Искал матрас на замену старому и нашёл его тут. При разговоре с менеджером сразу стало понятно, что человек заинтересован в твоём звонке, приветливый, вежливый, внимательный к твоим хотелкам в выборе матраса, ни какой агрессии, а то попадались такие в других компаниях на отвали. Заказал, но доставка сорвалась по их вине, пришлось матрас ждать две недели вместе одной недели, на протяжении этого времени менеджер звонила раза три и сообщала, что матрас привезём, не переживайте, беспокоились что соскочу. Отказываться я не собирался, так как такое же матрас на двух известных маркет плэйсах стоил в разы дороже. Ещё один значимый козырь у них есть акция какая-то, раз в неделю доставка всего за тысячу рублей, но надо ждать, в моём случае две недели. Матрас 160х200см пришёл в свёрнутом ввиде, обмотан стрейч плёнкой. Я сам занёс его в дом, при разрезании стрейч пленки матрас разворачивается как пружина, детей, и животных лучше держать подальше, люда и самому быть осторожнее. В подарок шли две подушки. Матрас отлежался сутки и только потом распрямился до рабочей поверхности, из бонусов с матрасом прислали две подушки. Из минусов матрас без молнии

Show business's response

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику отдела рекламаций Татьяне за быстрое и корректное отношение и решение вопроса по браку матраса.Клиентский сервис на высшем уровне.

Денис Грибакин

Level 11 Local Expert

Приобрели кровать с матрасом через сеть "Сон.ру". 7 марта переехали на новое место жительства и счастливые легли спать) Спустя полгода матрас провалился, хотя мы его переворачивали, как рекомендуется. Спать нормально стало невозможно. Обратились в службу поддержки 9 октября, после долгих препираний, изготовитель решил взять его на экспертизу, чтобы выявить брак это или нет, причем не спрашивая у нас, на чем мы будем спать) Прошло уже 2 недели, а матрас так и не забрали, обещая, что вот-вот и у вас заберут. Прочитав здесь негативные отзывы, понимаю, что изготовитель не шибко заботиться о своем имидже и достаточно не дальновидно проводит свою компанию по сервисному обслуживанию, видимо по принципу собаки лают, а караван идет. Думаю, что негативные отзывы и отклики дадут свой результат и продажи будут снижаться. Либо компания будет решать вопросы, касаемо качества своей продукции.

Show business's response

Dimax

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

583 reviews