Diana
114 reviews
June 23
Добрый день.
Хотела бы поделиться своим впечатлением о химчистке в трц Серебряный город.
Персонал хамит,разводит руками.
Пришла забирать две куртки,одна из которых была пуховик,чистили они куртки месяц,пока я не позвонила в клиентскую службу,мне не прислали смс,что заказ готов и не позвонили. По срокам определить невозможно,так как они отвечают,что у них ОЧЕНЬ МНОГО РАБОТЫ. В день когда я позвонила,мне сказали,что куртки готовы и можно забирать. При визуальном осмотре все вроде было хорошо,нареканий нет,кроме того,что женщина мне сказала «Если Вас не устраивает время,за которое мы чистим,тогда сюда больше не носите свои вещи,персонала нет,работать некому»
Я была со своей бабушкой и женщина позволила себе сказать моей бабушке « Приходите к нам работать,будем быстрее чистить» Где уважение к своим клиентам,я пользуюсь этой химчисткой лет 5 и никогда такого не было. Придя домой,я увидела что пуховик сел,его будто только что постирали в стиральной машине ,куртка моя перекосилась,я даже не хочу нести на доработку,потому что это будет еще месяц времени,размер одежды мне никто не вернет,деньги мне тоже никто не вернет,и самое главное,мои нервы мне тоже никто не вернет. Больше я не обращусь в данную химчистку,так как они потеряли свой вид. Обращение к директору химчистки «Диана» Мне действительно жаль,что произошла такая ситуация,я искренне надеюсь,что Вы сможете вернуть свою марку.
Буду искать другую химчистку.
5
October 6
Сдавала одежду в эту химчистку много лет подряд. В один из визитов , попросила уточнить, по какой причине пишут в квитанции по умолчанию «наличие пятен, машинной грязи и тд». На что мне ответили, а как же? Мы принимаем одежду только с такими условиями по квитанции, так как одежда не новая. Я смутилась, но продолжила сдавать туда одежду. В августе 24г сдала белый пиджак в химчистку в ТЦ Серебряный город абсолютно без пятен. Хотела освежить его после 5ти носок. Подписала их стандартную квитанцию. Когда стала забирать пиджак, обнаружила чёрное пятно внизу левой полки. Сотрудники химчистки попробовали его вывести, но не получилось и еще вдобавок остались разводы вокруг пятна (как будто сама ткань испорчена). Я написала им заявление с просьбой вернуть денежные средства за пиджак и стоимость услуги. Но конечно же мне отказали из-за указанных пятен в квитанции. Конечно, услугами данной химчистки я больше не воспользуюсь. А всем, кто читает, рекомендую в квитанции требовать конкретную информацию, где видны пятна, имеется ли машинная грязь действительно на изделии и тд! Будьте бдительны!
2
November 28
Сдавала длинное пальто пуховик в чистку по адресу ул. 8 марта , 32 . заказов много чистили долго, приехала забирать жирное пятно спереди красуется , отдаю в перечистку под недовольные комментарии женщицы приемщицы,, после домашней стирки нет гарантии и т.д,,
Я по глупости видимо сказала что постирала его дома и недовольна результатом, но могла бы и не говорить об этом .
Короче никто второй раз не звонит забирать пуховик, и выясняю через горячую линию что готово. Приезжаю и мое пятно ниграмм не меньше всё там же .
Вы думаете людям не понятно , то вы даже не трогали пуховик , поэтому и забыли позвонить о готовности заказа.
Больше не обращусь в эту химчистку. Неприятно.
October 22
Первый раз решил воспользоваться химчисткой, так как нужно было почистить зимнюю мембранную куртку из полиэстера. Обещали сделать за 3 дня. По итогу прошло 5 дней, по прошествии которых начали кормить завтраками. По итогу оказалось, что после сухой химчистки куртка потеряла товарный вид и загрубела. Чтобы выяснить это, пришлось ждать неделю и выяснять состояние куртки через директора, так как сотрудники ничего толкового сказать не могли. По словам их "технолога" это "скрытый дефект". Почему эта скрытая угроза проявилась лишь в их заведении, не пояснили. Никаких предложений как-то уладить вопрос я не получил. Куртку можно только выбросить. Ну а мне похоже только в суд обращаться. Совет "Диане" : если руки не из плеч, то просто не беритесь за дело.
1
June 13
Очень долго стояла в очереди когда сдавала заказ, минут 30-40, и это в будний день, днем! Один работник на приемку и выдачу заказов- очень старался, но очевидно, что надо ставить больше сотрудников. Жаль, что собственник экономит на этом. Считаю это неуважение к своим клиентам. При этом тарифы у химчистки не меньше чем в других. Боюсь уже идти за вещью, нет желания опять же терять кучу времени.
Хочу добавить, что когда забирала куртку - очередей уже нет, вещь почистили очень хорошо, добавляю звезду. Спасибо!
1
September 30
1. Вернули вещи с опозданием на 5 дней = -1 балл
2. Не берут телефон, а если берут, то хамят и говорят, что меня не слышно. Начинают придумывать, что я в какой-то дороге. После повторного звонка (многократного) просто трубки опять не берут = -1 балл
3. Чтобы получить вещь, нужно подождать у стойки, не менее 10 минут, а потом тебе скажут: "меня не было не более 20 минут" = -1 балл
4. Документы оформляются не полностью, никаких подписей = -1 балл
Итого: достойны одного балла, за то, что просто освежили и так чистую подушку и одеяло. Пятен не было, устранять было нечего. Спасибо, что они не сгорели у вас.
1
March 27
Я очень довольна результатом работы этой химчистки! Мои вещи стали как новенькие - чистые и свежие, я просто в восторге! Процесс был быстрым, а цена вполне разумная. Сотрудники были очень вежливы и профессиональны - объяснили, какие пятна будут удалены, и какие проблемы могут возникнуть. Я точно порекомендую химчистку Диана всем своим знакомым, и сама обязательно вернусь снова если это вдруг понадобится. Спасибо за отличный сервис!))
2
4
September 27
отдал зимнюю куртку на чистку прождал больше месяца, в итоге ничего толком не отстирали затиры на куртке не отстирались пятна не отстирались весь пух сбился в комки и теперь никак не разбивается, мало того что прождал кучу времени так ещё и хуже сделали, не рекомендую отвратительная качество сервиса и услуг, хотите испортить свою вещь обращайтесь в эту химчистку. Руководство дали отписку, мол подписывай квитанцию договор вы были предупреждены о том что такое может случиться и снимают с себя все обязательства.
2
October 2
Очень хорошая, качественная химчистка. Отдавала свою шубу перед сезоном. Идеально почистили. Постоянно отдаю костюмы своих мужчин и рубашки. Спасибо 🌹 за помощь нам, девочкам
October 19
Час прождали выдачи верхней одежды! Сначала в химчистку был технический перерыв в течение получаса, который не заявлен в режиме работы этой организации. Когда подошла к окончанию перерыва, скопилось очередь более чем из десяти человек. В просьбе получить вещь без очереди мне было отказано. Итог - я потратила более часа ради того, чтобы забрать вещь.
Никому не порекомендую данную химчистку.
1
March 4
Отдавал вещи в химчистку. Работу выполнили прекрасно и уложились в срок. Одежда как новенькая, аж приятно смотреть. Персонал дружелюбный и адекватный. Цена удивила, я ожидал намного крупнее сумму. Свою работу выполняет замечательно. Рекомендую!
2
September 30
Очень не понравилась эта химчистка. Во-первых, постоянно очереди, когда бы не пришла. Приходится стоять по 20-30 мин…Во-вторых, чистить один пиджак 2 недели- это слишком. И никто не может сказать, где моя вещь. На горячей линии сотрудницы вообще не умеют разговаривать. В общем, не понятно.. Толи потеряли мой пиджак толи что…
1
November 10
Сдали новый костюм на глажку и легкую химчистку, в итоге испортили костюм, сожгли подкладку. Сказали они что сделали все по госту, и их не смутило что делали они нарушая указания на самой бирке костюма. Вообщем испортили вещь и не понесли никакого наказания, ущерб не возместили.
Не носите туда вещи, могут испортить и глазом не моргнут.
April 13
Отличная химчистка! Рад, что такая появилась в шаговой доступности. Персонал весьма вежливый, цены уместные, результат очень хороший. Буду ходить чаще.
3
2
November 9, 2023
Мне всё понравилось.Они по-настоящему понимают важность правильного ухода за вашей одеждой. Персонал профессиональный и вежливый, всегда готовый решить любые проблемы или вопросы, которые у вас могут возникнуть. Процесс чистки на высшем уровне, с использованием современного оборудования, чтобы гарантировать свежесть и оживление вашей одежде. Они специализируются не только на сухой чистке, но и предлагают отличные услуги по удалению пятен, подтверждая свою приверженность удовлетворению клиентов. Я впечатлена скоростью и эффективностью их сервиса. Обязательно вернусь еще раз.
2
5
February 29
Додумалась я себе на зиму купить белый пуховик в пол. Смотрится волшебно -Снегурочка. До поры до времени. Началось с низа куртки- по нашим дорогам все забрызгано. Но худо- бедно замывалось. А потом случился ледяной дождь и с утра, по дороге на работу я жестко так упала на бок. И вся задняя часть и бок пуховика были рыжими и грязными от песка. Сначала пробовала дома кислородными порошками, интенсивной стиркой. Ничего не взяло - желтое и все. Обратилась в химчистку около дома, сказали, что за такое не возьмутся. Я уже натворила дел своими народными средствами. Смирилась и хотела выкинуть уже. Знакомая посоветовала обратиться в «Диану», сказала, что ей понравилось. Увидела на сайте акцию, что от 3 вещей дают купон на скидку. Отдала свой пуховик, сына куртку весеннюю и зимнюю (тоже засаленные рукава были – вытирать сопли рукавом - наше все). Сама б не поверила - но вернули новую куртку. Вообще все отстиралось. Были сероватые участки около карманов- все беленькое. Пятно ушло даже в области строчки все белое. Я подозреваю, что работники выбросили мое и купили мне новое) Ну и так по обслуживанию - очень милые девочки, вежливые. А еще у меня купон на следующую чистку-23% ура. Буду заказывать чистку дивана)
3
1
March 13
Я хотела бы выразить свою искреннюю благодарность химчистке "Диана" за их шикарно выполненную услугу. Каждый раз, когда я обращалась к ним, результат превосходил мои ожидания. Мои вещи возвращались ко мне не только чистыми, но и ухоженными до мельчайших деталей. Внимательное отношение к каждой вещи делают "Диану" незаменимым партнером по уходу за одеждой. Рекомендую "Диану" всем, кто ценит качество.
2
1
April 11
Хорошая химчистка однозначно! Постоянно приношу сюда вещи и каждый раз все делается исключительно хорошо!!! Здесь всегда хорошая атмосфера и отзывчивые работники! Спасибо!!!
3
1
March 11
Качественно и быстро встирали и выгладили белье, вывели мне несколько неприятных пятен,которые я уже не надеялась вывести. все красиво и эстетично сложили,можно сказать с любовью. Цены радуют,персонал внимательный и доброжелательный.
Буду рекомендовать знакомым.
1
1
November 12, 2023
Отдавала в химчистку несколько вещей. Работу выполнили в срок и по качеству нареканий нет. Вернули все как новое, чистое и без повреждений. Цена приятная, соответствует полученному результату. Персонал вежливый, перед тем как забрать вещь, рассказали что и как. Обслуживание и сервис на высоком уровне. Всё понравилось, в будущем буду возвращаться снова. Рекомендую.
2
March 5
Хорошая химчистка. Несколько раз отдавал на чистку вещи. Всегда результат хороший.Претензий к вещам после чистки нет. Персонал доброжелательный, подскажет что и как. Да и цены приятные. Буду обращаться и дальше.
1
March 10
Химчистка очень хорошая. Часто сюда обращаюсь, всегда ухожу довольной. Цены приемлемые. А специалисты весьма грамотные. Знают, как можно подойти к той или иной вещи.
1
1
March 20
Посоветовала данную сет химчисток брату. В данном филиале быстро и качественно почистили пиджаки и рубашки. Кстати, в список услуг входит мелкий ремонт (пришивание пуговиц и т.д.), что очень удобно. Рекомендую.
1
October 23, 2023
Если можно было поставить -1000 звезд я бы поставила, во первых начнем с того что они зовут себя «хим чисткой» что по факту совсем не так, нет там никаких чисток, тупо стирают все подряд в машинке так сказала приемчица, во вторых они не несут совсем ни какой ответственности за вещь которую они взяли стирать, и в третьих сама приемщица отвратительно общается с клиентами ,из разряда «почистить вы можете и дома, а мы стираем в машинке» тогда какой смысл называть себя хим чисткой мне не понятно, отдавала куртку с мембраной , сказали по стирают хотя я просила ее по чистить так как загрязнения были минимальны, во вторых за мембрану они ответственности не несут ни какой вообще, и так же за молнии, собачки и тому подобное в общем ни за что, и отдали мне куртку со сломанной собачкой, было одно маленькое пятно оно не отстиралось они и забили, короче категорически не советую данное место. Лучше обратиться действительно в хим чистку а не в эту прачку!
8
1
January 10
Отличное качество обслуживания. современное оборудование! Нам все понравилось. Привели в надлежащий вид всю зимнюю одежду, хватит проносить до конца зимы. Спасибо!
2
February 27
Отдала новую куртку на чистку в данный сервис и почему-то после чистки остались зацепы …. Сказали, «что на квитанции было изначально написаны дефекты и нужно было читать, когда выдавали», хотя дефектов до чистки не было . Вопрос , как можно было в хим чистке сделать зацепы ? И нужно сразу указывать тогда на недостатки, если они есть, а не после чистки тыкать пальцем на бумажку ..
5
June 2
Постоянно приносим сюда вещи в химчистку и постоянно приходится ждать окончания какого-то технического перерыва или обеда, хотя на сайте организации по этому конкретному адресу указано, что химчистка работает без перерыва. Разберитесь с этой ситуацией!
2
1
February 19
На кануне праздника, разлил щелочной раствор на белую рубашку в
лаборатории, в следствии чего, на рубашке появился сложно-удаляемый
жёлтый след, времени на собственную отстирку и материалов у меня не
было. Очень редко пользуюсь услугами химчисток, на момент даже
засомневался в надобности их услуг. Однако, хороший персонал,
своевременное выполнение работы свели мои сомнения на нет.
Данную химчистку всем настоятельно рекомендую, и сам себе взял на
заметку!
October 12, 2023
Одним из важных аспектов для меня является качество обслуживания и забота о каждой вещи. "Диана" всегда проявляет аккуратность и внимание к моим вещам, даже к самым деликатным и дорогим. Химчистка возвращает мою одежду в отличном состоянии, и она выглядит как новая.
1
1
March 23
Каждый сезон пользуюсь услугами этой химчистки. Подготовка верхней одежды к сезону всегда вызывала головную боль, что и как стирать, а что-то нельзя. Теперь забыла про эту головную боль. Профессионалы своего дела, всегда расскажут как будет производится чистка, какие особенности у каждой вещи. Спасибо Вам большое!
1
March 5
Не первый раз обращаюсь в данную организацию. Довольна качеством работ и сроками. Цены приемлемы. Обслуживание хорошее. Доставка вовремя. Благодарю за сервис.
March 1
Довольна качеством обслуживания, высококвалифицированным персоналом, всегда готовым решить ваши проблемы. Привезли чистые вещи быстро.
August 4, 2023
Обращалась в Диану, чтобы привести в порядок постельный пренадлежности: подушки, одеяла. Заодно обновить голубое демисезонное пальто. Работа выполнена быстро, безупречно. Отдельное спасибо за доброту, заботу и отзывчивость персонала. Сравнить мне есть с чем, поэтому данную химчистку однозначно рекомендую!
2
March 25
спасибо большое за чистку куртки! случайно вылила на фудкорте стакан кофе на себя и думала уже выбрасывать светлый пуховик, но решила попробовать отдать на чистку. спасибо большое что вошли в положение и сделали максимально быстро!!!
1
August 6
Отказались брать вещь, сказали, что ее нужно выкинуть, начали учить: как надо с вещами обращаться. Однозначно туда больше ни ногой.
April 10
Химчистка находится рядом с домом, увидела в тц и решила обратиться. Принесла вещички, которые думала буду выбрасывать, так как не могла вывести пятна самостоятельно. Результат шокировал, вещи как новые, спасибо большое вам!
1
1
March 7
Попала на акцию, очень рада, что подсказали. Вежливая сотрудница забрала мои кители на химчистку, сообщила примерный срок готовности, зафиксировала информацию. Сделали все без нареканий, большое спасибо.
April 11
Когда я забрал свою одежду из химчистки показалось, что одежда была только что куплена.Подумал сначала,испортили,а мне новую купили(шучу).Просто хочу сказать спасибо за проделанную работу.Всё устроило.И время и качество работы.
1
October 7, 2023
Ужасная химчистка в плане обслуживания. Пришла сдавать пальто был передо мной один человек, в результате простояла минут двадцать. Женщина которая принимала очень грубая и неприветливая, неповоротливая, еле еле работала. Очень долго чистили. Пришла в назначенный срок забрать(даже позже на один день) :передо мной всего три человека, в результате та же самая картина(оператор один и очень долго оформляет и принимает), простояла 45 минут. Она очень долго ходила за моим пальто, вынесла и говорит:вот только прямо поглалили! А если бы я вчера пришла как положено? Отстряла бы очередь и меня развернули? Ох блин ну что за сервис? Деньги берут не малые. Больше не пойду туда
4
1
November 16, 2023
Нужно было срочно почистить куртку, позвонила в Диану, сказали будет готово через 3 дня. Приехала туда сказали через 2 недели только. Отношение персонала ужасное, на стенде висит что есть экспресс-чистка, попросила сделать её, сказали этой услуги нету, на куртке было 3 пятна, до этого носила в другую химчистку, отходила три дня, наполнитель не свалялся, все было идеально. А здесь отношение к вещам наплевательское, сама же приемшица сказала, что тупо постирают в машинке. В итоге куртка вся в комках от наполнителя
3
March 25
Отличная химчистка. Я отдал туда шубу своей жены, чтобы постирать. Химчистка 'Диана' велеколепно выполнила свою работу. Всем советую. Пользуйтесь только дианой
1
March 4
Сезон носки шубы правда заканчивается, но нужно ее почистить, она потускнела и нет былого блеска. Отдала в химчистку к Диане. Обратно вернули чистую, аккуратную, претензий не имею. Зато в следующий сезон буду ходить опять красивой.
April 9
Минус один долгое обслуживание женщины при приемке одежды вообще не спешат,стирка стоит очень приемлемо .пальто осеннее 800р
Постирали быстрее чем обещали.Рекомендую
1
April 28
Отказали принять куртку ссылаясь на маркировку, смену руководства и т.д.
В прошлом году эту же куртку взяли без проблем и маркировка не помешала) О каких заявленных мировых технологиях идёт речь) пункт приема ТЦ Тополь.
November 22, 2023
Ужасное обслуживание, Вера Вячеславовна отказалась принимать у меня вещи в хим чистку, тк перерыв. Хотя перед ней стоит клиент и просит отвлечься от перерыва,тк приехал специально в хим чистку в данную организацию и ждать пока, Вера Вячеславовна соизволит принять клиента, как то не хотелось. Был постоянным клиентом на протяжении не одного года.
2
January 4
Сдавала куртку с пятнами и получила обратно тоже самое что и было на куртке, но еще решили добавить свои коррективы.
На куртке появились зацепы. Это просто ужас!
Первый раз мне испортили вешалку, ну ладно думаю я, она же внутри находится. Но то что сейчас вернули испорченную куртку, да еще и ни чего не отстирали. Просто нет слов.
2
March 24
Отличная химчистка. Обратилась сюда почистить одеяло, девочки выполняют свою работу на 5+.Огромная благодарность за выполненную работу
1
February 8
Сотрудники быстро ориентируют по возможностям чистки, сразу подробно рассказывают всю информацию, удобное расположение
1
September 12, 2023
Сдавала свадебное платье в данную сеть, коосет платья испорчен!! Каких то пятен на нем не было, то есть просто подчистить, освежить чтоб чистое висело. Но и с этим не справились! Настолько не брежно постирать чтоб так испортить корсет,могла и дома сама бесплатно! Зачем вы беретесь за работу, которую не можете исполнить?? Платье почистим - но изуродуем! Вот ваш слоган!! 1850 выкинула чтоб подождать пару недель, и так расстроиться! + еще на подкладке черные волосы прилипли, вилимо сотрудников которые им занимались, очень очень неприятно, обидно. Позор вам за такую работу
3
July 1, 2023
Ужаснейшая из химчисток. Испортили куртку ценником в 20К, в которой успела отходить один сезон. Особых проблем не было - воротник, рукава. На бирке ясно было написано, что возможна лишь сухая чистка, они же настояли на какой-то другой, говоря о своей компетентности и многолетнем опыте работы, в итоге куртка к носке непригодна: верхний слой потрескан и затерт. Дают подписывать очень хитрую бумажку: в случае порчи продукции они ни при чём. Работают медленно, 5 человек может стоять 1,5-2 часа, человеку после нас прямо сказали: "Что вы все тут стоите? Мы не единственная химчистка в городе".
5