Приобрела диван данной фирмы. Отвалилась спинка, не держится вообще, при том, что диван ещё даже не эксплуатировался. Собирался сотрудниками службы доставки. Устранять претензию продавец категорически отказывается, ссылаясь на то, что это механическое повреждение. Сделали выводы даже не осмотрев диван. Хотя обязаны были прислать комиссию. Очевидно, что никаких механических повреждений нет, дело в конструкции дивана. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и другие ведомства. Пусть их тряхнут как следует. И вообще не рекомендую покупать мебель фирмы Диван Босс. Продают брокованную мебель и не признают этого!!! Устранять дефекты, делать замену отказываются. После продажи условия договора по части гарантийных обязательств не выполняются. Обходите эти магазины стороной!!! После публикации отзыва со мной связались, ещё раз прояснили ситуацию и отправили наконец то спецалиста на осмотр. В ходе осмотра выяснилось, что проблема все таки в конструкции дивана. Мастер устранил дефект, посмотрим как дальше будет. А "спецалистам" по рекламациям хотелось бы пожелать включать мозги, прежде чем делать какие-то выводы. Столько нервов было потрачено, чтобы отстоять свои права. Пока отзыв не написала, от меня отмахивались, даже на официальную претензию не ответили. Позор таким сотрудникам!!! А тем кто откликнулся и помог решить проблему большое спасибо!!!

Show business's response

Анна К.

Level 3 Local Expert

Ужасные диваны!!!! Качество отвратительное не берите!!! Если не хотите потратить деньги и свои нервы! Купили-долгая доставка месяц , привезли через 7 дней отвалилась спинка, затем боковые подлокотники, все нет дивана, года не прошло. Дали в подарок стол и полку, все тоже развалилось, такое чувство что опилки и клей, все вываливается и выпадает со всех щелей!!! Писали им через 7 дней сказали что брак, в ответ это вы виноваты не правильная эксплуатация… зато наши диваны расходятся как горячие пирожки слышишь от продавца!!!

Show business's response

Антон Кабанов

Level 3 Local Expert

УЖАСНО!! Не рекомендую! Прочтите, что бы знать подводные камни!!! Приобрел данный диван. В магазинах его не было, сотрудник показал на примере похожего в зале, сказав, что он будет такой же. (Первое важное! Диван доставляют не своей транспортной, а левой, она же и осуществляет сборку дивана). Привезли диван, собрали, диван оказался ужасным, абсолютно непохожим на то, что показывали. И ткань не такая- дешевая, по одной стороне щели, по фасону абсолютно в итоге не подходил к квартире и помимо всего прочего по комплектации. Сотрудники, которые привезли диван сказали, что можно обменять или вернуть.(посмотрел по законодательству и действительно все так). Приехал в отделение, сделали заявку на возврат. Позвонил оператор! Сходу сказал, что от дивана я не могу отказаться (второе важное!) так как он уже собран и при любом случае деньги не вернут диван не заберут, могут только вызвать мастера, который просто может подкрутить диван (при продаже об этом не предупреждали! И в договоре таких условий не прописано!) Я написал претензию, отправил им. Мне позвонили, сказали приезд мастера необходим, я согласился. Пока пару дней ждал, когда мне перезвонят, решил хоть раз расправить диван и посмотреть в расправленном виде. И у него сразу вылетает крепление и рвет обшивку!!!! Как в дальнейшем будет разбирательство буду писать-рассказывать.

Divan Boss

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

27 reviews