Опыт с химчисткой "Диана": испорченная куртка. Отдала в химчистку "Диану" (располагается в "Перекрёстке" на Севастопольском, 28) свою любимую куртку в надежде вернуть ей свежий вид, но получила её обратно в ужасном состоянии. Вся внутренность капюшона была испорчена – поверхность была покрыта желтыми пятнами, а где-то облезла, как будто куртку ошпарили паром. Я отказалась принимать испорченную куртку, написала претензию и требование вернуть деньги за некачественно выполненную услугу (кстати более 3300 руб.) . Но, через пару дней руководство дали ответ с извинением за сложившуюся ситауцию, при этом!!! написали, что "экспертиза" нарушения технологии не установила! Такой ответ меня, мягко говоря, возмутил. Я написала вторичную претензию с подробным описанием повреждений и требованием возместить ущерб, полученный из-за некачественной работы (в ателье в этом же "Перекрёстке оценили ремонт в 3500). Планирую подавать досудебную претензию. Поэтому будьте осмотрительны при выборе химчисток. Ну, а также категорически не рекомендую обращаться в "Диану", если вы дорожите своими вещами. Судя по моему опыту, они не несут никакой ответственности за свою работу и не готовы решать проблемы, которые сами же и создают.

Show business's response

Ангелина Попова

Level 10 Local Expert

Обратилась в первый раз, так как в салоне случайно испортили бежевые кроссовки красным гель-лаком 😅 Не прям идеально отчистили, но и изначально предупредили, особенно с учетом, что я сама и мастер пытались поначалу сами оттереть. При обращении даже сделали скидку. Вторые светлые кроссовки тоже отдала на чистку, но там была просто чистка от грязи + восстановили внутренний задник, чуть порвался. Сделали на самом деле очень хорошо, особенно ремонт задника порадовал, как будто так и было. Хотя по отзывам боялась, что получится ужасно. Женщины на приеме-выдачи очень приятные, вежливые. Пока нареканий никаких не было. Если нужна будет еще раз услуга химчистки, то обращусь к этой же организации.

Show business's response

Илья Метелищенков

Level 6 Local Expert

Время ожидания удовлетворительное. Персонал вежливый, приятный. Обслуживание очень удобное и комфортное для пользователя. Пользовался всего один раз, впечатления оставили только приятные.

Show business's response

Diana

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

58 reviews