Diana
Directions
Крымская улица, 13
189 m
65 reviews
April 9
Вчера 08.04.25 забрала ковер из химчистки. Сдавали родители. Лучше бы вообще не сдавали! Хотели просто освежить перед Пасхой. Что химчистка делала с ковром? Где, по каким подвалам таскала, что весь край на расстоянии 30-40 см с изнанки в грязи?! И ведь не с закрытыми глазами сотрудник его упаковывал для выдачи клиенту! Но еще и схитрили: свернули ковер так, что испачканный край оказался внутри! Сказать, что я возмущена, значит не сказать ничего!!! Возмущена качеством работы, возмущена отношением сотрудников химчистки к клиенту, начиная от приемщицы, которая сразу же заняла удобную позицию - она "всего лишь приемщица" и "от нее не зависит качество чтстки" и до отдела сервиса и даже до "горячей линии"! НИКТО не извенился за столь явный косяк!!! Делаю вывод: это их обыденное дело - рутина, так скажем. Перед каждым не наизвиняешься за откровенную халтуру!!! И "вишенка на торте" - мне даже не отдали квитанцию с чеком об оплате. Сервис просто на 5+! Может это только ковры так чистят, а может мне так "повезло", но я туда больше ни ногой и детям и внукам закажу! Предложили сдать в доработку. Но: "Нет, спасибо большое! Уж лучше я как-нибудь сама! Не хочу получить обратно половую тряпку вместо ковра!" Знаем мы эти "доработки"! Химчистка Диана свою работу НЕ ЛЮБИТ и клиентов НЕ УВАЖАЕТ!
October 19, 2024
Качественно и доброжелательно работают до устранения проблемы. Были сильные пятна на пиджаке светлом - пару раз сдавала на доработку и устранили. Спасибо за сервис и качество. Всегда чищу все вещи только здесь
1
April 1
Испортили куртку , которая была куплена за 45 тыс рублей!
Оправдываются тем, что «делали все по протоколу», и это нормально что куртка выглядит так будто ее просто швырнули в кипяток и сварили!
Фото до: у куртки бархатистая текстура, она блестит и на ощупь очень мягкая
После химчистки ( за которую заплатили 10 тыс рублей): куртка на ощупь деревянная, вся в катышках и даже поменяла цвет!!!!
Я очень надеюсь все таки на их профессионализм и полный возврат ущерба и стоимости работы!!!
