту. Но я наткнулась на одно хамство. У продавца даже слова было нельзя спросить. Такая грубая женьщина. Она вместо того чтобы мне подсказать и мне было проще найти свой размер отреигировала неадекватно. Сказала что мне самой идти к витрине искать свой размер, рыться в коробках искать свой размер. Да что она забыла а этом магазине? Она не знает не черта свой товар? Работает как попало. Я не хочу больше приходить в ваш магазин и никогда не приду. Отвратительная консультация. Как же ей не стыдно?
3
Show business's response
Филипп к.
Level 5 Local Expert
January 23, 2023
Ужасная работа сотрудников магазина. В частности большие вопросы к сборщикам. Вечно заказы перепутывают. Указывают одно, а по факту товара нет. Про поддержку вообще нет слов, к оператору не попасть.
1
1
Show business's response
Виктор Синяков
Level 14 Local Expert
January 18, 2022
Хороший представитель знакомой сети детских магазинов. Есть самовывоз. Большой выбор одежды и обуви. Есть отделы с питанием и школьными принадлежностями.
1
1
Show business's response
Kyungwon Park
Level 2 Local Expert
December 27, 2023
Странная бабушка следит за каждым покупателем. Очень странно и неудобно.
1
1
Yevgeniy Nikiforov
Level 5 Local Expert
September 20, 2022
Сотрудники этого магазина, особенно кассирши, делают всё возможное, чтобы нормальные люди обходили этот магазин стороной. Такой уровень непрофессионализма трудно найти где-то ещё. 19 сентября на кассе тетка кассирша дважды звала менеджера, чтобы отменить операцию. В итоге плюнули и ушли. Отвратительное впечатление
2
Show business's response
Никитушка Первый
Level 13 Local Expert
December 29, 2022
После СВО на Донбассе, цена на игрушки взлетела, не понимаю почему, если игрушки русские, как говорит продавец. Разочаровал меня этот магазин. Ставлю 2 звёзды!
2
Show business's response
Екатерина
Level 5 Local Expert
December 14, 2021
Зашла в первый и последний раз в Детский мир в Атмосфере. Хотела посмотреть книги и канцелярию, но не увидела цен. Очень узкие проходы между стеллажами, проходишь и товар валится за тобой. Похож на бардачный склад. Да и сотрудники какие-то на вид недовольные, что даже спрашивать желания не было. Хорошо, что рядом книжных магазинов и канцоваров полно других и есть куда сходить и купить.
4
Show business's response
Анастасия
Level 8 Local Expert
October 28, 2021
Очень неудачное расположение. М коляской можно подняться только на лифте, который все время набит людьми. По несколько лифтов надо пропускать, чтобы приехала наконец тот, куда можно войти с коляской.
В самом магазине достаточно узкие проходы. Что-нибудь искать проблематично - консультантов не найти, а если кого и находишь, оуазывается, что они собирают только интернет заказы и подсказать ничего не могут.
Так что захожу туда исключительно только чтобы забрать заранее заказанные товары.
2
1
Show business's response
Ilias Galanis
Level 9 Local Expert
September 10, 2021
Всегда бордак как в обови так и в цениках, как всегда нет персонала, и не всегда вежливые,,, да есть и плусы что всего и много что можно найти да не спорю в детском мире есть все но магазин должен и сочитаца с етими условиями
Show business's response
Егор Н.
Level 29 Local Expert
September 28, 2021
Сам магазин очень хороший, большой ассортимент,большая площадь. В принципе как и все эти магазины. Единственный минус это сам торговый центр. Если с детской коляской то неудобно.
Show business's response
Тимофей Кочуров
Level 9 Local Expert
September 19, 2023
Всё хорошо, вот, только, в зале персонала не хватает. Часто спросить не у кого.
1
Show business's response
Мария К
Level 4 Local Expert
November 10, 2021
Бардак - ценники без товара и товар без ценников. Еженедельно покупаю нэнни1 800гр и всегда с приключениями. То защиту не снять, то ценник есть товара на полке нет и приносят из подсобки, на следующей неделе опять из подсобки, то цена не соответствует ценнику, а ценникодержатели грязные и пыльные. В подгузниках тоже беспорядок несоответствие ценника с товаром. Неужели сложно поддерживать выкладку товара хотябы раз в день пройтись и навести порядок. На кассе тоже тот еще квест и даже два человека впереди делают затор по вине именно кассиров. То не пробивается, то не читается, то сдачу отсчитывают 48 руб по рублю т.к. ума не хватает 2 рубля попросить чтоб не сыпать сдачи железом полкармана, заказ интернет не найти т.к. написано в интернет заказе заберите на стойке sa а где это стойка неизвестно. Да что там говорить и корзинку то не найти. Всё кувырком.
3
Show business's response
Ирина Ирина
Level 3 Local Expert
January 1, 2022
Новогодний подарок оказался уже б/у Ребёнок открыл конструктор, а там вскрытые пакеты и собранные детали .
А не хотят ли продавцы и своим детям такие подарки на Новый год .
Ужас и шок , даже не знала что сказать. .
Обычно покупала всё в другом детском мире , тут интернет магазин показал , что данный конструктор в наличии только в этом магазине . Коробка сразу была не идеальна, но даже подумать не могла , что так подло могут поступить сотрудники.
3
1
Show business's response
Анастасия Мелентьева
Level 4 Local Expert
December 1, 2021
УЖАСНАЯ работа интернет-заказов в данном магазине!
Один раз я ждала 40 минут, чтобы мне выдали заказ, в итоге продавцы в спешке бегали по магазину и собирали на полках то, что было в заказе (и естественно собрали не всё, а кое-что ещё и не того размера)
Сегодня я пришла забирать свой заказ, о котором вчера пришла смс, что могу прийти в магазин и забрать. В итоге девушка походила-походила ив итоге сказала "Ваш заказ, видимо, лежит в палете запакованный, его не разбирали ещё, придите потом"
ПРОСТО ВОПИЮЩАЯ ХАЛАТНОСТЬ РАБОТНИКОВ!!!!
3
1
Show business's response
Ю Степ
Level 13 Local Expert
June 2, 2023
Всё бы хорошо если бы не один кассир который толи неопытный, толи уставший уже...очень долго стояли!
Show business's response
Нина Князева
Level 5 Local Expert
January 5, 2021
Сегодня 5 января 2021 года пришла в магазин 'Детский мир', на Коменданском проспекте в ТК 'Атмосфера'..., нужно было ребёнку купить световой планшет для рисования.... Зайдя в магазин, спросила девочек, где можно посмотреть планшет, девушка мне сказала - это в конце зала в отделе для творчества, я прошла до конца зала и т. к. я в этом магазине первый раз никак не могу найти этот отдел..., ещё раз подошла к сотруднице и попросила меня подвести к отделу творчества и показать где лежат эти планшеты..., эта сотрудница, у которой на бейджике написано Мария и вроде Ульяна (я плохо вижу). сказала мне, чтоб я прошла за стол, там они все лежат...
Наконец то я нашла, что хотела и снова подошла к этой девушке и попросила открыть коробку, чтобы я посмотрела, что именно я хочу купить... Но эта сотрудница категорически мне ответила, что вскрыть коробку можно только после оплаты...
Как это так?, почему?, и тогда она меня отправила на Сервис.
Да, на сервисе мне спокойно открыли, без пререканий, все объяснили. Я решила взять этот планшет.
Подойдя к кассе я посмотрела имя той девушки, которая не хотела показывать где лежат эти планшеты и уверяла, что открыть коробку можно только после оплаты... Увидев меня, что я смотрю как её звать, она ни только не извинилась, она ещё и огрызнулась в грубой форме, что все любят жаловаться.
Девушки, мы не будем жаловаться без причины.. Если вы работаете с людьми, будьте добры выполнять свои обязанности, будьте приветливые и вежливы с покупателями!!! А если вы устали и не хотите выполнять свою работу, поменяйте её, найдите другую работу, например дворником или на вокзалах туалеты мыть - там вас никто ни о чем не не спросит...., вымойте и свободны...
6
Show business's response
Tatyana Igolnytsina
Level 4 Local Expert
November 21, 2022
Персонал ужастнен, собрать заказ не смогли за 6 часов, предложили отложить его на сутки, позорят такую сеть, больше никогда туда не пойдём и не закажем!
3
Show business's response
Вова
Level 5 Local Expert
June 21, 2022
Отвратительный магазин персонал работает медленно,охранники ходят по пятам как будто я вор какой то при выходе вечно досматривают на кассах порой один касир а очередь на пол магазина, в лифт с коляской не попадешь преходится по эксколатору спускатся.