Сдавала в данную химчистку кожаные кроссовки с элементами замши, вернули непонятно что сдала грязными, а получила потертости на коже и испорченную замшу с непонятными полосками Так же, ждала пока почистят около 20 дней «отличный» результат за такое время Заходила узнать когда будет готов заказ, мне сказали что не владеют такой информацией, как тогда люди там работают если не владеют никакой информацией

Show business's response

Darya

Level 6 Local Expert

Не рекомендую данную химчистку. Только испортят вещи. На претензию не реагируют. Дали номер менеджера по претензиям, которая сказала, что разберется и больше не отвечала. Видео тут прикрепить нельзя, там отлично видно не выполнение услуги. История такая: отдала с пятнами от носки на рукавах внутри и на воротнике. Отдали с пятнами по всей куртке. Такими, что даже в огороде в глубокой деревне ходить будет стыдно. Какое решение предложите, химчистка Диана? Верните хотя бы стоимость услуги, которую вы не выполнили!

Show business's response

mari_vladi.d

Level 4 Local Expert

Раньше химчистка была хорошей. Теперь качество чистки и взаимодействия с клиентами сильно упало, хотя цены на услуги выросли. В январе отдавала на чистку свадебное платье и свадебные туфли. Платье и туфли состояли в основном из гипюрового кружева, из загрязнений были дорожная пыль и земля. Платье вернули быстро, но вместо того, чтобы очистить, расплавили кружево. Платье приняли на доработку с претензией о порче. В претензии попросила руководство химчистки связаться со мной, чтобы они согласовали способ чистки. Связаться они должны были со мной и без претензии, так как я оплатила тариф для сложного свадебного платья, который включает в себя персонального технолога. Но руководство химчистки проигнорировало мою просьбу даже в претензии. Следы расплавленного кружева убрали, но остальные загрязнения (следы земли) убрать так и не смогли. Про туфли вообще отдельная история, сдала их 31 января, в квитанции срок готовности указан 10.02.26. По факту смс-уведомление пришло 25 февраля. Туфли, конечно же, тоже очистить полностью не смогли. Ещё появились следы клея, которых не было. Что они чистили почти месяц - неизвестно. Итог - 10 тысяч рублей за такое "удовольствие" и нервы со скидкой по программе лояльности данной химчистки. Если бы меня спросили в 2024 году о том, могу ли я порекомендовать данную химчистку, то я бы не задумываясь ответила "да". Качество чистки меня всегда устраивало, сотрудники химчистки на приеме и выдаче вещей были грамотные и могли клиента полностью проинформировать о способах чистки, тарифах и т.п. Но сейчас сотрудники не заинтересованы в своей работе один ответ на все вопросы, связанные со способами чистки, методами, условиями и сроками - "я не знаю". После такого опыта точно никому не посоветую данное заведение

Show business's response

Diana

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

29 reviews