Я очень огорчен качеством предоставленных услуг и отношением к клиентам. Не советую обращаться в это заведение. По словам сотрудницы компании, которой я сдавал куртку на чистку, к истории заказов можно получить доступ, только предъявив номер квитанции. Объясните, как в 2025-м году у компании, оказывающей услуги, может отсутствовать база данных клиентов, в которой по ФИО или по номеру телефона была бы доступна история заказов? Эти данные оставляет каждый клиент при сдаче вещи на чистку. И почему в смс-уведомлении, которое поступает по готовности вещи к выдаче, этот номер квитанции не отображается? Но если ты приходишь, забираешь вещь (вернув квитанцию), а затем уже обнаруживаешь порчу либо, как в моем случае, в момент приемки пришел в легкой верхней одежде, чтобы там надеть чистую зимнюю куртку и пойти на работу, и не имел возможности заполнить заявление (Акт о порче товарно-материальных ценностей), надеясь, что компания пойдет навстречу своему клиенту, возвращаешься спустя пару дней, но в ответ говорят, что это бесполезно и вы уже ничего не вернете, в такие моменты хочется доказать обратное. Куртка в нескольких местах была испорчена (в некоторых местах краска сошла), об этом сразу на месте было заявлено сотруднице, но, как я писал выше, я спешил на работу и принял решение отложить обсуждение случившегося инцидента на более удобное время, а заодно уточнил у родных, действительно ли эти проблемы уже были на момент сдачи вещи. Уточнил: ничего этого не было (куртка мне досталась от брата). Компания при этом заявила, что это у куртки какая-то пропитка и т.д., хотя налицо халатное отношение к оказанию услуг. Если у куртки такая пропитка, краска должна была сойти везде, а не в определенных местах. Если вдруг так случилось в каком-то одном месте, что мешает технологу отложить работу, позвонить клиенту по контактному телефону, сообщить о возникшей проблеме и уточнить, стоит ли дальше продолжать работу вместо того, чтобы в том же ключе продолжать портить вещь? У меня нет возможности приобретать новую куртку после получения подобных услуг! По поводу обратной связи, можете написать мне в тг: @andreybeglov

Show business's response

Яна Татевосян

Level 4 Local Expert

Сдала плед в химчистку. Забрала, принесла домой, вскрыла пакет и просто жутчайшая вонь бомжами, простите! Принесла обратно, на доработку. Потом забрала якобы доработанное изделие. В итоге запах старья и бомжей остался. Сотрудники на приемке также подтвердили неприятный запах. Очень разочарована химчисткой Диана!

Show business's response

Григорий

Level 4 Local Expert

Сдавал фирменный пуховик. На приеме разъяснили какая чистка рекомендуется. Почистили хорошо, такое ощущение стал как новый. И черный цвет стал как будто ещё чернее. Доволен, рекомендую!

Show business's response

Diana

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

22 reviews