Diana
107 reviews
August 15
В июне 2024 отдала 7 комплектов постельного белья. Через месяц мне вернули 1 комплект упакованный и глаженый, часть остальных в пакетике сложили и выдали не погладив. Вернула на следующий день. Еще через 2 недели обнаружила, что мне отдали не полный заказ, потеряли больше половины. Из 6 оставшихся комплектов - 5 утеряны. Один выданный полностью комплект после возврата на глажку, был плохо простиран. Я его вывернула и показала шарушки от одеяла байкового. Что сделали сотрудники прачечной? Не постирали, просто вывернули в обратную сторону, погладили и упаковали! Капец! Пока служба контроля качества молчит. Постельное белье было не из дешевых, мне дорога его утрата. Сменю химчистку! Я разочарована сильно, потеря не из дешевых.
Добавляю по состоянию на 15.08.24г - утерянные вещи нашлись, их передали гладильщице, выдали всё глаженное. Факт утери сотрудниками был признан и исправлен за неделю. Горячая линия так и не вышла со мной на связь.
Прибавляю звезду за то, что работники сервиса оказались добропорядочными и подключились к решению проблемы.
1
August 12
Вообще не умеют решать вопросы. Ссылаются на комиссию, разговаривать не могут , объяснить почему так произошло не могут , забирал новый пиджак из хим чистки , бл весь в разводах , на вопрос почему так произошло. Ссылались на человека который уже ушёл , а они говорит жто не их работа , и объяснить не могут
Порвали свадебное платье , оторвали большинство блесток с платья , отпарить не смогли , сказали что невозможно отпарить новое свадебное платье. Уже через 15 минут споров говорят , оставляйте отпарим вещи туда больше не понесу и вам не советую , просто отвратительное отношение посмотрим как будут решать вопросы , дальше дополню отзыв
1
October 18
Не в силах постирать зимнюю светлую куртку. За такие деньги просто закинуть куртку в стиральную машинку и обеспечить её сохранность не могут, так как внутри пух. Сам стирал несколько раз её в стиральной машине, не разу пух не скомковался. Это не хим.чистака, а просто постирочая. До этого приносил классический костюм чёрный, чисто освежить, также было отказано, так как время ожидания было 2 недели +
1
December 26, 2023
В последнее время, очень снизилось качество сервиса в химчистке "Диана" (город Владимир). Ещё год назад, химчистка отлично справлялась со своей задачей, но в этом году, всё поменялось в худшую сторону. В от два примера... В конце ноября, я отдала новый пуховик, чтобы освежить к зимнему сезону. Когда забрала пуховик из химчистки, обратила внимание, что форма его стала значительно хуже, а в местах застёжек (там молния и клёпки), вообще края стали так вывернуты, что смотрится очень небрежно и дёшево, клёпки при каждом шаге остаются растёгнутыми. В декабре отдала покрывало освежить к Новому году (оно очень больших размеров, качественного пошива). Когда забирала из химчистки "Диана", оно было сложено и смотрелось прилично. Дома, расстелив его на кровати, ужаснулась.... Оно всё было измято, да так, что невозможно его разгладить утюгом. Надеюсь, что отлежится и со временем распрямится. Прошло больше недели и пока оно такое же мятое. Я в шоке от такого сервиса! У меня пропало всякое желание обращаться в эту химчистку. Позор!
7
September 20
Есть у меня тёмносиний пуховичок весь грязный, не стирал два года, хотел уже в рабочку переводить, но решил попробовать химчистку, и Диана молодцы, отчистили, да ещё и пропитку сделали водоотталкивающию. Мне понравилось.
2
January 14
Отличная Химчистка! Работа на высоте! Пролил бензин на куртку, не знал, что делать. Решил доверится этой компании. Через неделю куртка пришла свежая и чистая! Результатом очень доволен. Приятный и отзывчивый персонал, вежливые сотрудники. Что касается цены – она очень низкая. Есть приятный бесплатный бонус – доставка на дом
Минусов нет.
Рекомендую!
5
September 3
В июле и августе 2024 года ДВАЖДЫ пыталась почистить ковры и оба раза возвращались они нечищенными СОВСЕМ !Деньги вернули,а время,нервы и усилия - кто вернёт?Никому не советую обращаться к услугам этой компании.
3
May 16
Не приняли вещи, потому что до перерыва оставалось 2 минуты.
Клиентоориентированности 0, что у сотрудника, что у стоящего рядом руководителя.
Предлагают ждать конца перерыва, а парковку мне за это кто должен оплачивать?!
3
November 14, 2023
Отдавала сюда постельное белье, решила для разнообразия обратиться в химчистку. Очень понравились результаты работы. Принимали очень вежливый персонал, химчистку делали хорошими дорогими реагентами. В конце забирали и все было как новенькое, все чистенькое и гладенькое. Теперь будем все время сюда обращаться. Очень всем рекомендую химчистку Диана
1
3
February 21
Нашла химчистку «Диана», когда понадобилось почистить верхнюю одежду. Позвонила, приехала, сдала и получила через время свои вещи в идеальном состоянии! По согласованию у пальто починили некоторые детали. На приёме и выдаче находятся очень приветливые и внимательные сотрудники. В будущем закажу чистку на дом. По ценам: достаточно лояльно с учётом аналогичных компаний в городе.
2
January 11
Действительно хорошая химчистка! Отдавала пальто и свитер, ни разу не пожалела. Во-первых, хочу отметить, что сотрудники очень вежливые, а лучший бонус - бесплатный выезд к клиенту. Что могу сказать насчёт прайса: цены довольно низкие, учитывая превосходное качество работы. Во-вторых: вещи мне отдали совершенно чистые. Не осталось ни единого пятна, даже от пролитого на белоснежный свитер вишнёвого сока.
1
3
September 13, 2023
Одежда всегда готова в оговоренные сроки. Все вещи всегда возвращаются мне в отличном состоянии, будь то костюмы, платья, пальто или деликатные ткани. Я всегда уверена, что они будут тщательно очищены и ухожены. Работники химчистки всегда приветливы, готовы ответить на мои вопросы и учесть мои пожелания относительно обработки вещей. Кстати, очень удобно, что у них есть свой сайт со своим прайсом (даже посчитать можно сколько все будет стоить). Рекомендую.
2
July 21
Постирали дорогой пиджак так, что он превратился в тряпку и сел! То же самое я могла сделать и дома. Если можно было бы поставить оценку ниже — поставила бы.
1
October 27, 2023
Отдавала постельное белье (пр Ленина, Крейсер)после двух стирок дома, отдали в таком состоянии как будто им полы помыли в цехе и ему уже лет 15 . Отдавала пуховик, вернули как будто не стирали вообще. НО, самое потрясающее это персонал. Пришла , передо мной были люди кто сдавали пуховики, они минут 15 болтали о чем только можно, создалась очередь. Мы терпеливо ждем, человек 7 . И потом, ВУАЛЯ, как только отпускают людей и передо мной ставят табличку тех перерыв на 30 минут!!! Мы всей очередью в шоке, неужели нельзя было предупредить. Пришла позже, сдала, сказали придет смс о готовности, прождала 3 недели, не выдержала, звоню, в ответ (разговор записан) такое хамство, как будто я попросила помыть полы у себя дома бесплатно в их выходной! Типа ей похрен что смс не приходит, это мои проблемы и положила трубку. Я в шоке и это клиентоориентироаанность такой сети. Очень не советую.
6
1
November 10, 2023
Сегодня приехала сдать пуховик ( покупала за 10 000 )
Захожу-никого нет. Подождала пару минут никто так и не вышел. Позвонила в звонок на столе-никого!
Потом выходит из-за стены мужчина и идет к выходу. Я спрашиваю-есть кто вообще? Он -ЛЕННННААААА!
Выходит с недовольным лицом женщина ни здравствуйте, ни улыбки, короче , НИЧЕГО! Зато запах перегара!
Следом за ней еще одна и садится позади меня. Приемщица стала сходу мне говорить что ваш наполнитель весь собьется, и оплата сразу. То есть в случае порчи вещи -мне никто ничего не возместит. Разве что суд. Ну и слова :Мы никакой ответственности ни несем!
Это нормально вообще?
Разберитесь, в своей химчистке уже! Пару лет назад у вас все было ок.
Звезда только за расположение токи не более.
5
September 1, 2023
Химчистка мне очень понравилась. Вежливый персонал, хорошее качество обслуживания. Вещи почистили быстро и качественно, цена приемлемая, буду обращаться еще. Рекомендую!!!
1
September 18, 2023
Были с супругой в длительном автопутешествии. Не то, чтобы в доме на колесах, но спали чаще в авто. Так, после 8 дней с момента последнего "цивилизованного" ночлега остановились в г.Владимир. Сдали в стирку изрядно попачканное белье, одежду. Там обычной стиркой точно не обошлось. Но результат нас порадовал. В том числе и скорость.
В целом нам очень понравилось. Планируем, по возможности, с такими объемами и в подобных случаях обратиться к ним повторно.
1
2
January 10
Все очень понравилось, сдавала пуховик, отдали раньше согласованного срока, администратор предупредил, что пух немного скатается, но это и было очевидно, но он скатался немного, в машинке если бы я постирала, было бы намного хуже
Поэтому я осталась довольна 😌
Спасибо большое всем за работу ❤️
3
March 1
Отвратительно. Работу выполнили с опозданием на неделю от указанной в квитанции даты. Не отвечает ни один из номеров, указанных в квитанции и в контактах из Яндекс.Карт.
Качество работы тоже оставляет желать лучшего.
Пользуюсь услугами не в первый раз, но с каждым годом сервис все хуже
3
August 14, 2023
Очень испортилась эта хим чистка или профессионалы разбежались, куртку постирать ( почистить )не могут , так как после осмотра вещи было сказано , внутри все собъется в комки а вещь эта , не дешёвая , так как они предлагают я и дома в машинке постираю! Пиджак от свежих пятен вина красного не отстирали 🫤( мы сами отстирали ) . Какая же вы хим чистка!!!!! Прачка, одно слово. !!!!!!!
А раньше, можно было много чего сдать и все делали!!!!!!!
5
September 15, 2023
Отдала два белых пуховика освежить. Результат - ЖЕСТЬ!!! В результате получила один серо-грязного цвета, а на втором синие полосы. На вопрос что делать с испорченными вещами, хамоватая женщина-приемщица сказала: "мы руками ничего не стираем, как машина выстирала, то и получайте". Вывод: ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой химчистки, бегите от них подальше!!!
5
April 26
Можно было бы поставить оценку ниже, с удовольствием бы сделал,персонал грубит, все очень заторможенно. Ни кто ни за что не отвечает,всем на все по барабану.
1
November 12, 2023
Остался недоволен услугой. Сын в автобусе испачкал куртку мазутой. Отнёс в химчистку, взяли 900р. По итогу сказали, что пятна вывести нельзя, химчистку тоже делать нельзя. Постирали при температуре 30°. Зачем брались спрашивается, просто деньги содрать? В холодной воде я и дома мог постирать.
5
January 5, 2023
2 января отдала куртку в химчистку, пуховик из полиэстера, буквально на следующий день забрала радостная. Когда я увидела куртку, вся радость прошла. Весь наполнитель был сваленный огромными колтунами. На вопрос почему он не сбитый, мне ответили, что приду домой и займусь этим, они этого не делают. Я пришла домой и позвонила на горячую линию, мне сказали, что меня не правильно проконсультировались и это их ошибка, составили претензию. Вскоре мне позвонили и сказали, что в бланке приема написано, что я уже принесла туда такую куртку. Самое ужасное из этой ситуации то, что наполнитель я разбила, а он свалился вниз куртки. Я ПРОСТО ПРИЗЫВАЮ НЕ ХОДИТЬ В ЭТУ ХИМЧИСТКУ, А ЕСЛИ ПОШЛИ, ТО РЕШАТЬ ВСЕ НА МЕСТЕ И СМОТРЕТЬ БЛАНК ПРИЕМА. раньше была хорошего мнения о данной химчистке, сейчас не советую никому. Внизу прилагаю фото того, что останется после моей куртки на леггинсах.
2
September 20
Почистили пиджак в течении 1 суток. Цена оказалась ниже чем заявлено на сайте
1
April 21, 2023
Ужасные хамы работают, считают клиентов за дуроков
Приносила несколько раз вещи всегда отказ, то с материалом таким не работают, то надо было раньше и всегда по хамски общаются, вместо того что бы предложить решение
Похоже принимают только чистые вещи без пятен
Последний раз принесла джинсы, отказали в итоге постирала сама и все пятна ушли
Не советую тратить время
7
August 3
Ждали неделю когда заберут ковры , два раза переносили , так и не приехали 🤡
February 11, 2023
Отдавала плед в химчистку, освежить, распушить,избавить от пыли. Когда я получила плед обратно, испытала шок. Весь (весь!!!) плед был в волосах какого-то животного. На мой вопрос: "Это чистка?". Был ответ: "Всё просто стирается вместе?". То есть, чужие собачьи (или кошачьи) волосы прилипли к моей вещи - это нормально? Это что за химчистка? А где контроль качества выполненной работы? Такое наплевательское отношение фирмы к своей репутации удивляет. В следующий раз просто стирать буду сама, в тазике, без чужих волос.
9
August 8
Сдал перьевые подушки в эту химчистку. После чистки остался неприятный запах, на это ответили, что их нужно озанировать, то есть дополнительно платная услуга. Просто развод на деньги!
2
November 22, 2022
В этом офисе обслуживание замечательное, женщина работает очень давно, все всегда проанализируем расскажет покажет, в очереди не попадаю, соответственно тут всегда быстрее заберёшь нежели а других, рекомендую
December 12, 2022
Не смогли вывести пятно на пуховике, которое я вывел дома обычным мылом и щеткой, не советую данную химчистку, отношение к клиентам не то что бы плохое, как будто клиент им обязан чем то, более раздражительного и злого персонала я не встречал, жаль отзывы не прочитал сразу, просто выкинул деньги на ветер! А по поводу сроков, это отдельная история, ждал почти месяц.
4
October 28, 2023
Отдавала в чистку зимнее пальто. Вернули без пуллеров на бегунках молний карманов. При приеме не предупредили, что такое может случиться.
3
October 28, 2022
Хорошая химчистка , сроки небольшие , чистят вещи хорошо , всегда вежливый персонал .
В помещении всегда чисто , без внимания не оставят .
July 9, 2023
Отдавали палас в химчистку за не малые деньги, получили назад грязный,такое ощущение сложилось что его не чистили,а просто водой сполоснули!Не советую,не тратьте деньги!
2
July 20, 2022
Не понимаю почему так много негативных отзывов! Сдаю в эту химчистку вещи уже 2 года и ковры и куртки и вещи люкс… Ни одной вещи не испортили! Ковёр из детской комнаты весь в краске в пасте в пластилине - как новенький! А что касается администрации - ну что вы хотите? Вы же не разговоры идёте разговаривать))) Главное результат.
1
2
April 15, 2023
Отдала новое пальто, пятна сзади на подоле. Зачем все пальто стирать??? Новое пальто село и полностью потеряло форму, вообще не знаю как это можно исправить 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
3
September 26, 2022
Отдала весеннюю куртку фирмы TWINSET для проведения химчистки,при получении была удивлена испорченной вещи,отдали мне куртку со сломанным замком и фурнитурой на замке,заменили весь декоративный элемент на замке ,прикрепив голубую скрепку под цвет куртки!))Еще рекомендовали починить все за свой счет !на претензии ответили хамски и в возмещении ущерба отказали!
3
1
March 9, 2023
Приемщица хорошая по адресу пр кт строителей 9б,отдала пальто больше изза запохов ссср))),ему положена сухая чистка (лама с мехом)к огромному сожалению ,запахи не ушли,свежестью от вещи не пахнет.что же это за чистка?
3
April 27, 2022
Если не хотите потерять любимую вещь ,то никогда не приносите чистить сюда ,иначе носить больше вы её не сможете.
В первые обратилась за услугой, почистить зимнее пальто .по итогу на вороте где пристегивается мех все пуговицы расплавились,ткань соответственно повреждена, пояс вообще по оттенку другого цвета. И самое противное ,что ни извинений ,ни объяснений не поступило.Испортили вещь ,при чем я за это ещё и деньги заплатила
6
November 15, 2022
Бабушки переносят в четвертый раз мой заказ
жду уже три недели !ВМЕСТО обещанной одной! (и то, одна неделя - из-за большой загруженности)
Чуть попозже дополню отзыв с результатами хим-чистки
2
November 27, 2021
Не химчистка, а выжималовка денег. Никому не советую сюда обращаться если хотите сохранить свои вещи. Жена отдала почистить куртку от пары пятен, которой 2 НЕДЕЛИ! Через 5 дней нам позвонили, сообщили о готовности. Осмотрев куртку невооружённым взглядом можно видеть что её ушатали и можно выкинуть. Пятна как были так и есть. Пух в куртке съежился. Бирки всё отвалились. Хотели забрать. Пока не забрали. Почитав договор Администратор Пустовалова Л. В. прописала что у куртки износ 50%. И много косяков возможны из за их химчистки. А на словах озвучила, что всё отстирается и куртка после стирки будет в идеальном виде.
4
June 15, 2023
Отвратительный сервис. Ждал выдачи костюма очень долго. Женщина сотрудница сказала что никого нет . Всё испарились куда то
4
February 4, 2022
Заплатив 800₽ за услугу по химчистке куртки, мне вернули изделие мятое и с посторонними следами, которых не было до обращения. Написав претензию оставили куртку в пункте приёма. Через неделю вернули с такой типовой отпиской, типа пятна нельзя вывести. Куртка светлая вид и качество испорчено. Исправлять косяки своей работы и возвращать деньги не хотят.
Отвратительное отношение к клиентам.
4
November 14, 2021
Даже дойти до этой организации не получилось.
При звонке на горячую линию, было задано несколько уточняющих вопросов по услугам.
Уважаемое руководство, научите, пожалуйста, своих сотрудников разговаривать с клиентами. Доброжелательности и клиентоориентированности. А не так, как будто вас отвлекли от какого-то важного дела и вы хотите поскорее избавиться от клиента. Клиент не обязан знать ваш прайс и специфику работы.
Услугами данного учреждения пользоваться не буду! Если даже на первоначальном этапе, допускается такое отношение.
5
December 17, 2022
Всем привет!!! Отдала ковёр в химчистку Диана в тц Крейсер. Сказали, что Вы чистили, решила проверить качество работы. Вот результат. Проверяйте сразу.
4
June 7, 2022
Отвратительное отношение к клиенту ,не смотря на то,что испортили мне дорогущее свадебное платье.Которое не подлежит восстановлению ,ещё и оспаривают ситуацию ,будто не они виноваты 😃👍
Да и вообще вещи всегда плохо отстирывают .Приходилось посещать данную контору ,так как ближайшее по расположению .Но больше не ногой!
6
January 11, 2023
В конце ноября 2022 года отдал пуховик в филиале Торговых рядов. Женщина на приемке уведомила, что вернут не скоро, много заказов, вам позвонят. Ок, жду.
В итоге, сам пришел в начале января 2023. Приемщица сообщила, что пуховик готов с 5 декабря, но если у вас Билайн, то смс от нас не доходят.
По факту: пятно не отстирали, пуховик сел на 1 размер.
Поставил две звезды за то, что ранее отстирали пятна на футболке.
March 16, 2022
Не советую!
Отдавали плед и ковёр, не понравилось!
Такое ощущение, что плед просто пополоскали в воде без стирки((
Как были загрязения, так и остались.
С ковром также, результата нет, остался грязный, блёклый!
Я на даче лучше постирала бы наверно, чем деньги выкидывала!
3
February 13
Озонирование провели качественно.
1
August 2, 2022
Отвратительная химчистка. Никогда туда не обращайтесь. Взяли вещь, заверили что смогут вывести пятна, заплатили деньги. В итоге вернули вещь с такими же пятнами, деньги не возвратили.
4