Ужасное место! Испортили пуховик, хотя до этого его сдавали 2 раза в другой химчистке и было всё хорошо (эта ближе к дому, решили попробовать, ведь очень крупная фирма). Пришел весь скомканный, с ободранными клепками, на мои вопросы сказали, что предупреждали, что могут быть изменения и надо было заказывать доп услугу какую-то. Сотрудники неприятные, разговаривают с клиентами как будто делают одолжение. Итог: осталась без пуховика, потому что в таком состоянии максимум на дачу можно отправить

Show business's response

Valeria K.

Level 5 Local Expert

27.02 в пункт приема химчистки сети Диана, расположенный в ТЦ «Глобус» по адресу: Московская обл., гор. Королев, ул. Коммунальная, д1, был сдан пуховик/ пальто на пуху бренда Marc O'Polo для ежесезонной чистки – квитанция №91250603549. На правом плече была небольшая зацепка с дыркой, о чем было указано в квитанции. При получении пуховика 04 марта 2026 мною была обнаружена плохо и криво приклеенная аппликация/ наклейка черного цвета с надписью «AKTIVE”. Модель моего пуховика достаточно популярна, в частности на сайте https://stockmann.ru/ под артикулом 5554134 можно убедиться, что данной наклейки на пуховике нет и никогда не было. Единственная мысль, которая приходит в голову, что работник химчистки, усугубив дырку в процессе, решил скрыть дефект, криво, косо и некачественно заклеив ее наклейкой. Но мне кажется, что подобные действия необходимо согласовывать с клиентом, а не уродовать брендовую вещь согласно своим вкусовым представлениям. 04 марта 2026 мною была написана претензия в пункте выдачи об устранении наклейки, однако до сих пор никакой реакции не последовало. Я дважды приходила в пункт выдачи и напоминала о моей ситуации, но представители химчистки «Диана» до сих пор не нашли возможности со мной связаться и предложить пути решения возникшей ситуации. Я несколько лет пользуюсь услугами данной химчистки, в том числе сдавала и этот пуховик неоднократно, и потому особенно неприятно подобное отношение.

Show business's response

Лидия Коновалова

Level 15 Local Expert

Это сплошное недоразумение, а не химчистка. Для начала персонал-хамство в каждом слове, в каждом действии. Обращаются с клиентом сквозь зубы, надменно, словно делают одолжение. Что ни слово, то в виде приказа. Отвратительное первое впечатление. Сдала ковер с горем пополам. Далее срок: было заявлено две недели, в итоге три с половиной. Ладно. Забрали уже ковер, привезли домой, развернули- а он грязный. За чистку заплатили 9 с лишним тысяч. И получили грязный ковер. В добавок ковер прошит кучей скрепок от степлера. Шерстяной ковер ручной работы. В эту сеть я больше не приду никогда. Всем своим знакомым расскажу про этот ужасный сервис, про плохо выполненную работу, про хамский персонал. Так же расскажу про то что в подарок дают купон с просроченной акцией. Позор. Стыдоба. Вы просите предоставить номер телефона для обратной связи в общей доступности? Найдите мой номер телефона по квитанции. Прикрепляю ее.

Show business's response

Diana

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

83 reviews