Работникам СТО плевать на своих клиентов. Обратился с вопросом починки, сначала ждал пока сотрудник доделает свои дела, дальше он ни здравствуйте ни добрый вечер, говорит "слушаю" максимально делая вид, что я уже ему надоел. Я рассказал о проблеме, он сразу же сказал о том что надо идти на осмотр, без него ничего сказать не могу, хотя можно было уделить хотя бы минуту на то чтобы рассказать какие поломки могли случиться, сколько то или иное может стоить. Нет от сказал идите на осмотр ничего другого сказать не могу.. Ни предложить осмотр, ни подсказать когда есть запись(я спросил на когда он сказал ну в выходные смотреть надо щас не знаю..) В общем за 1 минуту почувствовал, что я им полностью безразличен
И да это не один такой сотрудник, немного подождав подошёл другой сотрудник, всё было аналогично, только у него за пол минуты потраченного на меня время, уже хотелось чтобы я побыстрее от сюда ушел. И да во время общения с клиентом у них в полной норме прерваться на разговор по телефону..
Show business's response
Анастасия
Level 11 Local Expert
May 3, 2023
Вежливый персонал, все четко и по делу. Ни какой воды, знают свою работу. все работы согласовывают с клиентом. Делают хорошо и быстро (не затягивают, не откладывают ремонт)
Отличная мойка машин, быстро, чисто, качественно.
Внутри есть зона ожидания, стоят автоматы с кофе. Есть санузел. А так же внтури здания стоит банкомат Сбера.
Хороший магазин и сервисный центр!Заказываю запчасти регулярно,продавцы посоветуют какой фирмы лучше приобрести,доставка заказа быстрая Несколько раз заезжала в сервис по записи,все сделали быстро и качественно Рекомендую!
3
1
Е.С.
Level 3 Local Expert
October 1, 2023
Отвратительное обслуживание, в автосервисе, навариваются на пенсионерах! Отправили папу поменять подшипник, с обозначенной проблемой, диагностика не нужна была, подшипник поменяли, там где была нами обозначена проблема! Но «добрые» сотрудники, которым нужны деньги, не смотря на то, что это деньги пенсионера, поменяли помпу, новую на новую (сказали что течет) и ремень ГРМ с роликами (якобы через помпу залило). Итог! Помпа идеальная, прогорела прокладка (50р делов) и новый ремень поменяли на новый! Прокачка системы якобы была (снять крышку с расширительного бочка). Стоимость замены подшипника обошлась в половину стоимости нового движка! Люди, берегите родителей! Чужих тоже! Всё в этой жизни возвращается!
5
Show business's response
mioarte
Level 12 Local Expert
October 17, 2023
Посещал данный сервис для шиномонтажа. Все было сделано грамотно и приемка и работа. Понравилось отношение персонала и как к клиенту, также и к автомобилю. Рекомендую!
1
Show business's response
Юлия Ш.
Level 4 Local Expert
July 7
Записалась по времени на замену масла и топливного фильтра! Машина стоит полтора часа, сотрудники СТО к ней ни разу не подошли! Ужасно!!!
Show business's response
Илья Валерьевич
Level 9 Local Expert
February 15
Огромная благодарность Минеевой Надежде за быструю обработку заявок. Отличный специалист . Рекомендую 👍👍👍
Show business's response
Ольга К
Level 4 Local Expert
August 25, 2023
Дорого, богато, но кроме сервиса и центра продаж "Старлайна" бестолково. Менеджеры не отличаются своейкомпетенцией - при приеме документов на отправку по претензии даже не знают что и как отправлять, на вопросы не отвечают, то что предлагается в полном крмплекте "забывабт" взять и вообще забывабт саму отправку сделать во время а то и отправлябт из отдела в отдел (аля запутавшишь). Так что все очень не очень....
5
Show business's response
Александр емельянов
Level 12 Local Expert
March 2
Огромный выбор . Меняю отзыв на 3 звёзды. Купил трос ручника. Оказался некачественный. Пришел менять . Продавец встал в позу. Отказался менять. Цена вопроса всего 600 рублей. В конечном итоге отправил трос на экспертизу. Поменяли . Но из за 600 рублей пришлось побегать. Больше в этот магазин не пойду
1
Show business's response
Александр
Level 8 Local Expert
October 31, 2023
Хороший авто магазин. Есть все и для всех моделей. И даже автосервис. Цены приемлемые, средние для Ярославля.
1
Show business's response
Аркадий Никитин
Level 10 Local Expert
August 2, 2023
Хороший магазин. Достойный ассортимент товаров, есть возможность интернет заказа самостоятельно и в магазине с консультантом. Цены хорошие. Рекомендую.
1
Елена М.
Level 6 Local Expert
January 9
Огромная благодарнасть работникам отдела " химия и аксессуары" за их профессионализм, умение подойти к ситуации ответственно, за решение нашего вопроса
3
Show business's response
Александр Бердаков
Level 10 Local Expert
April 14
Отличный магазин, большой выбор и продавцы-консультанты опытные, с ходу помогли решить проблему с запчастями.
Show business's response
Александр Х
Level 14 Local Expert
July 25, 2023
Большой выбор запчастей и автохимии. Часто проходят акции. Вежливый персонал и быстро помогут с выбором не навязывая доб. услуг.
1
Станислав Шмойлов
Level 8 Local Expert
March 18
Хороший магазин. Все есть. Менеджеры готовы быстро обслужить и помочь.
Show business's response
юра г.
Level 2 Local Expert
March 23
Предлогают завышенные цены на ремонт, делают [бесплатную диагностику] после которой надо менять половину подвески, хотя она в идеальном состоянии!
2
1
Show business's response
Михаил Мартынов
Level 4 Local Expert
March 22
Хорошее место!обращался в этот центр за установкой охранной системы,сделали в е на высшем уровне!
Show business's response
Евгения Новоденская
Level 8 Local Expert
December 22, 2022
Хороший сервис с отзывчивыми и крайне вежливыми сотрудниками. Можно оставить машину, если нет возможности ждать выполнения работ и забрать машину по звонку менеджера.
Мне, как девушке, нравится, что все необходимые для ремонта детали приобретаются в магазине при сервисе и мне не нужно метаться по городу в поисках пыльников, шрусов и прочих вещей, и ценовой сегмент деталей выбирается мной после предварительной консультации с менеджером.
1
2
Максим Пруцаков
Level 7 Local Expert
April 9
Магазин топчик!!! Продавцы и консультанты просто супер!
1
Show business's response
Виктория К.
Level 4 Local Expert
May 3, 2023
Отличный магазин, огромный выбор запчастей, менеджеры всегда подскажут или помогут заказать. постоянно закупаемся там для своей организации.
2
Владимир Щуков
Level 5 Local Expert
July 14, 2023
Качественно. Мастерски. Всегда есть запчасти. Обслуживаю свои автомобили, лет восемь. Нареканий нет. Сейчас езжу на Субару Форестер.
3
Екатерина Гущина
Level 3 Local Expert
March 21
молодые люди, что в сервисе работают просто взяли и варварски выдрали сигнализацию. Типо сняли. Провода оголенные так и бросили, не обмотав как положено.
2
Show business's response
Александр Палкин
Level 7 Local Expert
February 19
Устанавливал сигналку электрик профи все объяснил понял без проблем пользуюсь с удовольствием.
1
Show business's response
Sergei
Level 6 Local Expert
February 27
Всё очень долго и некачественно!!! Долго принимают автомобиль! Долго загоняют автомобиль!
70% времени автомобиль стоит и к нему никто не подходит!
1
1
Show business's response
Mazanic
Level 5 Local Expert
February 3, 2023
02.02.2023 посчастливилось мне приехать на замену тармозных колодок и проверку ходовой в данную организацию. По приезду агрессивно начали навязывать дополнительную услугу мойки автомобиля, обосновывая тем, что налетит мастеру под шею, и он лучше будет под мытой машиной находиться, чем под грязной(моют они ужасно). Но на этом переключения не заканчивается. Клиент ориентированность заканчивается на том моменте, когда ты начинаешь возражать и быть не довольным, скидку то согласуют, только если ты мало разбираешься в машинах, про износ тех же самых колодок не подскажет. По факту колодке мне заменили, только те на которые меняли, были ещё в нормальном состоянии и ещё походили как минимум 15 т.км. Если вы знаете техническое состояние автомобиля то вас не надурят. В противном случае могут нажиться. Проблему мою решили с которой я приезжал, уверен, что могло обойтись гораздо дешевле итоговой суммы.
Из плюсов, быстро нашли проблему по подвеске.
2
1
Игорь Фёдоров
Level 6 Local Expert
November 10, 2023
Приехал починить сигнализацию, починили. запчасти которые сломанные показали и отдали. По бумагам все хорошо не шаражка гарантию тоже дали.
Show business's response
Дмитрий Филинов
Level 9 Local Expert
March 15
Отличный персонал. Много запчастей в наличии. Цены норм
Show business's response
Павел Сапожников
Level 5 Local Expert
November 26, 2023
Качественно, быстро, вежливо. Мастер приёмщик знает своё дело. Цены приемлемы.
3
1
Show business's response
Евгений
Level 7 Local Expert
November 15, 2023
Ставили сигнализацию всё отлично,сервис хороший,цены не сравнивал,но думаю не больше чем в других)
1
Show business's response
Александр Утров
Level 6 Local Expert
June 20, 2022
Заказывал часть запчастей для замены цепи ГРМ через онлайн магазин https://dikonauto.shop/ на Hyundai santa fe 2011г, по причине того, что они были дешевле, чем в других магазинах, и сильно пожалел, пришли ПОДДЕЛКИ!!!
Начну с того, что вместо одного из фазорегуляторов прислали цепь ГРМ(одну я и так у них заказал), просто перепутав наклейки, и именно после того, как я увидел разницу в цепях, я стал разглядывать каждую запчасть на оригинальность, итог:
2 цепи ГРМ(вторая которая пришла по ошибке), цепь масляного насоса, шестерня коленвала, один фазорегулятор и один соленоид управления фазорегуляторами пришли ПОДДЕЛКИ!!!
По упаковке не отличить, все наклейки и упаковка как на оригинале, но вот сами запчасти. Пришло 2 соленоида, на одном есть маркировка и шильдик H/KIA, а второй просто голый. На цепи масляного насоса даже меток нет, и на всех цепях отсутствует фирменная маркировка на звеньях. Фазорегулятор один так же с эмблемами, второй голый, и шестерня вообще без маркировок.
Я подофигел, обратился к сотруднику с вопросом: "Вы как бы в курсе, что ваши поставщики привезли почти всё левак?" На что получил ответ: Да, у этого поставщика такое бывает, но мы не можем прекратить сотрудничать с ним, так как у него низкие цены(ИНТЕРЕСНО ПОЧЕМУ) и много позиций, и бывает что то от него и оригинальное приходит.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ЗАПЧАСТИ В ДИКОНЕ!!!
Если в Диконе обеспокоены своей репутацией, то вот номера заказов, мой контакт у вас есть, всё снято на фото и видео, так что ждите РОСПОТРЕБНАДЗОР в гости и готовьте штраф 25К по административному делу(может вы не в курсе, но торговля подделками наказуема)
97249283 от 07.06.2022 19:01:51, 96976391 от 04.06.2022 12:01:50, 96864859 от 02.06.2022 21:34:32 и 96433625 от 28.05.2022 21:39:26
12
Александр
Level 15 Local Expert
February 27
Устанавливал сигнализацию, с демонтажом старой, быстро и качественно.
Show business's response
Ольга Ж.
Level 4 Local Expert
December 11, 2022
НЕ рекомендую данный автосервис и магазин автозапчастей! Мало того, что персонал не вежливый и относится к тебе с насмешками, так еще и малоквалифицированный. Приехала к ним как к специалистам, а получила ответ: "Ну, погуглите"! К тому же по телефону все описывают прекрасно, а на деле фуфел, так еще и с ценами обманывают! НЕ пользуйтесь услугами этого автосервиса. И деньги сэкономите, и время, и нервы!
4
Виктор Дудников
Level 4 Local Expert
July 19
Антропов Сергей, высокая культура обслуживания!!!
1
Show business's response
Ольга Тучкова
Level 9 Local Expert
March 17, 2023
Хороший магазин, всё что мне нужно было купить легко нашла там
Ещё спасибо терпеливым продавцам магазина. Ответили на все вопросы "девочки недавно за рулём"
2
Екатерина Соколова
Level 5 Local Expert
November 5, 2022
Отзыв о магазине на промышленной.
Магазин неплохой, а вот персонал... Каждый раз приезжаю, а к клиенту отношение такое, будто я приехала милостыню просить. Вечно недовольные жизнью продавцы. Позволяют себе открыто усмехаться и переглядываться, когда проверяешь заказанные детали на наличие внешних дефектов. Полное отсутствие профессионализма. Если персоналу так не нравится эта работа, так возьмите и найдите другую, от которой будете получать удовольствие. Зачем вы портите постоянно настроение и себе, и другим?
Так как подбираю запчасти всегда сама, какие мне нужны, то если бы не удобство оформления заказов в онлайне, сроки поставки и локация магазина, в жизни бы не поехала туда, мне эта негативная атмосфера от персонала вообще не интересна.
5
tw1ns2017
Level 4 Local Expert
May 5
Хорошее обслуживание, постоянно езжу на ремонт
1
Show business's response
Slava_Sh
Level 3 Local Expert
January 14, 2023
Заказал фаркоп и установку. Устно сообщили, что установка запланирована на 14.01.23 после 15:00. Прошло 3 дня. Фаркоп пришел. Установка оказывается заказана не была. Собщили, что я был должен сам заказать установку. Но когда я был на Промышленной 64, мененджер об этом не сказал и сообщил, чтобы я ждал звонка 14.01.23. Звонок не последовал. Набрал сам. Теперь могут установить только 18.01 или в выходные 21 или 22 января. Эти варианты меня не устраивают. Это что? Так работают нормальные сервисы. Очень жаль, что сертификат на установку фаркопа дают только в диконе.
5
Анастасия Макаревич
Level 4 Local Expert
December 26, 2022
Сегодня воспользовалась услугами данного СТО. Сломалась трапеция у левого дворника. Чтобы делать осмотр добавили мойку автомобиля. Все посмотрели, сказали сломалась трапеция, только под замену, заказ запчасти 3300, в других магазинах 2500-2600 данная запчасть. Оценили снова работу на 1800. От ремонта отказалась, попросила написать только рекомендацию. Так как ремонт был необходим срочно, поехала в другой сервис, там все сделали за час без замены детали, весь ремонт составил 1500 рублей. Давно слышала от знакомых, что дикон часто разводит на ненужные услуги, но я решила посмотреть на собственном опыте, т.к. находятся возле дома. Разочарована, не рекомендую сюда обращаться.
9
Сергей Иванов
Level 8 Local Expert
February 12, 2022
Сам магазин нормальный. Продавцы тоже: парни (отдел ваз/газ) грамотные. В технике разбираются, всегда подскажут, посоветуют, понимают, даже если им объяснять на пальцах, либо по телефону Вобщем, 'в теме'. Но лично меня добил один случай: стою в отдел, получить товар, идёт руководитель/менеджер/начальник, не знаю кто он (в белой рубашке). Диалог с продавцом: -Где второй обармот? -На обед ушел. -Он что, на обед себе заработал?
Считаю, что подобное поведение не красит не только руководителя, но и организацию в целом.
Я тоже руководитель, 30 человек в подчинении, со всеми доброжелательные отношения и все меня слушаются. Никогда себе не позволю подобного тона в отношении людей, приносящих мне прибыль. Честно, нести деньги в этот магазин, (покупать товары) большая часть которых - это прибыль и зарплата подобных людей, желания нет.
5
2
владимир громов
Level 8 Local Expert
December 26, 2023
Раньше там ремонтировался и запчасти шли оттуда. Единственно, что плохо слишком всё дорого. Я так полагаю там слишком раздутый штат.
1
Show business's response
Илья Петров
Level 8 Local Expert
June 1, 2023
Сервисом не пользовался, з/ч покупал. Продавцы грамотные, вежливые. Проконсультируюсь, подскажут. Качество товаров так же на уровне.
1
Наталия
Level 14 Local Expert
March 12
Вежливый персонал, сервис на уровне. Все посоветовали и рассказали как пользоваться. Однозначно рекомендую, сервис не хуже , чем у дилера.
Show business's response
Ларго Винч
Level 8 Local Expert
March 21
Отличное качество обслуживания , подберут 👍 все
1
Show business's response
Владислав
Level 5 Local Expert
July 26, 2023
Ценники максимально неадекватные. Приехал на стареньком фокусе 1 с необходимостью заменить термостат и посмотреть почему ручник плохо держит. Сдал машину, говорят перезвонят. Окей. Спустя 3 часа звонок, говорят патрубки все текут, но найти и купить мы не можем, и, пропуская все подробности, озвучивают сумму в 8000. Я малость выпал, спрашиваю, а что, простите, входит в эту сумму? Оказывается, что замена корпуса на эту машину у них 3500 (в прошлом году меняли за 600р в другом сервисе), 1000 прокачка, по 350р замена каждого патрубка (артикулы которых найти не смогли самостоятельно (почему я нашёл их за полминуты во время телефонного разговора?), они ещё по 1к за штуку). Итого приехал поменять корпус термостата - 12 тысяч рублей. Спрашиваю что с ручником, говорят надо оба суппорта под замену, по 5500 за каждый (только они стоят от 4000 за шутку в розницу, а они так то автосервис, могут и по опту запчасти брать, но зачем, если можно сверху нажиться). То, что суппорта обслужили весной, видимо, роли не играет. Итого с меня взяли всё равно 1600 за посмотреть на задние тормоза и чтобы точно убедиться, что течёт термостат.
Заметка после того как забрал машину: хорошо что я догадался открыть капот и посмотреть что и как там. Эти рукастые просто не закрутили мне крышку бочка антифриза, крышка лежала рядом на стакане. Не знаю специально ли это сделано так как чинить у них машину не захотил, либо случайно и просто забыли (как ТАКОЕ можно забыть), но это полное фиаско. Никому не рекомендую обращаться именно в их сервис. К магазину особых претензий (кроме ценников) нет.
4
Lek$
Level 5 Local Expert
September 18, 2022
По окончанию офф. гарантии для обслуживания своего автомобиля стал обращаться сюда. Расценки конкурентные, качество работ на высоте. Запчасти и расходники можно купить на стороне или заказать здесь-же. В общем-рекомендую!
2
4
ОРТЫХАН АЛИЕВ
Level 2 Local Expert
May 5
Не возможно дозвониться, постоянно сбрасывают .
1
Show business's response
aleksandr eliseev
Level 6 Local Expert
August 6, 2023
Купил салонный фильтр, заранее позвонил уточнить есть ли он в наличии (Дикон на московском). Получил быстрый и качественный ответ, сказал что заеду заберу. Когда приехал, фильтр уже лежал на столе, вместе с квитанцией для оплаты на кассе. В итоге посещение магазина заняло 2-3 минуты. Огромный респект Дмитрию, это прям крутой сервис, дальше буду брать там же.
1
1
Игорь
Level 12 Local Expert
May 29, 2022
Очень хороший магазин автозапчастей. И автосервис нравиться. Запчасти на Отечественные авто всегда найдутся. Работают чётко. Всегда покупаем Только у них. Рекомендую.
1
4
Алексей Семенов
Level 3 Local Expert
February 25, 2023
Мне нравится. Вежливые, хорошо делают. Цены такие же как в гаражах. Бывало, что в гаражах ещё и дороже. Потому перешёл в Дикон. Про магазин не знаю, сайтом пользуюсь. Удобно