DNS
412 reviews
August 11
Два продавца в выходной день на весь магазин
Не знаю куда пропали все остальные?
Пришли выбирать и покупать электронную книгу. Позвали один раз, нас попросили подождать, но через 5 минут к нам никто не подошел, позвали второй раз - та же история. На третий раз я уже подошла со словами «у вас что два продавца?». На что был ответ «а что вас интересует?».
Нас подвели к стойке с электронными книгами. Выдали две модели. Пока они включались, нам не задавали вопросов, не пытались продать, НИ ЧЕ ГО!
Иногда навязчивые продажи раздражают, но здесь вообще не были заинтересованы в продаже. на мой вопрос про отличия моделей и тд, девушка сказала «не знаю».
Хотя я пришла в физический магазин, чтобы пошупать товар, мне это не дало никаких прояснений какую же модель выбрать. На минуточку это не 5 копеечная покупка. 20-22 тысячи стоят данные товары. И можно было проявить интерес.
3
3
August 3
Покупали стиральную машинку. Отличный, грамотный персонал. Подобрали именно ту модель, которая подходила нам по всем параметрам, а не «лишь бы продать»
Магазин большой, хороший, разнообразный выбор техники
1
May 23
хотелось бы поставить минус 100, но к сожалению не позволяет система. по порядку: заказал пылесос Тефаль, в рамках гарантии он вышел из строя, но славный продавец товаров не спешил его менять , и вот я уе 70 дней пытаюсь доказать что обязанность продавца не только продать , но и обеспечить своевременную замену бракованного товара. более 70 дней длится эпопея по доказыванию того, что Продавец обязан мне привезти товар для замены, если он крупногабаритный, а сервисный центр обязан обеспечить подменным товаром и обеспечить забор и доставку его. Одним словом - если вы планируете купить себе бытовую технику- старайтесь это сделать там где будут соблюдать нормы и правила- это точно не ДНС. кстати сегодня обещали что свяжутся со мной для того что бы окончательно решить вопрос с возвратом , но в очередной раз этого не сделали. Прошел 71 день борьбы за пылесос!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
6
October 18
Отличный магазин! Грамотные и (самое главное) отзывчивый менеджеры. Сразу нашли на полках все, что я попросила. Выбор товаров огромный, цены демократичные!
2
August 4
Непонятно зачем нужен такой магазин, работает как пункт выдачи. Продавец просто взял товар с витрины , выбил чек и получил мои деньги. Качество товара никто не проверяет, на мой вопрос почему так работают, отвечают, что это политика компании у них, самообслуживание. Причем о политике выяснилось уже после того, как мои деньги лежали в их кассе.Пальцем не пошевелят, чтобы вытащить товар из упаковки и не дай бог вставить в розетку и проверить рабочее состояние. Очень было неприятно, общения и взаимодействия с клиентом нет, заинтересованности нет, с потухшими глазами и без эмоций. Больше ходить в такой магазин с такой политикой желания нет. Еще нужно было наклеить защитный экран на телефон, а это платная услуга, продавец ответил, что не умеет этого делать и отправил к другому , который был занят. В итоге никакого настроения от покупки и подобного " обслуживания ".
3
August 24
Был днем 24 августа в отделе смартфонов. Продавцов-консультантов не найдешь днем с огнем. Подошла девушка-сотрудница, сказала что она не продавец, но попробует пойти поискать и позвать консультанта. Продавец-консультант нашелся только минут через 25 ожидания, после повторного напоминания. К тому моменту собралось уже достаточно покупателей с вопросами . В итоге желание что-то здесь покупать уже отпало. Думаю из-за такого отношения к работе многие просто не дождались и ушли.
4
2
November 6
Был в этом магазине 05.11.24. Пришел за покупкой сушильной машиной, был в магазине примерно в 20 вечера и никто не подошёл не посмотрел на нас с женой из продавцов. Хотя мы там были минут 15-20. Вместо этого продавцы вчетвером выставили товар шутя и смеясь.
Никто не был заинтересован в продаже!
Мы попытались сами подойти, но они все загадочно исчезли в этот момент.
Так и ушли без покупки (((
1
1
August 13
Близко не подходите к конкретно этому магазину - неправильно оформляют документы на диагностику - вместо нее сделали гарантийный ремонт, а значит вернуть деньги смогу если материнка опять сломается; несколько раз озвучил, что ремонт не нужен - подсунули бумажку где это не указано, и я сам должен это указывать; не умеют правильно разговаривать с людьми - более получаса не могли дать информацию о времени установки кондиционера бабушке.
Старший менеджер Сергей диалог вести не умеет, от слова совсем - самое главное закончить диалог. Мастером по ремонту Владимиром было озвучено, что никто мне не должен помогать в осуществлении моих прав... Подписал бумажку - сам дурак.
Все как в лучших роликах Ярдрея про автосалоны, только про магазин техники.
БОЛЬШЕ СЮДА НИ НОГОЙ!!!!
3
March 3
Хороший магазин. Ассортимент товаров небольшой. Продавцы вежливые, среди некоторых можно найти подкованных продавцов в вопросе комплектующих пк. Сам в вычислительной технике в совершенстве разбираюсь... Прикидываюсь новичком задаю много, разных вопросов при выборе товара как комплектующего ПК, так и дополнительные внешние устройства (камеры, микрофоны, клавиатуры, мышь и так далее....). Здесь называть имена продавцов нет смысла, так как состав продавцов молодой и непостоянный... По качеству и разнообразию выделил 2 магазина "dns-Shop" и "m-video" и они стоят на первом месте. "Эльдорадо" намного хуже и не входит в сравнение с ними... Про остальные как интернет магазины могу сказать, что есть неплохие, но к ним обращаюсь тогда, когда заказываю очень специализированные комплектующие для пк... Пример? Сетевая карта с несколькими портами RJ45 или с несколькими оптоволоконными портами, или модели роутеров тех, что в других магазинах нет.... Примеров много... Включая как и плат расширения....
2
2
September 1
Сначала бегаешь ищешь консультанта, чтобы проверить и забрать заказ. Один из консультантов кричит что надо ждать и вылавливать, может и получится спросить у кого-нибудь по своему заказу. Но это ещё не финиш. Мы купили не самый дешёвый телевизор, да не за 100, но и не за 10-15 тысяч. Пробив его на кассе, консультант нам сказал сохранить чек, потому что он ещё пригодится. И вслед крикнул, что наш новый телевизор в скором времени сломается. Консультант Илья, если не ошибаюсь. Спасибо вам большое, постараемся как можно больше людей оградить от вашего магазина, хотя вы и сами к этому неплохо идете.
3
2
August 31
Никогда ничего не заказывайте в этом магазине. Заказала бабушке кнопочный телефон по интернет заказу. Проверить телефон можно было, только после оплаты. Оплатив обнаружила, что тн не работает. Вместо извинений , продавцы не хотят разговаривать и откровенно хамят. Возвращали деньги на карту с недовольным видом. Ужасный, магазин, отвратительное обслуживание, в днс больше никогда не пойду и другим не советую. Позор.
2
1
July 25
Явился в сервисный центр забрать товар с ремонта:
1) пришла смс, никакого перерыва не указано
2) на сайте в поддержки был ответ что СЦ работает с 10-20:00
3) по приходу сообщают что у них перерыв на час и как бы ждите
Введения: прокручивалась колесо
После того как я получил товар после ремонта, заметил что левая кнопка мыши перестала нажиматься адекватно, как будто туда чая сладкого налили, а об ползунок включения ноготь можно сломать
3
November 4
Персонал отбирать следует тщательнее.
Никакой клиентоориентированности!
И возможности свои расширять. Например, для решения некоторых вопросов с клиентом при помощи видеосвязи, а не заставлять таким образом тащиться непосредственно в магазин.
Магазин цифровой техники и электроники..
Ужасно неудобный сервис.
1
1
July 15
Продают некачественный товар. Несмотря на то, что 14 дней с момента покупки не прошло, да и о неработающем товаре было сообщено в день покупки, отказывают в замене или возврате денежных средств. Очередь на вывоз техники не менее 3х дней. Отрицательные отзывы удаляют на сайте.
3
June 11, 2023
Исключительно положительные впечатления. Невероятно вежливые сотрудники магазина и сервис-центра, помогли заменить жёсткий диск - быстро проверили старый на неисправность, и выдали новый, дешевле и лучше. Установить можно тут же - мне не удалось, потому что пришла поздно. Но за оперативную работу и подход всем очень благодарна. Особенно сотруднику с травмированной рукой - возился со мной и моими поздно приходящими в голову просьбами до упора. Имя не посмотрела, но желаю здоровья :))
2
October 20
Ужасное место. Ребята в оранжевых футболках только двое работают, остальные в чёрных ходят и сопли жуют. Как только появились пенсионеры в магазине-исчезли все. Такое ощущение что не заинтересованы в продажах от слова совсем. 17.10.2024 в 11-12 по времени
November 12, 2023
Отличный магазин. Очень многое в наличие, если нет-можно заказать и привезут довольно быстро. Консультанты помогают в выборе товара в зависимости от запроса. Все молодцы)
2
1
October 14, 2023
Отличный магазин, приобретала ноутбук для удалённой работы, причём нужен был именно определенных параметров, продавцы-консультанты молодцы, помогли с выбором, подобрали по нужным параметрам, сделали необходимую проверку. Всё супер!
3
3
May 12
Обратился в сервисный центр с поломкой ноутбука. В моменте завис и перестал работать экран, так же плохо работал тачпад(в определенных участках не регистрировал движение пальца). Ремонт 1 - экран заработал тачпад нет. Ремонт 2 - тачпад все ещё не работает . Ремонт 3 - тачпад работает но торчит так, как будто ноутбук беременный. Ремонт 4 - тачпад работает, уже без выпирающего вверх пуза, но просто кривой, где-то выше где-то ниже. С одной стороны трогаешь тачпад слегка упирается в палец, с другой сильнее, посередине снизу перепад высоты ощущается сильнее всего, потому что при нажатии появляется характерный скрип. На эти претензии сотрудник отвечает "мы ваши изначальные проблемы исправили". Хотя до этого вели себя открыто, общительно. Я так понимаю когда срок подходит к 45 дням ремонта им запрещено принимать претензии по качеству их ремонта. Легче же "послать" клиента, после того как погоняли его 4 раза по городу из-за неумения чинить вещи с первого обращения.
12.05 Все решилось через другой сервисный центр по адресу ул. Марат 43, на составление письменной претензии одобрили возврат средств или замену устройства. Но при попытке ремонта, видимо отправили тому, кто изначально ремонтировал - ответ убил "визуально осмотрел - дефекта не обнаружено"))
3
September 25
Большой магазин, много товаров можно "пощупать", некоторые включить и посмотреть как работают.
1
1
June 27, 2023
Хороший магазин электроники и техники, сам покупал здесь себе много различных устройств, и неприпомню чтобы после этого они ломались или приодили в негодность. Консультанты опытные и ненавязчивые(когда как) цены адекватные, есть удобная система предзаказа через сайт днс заказываешь интересующий тебя товар в конкретный магазин потом приходишь и забираешь, сам пользовался в полном восторге
1
1
November 4, 2023
Покупала там Пауэр банки для Бойцов СВО. Продавцы помогли выбрать. Бойцы остались довольны. СПАСИБО за помощь и подсказку. Молодые ребята, но грамотно и доходчиво обьяснили.
2
1
December 9, 2023
Категорически не рекомендую покупать технику в Днс Санкт-Петербург. Они обманывают потребителя! Привозят бракованный товар и обратно не забирают. Мы купили телевизор 58 диагонали, оплатили в магазине на Энгельса 139/21, заказали доставку. Чек Г-25328661.Привез курьер,не продемонстрировал работоспособность телевизора, сказал у вас есть 14 дней на возврат. Бабушка наша расписалась за приемку товара. А когда пришли к нам мастера навешивать, мы включили телевизор, а там матрица сломана, не работает вообще. Мы им претензию сразу написали, а днс ответил, мы вам передали в закрытом виде коробку, после передачи товара потребитель отвечает за товар! Они даже не взяли телевизор на экспертизу
и отказались у нас его забирать на проверку. Типа днс не причем! Во как лохуют покупателей.Мы подали письмо в Роспотребнадзор, готовим документы для суда! Кто еще пострадал от них пишите, будем коллективный иск еще подавать. Мы так этот обман не оставим! Надо наказывать недобросовестных продавцов. Решили свой брак на потребителя навесить, но не тут-то то было! p.s. мы и обратились в магазин на Энгельса, а они сказали, товар передан в заводской коробке, значит все должно быть ок. И днс менять и возвращать деньги не собираются.А вы пишете, что у днс нет возможности перед отправкой клиенту проверить на брак. Вы противоречите сами себе. Вот и получается, что днс присылает бракованный товар потребителю. Вывод мы оплатили 55000 рублей за бракованный товар. Это вы считаете не надувательство? Прокуратура, Роспотребнадзор и суд будут разбираться в действиях Днс.
5
1
July 25
Доставку не берите.
При заказе через приложение стоит только один способ оплаты - онлайн. Заказал три дня назад почти на 80 т.р. товара. Сегодня выяснилось, что, оказывается, моего товара нет в наличии. А что вы делали всё это время с заказом? Просто смотрели на него? Почему я узнаю информацию про свой оплаченный заказ за два часа до начала его доставки? Почему сразу же нельзя направить заказ на склад или в магазин, где товар точно есть? Просто шикарный сервис.
Что ещё лучше, вам не нужно абсолютно ничего для оформления заказа через приложение, ну, может, кроме оплаты. Однако чтобы отменить оплаченный заказ, вам, как объяснил оператор горячей линии ДНС, надо ждать в порядке очереди отмены заказа. Шикарно, а где эта очередь начинается, где на неё взять талончик? Мало того, что сначала ждёшь отмены заказа, неизвестно сколько, потом ещё и деньги будешь ждать столько же.
С - сервис, С - скорость
3
May 18
Хочу поблагодарить сотрудников сервисной службы ДНС за оперативную и качественную работу. Обнаружили поломку, заменили в короткий срок материнскую плату и по просьбе установили Виндовс. Прошёл уже год и всё работает. Сотрудники службы вежливые, профессионалы своего дела. Спасибо вам большое за работу.
2
2
November 11, 2023
Консультант Алишер, подробно рассказывал о многих товарах, хорошо разбирается в технике очень грамотный специалист, спасибо
Надеюсь завтра вы работайте))
3
3
November 11, 2023
Управляющий, менеджер смены или бог весть кто, мужчина в черной рубашке, вынуждает клиентов проверять работоспособность комплектующих и собирать ПК на полу, запрещая пользоваться для этих целей столом для проверки товаров. Аргументация заключается в том, что стол для проверки может понадобиться другим клиентам для проверки товара - а клиент, заказавший компьютерных комплектующих на 50к рублей - это не клиент, или ему проверять товар не надо?
Сервисный центр тут вообще атас: забирают нерабочий товар, держат его у себя месяц, изначально говоря о сроках в 1-3 недели, а потом возвращают, не изучив причину поломки, не вскрывая, просто заявляя, что было залитие по вине клиента, значит, не гарантийный случай.
4
February 16, 2023
Отличный магазин! Большой выбор всех видов техники. Да и сервисный центр находится здесь же. Компетентные и отзывчивые сотрудники. Так что кому надо получить профессиональную консультацию и приобрести технику, вам точно сюда!
3
April 4
Большой магазин, продавцов немного. На витрине только старые ноуты. Но есть некоторые комплектующие в наличии. Когда нужно срочно, то можно купить здесь, но ценник конечно...
1
1
December 3, 2023
Купила телевизор на кухню. Доброжелательные консультанты, не навязчивые. Всё объяснят и покажут. Выбор товара достаточный.
1
1
March 26
Качественный магазин, сервис на высшем уровне. Хилько Владислав помог подобрать компоненты на замену старым и вернул компьютеру жизнь!
1
February 5, 2023
Грамотно проконсультировали, предложили несколько вариантов в разных ценовых категориях. Рассказали о преимуществах и недостатках каждой модели. Приобрели 2 товара и крепления. Покупкой остались довольны. Рекомендую
3
1
November 13, 2023
Отличный магазин много чего покупал например ТВ , Игровой руль , увлажнитель воздуха, Фен, возможно вернуть по неисправности товара. Так же в ДНС есть сервисный центр. Игровая зона с собранными компьютерами. Советую посетить.
1
1
April 24
Грамотные продавцы. Но доставка товара с интернет магазина ужасная . срок не была доставлена. Неперезванивают по переносу доставки. Все приходится делать самому.
2
1
January 31
Купил там телефон и защитное стекло к нему, на кассе спросил, смогут ли наклеить нормально, ответили, что смогут, надо чуть-чуть подождать. Подождал чуть-чуть, пришел человек, сказал, что наклеивают они только пленки, хотя даже в приложении, при заказе стекла в данном магазине есть возможность поставить галочку наклеить.
1
2
August 31, 2023
Доставку перенесли, сообщив нам об этом поздно вечером накануне. Когда товар приехал стиральная машина была с вмятиной, мультиварка с царапиной. Отказались от них. Более 2х дней ждали когда с нами свяжутся, в итоге стали сами звонить и выяснять. Однако, до магазина ни мы ни операторы не могли дозвониться. Пришлось снова ехать.
Если что-то понадобится покупать снова, хорошо подумаем прежде чем пойти в эту сеть.
2 звезды только из за консультанта, который помог приобрести товар.
4
1
July 26, 2022
Хороший магазин. Большой ассортимент товаров. Отзывчивый, квалифицированный персонал. Всегда проконсультируют, дадут совет, не навязывают товар, а прислушиваться к вашим желаниям и учитывают материальные возможности покупателя. Бывают акции и скидки на товары, есть возможность заказать через интернет. Удобно расположен рядом с метро.
1
November 11, 2023
Главный менеджер по продажам, не умеет нормально общаться! Стал навязчиво спрашивать почему не нравится качество пластика стиральной машины, даже после просьбы не спорить и закончить беседу. Стал предлагать другие машины, несмотря на то,что совет не нужен был и ясно дали понять,что вести разговор дальше не хотим. Испортил настроение и общался очень настойчиво, неприятно. Хотели сделать покупку, в итоге передумали
5
July 12, 2023
Нелояльный управляющий даже не захотел вникать в суть вопроса, сразу же дал сначала устный отказ на возврат/обмен, а затем письменный, после моего заявления. Не подходящий ssd, который магазин мне сам и продал, не взяли обратно из-за того, что упаковка вскрывалась, блистер упаковка, которую не вскрыть аккуратно, но я кстати вскрыл ее аккуратно. До вскрытия я бы и не посмотрел, что на ней написано, вскрыл, увидел, что количество пинов не совпадает со слотом в моем ноутбуке и сразу же понес в магазин.
Я не обязан разбираться в товаре, для этого у вас есть консультанты, потому это и не мой косяк. Я бы посмотрел, как вы вскроете упаковку блистер, не повредив её.
Затем я написал заявление и получил отказ. Ситилинк возврат в подобных случаях одобрял. Да и ДНС тоже пока не сменили персонал. Многое испортили, как обычно и бывает с компаниями. Я постоянный клиент, и я очень часто покупаю комплектующие и технику в этом магазине, порой довольно дорогую. А по итогу, какие-то 1500 рублей отношения подпортили.
10
October 24, 2022
Покупал рамки для Samsung The Frame, решил поменять Рамки на другие, так как не подошел цвет, обратился в магазин ДНС с целью обмена, продавец сначала не мог понять что это в коробке, толи санудбар, толи кронштейн, в итоге когда ему объяснил, он проверил их на дефект, после чего согласовал обмен, попросил меня пройти на кассу доплатить разницу, что я и сделал, когда оплатил, он вынес мне новый товар, который был уже вскрыт, но он заверил, что он тщательно проверил и там даже царапины не было, я подумал - ну гляну, в итоге он показал мне не доставая из коробку одну сторону, я подумал, ну раз точно уверен продавец, поверю на слово, тут не может быть проблем, это же не техника, но как только вернулся домой увидел, что нету куска!
Я понимаю, что можно не заметить трещину, царапину, но не заметить отломанного куска, могу сделать только предположение, что продавец заведомо знал об этой проблеме и не сказал, чтобы списать с остатка товар, сломанный сотрудник магазина.
Не советую данный магазин, чтобы не портить себе настроение.
Кстати в коробке не было отломанного куска от Рамки, так что могу с высокой вероятностью заверить, что товар был продан специально.
6
4
January 6
В целом хорошо, но с обслуживанием в некоторых вопросах продавцы не могут подсказать ничего конкретного, проще за 5 минут найти информацию в интернете
1
February 2, 2023
Был вчера в Сервисном центре данного магазина. Люди работают отзывчивые и готовые помочь. решили вопрос с не стартующей материнкой и подобрали комплектующие чтобы её стартануть. Давно не видел таких людей которые и вошли в положение, и решили проблему в кротчайшие сроки, и даже поддержали разговор.
Огромное спасибо, всем рекомендую данный Сервисный центр
3
3
April 27, 2023
Ужасный магазин!! Бронировали айфон 13 производством Индии, так как нужна была поддержка e-sim, по итогу впихнули производством Китая, где e-sim не поддерживается. Очень разочарована. Ездили сюда, чтобы разобраться, нам сказали звоните и обращайтесь через интернет магазин. Позвонили, оттуда сказали езжать в магазин где покупали товар. Вернулись снова сюда, написали претензию, в которой нам отказали. В общем телефон лежит не нужный, т.к основную функцию он не исполняет. В общем больше разочаровал сервис и персонал, который вот так нас подвел. Впихивают, что попало, лишь бы продать, клиента не выслушивают, им попросту наплевать. Посылают обращаться в тех поддержку и в другие места, лишь бы не разбираться в данной ситуации. Когда мы уже требовали претензию, только на 4 раз дали её подписать, до этого также посылали, якобы не они должны разбираться в этом. После такого, я явно в этот магазин больше не приду. Будьте внимательны!!!
4
September 9, 2023
Не первый раз пользуемся услугами этого магазина. Большой выбор тавара, приемлемые цены. Отзывчивые продавцы.
3
March 13
Консультанты и продавцы очень подводят.
Сталкивался с этим много раз.
В плане товаров и цен - норм
2
2
March 16, 2023
Самый ужасный центр в Петербурге.
Сдал телефон по гарантии, раряжался только до 5 процентов, телефон работал. В итоге с 4 марта до сегоднешнего дня телефон катался по сервисам и до обращения в службу поддержки, мне никто не написал, что он прибыл в сервис куда я его сдавал. В итоге, телефон который был куплен за 8к сломался меньше чем за 5 месяцев и в итоге мне пишут, что гарантии не принадлежит, что обнаружена влага. Самое интересное, что телефон не заливался мною. Уже не первый случай, с этим сервисом. Купил у них телефон самсунг, лежал у меня как запасной(не вскрывал коробку) была запечатана. В итоге когда мне он понадобился. Распаковал коробку, и телефон не включился. Так же сдал в сервис. Итогом, угадайте, сказали был залит. Смешнее некуда, а на деньги кидают. Никому не советую данный магазин.
6
April 10, 2023
Была в сервисом центре, огромное спасибо Роману ! Он помог со всеми вопросами, был очень вежлив и максимально компетентен !
Очень рекомендую 🫶
3
2
June 23, 2023
Спасибо персоналу за внимание и профессионализм. Купил больше чем планировал раза в два, но не пожалел. Грамотное сопровождение и подключение специалистов из других отделов при необходимости.
2
December 10, 2023
Очень много техники. Продавцы отзывчивые. Купил оперативную память но не подошло, без проблем вернул
1
December 19, 2022
Удобное расположение магазина, вежливый и не навязчивый персонал. Всегда помогут подобрать, то что вас интересует. Несколько раз покупал товар в данном магазине, остался доволен
3
1