Раньше химчистка была хорошей. Теперь качество чистки и взаимодействия с клиентами сильно упало, хотя цены на услуги выросли. В январе отдавала на чистку свадебное платье и свадебные туфли. Платье и туфли состояли в основном из гипюрового кружева, из загрязнений были дорожная пыль и земля. Платье вернули быстро, но вместо того, чтобы очистить, расплавили кружево. Платье приняли на доработку с претензией о порче. В претензии попросила руководство химчистки связаться со мной, чтобы они согласовали способ чистки. Связаться они должны были со мной и без претензии, так как я оплатила тариф для сложного свадебного платья, который включает в себя персонального технолога. Но руководство химчистки проигнорировало мою просьбу даже в претензии. Следы расплавленного кружева убрали, но остальные загрязнения (следы земли) убрать так и не смогли. Про туфли вообще отдельная история, сдала их 31 января, в квитанции срок готовности указан 10.02.26. По факту смс-уведомление пришло 25 февраля. Туфли, конечно же, тоже очистить полностью не смогли. Ещё появились следы клея, которых не было. Что они чистили почти месяц - неизвестно. Итог - 10 тысяч рублей за такое "удовольствие" и нервы со скидкой по программе лояльности данной химчистки. Если бы меня спросили в 2024 году о том, могу ли я порекомендовать данную химчистку, то я бы не задумываясь ответила "да". Качество чистки меня всегда устраивало, сотрудники химчистки на приеме и выдаче вещей были грамотные и могли клиента полностью проинформировать о способах чистки, тарифах и т.п. Но сейчас сотрудники не заинтересованы в своей работе один ответ на все вопросы, связанные со способами чистки, методами, условиями и сроками - "я не знаю". После такого опыта точно никому не посоветую данное заведение

Show business's response

olesya20152018

Level 5 Local Expert

Прекрасная сотрудница Ольга пункта приема в Тц Новоизмайловский. Вот только ради нее стоит приходить в Диану! В наше время так мало добрых людей. Она оказалась мало того клиентоориентированой (без лишних вопросов просто отправили на перечистку платье), так еще и очень вежлива, тактична и вообще замечательная женщина!

Show business's response

Карина Гагияева

Level 6 Local Expert

По расписанию химчистка работает с 10 утра ежедневно. Сегодня, 29.03.25 пришла к открытию, чтобы сдать одежду. Прождала до 10:20 - никто не появился. На дверь прилеплена бумажка с номером телефона 8 (925) 355-02-94. Позвонила дважды - никто не ответил. Жаль, здесь нельзя поставить 0 звезд.

Diana

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

26 reviews