Ужасное место! Испортили пуховик, хотя до этого его сдавали 2 раза в другой химчистке и было всё хорошо (эта ближе к дому, решили попробовать, ведь очень крупная фирма). Пришел весь скомканный, с ободранными клепками, на мои вопросы сказали, что предупреждали, что могут быть изменения и надо было заказывать доп услугу какую-то. Сотрудники неприятные, разговаривают с клиентами как будто делают одолжение. Итог: осталась без пуховика, потому что в таком состоянии максимум на дачу можно отправить

Show business's response

Valeria K.

Level 5 Local Expert

27.02 в пункт приема химчистки сети Диана, расположенный в ТЦ «Глобус» по адресу: Московская обл., гор. Королев, ул. Коммунальная, д1, был сдан пуховик/ пальто на пуху бренда Marc O'Polo для ежесезонной чистки – квитанция №91250603549. На правом плече была небольшая зацепка с дыркой, о чем было указано в квитанции. При получении пуховика 04 марта 2026 мною была обнаружена плохо и криво приклеенная аппликация/ наклейка черного цвета с надписью «AKTIVE”. Модель моего пуховика достаточно популярна, в частности на сайте https://stockmann.ru/ под артикулом 5554134 можно убедиться, что данной наклейки на пуховике нет и никогда не было. Единственная мысль, которая приходит в голову, что работник химчистки, усугубив дырку в процессе, решил скрыть дефект, криво, косо и некачественно заклеив ее наклейкой. Но мне кажется, что подобные действия необходимо согласовывать с клиентом, а не уродовать брендовую вещь согласно своим вкусовым представлениям. 04 марта 2026 мною была написана претензия в пункте выдачи об устранении наклейки, однако до сих пор никакой реакции не последовало. Я дважды приходила в пункт выдачи и напоминала о моей ситуации, но представители химчистки «Диана» до сих пор не нашли возможности со мной связаться и предложить пути решения возникшей ситуации. Я несколько лет пользуюсь услугами данной химчистки, в том числе сдавала и этот пуховик неоднократно, и потому особенно неприятно подобное отношение. Продолжение истории: в конце марта я получила свой пуховик с удаленной наклейкой, но с явными следами от нее, убрать которые видимо уже невозможно. Кстати, без каких либо объяснений , извинений и компенсаций. Я написала еще одну претензию об уничтожении остаточных пятен от наклейки и компенсации суммы, потраченных мною на химчистку пуховика. Никаких действий, никаких звонков, хотя прошло уже больше месяца. Пуховик по-прежнему находится в пункте выдачи, никто и не собирается заниматься ситуацией . Что очень печально 10 июня 2026 года . Прошло уже 4 месяца. По прежнему никакой обратной связи от химчистки, ни звонка, ни письма. Пуховик валяется в пункте выдачи никому не нужный. Вот такая клиентоориентированность

Show business's response

Софья Г.

Level 5 Local Expert

Сдавали качественную дубленку,запрос был почистить мех и убрать пятно на спине,когда принимали сказали ,что пятно может не уйти ,но в любом случае куртку протонируют в цвет изделия(со слов женщин при приеме куртки это доп опция и тд)соответсвенно мы и заплатили полностью за все,включая тонировку куртки. По срокам озвучили около двух недель,с учетом январских праздников,нам как бы было не к спеху По итогу спустя несколько дней позвонили и сказали ,что дубленка готова,когда мы пришли за ней я была крайне удивлена,с виду у нее просто расчесали мех,пятно как было так и есть! Еще и сама дубленка была вся в непонятной шерсти! На мой вопрос о тонировке ,женщина пожав плечами ответила что скорее всего забыли,еще и добавив ,что легкая тонировка входит в чистку каждого изделия) Вопрос,вы там обалдели??? Вы берете деньги с людей,при этом у вас такой треш творится! Вам за что люди платят? Очень жалею,что не почитала отзывы ,перед тем как нести вещь к вам,в пустую потраченные деньги! Отвратительное и не добросовестное отношение.

Show business's response

Diana

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

82 reviews