divan.ru
173 reviews
March 9
Номеи издеоия 2003158402,сборшик Илья Ш
Собрали кровать быстро и качественно, очень доволен
October 29, 2023
Приобретали диван модели Слипсон и кровать Фостер. Изделиями очень довольны. При выборе материала обивки менеджер салона подробно проконсультировала и помогла сделать выбор, понравившееся образцы тканей дали домой чтобы можно было посмотреть сочетание в интерьере. Изделия произвели в срок и доставили вовремя, собрали в тот же день.
Отдельно хочу отметить и поблагодарить менеджера Анну в салоне ТЦ Авиапарк
March 22
Очень быстро мастер Эдуард собрал долгожданную кровать. Стены, пол остались в порядке. Всё супер, очень довольна!
December 30, 2023
Впервые в салон зашла 26.11.23, взаимодействовала с невероятно приятной и заботливой Анной, которая ответила на все вопросы и оставила контакт для связи. Я долго не могла определиться с цветом, Анна дистанционно помогала мне с выбором, откладывала для меня образцы ткани и отвечала на все сопутствующие вопросы. Я сделала заказ 03.12.2023 также дистанционно. Доставка была назначена на 30.12.2023, через 4 недели со дня заказа, за день до Нового года. Эти четыре недели я зачем-то переживала, что что-то пойдет не так, доставку задержат и тд. Анна дистанционно терпеливо подтверждала плановый срок. За день до даты доставки мне позвонил бот, озвучил временной интервал и попросил его подтвердить. В день доставки мне позвонил экспедитор и предупредил, что будет через час. Также по моей просьбе предупредил второй раз за 10 минут до прибытия. Сборка заняла минут 10. Все очень профессионально, быстро, качественно. Огромная благодарность менеджеру Анне и сотрудникам доставки! Я осталась очень довольна, в новом году приду к вам за креслом.
January 14, 2024
Наконец приобрела себе диван Аронт Мини, заказывала в шоуруме Авапарк, отзывчивая девушка помогла с тканью, по цвету и фактуре прям идеально подошло в интерьер, диван хоть и небольшой, но супер удобный, уже обожаю на нём валяться))
Доставка в срок, быстро собрали, вопросов нет)
December 29, 2024
заказывала шкаф, привезли вчера, сегодня собрал сборщик Прокопьев Алексей, учел пожелания по сборке, переделал полки, спасибо) шкаф отличный
March 24
Спасибо диван ру за красивую мебель. Шкаф просто 3. Номер 2003202337. Отдельное спасибо сборщику Денису ч.
February 2, 2023
Редкий случай, когда шоу-рум интернет магазина приятно удивляет. Заходили выбрать диван, однако без особых надежд найти что-то по душе. Но, мебель довольно качественная и симпатичная. Выбрали диван из того, что было представлено, а по материалу обивки в наличии имелся большой каталог, в котором "пощупали", "потрогали" и выбрали наш будущий диван.
Отдельно хочется отметить работу менеджера продаж Татьяны. По моему твердому убеждению, именно таким должен быть продавец - не навязывать и впихивать, а именно услышать клиента. Отлично проконсультировала, все показала и рассказала, на следующий день активно была на связи и помогала в окончательном оформлении заказа. Вообщем золото, а не продавец. Отдельный респект.
Также заказали пару кресел и тумблер. Теперь ждем доставки, главное чтобы привезли все вовремя и в том качестве, в котором мебель представлена в шоу-руме.
1
August 22, 2023
Номер заказа 935701. Классный салон в ТЦ Авиапарк и отличные менеджеры. Стильные и современные. Работаю в Гранде, но заказала в Авиапарке, тк понравилась экспозиция и работа менеджера Марии! Отличный сервис доставка и монтаж. Очень вежливые сотрудники, что редко встретишь в таком невысоком ценовом сегменте.
1
January 17, 2024
Заказывала вторую кровать лайтси. Обратилась в отделение на ходынке, чтобы выбрать ткань обивки. Менеджеры очень внимательно помогли, поскольку оказалось что нужная ткань не в наличит. Сделали заказ на ткань и держали меня в курсе. Дальше при поступлении ткани оформили заказ в вотсап, мереджер всегда была на связи. Спмо производство кровати было в течении месяца. Заранее обговорили удобную для меня дату доставки. Привезли все во время, предварительно курьер связался со мной. Собрали кровать своими силами, все очень просто оказалось. Выглядит классно, удобная, качественная. Это уже вторая наша кровать лайтси, тк у нее универсальный дизайн.
Ну и я осталась довольна обратной связью с магазином, ребята работают добросовестные.
September 24, 2023
Заказ 958278, менеджер Анна выше всяких похвал. Искали кресло в шоуруме в Авиапарке. Остановились на Витио. Анна помогла подобрать ткань под интерьер, но ее не было в наличии. Решили, что это план А и если в ближайшие 2 недели ткань не поступит, то у нас будет план Б, с тканью, представленной в салоне. Анна сопровождала четко, учла все пожелания. Кресло доставили в назначенный день. Вежливые грузчики. Хорошо упаковано. Теперь сидим и наслаждаемся! Спасибо огромное ❤️
March 14, 2024
Хочу оставить отзыв на работу персонала в данной компании. Клиентский сервис сильно страдает: проблемы с доставкой ( во-первых,как можно было забыть привезти матрас??) (во-вторых даже не смогли доставить на следующий день и нам пришлось спать на полу😍) (в-третьих,менеджер Мария отвечает очень очень долго,на последнее сообщение даже никак не отреагировала🫠) (в-четвертых,просили поставить доставку в среду вечером потому что все работали,а привезли в среду утром🥰 и нам пришлось менять все планы)
Получилась очень некрасивая ситуация,из за того что договор по доставке был не выполнен, компания даже не предложила компенсацию,хотя бы полностью бесплатную доставку или какой-либо товар! Или тому подобное…
ставлю 2 звезды за хорошую мебель.
March 23
Спасибо компании Divan.ru за кровать Вилена 160. Номер 2003202434
Отдельное спасибо сборшику Денису Ч.
August 17, 2023
огромная благодарность Татьяне, менеджеру в АвиаПарке - очень отзывчивая и клиентоориентированная. Слышит запрос клиента, помогает найти оптимальное решение, отлично организует весь процесс от выбора товара до координации доставки в другой город.
спасибо еще раз!
всем советую
April 10
Купила здесь подушку для сна,менеджер Арсен помог подобрать
Положил,проконсультировал и сразу удалось купить ее
Спасибо за отличное качество и за подробную консультацию,теперь сплю как младенец 🫶🏻
April 7, 2023
Посетили этот филиал. Очень доброжелательный персонал. С нами работала консультант Татьяна М. Все показала, сравнила плюсы и минусы моделей, помогла с выбором. Потом ещё несколько раз мы обращались к ней удаленно по переписке. Отвечала очень оперативно, информация предоставлялась в полном объёме. Очень внимательный и знающий специалист и доброжелательный человек. Благодаря ей мы приобрели все необходимое и даже не возникло желания обратиться в другой магазин. Огромное спасибо.
August 10, 2023
Отличный небольшой зал с образцами мебели, можно все посмотреть, потрогать, оценить удобство. Консультант Татьяна помогла с выбором обивки кресла, оформила заказ. Все отлично, советую только процветания и расширения экспозиции!
1
May 14, 2023
Отличный магазин в хорошим выбором современных моделей. В шоуруме можно потрогать примеры тканей). Выбирали диван, с выбором и оформлением заказа помогала консультант Анна, приятно, что всегда была на связи. Выбором остались довольны, материал действительно устойчив к играм кота
May 23, 2024
Захотелось сменить диван, обратились в данный салон. Менеджер Анна подробно проконсультировала и помогла с выбором материала и цвета. Выбрали терракотовый угловой Виенна. Через 2,5 недели диван уже у нас. Хочу также отметить сервис доставки - сборщикам 10 из 10. Номер заказа - 1102548
1
January 12
В целом мебель не плохая, наверное соответствует цена-качество. Пока ничего не сломалось. Но есть неидеальные места.
March 30, 2023
Долго присматривалась к этому магазину. Много интересных и красивых вещей. Потом решилась поехать в шоурум в Авиапарке. Небольшой магазинчик. Ассортимент не очень большой, но этого хватает, чтобы посмотреть качество.
Там нас встретила менеджер Татьяна, очень приятный человек. Я шла смотреть определенный диван, она нам все про него рассказала, показала и помогла подобрать цвет под интерьер. Качество меня полностью устроило, но по цене было немного дороговато. Поэтому в тот день я ничего не заказала.
Спустя некоторое время я увидела скидку на диван и решила заказать. Менеджер Татьяна помогла все качественно и быстро оформить. Изготовление дивана было около 3 недель, о чем нас заранее в магазине предупреждали. За день до доставки позвоними уточнили все ли в силе и сказали временные рамки. В день доставки за час до приезда позвонил курьер и попросил оплатить заказ заранее, так как не успевает в временные рамки доставки и скинул ссылку на оплату на почту. Изначально при заказе было указано, что оплата после получения и сборки. Нас попросили пойти к ним на встречу и оплатить заранее. Но так как первый раз заказываю у этого магазина, сказала что оплата будет по факту. Доставка приехала на 20 минут позже временных рамок о чем нас заранее предупредил курьер.
Диван собрали быстро. Но отношение было таким как будто мы виноваты в том, что они не успели доставить заказ вовремя. Немного не приятно было. Но и они могли нас понять. Так же немного поцарапали пол, но не критично. Но осадочек остался.
К дивану и работе менеджера претензий никаких не имею. Диван идеален! Качество отличное! Немного пахнет как и вся новая мебель.
1
May 13, 2024
Очень понравился шоу рум, он небольшой, но огромное количество ткани, дают с собой кусочки ткани как образец , менеджер Анна очень отзывчивая и не навязчивая, хорошо проконсультировала, помогла выбрать ткань и модель кровати, кровать доставили в срок, менеджер был на связи по всем вопросам, кровать основательная, очень красивая, инструкция конечно не икеа, но это и качество не икеа (прошлая кровать как раз оттуда), гораздо лучше🫶
September 27, 2023
Благодаря менеджеру Анне купили диван, кровать и кресло)
Все подробно рассказала, порекомендовала, выбрали ткань, уже заказ приехал и я в восторге и от цвета и от качества!
Так же снова обратилась к Анне для покупки шкафов, она учла все пожелания и оперативно оформила заказ.
Очень вежливый, грамотный сотрудник и приятная девушка!
Благодарю🌸
1
March 4, 2024
Покупали диван и кровать в квартиру дочери. Заказ 1039825
Очень довольны магазином! Большой ассортимент, профессиональный консультант Мария помогла с выбором! Спасибо!
1
September 29, 2023
Спасибо огромное Татьяне за чуткое сопровождение и понимание моих основных критериев выбора мебели !
Только положительные эмоции, спасибо !
Так же огромное количество разной ткани с огромной палитрой цветов и приятные цены!
September 17, 2023
Купили диван в Авиапарке. Отличный, уютный шоу рум с приятным сервисом. Менеджер Татьяна помогла подобрать лучшую вариацию дивана о котором мы мечтали. Сошлось все модель-расцветка-материал-цена. Привезли вовремя, даже чуть раньше. Спасибо!
1
July 21, 2023
Приятно было делать покупки в этом шоуруме - обслуживание вежливое и клиентоориентированное. Помогла с оформлением заказа и выбором ткани для дивана Анна, дала свой номер и готова была выйти на связь для помощи даже в выходной день! Спасибо большое, пользуюсь уже несколько месяцев с удовольствием диваном, журнальным столиком и письменным столом;)
December 31, 2023
Очень понравилось ! Менеджер Андрей помог выбрать кровать, матрас и диван. Всё показал, ответил на все работы, ненавязчиво подсказал, на какие детали стоит обратить внимание . Было приятно общаться, после чего не захотелось даже идти искать другие варианты. Мы довольны покупкой.
November 25, 2023
Хочу выразить благодарность менеджеру Анне! Она очень помогла с выбором дивана. Подобрали модель, цвет. А потом еще дополнительно, дистанционно, помогла с подбором подушек в цвет дивана и стульев! Я очень ей за это благодарна, потому что мне сложно было приехать самой в салон 💛🌸
1
May 21, 2024
Искала диван определенного цвета и по разумной цене для кухни! Зайдя в салон, увидела цвет, но на той модели, которая не подходила. Консультант Татьяна решила мою задачу, за что ей огромное спасибо! Диван получился шикарный и практичный!
August 2, 2024
Покупал себе кровать, заказ номер изделия 02002669930. Кровать отказалась супер, превзошла все ожидания. Сборщик Олег супер компетентный, все рассказал, показал.
April 30
Спасибо сборщик Денису за быструю сборку кровати шерона 160. Номер 2003254565
February 3, 2023
Небольшой шоурум бренда, но ассортимент можно посмотреть на сайте, а для составления представления о качестве мебели данного шоурума вполне достаточно. Консультант Анна помогла подобрать оптимальную модель дивана и вид ткани, быстро оформила заказ. Особенно приятно, что спустя два месяца использования рекомендованная обивка в идеальном состоянии, не смотря на наличие домашних животных, большое спасибо!
1
December 13, 2023
Заказали диван после посещения шоурума.
Спасибо большое менеджеру Татьяне за помощь в выборе дивана и ведении заказа, что всегда была на связи.
Первое впечатление от дивана хорошее, по цвету и размеру подошёл. Все сделано аккуратно и красиво:)
1
December 19, 2024
Номер изделия 2003000398, сборщик Илья Ш
Все отлично!
February 1, 2023
Выбор пал на два дивана. Все думали, что выбрать. Благодаря Анне в шоу руме на Ходынке в ТРЦ Авиапарк мы определились с выбором. Менеджер (Анна) внимательно выслушала все наши пожелания и доступно объяснила преимущества диванов, помогла определиться с выбором, рассказала о практичности тканей. В итоге выбраны диваны и кресло! Хочу поблагодарить Анну за помощь и компанию Диван.ру за качество мебели. Мы уже являемся обладателями пяти спален!
March 6, 2023
Осталась довольна работой самого магазина. Замечательные и вежливые менеджеры, профессионалы своего дела.
В особенности хочется выразить благодарность менеджеру Татьяне.
Татьяна помогла с выбором самого дивана и цвета.
Спасибо! Обращусь именно к ней за новыми покупками!
February 5, 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Анне. Для меня было важно, чтобы менеджер помог мне найти тот диван, который подошёл бы для моей квартиры, отлично вписался бы в интерьер, был удобный и практичный. На мое удивление, все мои запросы и предпочтения были учтены. И Анна смогла мне подобрать то, что мне нужно и оформить доставку. С нетерпением жду, когда доставят мой диванчик. Спасибо!)
June 30, 2023
Покупала диван для квартиры студии заказ 734997. Менеджер Мария посоветовала диван Лачи это самый лучший выбор пространсво расширяет тк нет спинок на диване, спальное место оказалось настолько удобное высше всяких похвал, выспаешься на этом диване! Да я хочу рекомендовать данную модель дивана для маленьких квартир или комнат !
September 18, 2023
Спасибо большое менеджеру Анне за помощь с оформлением заказа, подробные комментарии и ответы на наши вопросы. Все время, от оформления и до доставки, Анна была с нами на связи, оперативно внесла корректировку, когда мы решили добавить еще одну позицию. Доставка тоже максимально удобная: звонки оператора для согласования времени, дополнительные подтверждения в мессенджере. Ну и сама мебель порадовала: приличное качество, европейский дизайн за адекватные деньги; рекомендую.
October 31, 2023
Очень понравилось! Искала подходящий диван по размеру и цвету больше полугода. Ничего не подходило. Шла в шоу-рум практически без надежды, что смогу найти нужный диван и нашла! Сделали под заказ нужный цвет и доставили меньше, чем за 2 недели! Сборка заняла порядка 20 минут, хотя ожидала, что застряну дома часа на 2. Поэтому огромное спасибо за ваш сервис, всем довольна!
August 15, 2024
Зашел чисто прогуляться. Но такоооой мягкий матрац был на диване, что чуть не уснул. Жаль продавец подошел с консультацией, так бы точно вздремнул 😂
2
February 9, 2024
Плюсы - кровать привезли, достаточно быстро
Минусы - привезли не того цвета и при попытке возврата отказались возвращать полную стоимость, т.к. экспедитор отметил в системе, что мы отказались от подъёма (что не правда).
Теперь подъём за 600 руб. так и не вернули, просят подписать документы на возврат на 600 рублей меньше, мотивируя тем, что бухгалтерия этот возврат не может оформить.
September 28, 2023
Искали кровать 180*200, обошли много магазинов, т.к. нужна была кровать с максимально вместительным ящиком для хранения (под чемоданы). Нашли в divan.ru то, что нужно. Нам помогала менеджер Анна - очень внимательная, отлично знает ассортимент, проконсультировала по вариантам обивки, быстро все оформила, в общем, супер-профессионал. Ждем доставку :)
December 27, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Анне, которая очень круто помогла с выбором, все показала и рассказала. С ней очень легко было работать!
December 10, 2023
Заказали кресло. Менеджер - Дмитрий. И Юлия. Супроперативно оформили заказ и согласовали ближайшую дату доставки. Не привезли. Мы ждали до 12 ночи. Не позвонили. Не предупредили. Пока я сама не набрала на следующий день никто и не пошевелился. Переназначили дату доставки. Через неделю. Опять до 12 ночи ждали , результат тот же.
Они даже не могут выяснить причину. Не могут дать контакт курьера. Первый раз сталкиваемся с таки сервисом. Не советуем никому!
September 26, 2023
Спасибо менеджеру Анне из ТЦ Авиапарк,помогла выбрать лучшую мебель для нашей квартиры. Оперативно оформила заказ,настоящий профессионал своего дела!)
July 12, 2023
Магазин с доступными ценами и большим выбором.
Спасибо менеджеру Анне за помощь в оформлении заказа, оперативной связи по всем мои вопросам (в т.ч. вне рабочее время), а также за доброжелательность и отзывчивость.
February 2, 2023
Заказали диван в магазине, расположенном в Авиапарке, ждем. Хочу отметить работу продавца , Татьяны. Внимательное вежливое обращение с покупателями, для всех есть время, прекрасно владеет информацией об ассортименте, используемых материалах, ценах. Просто оставили свои данные и ушли, все документы получили на почту и вотсап через полчаса. Выражаем свою благодарность Татьяне. Надеемся процесс доставки, сборки и качество дивана нас также порадуют.
1
January 20, 2024
Спасибо Татьяне за помощь в подборе-все подробно рассказала, насильно ничего не продавала, но дополнительно предложила действительно необходимые вещи. Остались с хорошим впечатлением. Теперь ждем, когда изготовят и приедет заказ.