divan.ru
126 reviews
October 24
Обратилась в шоурум компании диван. ру в ТК Перрон, так как вся мебель очень качественная, современная и можно выбрать все для квартиры любой площади. Девушка Дарья очень внимательно и терпеливо помогала сделать заказ. Мебель привезли точно в срок. Заранее договорились о сборке. Сборщик мебели Алексей очень быстро и аккуратно собрал всю мебель. Профессионал, каких поискать. Рекомендую всем эту компанию. Заказ 1159303 от 9 августа.
August 17
Это наша первая покупка на диван ру!😻ближайший к нам шоу рум ,не большой ,но выбор есть !+ очень внимательный персонал !Менеджер Диана сразу к нам подошла и помогла подобрать и модель и ткань на диван и кровать !В зале были представлены очень красивые образцы и первого и второго - даже не пришлось кататься по другим магазинам !Любовь с первого взгляда !Но тут еще большая роль менеджера 💛Диана поняла сразу ,что я хочу ,подобрали все с учетом наличия животных и детей, и даже нашли компромисс на моих желания: чего-то из той ткани ,которая не очень практична, когда есть дети ,но безумно красивая !
Я очень довольна !😊
Сегодня нам все привезли,сразу распаковали и собрали за час и то и то!
Очень вежливые ребята ,двое мужчин!
Убрали весь мусор за собой даже !
У нас за плечами ремонт и это прям удивило !Огромное спасибо им !
Дома красота теперь 🤗🎈
December 12
Обратились в шоурум на Типанова. Нас очень быстро и качественно проконсультировали, помогли подобрать нужную нам ткань, бережно и с пониманием отнеслись ко всем пожеланиям по цвету, помогли и советом и рекомендациями. Большая благодарность менеджеру Алине!Очень грамотный, терпеливый и приветливый консультант, будем рады обратиться к ней еще.
1
July 10
Не первая покупка, но очень приятная. Девочка в салоне прелесть (не запомнила имени), ребята из доставки два красавчика, огромные молодцы. Диванчик на кухне теперь любимое место каждого члена семьи. Спасибо вам огромное. Еще вернемся.
Да, один из стульев Франк начал разваливаться, а остальные крепкие. Их тоже любим 🥰
September 12
Шоурум на Типанова небольшой, но основной ассортимент своими глазами увидеть можно.
По самой мебели - нареканий нет и никогда не было, очень приятное качество крепежей и материалов! В доме уже большая часть заменена мебель из данного магазина!
Ребятам спасибо отдельное за оперативное выполнение заказа: после покупки дивана в шоуруме через 10 дней он уже стоял собранный в квартире!
1
November 16
Покупал диван, на типанова, в диван ру, мне очень понравился огромный мягкий, ткань хорошая, не затерся спустя 3 года эксплуатации, там менеджер Алина, молодец, помогла рассказала оформили все супер, цены очень прятные! Рекомендую
1
October 3
Не покупайте у них диваны. Это просто ужас. Привезли собрали, через 2 месяца был обнаружен первый брак, подлокотник начал шататься и сама доска которая крепилась его треснула. С горе попалам еле как уговорил приехать и поменять. В начале они говорят что этот не производсвенный брак. Далее я сел на край дивана(мой вес 62 кг) и доска из каркаса треснула (доска с виду выглядит массивной, но когда она треснула видно, что внутри трухлявая) . Тут отдел качества диван ру. Опять мне говорят, что ни чего делать не будут, так как они заказывают их на сторонней фабрики, а фабрика отказывается производить ремонт. Я прислал гарантийный талон с указанием пункта, где написано, что они будут производить ремонт. Вообщем КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ТАМ ПОКУПАТЬ ДИВАНЫ. Они сразу берут паузу на консультацию с юристом. Теперь ожидаю Суда с ними. Не верьте продавцам, что они говорят и обязают вам клиентоориентированность, это обман! ЕСЛИ ЗАХОТИТЕ, ЧТО ТО КУПИТЬ У НИХ, ГОНИТЕ ЭТИ МЫСЛИ ПРОЧЬ, СЭКОНОМИТЕ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ.
1
December 17
Заказала кровать, на сайте написано есть в наличии, в итоге после оформления заказа сообщили, что ждать необходимо 3 недели, так как все делается на производстве. Спустя три недели долгожданную кровать привезли, на следующий день пришел сборщик и оказалось что привезли не полный комплект, кровать собрать не удалось, сказал с вами свяжутся и все привезут. Спустя 3 дня никто так и не позвонил, пока сама не дозвонилась до отдела качества, но это проблему не решило, не достающие детали могут привезти только спустя две недели. Заказ от 21.11, кровать, к сожалению, в этом году не соберут. Очень разочаровал магазин диван.ру, проблему клиентов решать не готовы.
December 21
Ужасная организация.Ужасное качество диванов и службы сервиса.Живем в другом городе и изначально запрашивали доставку до 14.00 ,но и в первый и во второй раз доставку ставят на вечернее время!!!с клиентом не считаются!!!Сборку убогих диванов (сделано все из фанеры 10 мм )производит водитель и по совместительству сборщик.В результате осталось куча неиспользованного крепежа!!!
Ножки дивана не в уровне!!!одна болтается в воздухе ,на другую идёт все нагрузка!!!в целом ужасс!за пронос взысают дополнительные деньги...занос небрежный ,сборка быстрая и некачественная.Имеются повреждения обшивки!!!
Не рекомендую.
September 25
Отличная компания,начиная от менеджера и заканчивая сборкой,все быстро сделали,доставили и собрали,заказывала диван,кресло и столик,качество прекрасное,обязательно обращусь еще!!
1
March 13
Добрый день!)
Долго искала подходящий для меня небольшой диванчик!! И нашла очень красивый и качественный диван кушетку Тилар !!
Внимательный менеджер Анастасия помогла с выбором ткани, сделала доп скидку в акцию на 8 марта.за что особенно благодарю
Доставка была организована в день ожидания , все прекрасно отработано!! Спасибо огромное
June 16
Понравилось все- от первого визита в шоурум до получения мебели! Быстро, профессионально и качественно! Мы не первый раз покупаем мебель в диван.ру и точно не последний
Особое впечатление оставил визит в сам шоурум, обязательно теперь будем приезжать перед покупкой.
May 13
Заказали Льери Мини.
Диван доставили вовремя без дефектов. Мастера собрали диван быстро и качественно. У дивана комфортная глубокая посадка, мягкие подушки и качественный материал. Диваном остались довольны.
June 13
Заказали в диван.ру диван модель динс! Довольна вся семья! Спасибо за качественную мебель и отличное сопровождение менеджеров на всех этапах работы) От заказа до доставки! Ставим твердую 5!
June 6
Были в шоуруме и остались очень довольны тем, что все таки решили приехать, а не сделать заказ удаленно! Получили дозу вдохновения и много интересной информации о которой даже не догадывались. Нужен был диван для сна и как оказалось наш выбор изначально пал не на самый подходящий вариант.. выбрали то, что нужно и остались довольны выбором! Благодарим менеджера Диану за помощь в выборе
August 9, 2023
Покупала в диван.ру диван и корпусную мебель: тумбу для ТВ и витрину. В целом остались хорошие впечатления.
Из плюсов: красивый внешний вид и удобство мебели, диван собрали быстро, корпусную собирали относительно долго, но сборщик был вежливый и аккуратный. Доставили также быстро, т.к. все было в наличии на складе.
Из минусов:
1. Во время отгрузки дивана немного испачкали стену.
2. Коробка витрины была повреждена, но на качество товара это не повлияло. После сборки остальной мебели обнаружила небольшие косяки, а именно царапину на видном месте и немного содранную краску на металлической части тумбы.
2
December 11, 2023
Обратились в этот магазин для выбора тумбы под Тв.
Шестопалова Лера помогла нам с выбором, проконсультировала по размерам и габаритам тумбы, материалам. Ответила на все вопросы по оформлению, доставке. Рекомендацией остались очень довольны.
Заказ оформили быстро, доставка оперативная.
Тумбу собрали и остались очень довольны, смотрится очень стильно.
Большое спасибо за такой профессионализм сотрудникам.
November 19
Нормальная мебель и собрать можно и сайт неплохой, можно найти что-то подходящее. Но вот о чем думают люди, которые наклейками лицевую сторону мебели обклеивают???
1
December 10
Сделайте уже не такое количество напоминаний!
100 раз позвонить, 100 раз написать!
Люди, роботы. Это уже перебор за оплаченный заказ. После такого не хочется ничего у Вас покупать.
October 24
Привезли не в срок. Менеджер по сборке названивала очень часто и у меня( не у своих коллег) уточняла когда мне привезут комод. Приехало немного побитое!!! Заказ 1199223
July 17, 2023
Отзыв не конкретно на этот магазин, на интернет-магазин.
Покупала там:
- кровать
- стеллаж
- письменный стол
- шкаф
Все очень красивое и стильное! К кровати и стеллажу вообще претензий нет. Стол на 4+ по исполнению.
С точки зрения заказа, оплаты, доставки и сборки претензий тоже нет.
А вот со шкафом есть история. На нем очень тонкая пленка на ДСП, прямо видно, как просвечивает цвет дерева. Не прошло и месяца, как на фасадах в районе планок начала отслаиваться пленка. Я написала на сайте магазина отзыв, поставив 3 звезды шкафу. Отзыв на сайте не разместили, но написали в ватсап, что приняли как рекламацию, обещали вернуться с ответом в течение 5 дней, но не вернулись.
Я еще заказала к шкафу доп. полки и вот в день доставки полок вместе с ними мне привезли дверь, типа вместо той, на которой отслаивается. Не предупредив меня, я не ждала и не просила каких-то замен, тем более на остальных 3х фасадах за это время произошла такая же история. Я их отреставрировала сама с помощью шприца и ПВА.
Мне дверь эту привезли и больше со мной никто никак не связался. Видимо, предполагается, что я сама ее заменю или заплачу кому-то, чтобы заменили.
В общем по этому поводу я в легком недоумении. Дверь мне эта не нужна, а выбрасывать жалко
1
November 27, 2023
Мне очень понравилось обслуживание в магазине и забота менеджера. Кроме стула, который я купила, уже заранее поняла какой буду покупать шкаф
И стул приехал собраным, что мне очень было важно - и про это сказали при продаже.
Правда, менеджеры несколько раз пытались уточнить про сборку в ходе ожидания доставки, чем смутмли, но видимо рассинхрон. Все приехало собраным
October 12, 2023
Вежливый персонал, внимательный к потребностям, помогли выбрать под интерьер по моим фото👌.
Доставка быстро, четко, аккуратно!
Диван радует всю семью)
2
April 5
Хороший салон ,приятные менеджеры, подобрали диван,кровать и матрас по моим параметрам. Всем осталась довольна: начиная посещением салона-заканчивая доставкой (заказ 1054898)
1
September 19, 2023
Стильно, более-менее доступно и свое производство. Как по мне, с такими параметрами и сроками производства еще надо постарататься поискать. Детский комод просто топ, рекомендую присмотреться.
1
January 20
Купила диван, на следующий день обнаружился брак, написала заявление , сделала фото видео, постоянно звонила сама. Наконец одобрили возврат . А потом логистика, которая должна забрать,
уже второй раз отказывается и переносят дату. Я отпрашиваюсь с работы на целый день.диван стоит 70 000.
А я из-за этого бракованного дивана, не могу купить новый, так как ставить некуда и приходится спать на полу.
А менеджера Диван . Ру только любезно извиняются!
2
April 2, 2023
Очень довольны! Онлайн выбрали несколько вариантов кресла для отдыха, приехали в шоурум, посидели на всех и поняли, какое именно нам нужно. Менеджер Алина очень помогла с выбором обивки для кресла и пуфика, подбором самого пуфика под кресло и с оформлением заказа. Доставка и вежливость персонала на высоте. При желании можно организовать подъём на любой этаж и сборку мебели на месте - очень удобно и быстро.
November 6, 2023
Качество обслуживание хорошие, менеджер все показала, все рассказала. Быстро оформили заказ.
Диван привезли в срок, ко времени. Собрали качественно, рассказали про диван, как за ним ухаживать. Все понравилось. Рекомендую
April 1, 2023
Выбрала на сайте диван Маре Мини. Поехала посмотреть его в живую. В ТЦ на Невском проспекте в наличии его не было, но продавец консультант, работавшая там 8 марта очень квалифицированно на примере аналогов познакомила меня с моим будущим приобретением - фактура обивки, ее цвет, плотность наполнителя, жёсткость, высота, ширина ,глубина были мне показаны на похожих моделях. Оформили заказ, доставка через три недели. За время ожидания начиталась тревожных отзывов о доставке. Однако, накануне мне позвонил робот и сообщил время доставки в назначенную дату ( временной интервал 3 часа). В назначенное время позвонил экспедитор, уточнил адрес, сказал, что будут в течение часа. Приехали, занесли в дом, распаковали, собрали, вкрутили дополнительно саморез, пропущенный на производстве, дали рекомендации по уходу. Вот прямо и хотела бы придраться да не к чему. Спасибо всем причастным к выполнению заказа 858407 от 08.03.2023.
June 16
Покупал рабочий стол и кресло цена| качество 100%
Но понравившегося стола не было , показали образец вживую быстро оформили , спасибо
August 27, 2023
Очень долго выбирала диван, и остановилась на угловом диване Напа от диван.ру, не смотря на то, что диван не маленький, но он не выглядит грамоским, симпатичный, мягкий, стильный, спать удобно, рекомендую! (На фото цвет искажен, в реальности он выглядит намного лучше).
1
August 28, 2023
По соотношению цена-качество-срок доставки на данный момент самый выгодный вариант покупки мебели, сам покупал диван. Хотелось бы срок изготовления побыстрее, надеюсь что со временем компания ускорит этот процесс.
Менеджеры дружелюбные и достаточно компетентные в данной сфере продаж.
February 12
Третий раз делали заказ в диван.ру
Первые два прошли нормально, без срывов сроков
На этот раз просто ужас - вместо обещанной даты поставки шкафа 02.02.2024, кормили завтраками, и на дату 12.02.2024 еще так и не привезли. И это по 100% предоплате.
А мы брали отгул на работе, потому что вчера согласовали и подтвердили доставку сегодня с 10 до 14.
1
April 30, 2023
Из плюсов - приятные ненавязчивые продавцы-консультанты, которые прекрасно знают ассортимент и готовы помочь с выбором, большой ассортимент, приемлемые цены.
Из минусов
Через месяц использования (только для сидения одним человеком) диван уже скрипит будто ему лет 10-15
2
October 30, 2023
Не буду больше обращаться в данную организацию! Во-первых, обманули грузчики, но упустим этот момент, это на их совести
К внешнему виду дивана претензий нет, а вот качество ужасное
Через 3 месяца использования все скрипит, трещит
На диване невозможно лежать в разобранном виде, в середине яма и топпер не спасает, при этом пользуюсь диваном одна я и телосложение в норме
Материал обивки не лучшего качества, от реек на видном месте следы после сборки в обычное положение
1
February 6
В начале января оставляла заявку на диван в ткани, которой не было в наличии. Обещали сообщить до 31 января о поступлении, но тишина. Хотя говорили, что если не дозвонятся, то напишут в вотсап. Очень жаль, что сотрудники не заинтересованы во мне как потенциальном клиенте.
1
December 19, 2023
Не первый раз покупаю мягкую и корпусную мебель у Диван.ру
Отличное качество, гибкие условия и прекрасный менеджер Валерия! Рекомендую
June 6, 2023
Никому не посоветую покупать мебель в Диван.Ру. Расскажу, как я повелась на качественный маркетинг, а в итоге столкнулась с некачественным товаром и отвратительным сервисом.
Написала подробный отзыв, чтобы предостеречь других покупателей.
В марте 2023 года мы приехали в салон в ТК Питер за шкафом, предварительно я выбрала модель в интернет-магазине. В шоу-руме все выглядело красиво, выбрали шкаф за 50 тыс руб., внесли предоплату и стали ждать. Сразу скажу, что так как у Диван.ру нет своих сборщиков в штате и доставка осуществляется сторонними организациями, доставка и сборка разбиваются на два дня.
Шкаф приехал 21 марта, 24 марта была сборка, уже по разговорам со сборщиком, у меня возникли вопросы к его квалификации. Планирование доставок и сборок - это отдельная «песня», рассчитывайте, что вы потратите много времени на ожидания этих «специалистов». При доставке мне снесли люстру, повредили обои, никто не возместил, естественно, этот ущерб. Сборщик собирал простой шкаф весь день и вечером сдал мне работу.
Шкаф, оказался, хлипкий, ЛДСП самого низкого качества, серые фасады плохо прокрашены, выступает светлый клей (на выставке в магазине они, естественно, были в порядке), на верхнем слое сколы, отслойки. Также пришли кривые ножки. Выглядел шкаф так, как будто его уже использовали много лет. Я стала звонить в рекламационный отдел Диван.ру, и не дозвонилась, в течение месяца у меня было много попыток дозвониться, и я ни разу не дозвонилась, только через угрозы удавалось добиться, чтобы мне перезвонили. Отдел же продаж работает у них молниеносно, трубки берут сразу, чтобы продать очередной некачественный товар, но если требуется разобраться с проблемой, то тут всем на вас наплевать.
После нескольких часов разборок по телефону я отправила рекламацию с просьбой заменить все фасады и ножки шкафа. Дальше снова никто не выходит на связь. 14 апреля привозят, наконец, детали под замену. Через несколько дней пришел другой грузчик, он попытался исправить недостатки сборки шкафа первым грузчиком, показал на очевидные ошибки при сборке. Когда мы распаковали коробки, оказалось, что мне прислали не все позиции под замену по рекламации, а только часть. А фасады, оказались, также царапанные. И опять квест - дозвониться до отдела качества - куча нервов и потраченного времени.
После ругани и разборок мне вернули деньги. И начался квест, чтобы этот шкаф вывезли. То есть закладывайте снова два дня, я смогла поставить их перед фактом, чтобы разбор шкафа и вывоз произошел в один день, но пришлось снова потратить кучу времени на это. И, конечно же, разборщик просто разобрал шкаф и не запаковал его, доставка из Везу.ру приехала без упаковки. И все работники ругали Диван.ру и то, как они ведут свой бизнес. Я была с ними солидарна.
Больше никогда и ни за что я ничего не куплю у этой конторки, которая просто втридорога перепродает товары и не отвечает за их качество. Сейчас, уже лучше изучив рынок шкафов, я вижу, что за эту стоимость можно найти шкаф гораздо лучше качества, нужно просто не лениться и походить по магазинам, а не делать как я - зайти на удобный сайт, выбрать шкаф, и надеяться, что он будет хорошим.
1
September 26, 2023
Отличная и красивая мебель: диваны, кровати, кресла, стулья. Хорошие шоу-румы и приятный персонал. Мебель брала подруга, а потом я. Очень довольны!
2
June 8, 2023
К качеству мебели нет претензий, но к качеству поддержки очень много вопросов.
Заказала диван, кресла и пуфики в открывающийся бутик. Привезли пуфик без ножки, мы позвонили, потом мы написали, потом мы опять позвонили....По итогу прошло 2,5 недели, ножки недостающей нет
Надо молиться, что бы вам пришло все без брака и полная комплектация, потому что, просто не дождетесь ответа от компании и какого-то оперативного решения вопроса
3
January 8
Заказали шкаф. Шкаф привезли в оговоренный срок. Сборщик тоже приехал в назначенное время. В процессе сборки выяснилось, что отсутствует штанга для вешалки. Шкафом пользоваться не возможно. Жду решения вопроса со стороны вашей компании.
3
August 18
Привезли стол с трещиной и отказались менять. Не стоит тратить время и деньги в этом магазине
February 2, 2023
Добрый день! Заказывала кресло Пайл (заказ 00000703331). Покупкой очень довольна. Кресло замечательное! Так как проживаю в другом городе, были сложности с выбором цвета и фактуры ткани, но консультант Алина все мне обстоятельно рассказала и подобрала удобный вариант доставки. Спасибо большое!!!
1
May 10, 2023
Купили кровать с матрасом, оформили доставку. Очень понравилось прекрасное обслуживание и доставка отличная. Всё вовремя и бережно привезли. Заказ номер 882641
January 8, 2023
Качество мебели нормальное, но поддержка очень медленная и некомпетентная. Заказал большой заказ больше чем на сто тысяч, и из всей мебели большая часть была с браком - шкаф и тв тумба. В комплекте были не те петли, мучаюсь с возвратом (а точнее довозом нужных деталей) уже больше месяца, фотографий им оказалось недостаточно, теперь просят видео, надеюсь хотя бы через пол года получу все корректные комплектующие своего шкафа и тумбы. Вместо петель прислали евровинты, как будто бы издеваются. Обращение №0000046013 от 26.11.2022.
Итого: мебель приемлемого качества, выглядит стильно, но что-то вернуть или обменять крайне проблематично.
Не советую.
3
1
October 26, 2023
Витрина заметная, зашли случайно, а уехали чуть ли не с диваном) Порекомендовали и на сайте посмотреть, говорят что производят быстро, можно менять внешний вид и функционал у отдельных видов. Круто сделано, молодцы!
February 12, 2023
Отличный магазин, заказывала кровать 00000616737, менеджер помогла с выбором и ответила на все интересующие вопросы со знанием своего дела. Кроватью и сервисом осталась очень довольна.
1
June 30, 2023
Небольшая экспозиция, но постарались скомпоновать максимально. Много диванов, пара кроватей, немного шкафов. Консультанты спокойные, не преследуют 😅
1
April 21, 2023
Заказ 879208
Менеджер Валерия очень вежливо терпела мои сомнения в выборе обивки для мебели, высылала видео и фото. В итоге заказом довольны.
Благодарность за профессионализм и терпение.
1
February 8, 2023
Заказал торшер, заказ 00000711286, в дополнение к ранее приобретенной мебели, нравится стиль и качество. Остался доволен сервисом , начиная от менеджера до доставки все было четко, магазин буду рекомендовать друзьям, спасибо диван ру !