Сегодня 29 октября 2024 года, пишу очередной отзыв. Оформила заказ в приложении купер, в этом магазине в 15.00. Сейчас 18.15. Находятся в 5 минутах езды от моего адреса. Доставка в приложении 40 минут. В 16.00 звонили из купера переносили на пол часа доставку. Потом пропали. В 18.00, случайно, сама увидела, что заказ отменен. Причина нет сборщика!!!! На карте отражалась машина, которая приехала за товаром. Отвратительная организация!!! Расхлябаные кассиры, персоналу похоже нет дела до заработков сети. Настроение испорчено! Получается, что за ТРИ часа они не смогли собрать заказ. Бываю тут очень часто. Всегда одна и та же проблема, одна касса работает. Вторую приглашают нехотя, только если начинаешь возмущаться. Готовьтесь к очереди. Не стесняйтесь требовать открыть кассу вторую. Сегодня 02.06.22. не первый раз наблюдаю просроченные продукты. Фото сметаны, которая сейчас представлена на полках магазина прилагаю. Попыталась сообщить об этом рядом стоящей девушке работнику, сделала вид, что меня не слышит, продолжала перекладывать с полки на полку жевательную резинку.

Наталья Поол

Level 7 Local Expert

Хочу поделиться впечатлениями от посещения вашего магазина и обозначить ряд проблем, которые существенно ухудшили мой опыт как клиента: В часы пиковой нагрузки функционировало лишь 2 кассы самообслуживания из 4, что привело к образованию длинных очередей. Во время оплаты возник технический сбой: система не распознала молоко, хотя оно было выставлено на витрине. Сотрудник пояснил, что товар не внесен в базу, что ставит под сомнение компетентность сотрудников Профессионализм сотрудников Персонал производил впечатление неготового к работе: неряшливый внешний вид, отсутствие оперативности в решении проблем. В молочном отделе ощущался резкий запах сигарет, что создало дискомфорт для покупателей. Подобное поведение сотрудников (курение в рабочее время) недопустимо и нарушает санитарные нормы. Клиентоориентированности ноль полное отсутствие внимания к потребностям посетителей: персонал не предлагал помощь, не извинялся за задержки или технические неполадки. Вопросы к руководству Системные перебои в работе магазина (постоянные очереди, неисправности оборудования, хаотичная выкладка товаров) указывают на недостаточный контроль со стороны управленческого состава. Рассмотрите вопрос о компетентности текущего менеджмента: отсутствие результатов в организации работы требует кадровых решений. Надеюсь, что мой отзыв станет поводом для конструктивных изменений. 01.05.25

Dixy

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

314 reviews