Две звездочки только за то что очень вежливые приемщицы. Отдавала чистить одеяло, вернули в непотребном виде, не было предложено фирмой после такого казуса самим забрать у клиента и перечистить. Пришлось нести в пункт и забирать. После второй чистки остался ряд пятен. Срок возврата 3 дня и опять клиент должен сам тащить его и забирать. Сервис « на уровне», качество чистки -1. Три фото после первой чистки, с пятном после еще одной чистки и еще желтые пятна по периметру остались.

Show business's response

Настя Кузнецова

Level 4 Local Expert

Место удобное, приятная женщина на стойке, обслуживающая клиентов, но на этом всё. В феврале сносила пальто осеннее в "Диану", боялась, что будут какие нибудь дефекты при химчистке, т. к. отзывы не самые положительные. При получении, уже вроде как, постиранного пальто, я не обнаружила каких либо явных изъянов. Но при непосредственной носке в дальнейшем выявилось, что пальто было выстирано, судя по всему, в машинке и неправильно высушено, поэтому получилось так, что подкладка(клеевая основа) стянулась внутри, а само шерстяное пальто растянулось, из за чего образовались такие, можно сказать ,волны на вещи, которые игнорировать нельзя и на вид пальто просто мятое(на фото довольно хорошо видно). К несчастью, квитанция была утеряна и предъявить мне данному заведению уже нечего, но зная репутацию этого места, я думаю, мой случай не единственный и для хозяев уже не удивительно, что за такие деньги из клиенты уходят недовольные. Награды тоже липовые, я думаю

Show business's response

Полина А.

Level 6 Local Expert

16.10.2025 после полученного сообщения с промокодом на скидку 20% пришла в пункт сдать куртку (не на пуху) на чистку, без пятен, просто освежить перед сезоном. Началось с того, что приемщица не смогла найти мою карту лояльности по номеру, хотя она очевидно была, потому что химчисткой пользовалась ранее и также мне пришло СМС. После того, как я сказала что мне пришел купон на скидку, приемщица сказала что никаких купонов у них сейчас нет и озвучила цену в 3500₽, хотя на сайте в счетчике стоимость чистки такой куртки около 2500₽. На мои доводы о промокоде в сообщении, был ответ «ничего у нас не работает» в тоне весьма не клиентоориентированным, продолжая упаковывать куртку как будто так и должно быть. Не отходя от точки, я позвонила на телефон указанный в сообщении, озвучив проблему оператор попросил передать трубку приемщице. После двух минут разъяснений, та ответила что все поняла и спустя минуту «разбирательств» в планшете ответ был тем же, «ничего не работает». Ладно приемщица, с нее спросу нет, бабуле лет под 75, НО. Уважаемое вышестоящее руководство сети, если уж вы занимаетесь привлечением клиентов путем рассылок, будьте добры сделать так, чтобы это соответствовало действительности! А то вдруг кто-то ненароком решит воспользоваться вашими услугами.

Show business's response

Diana

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

54 reviews