Detsky mir
190 reviews
July 13
В этом магазине 13.07.2024 заказали через интернет детское автокресло. Получили уведомление и пошли забирать. На полке в секции выдачи товаров лежало какое-то непотребство из двух половинок, болтающихся на ремнях. А подголовник вообще был без чехла, просто голая пластмасса. Позже при осмотре еще обнаружили всякие пятна, дырки. И это нам сотрудники предлагали забрать, мол, так оно и должно быть. Когда мы начали возмущаться, то они пошли искать аналогичное кресло на складе, ничего не нашли, и просто нам об этом сообщили, без всяких извинений.
Персонал вообще никак не мотивирован на заботу о клиентах. Случай не первый. Жена постоянно рассказывает о всяких инцидентах при получении заказов в этом магазине.
1
June 19
Последнее время заказы приходится ждать, как будто из за границы везут, хотя все склады от куда идёт доставка, это своя же область ближайшие районы. Дак ещё и не предупреждают!!! Оплачиваешь, рассчитываешь на время, а всё получается через одно место. Одни заказы, пока сама не дозвонилась узнать статус, вначале пол дня найти не могли, потом сказали, что срок вышел и их выставили на продажу в магазине, как??? Заказы оплачены мной, и я их жду... Бардак полный!
1
June 5
Мало того, что уже оплаченный заказ задержали на 5 дней даже не предупредив, еще и после получения ОПЛАЧЕННОГО товара была вынуждена с ребенком отстоять очередь из 10 человек на кассу, чтобы там товар просто пропикали. На кассе за стойкой выдачи очереди не было, но сотрудник, выдавший заказ, отказалась сделать это там.
Торговой сети совершенно плевать на покупателя после получения оплаты.
К сожалению, посещать все равно приходится, так как нет альтернативы на районе.
1
November 12
Самая убогая доставка! Заказ на 15 тыс оплатили 25 октября, должен был приехать 30 октября. В итоге сегодня уже 12 ноября и никакой информации где находится заказ! В чате только один стандартный ответ: немного подождите🤦♀️ Такого отношения к клиентам я ни где не встречала. Слава богу куча хороших сервисов с быстрой доставкой есть, больше с ДМ никогда не свяжусь. Что в магазине бардак, что в доставке.
May 18
Коробки от игрушек всегда мятые и порванные, никакого порядка, всё свалено в кучу. Попросила консультанта подсказать где отдел с танками, попросила помочь, на что получила ответ: «я занята, мне заказы надо собирать, давайте как-нибудь сами», даже не получила ответ на вопрос где конкретный отдел, где искать. Зачем там консультанты, если они хамят и ничего не знают. Крайне плохая точка Детского мира, выбирайте другие точки для покупок!
2
October 18
Очень маленькие расстояния между рядов, где питание находится. Там невозможно пройти с коляской. Директор магазина не знает, как работает гарантия на товарах. На кассах не знают, как работают и списываются баллы.
2
May 23
Пришла забрать онлайн заказ, так как делала это первый раз - не знала, где оплачивать. Все три сотрудника вели себя грубо и надменно. Одна из сотрудниц на мою фразу закатила глаза. Я могла бы понять что оплачивать на кассе, но все кассы были пусты.
2
1
November 2
Отвратительный магазин, Заказы задерживают, причем товар в наличии в филиале. На полках в зале невероятный бардак, все перемешано, продавцы говорят, что даже если товар на складе (а это видно в приложении), его просто не найти.
March 10
Возможно, такая система во всех Детских мирах, но я с таким сталкивался пока только тут.
Оформляю на сайте заказ, оплачиваю онлайн, потом приезжаю его получать.
Иду в зону получения. Мне ищут и отдают заказ и потом я иду с уже оплаченным заказом на кассу, где мне снова пропикивают все товары.
Внимание, вопрос: а зачем мне тогда онлайн заранее оплачивать заказ? Если это не позволит мне ни секунды сэкономить.
2
August 8
Ходили с дочкой одеваться к первому сентября. Попросила на кассе посчитать товар, как в приложении, предоставила карту.Чек не проверила. Посчитали по обычной цене.
1
March 19
Идеальный Магазин для детей, много игрушек и не только, особенно заказ быстро доходит и можно легко забрать.
Для ребёнка это будет лучшим походом если зайдете в этот магазин!
1
November 14, 2023
Ассортимент хороший, люблю этот магазин, однако персонал оставляет желать лучшего. Искала хоть какого-то работника для помощи, никого не было, спустя некоторое время увидела девушку, которая просто проигнорировала мой вопрос и ушла. «Не услышала, наверное» - подумала я, пошла за ней, снова повторила просьбу, в ответ грубое «что?», повторила в третий раз, ответила, что спешит и не может, ни извинения, ни слов о том, сто поможет позже, ни вежливости - ни-че-го. Кассиры тоже в основном грубые, что год назад, что сейчас - ничего не меняется.
1
November 10
Заказали манеж , должен был поступить в магазин 30 числа.
Уже 10 ноября , статус - в пути , ничего не говорят , просто ожидайте , он задерживается.
Спасибо за испорченный подарок.
August 9, 2023
С мужем заказали 2 коляски, в приложении было предложено на одну дату - нам так и нужно было, чтобы проверить обе за один раз, оплатили онлайн. Через 2 дня (это сегодня) пришло уведомление, что одна коляска приехала и сегодня же нужно её получить или отказаться. Как это так?! Нам пришлось после работы срочно ехать и смотреть коляску. Приехали, нам дали коробку и собирайте сами... сами всякоразно собрали как смогли, в магазине духота, и мы приехали с 6 мес.ребенком на руках, умотались изрядно. На первый взгляд коляска понравилась и пришлось брать, от второй отказались. Такой "сервис" "отличный"! "Молодцы 👍"
2
1
May 14, 2023
Вчера заходила в данный магазин, хотела купить игрушку племяннику на день рождение (опаздывала и думала что найду что-нибудь подходящее)
Не могла определиться с выбором и хотела уточнить информацию по товару у консультанта, но никого не было рядом. Найдя подходящую игрушку захотелось её проверить потому что не очень-то охота приходить на праздник со сломанным подарком. Давай искать консультанта, найдя его и спросив как можно проверить в рабочем ли состоянии товар меня отправили на кассу сказав что там мне окажут помощь. Подойдя на кассу увидела большую очередь и простояв мин 10 я узнаю что у них не работает безнал, так и не дождавшись конца очереди пришлось оставить покупку и уйти в другой магазин
Думаю что надо было сразу предупреждать покупателей о проблеме с терминалом, очень жаль потраченное время(
June 28, 2022
Огромный выбор товаров. Вежливый персонал. Много разных акций почти всегда можно найти товар по хорошей скидки. Отличная большая стоянка у ТЦ всегда без проблем можно найти парковочное место. Больших очередей ни когда не бывает. Рекомендую к посещению данную точку.
2
1
September 19, 2023
Какая то беготня от пункта выдачи интернет-заказов до кассы и обратно меня ждала при получении товара заказанного онлайн. Причём бегала я с ребёнком - инвалидом за руку по магазину через весь зал (пока ребёнок цеплялась за все полки подряд и кричала купииии). Вам что, правда в вашей программе так трудно договориться оплачено или нет, выдано или нет, списано или нет? Почему эти договорённости Клиент должен бегать решать, а не сотрудники магазина? Я редко бываю так возмущена, но когда мне сказали, что я со своим ребёнком могла бы вести себя и потише, меня тут уже прорвало. Шаражкина вы контора, обучите персонал тыкать кнопки правильно или хотя бы оставлять свои комментарии по поводу уставшего от беготни по залу ребёнка-инвалида при себе!!!!!!!
3
August 27
Большой магазин детский товаров. Рай для детей.
December 18, 2023
Что случилось с магазином в Гранате? Беда с ценниками - 50% ценников нет вообще, остальные не от того товара, что стоит на полке. Невозможно выбрать! Перестаньте заниматься регулярными перемещениями, контролируйте выкладки товар-ценник из того, что уже стоит на полках. Персонал неплохой, дружелюбный, но это не надолго.
July 12, 2023
Хожу в этот детский мир потому что, рядом с домом. Если будет выбор между другими магазинами пойду в другой. Ассортимент одежды всегда на последнем издании и все навалено.
2
December 30, 2023
Охранник не пустил в магазин за 9 минут до закрытия, хотя шла за уже выбранной игрушкой в подарок. Много бы времени не отняла бы. В общем клиентоориентированность оставляет желать лучшего
March 18, 2023
В магазин этот ходить только потеть! На кассе вечно толпа, интернет заказы часто либо находят на другой полке, либо в коробках рядом, однажды даже не нашли, пришлось идти на след день. Из наличия вообще нет одежды для малышей! Только ваш бренд беби го и то 2-3 вариант и не все размеры. Некоторые интернет заказы жду по 2.5 недели одежду, наверное везут из Китая?! Стояла с коляской , малышу 2 месяца- толпа, касса 1- и никто не пропустил вперед. Пыталась дозвониться еа горячую линию, висела на телефоне и ответили что отзыв надо где то на сайте в поддержку написать . это было осенью . Недавно заметила , что наконец-то появились таблички, покупателей с маленькими детьми и беременных вперед и номер для жалоб, если кассы закрыты. Но стараюсь ходить туда реже и без малыша. Стойки с игрушками завал, и наверное половина товара не востребована, проработали бы лучше матрицу и порядок навели. Вайлдберриз и озон сейчас отличная конкуренция с вами. На мой вопрос кассиру почему так плохо с кассами, ответили что сотрудников не хватает, магазину ставят большой план по выручке, а они не справляются и люди увольняются, получая копейки. Почему покупателя должно это волновать? На детей идёт куча покупок, они растут! Одежда и обувь регулярно покупается. В общем политика магазина и компании так себе, видимо отсутствие магазина конкурента из расхляболо.
1
March 11
Очень уютно стало после перестановки, порядок появился, гораздо проще найти нужный товар
October 2, 2023
Хороший выбор игрушек и одежды,много раз там покупали как своим детям,так и на подарки племянникам
1
October 31, 2022
Большой ассортимент игрушек, развивашек на разный возраст, книг, настольных игр, персонал вежливый, помогают в выборе, очередей нет. Хорошая верхняя одежда для детей.
1
November 14, 2023
Доставка из интернет-магазина не работает. Заказы не привозят и переносят доставку на следующий день. На следующий день все повторяется. И так до того момента, пока вы не отмените доставку.
April 8, 2023
Магазин Детский Мир,в ТЦ ГРАНАТ. Ужасный. На полках барак,все навалено в кучу. Ни чего не найдёшь. Приехали сегодня за коляской,одна была очень грязная,вся чем то залита. У трех просто были сломани колеса. Всё держится на сопелтках. Одна вроде болеменее,но она не числится в товарах вообще. Есть полки пиибранные конечно. Но коляски и автокресла это вообще ТРЕШ. Выставленные не купить ,ощущение что все б/у. На складах конечно же нет. Проведите проверку по фитиалам. Беременным женщинам хочется выбирать рядом с домом. А не искать лучший филиал по городу. Сеть ведь хорошая у вас. А филиал в Гранате вас позорит.
2
1
November 1, 2023
Обычный магазин из серии Детский мир, как в любом городе. Всех их объединяет никакое, а порой даже хамское, отношение продавцов к покупателям. Ничего нового, но можно и доработать этот минус.
December 9, 2022
Любимый детский мир,заказы собираться очень быстро,сотрудники всегда вежливые,всегда скидками,и Акциями радуют своих маленьких и больших покупателей!
October 26, 2022
Хороший выбор товаров, но часто бывает беспорядок в отделе, где продаётся одежда для новорожденных, не знаю с чем это связано, может мало места выделено для этих товаров. В остальном все не плохо, можно заранее заказать товар по интернету, а затем просто забрать его. Большой выбор игрушек, книг, настольных игр. Нравится представленная верхняя одежда для детей - модная и качественная
1
February 11, 2023
Заказали стульчик для ребёнка, привезли в этот магазин, на выдаче получили его в мятой рваной коробке, из которой утром выселили бродячих собак. Не проверив сразу, что было большой ошибкой, поехали домой за 30км и о ужас: нет одной ножки, колёс и перекладины. Поддержка на 8-800 бесполезна. Вернулись в магазин и вернули обратно и тут открывается вся натура персонала: всем пофигу, ни извините, ни проваливайте. В итоге суббота коту под хвост. Поехали в другой ДМ и взяли там с витрины в другом цвете, и тут всё хорошо! Вывод: проверяйте всё на месте, сотрудники не работают и им наплевать на Вас, вообще время и Ваших детей. Доверяйте только себе и слову, заверенному подписью и печатью!
2
December 30, 2022
Ужасный сервис. Хотите оставить ребенка без подарка или без еды, добро пожаловать в ДМ. 13 ноября сделала заказ через интернет магазин, меня долго обманывали с доставкой, в результате мне пришлось отказаться. Деньги на данный момент не вернули. Пишут, что идет разбирательство. А что разбираться? Товар был весь в магазине, курьер не нашелся. Почему я должна страдать? Происходит это уже во второй раз. В прошлом году снегокат не доставили, деньги правда вернули. А теперь видимо я не увижу никогда. Да выход есть, обратиться в суд, но адвокат стоит денег. Роспотребназор -сумма не существенная сказал. Для меня 3500 это деньги.
Деньги вернули. Спасибо. Реакция, через 1,5 месяца странная.
1
November 7, 2022
Хороший филиал этого магазина.
Часто именно сюда заказываю доставку из интернет магазина.
Иногда путают заказы, но вопрос решают быстро.
Если есть какие-либо вопросы всегда помогут.
Иногда в зале нет консультанта.
September 10, 2022
Довольно-таки хороший магазин я в нём прямо с детства бываю и всегда на протяжении уже лет где-то лет десяти или Чуть поменьше но всё же покупаю там и покупал игрушки для себя и покупал игрушки сейчас и для своей сестрёнки маленькой В общем магазин хороший
1
July 29, 2022
Сеть портится из года в год!!! В данном магазине продавцы всегда заняты! Никто не может дать консультацию , в следствии этого ребенок выбрал сам на витрине Набор школьника Erhaft DM-SCL004 (исходя из указанной комплектации), упаковка была запечатана скотчем, поэтому подозрений не вызвала изначально. По приезду домой выяснилось, что в наборе нет кистей, красок и ножниц с ручками, также был куплен пенал с неработающей молнией. Полнейшее разочарование в магазине!!! Персонал не заинтересован в помощи, так как постоянно занят! Это был последний поход в данную сеть, а когда то был очень неплохой магазин!!!
1
1
November 19, 2023
***!!! отменяют оплаченные онлайн заказы и остаетесь вы без денег на карте на несколько дней и без товара, который ожидали сегодня-завтра получить.
1
March 18, 2023
Делали заказ с доставкой в магазин. Было написано, что товар можно получить 18 марта, по факту, когда наступило 18 марта, нормально получить ответ можно ли забрать товар в 19.00, мне ответили ждите смс. Зачем писать что товар можно получить 18 марта, напишите 19,20 и не будет этих вопросов. А на все вопронга сайте - просто отписки типа ждите мы ценим Ваше время.
June 17, 2021
Большой , светлый ,чистенький магазин . Приятно зайти и погулять , присмотреть и купить какой нибудь товар . Ассортимент большущий , все такое красивое , веселое . Очень хороший магазин , продавцы внимательные и вежливые . Так держать . Побольше вам покупателей .
5
1
July 30
Детский мир - неплохой магазин детких товаров. Достаточно большой.
December 7, 2023
Магазин хороший, но выгоднее и дешевле закупаться здесь онлайн)
October 17, 2023
Здравствуйте на эту магазин я уже 8 лет захожу покупать детское питание ани очень дёшево
November 10
На кассе постоянные очереди, кассиры тупят
March 1, 2023
Ассортимент хороший, чистый магазин. Но много народу всегда на кассах и надо проверять ценник и то, что озвучивают на кассе
1
June 22, 2022
Самое главное ассортимент большой. Есть все для детей. Цены хорошие. Подгузники, горшки, боди, игрушки... вообщем все понравилось
3
March 18, 2023
Продавцы вежливые, но медленные. Бардак в отделе обуви всегда, ходим не один год. Так как рядом с домом, но с обувью у них прям беда, ни когда не было порядка, ни когда!!!
September 1, 2023
Заказала экспресс доставку детского питания, которая за 2 часа, уже сутки прошли, статус заказа «на сборке». Заказ оплачен……
September 6
Вечные очереди на кассах.
August 21, 2023
Хороший выбор, но ценники не соответвуют выкладке товара. Обидно, когда на кассе в итоге в 2 раза дороже.
July 8
Пусто,скучно,не интересно!
December 12, 2023
Много продавцов но все чем то заняты. Выбор хороший товара.