DNS

4.5

1305 ratings

Rate this place

Айжан ивкина

Level 4 Local Expert

Добрый день!Хочу поблагодарить и высоко оценить работу, вежливость ,профессионализм,замечательного консультанта Элсвет,зашли за внешним накопителем,все подробно объяснил,показал,решили спросить про ноутбуки,показал,предложил варианты по нашему запросу,на столько все честно,просто и понятно,в итоге приобрели ноутбук,принтер, коврик для мыши,мышь и бумагу для цветной печати! Спасибо,Вам Элсвет!!! Быстрого карьерного роста и больших успехов в вашей карьере.К таким профессионалам хочется обращаться и покупать!!! Руководству данного магазина повезло иметь в штате такого профессионала и очень вежливого интеллигентного сотрудника.

Show business's response

Евгений Эвенк

Level 8 Local Expert

Персонал вежливый, внимательный. Хотя, порой приходится немного подождать. Видимо, штат консультантов небольшой. Ассортимент очень хороший. Все, что можно включить в розетку от зарядного устройства на телефон до тяжёлой бытовой техники есть в наличии и с порядочным выбором. Рекомендую!

Show business's response

Денис ЛСТК СПб

Level 14 Local Expert

Персонал, как правило, толковый. Ассортимент более чем. Цены норм. Покупки в данном магазине в радость. А вот если возникает вопрос возврата, то тут начинается квест. Несколько раз приходилось ездить в техцентр на Лиговский проспект, чтобы добыть бумагу, которая устроит руководство днс. Такое себе

Show business's response

Медведь

Level 12 Local Expert

Один из самых больших днс. Переезжая в новый дом заказали всю технику тут и не прогадали, консультанты быстро и грамотно ориентируются в товаре, дают хорошие советы по выбору ( не навязывают дорогое , а именно подбирают под потребности и бюджет) вся техника пришла хорошо упакованная и без дефектов. Единственное рамки времени доставки ужасные с 9 до 23. Но это вопрос не к магазину, а к логистам днс.

Анна Бабкина

Level 4 Local Expert

Выбирала в данном магазине утюг и хочу сказать большое спасибо консультанту (возможно это был управляющий или старший менеджер, к сожалению, имя не запомнила) за помощь в выборе. Было видно, что человек хотел помочь, а не просто продать товар. Отговорили от покупки утюга Polaris в пользу Tefal (по цене +- одинаковые). Назвал значительные плюсы, на которые я сама бы не обратила внимание. Утюг и, правда, очень удобный. Спасибо за помощь!!!)

Людмила Л.

Level 3 Local Expert

Выбор для покупки смартфона был именно в этом магазине DNS. Первый осмотр смартфона прошёл идеально, консультант Александр вежливо рассказал про две интересующие меня модели, отвечал на все все вопросы, даже возможно на почти детские). По доп. вопросам присоединился Данил, рассказали, показали все функции, фишечки, выбор пал на модель HUAVWEI NOVA 12s. Сделала заказ, через два дня забрала. В день получения смартфона , так же косультировали по моим вопросам запросам. Максим наклеил гидрогелевую защитную плёнку на мой смартфон, Данил ещё раз проконсультировал по функциями смартфона, все супер! Обслуживанием и новым смартфоном осталась очень довольна! Коллектив вежливый, комфортный в общении, знающие свое дело, хорошо подготовлены, профессионалы! Рекомендую!

Show business's response

Максим Иванов

Level 7 Local Expert

Покупал в сети DNS много раз! Но я первый раз столкнулся с таким неподготовленным менеджером! Итак, по порядку: -перед посещением ознакомился с товаром в наличии/ценами в этом магазине; -пришёл в магазин, попросил менеджера помочь с выбором! Было озвучено: Необходим один из самых бюджетных мониторов, 27 дюймов, 2к разрешение. -Мне предлагают за 40к! Один из самых бюджетных!!! -я говорю, что это для меня очень дорого, и прошу посмотреть что-то подешевле, на что получаю - что ниже 25к я не смогу купить! Во как! -Захожу при менеджере на сайт - и вуаля - есть за 10к DEXP, за 12к AOC, за 14к MSI, за 15к LG - и всё в наличии! Ну как так? Я же сразу озвучил, не один раз, самый недорогой с этими параметрами! Но минимум, что предложили 25к( -и это ещё не всё( Предложили проверку на битые пиксели за 500Р! И, якобы, битые пиксели не являются гарантийным случаем! (вроде да, но нужно смотреть!) -Но, просто включить в розетку, и проверить, что он запускается - мне не разрешили!!! Это, как я считаю, просто ТРЭШ!! Вскрыли, показали, что экран целый - и всё! Включить не разрешили!((( -и последнее, но что важно, при оплате не спросили номер телефона, теперь в личном кабинете у меня нет этой покупки!( Может, конечно, я сам виноват и должен был сказать! Но после такого обращения - вылетело из головы!( Теперь для себя делаю выводы, стоит ли в дальнейшем посещать данный магазин, напротив есть Другой магазин Электроники, да пусть дороже, но мне важно отношение! Разочарован! 2*! и то 1 из них за Ваши прошлые заслуги! Чтобы не считали, что я наговариваю, прилагаю чек о покупке! P/S/ По итогу - монитор полностью рабочий, битых пикселей нет! Но осадок никуда не делся!, я же не с Авито б/у на свой страх и риск покупал! Всем Добра и берегите себя!)

Show business's response

Ольга Овсяникова

Level 13 Local Expert

Неоднократно пользовалась этим магазином, так как большой ассортимент техники и конкурентноспособная цена, а так же гарантия подкупают. Последняя капля-мне срочно понадобились батарейки 2025, но так как было уже 21:30, надежды найти их таяли, но ДНС и тут выручил, они работают до 22, хотя сам комплекс до 21)

Show business's response

Ника

Level 6 Local Expert

Даже и подумать не могла что в такой большой и раскрученной сети магазинов DNS, такая отвратительная логистика. Почему не отслеживается доставка товара по очереди онлайн, почему нет телефона курьера доставки и самое главное, когда звонишь в отдел доставки и просишь у них уточнить хотя бы временный отрезок с 09:00-12:00 или с 12:00-17:00, вам отказывают в этой информации, так как они не знают! Вы серьёзно, не знаете маршрут, который составляется из адресов заказа по районам или просто не хотите информацию более точную предоставить? Тогда, надо менять Руководителя отдела логистики, который живёт в прошлом времени и не шагает в ногу с временем, тем самым обесценивая работу такого огромного персонала этой сети, это просто позор!!!

Андрей Рыжов

Level 2 Local Expert

Нужна была помощь в выборе пылесоса, спасибо сотрудникам за подбор и качественную консультацию.Все сделали быстро и профессионально. Всем рекомендую посетить данный магазин для покупки техники.

Show business's response

Владислав

Level 5 Local Expert

Столкнулся с проблемой со сдачей товара, который пришел мне доставкой до двери. Монитор оказался нерабочим. После того, как принес его в магазин, сказали, что нужно отправлять на экспертизу, которая по словам руководительницы, может длиться до 25 рабочих дней. Получается, 25 дней сиди и жди без как бы без денег и без монитора, пока все проверят. А дать аналогичный товар на подмену тоже смогут только через неделю. В итоге ты и без монитора и без денег. Зная как работает СЦ, думаю обычным подключением к ПК вся экспертиза и закончится, почему самое элементарное нельзя произвести на месте, не ясно. Не знаю, кто сотрудников обучает сервису, но мне кажется, что говорить клиенту, "а вдруг это вы сломали" немного некорректно. Составить нормальный документ на проверку тоже не могут с первого раза, пришлось прям просить, о том, чтобы написали, что внешних повреждений не обнаружено. Однако все равно хочу сказать отдельное спасибо руководительнице, за то что смогла выдержать мой негатив почти на достойном уровне клиентского сервиса. Вот и весь смысл покупки технически сложного товара с доставкой в ДНС. Заплати за доставку 900 рублей и получи бракованный товар бонусом, который, чтобы вернуть нужно съездить, послушать о том, что ничего сделать никто не может и вообще и вы сломали сами, а потом ещё, опять же со слов сотрудников, ждать 25 дней, пока они что-то там решат. Очень интересно по итогу, будет ли возврат денег за доставку, но руководительница говорила будет, хотя в другом ДНС никогда за доставку не возвращали, услуга же оказана была. Вывод простой. Никогда ничего не покупайте через их доставку, у меня пока по доставке 100% брак был хах, три из трёх так сказать. Да и также хочется отметить, что в том же Мвидео, если товар на доставке был некачественный, возвращали сразу весь чек в магазине в тот же день.

Show business's response

Georg R

Level 6 Local Expert

Сорвали доставку заказа, уже на первом этапе оказалось, что планируют везти витринный образец без скидки, галочку мол не нажали, ну хорошо. Согласился на довоз. Когда время доставки вышло сообщили, что в субботу в спб сильные пробки и подождите до ночи, что само по себе абсурдно. На просьбу вернуть средства, предложили только возврат через некую заявку, с ожиданием в 5 дней. Собрано тройное комбо.

Show business's response

Денис Рамзевич

Level 12 Local Expert

Замечательный магащин техники. Здесь представлены всевозможные товары бытового электрического обихода. Приветливые и вежливые сотрудники. Кассы самообслуживания. Единственный минус - выдача оноайн заказов на -1 этаже.

Show business's response

Всеволод Яковлев

Level 8 Local Expert

Очень вежливые консультанты, хороший выбор бытовой и цифровой техники. Был.. Уровень консультации - 2/5 Все ходят очень важные и занятые, с кислющими минами. Пик-пик и пошëл отсюда. Превратите магазин в постамат - почти ничего не изменится (возможно станет даже лучше)

Show business's response

Алексей В.

Level 3 Local Expert

Был приобретён в магазине по адресу проспект Энгельса, 139/21 процессор AMD Ryzen 9 9950X3D так вот там продают подделку буте осторожны. Покупал процессор в месте с материнкой когда приехал к ним с возвратом товара на то что материнка не стартует то их сотрудник мне сказал что я сломал сокет. В результате мне отказали с возвратом. Пошёл купил ещё одну материнскую плату но уже со склада ДНС даже не успел поставить процессор оказалось что процессор продали подделку развалилась в руках когда хотел ставить в новую материнскую плату. фото ниже. Сотрудники ДНС делают подмен процессоров на подделку. Буду обращаться в суд.

Show business's response

Кирилл Дикалюк

Level 3 Local Expert

ВНИМАНИЕ, ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ!!! Друзья, не первый отзыв негативный про этот магазин, как можете заметить, если что то покупаете ВНИМАТЕЛЬНО СМОТРИТЕ, купил ХОЛОДИЛЬНИК, не смог сам принять, попросил друга, привезли БЕЗ ЗАВОДСКОЙ УПАКОВКИ, да и ладно, но после снятия плёнки просто на двери - 12 вмятин, цвет серый, нужно подобрать освещение чтобы их увидеть, да и друг куда смотрел я... Однако водитель который привёз намазал, что у него нет времени, сувал акт каждую минуту подписать, пояснял несколько раз что вы можете потом вернуть когда хотите в течение 2х недель без проблем, однако это тех. сложный товар, и возврату просто так не подлежит. К тому же НЕ ВЕДИТЕСЬ НА СОВЕТЫ КОНСУЛЬТАНТОВ, ОНИ ВПАРИВАЮТ ТОЛЬКО ТО, ЧТО ВЫГОДНО ИМ, а не то, что действительно будет служить вам верой и правдой много лет. Были в магазине, ну не шарю я в холодильниках, думал консультант поможет, однако, он посоветовал за 50к рублей приобрести сербское чудо Ніsеnsе, однако, когда начал разбираться после вмятин оказалось, что в этой ценовой категории это, пожалуй, самое дно, которое можно было приобрести. Будьте внимательны друзья, отзыв реальный, ни разу не купленный, удачи всем в покупке техники. ДЛЯ СБ (если оно у вас есть) дядьки, наряд на выдачу заказа номер: Г-00475613 от 06.07.2025, фото в описании, мы спецом заказывали новый со склада, а скорее всего отправили ВИТРИННЫЙ, если вы не в курсе, гляньте камеры😉

Show business's response

Белла К

Level 9 Local Expert

Никогда не было проблем при покупках в этом магазине. До вчерашнего дня. Мама пенсионерка приобрела себе 02/01/25 телевизор 24" (61 см) LED-телевизор Aceline 24HEN2 черный на кухню. При продаже консультант даже не удосужился найти флешку и проверить качество изображения и звука…только показали , что он подключается к электросети. просто нет флешки, сказали. По сути, купили кота в мешке. К тому же, забыли положить шнур обратно в упаковку и пришлось возвращаться из дома в магазин за шнуром. После установки пришли в ужас от качества звучания, да и изображение не очень. Сегодня пыталась вернуть товар обратно, но молодые и подкованные консультанты, как 300 спартанцев, образно выражаясь, послали далеко…особенно «хорош» в своем амплуа заместитель управляющего СЕРГЕЙ. на мой вопрос, почему вчера перед продажей никто не соизволил найти флешку и продемонстрировать качество звука и изображения, получила ответ, что не обязаны были… к сети подключился? И того достаточно. Что Вы хотите за такие деньги?… Так вот, если бы при продаже, были бы соблюдены все обязанности, поверьте, мы бы его не приобрели. И вопрос не в стоимости, знаете, за такую же, почти, сумму мы приобрели белорусский телевизор фирмы starwind с идеальным звучанием! Полное разочарование Эта модель- это недоразумение и никому не советую покупать данный телевизор. . А за такое отношение к работе, людям и репутации - магазину позор… Таким методом продавать и зарабатывать много счастья не принесёт. Надеюсь , сильно разбогатели на 9500 т.р. на деньги пожилого человека, который хотел сделать себе подарок ко дню рождения… Так держать. Далеко пойдут. По репутации перегнали Эльдорадо.

Show business's response

Андрей Хлебодаров

Level 5 Local Expert

Купил провод к компьютеру,не подошел.Для того чтобы проверить,надо было вскрыть упаковку,по другому проверить нет возможности.На следующий день приехал,в магазине отказали в возврате из за вскрытой упаковки.Как говорится,скупой платит дважды.Магазин хороший и не дорогой,но возвратов товара в нем нет,любым способом пытаются тебя послать.

Show business's response

Виктория Куницына

Level 5 Local Expert

Самая как будто неприятная точка этой сети.. я пришла, все 2 консультанта заняты, со мной никто не поздоровался. попросила позвать мне кого-то на помощь, в итоге пошла сама искать, отправили вообще в другой отдел, где консультанты просто стояли и не предложили помощь пока я сама не подошла, чзх зачем вообще тогда работать консультантом. когда я начала объяснять что мне нужно, меня начали с усмешкой допрашивать по несколько раз, хотя я показала что мне примерно нужно. ну хоть с покупкой ушла, на этом спс

Show business's response

Катерина Субчева

Level 4 Local Expert

12 летний сын купил в этом магазине игровой диск на подаренные бабушкой деньги,там требуется подключение к интернету,что ему удалось подключиться дома.но оказывается,что это платная игра на каждый месяц.обмен и возврат не подлежит.их предложение «продайте на Авито».Растроенный сын вышел из магазина.Если на коробке диска написано,что платная игра,он бы точно не взял.а так ничего не знал и ему не сказали,когда купил.

Show business's response

Павел Мартынов

Level 2 Local Expert

Просто хочу сказать спасибо отзывчивому молодому человеку, который помог сегодня в этой точке проверить доставленную ранее 5070Ti. Приятно работать с сотрудниками, у которых на лице что-то кроме гробовой тишины. Пример коллегам ░░█░░░█▀█░█▀▀░█▀█ ▀▀█▀▀░█▀▄░█▀░░█▀▀ ░░█░░░▀░▀░▀▀▀░▀░░

Show business's response

Любовь

Level 9 Local Expert

Никогда ничего не заказывайте в этом магазине. Заказала бабушке кнопочный телефон по интернет заказу. Проверить телефон можно было, только после оплаты. Оплатив обнаружила, что тн не работает. Вместо извинений , продавцы не хотят разговаривать и откровенно хамят. Возвращали деньги на карту с недовольным видом. Ужасный, магазин, отвратительное обслуживание, в днс больше никогда не пойду и другим не советую. Позор.

Show business's response

Илья Вторыгин

Level 11 Local Expert

Хороший магазин электроники и техники, сам покупал здесь себе много различных устройств, и неприпомню чтобы после этого они ломались или приодили в негодность. Консультанты опытные и ненавязчивые(когда как) цены адекватные, есть удобная система предзаказа через сайт днс заказываешь интересующий тебя товар в конкретный магазин потом приходишь и забираешь, сам пользовался в полном восторге

Show business's response

Сергей Чихирев

Level 6 Local Expert

Спасибо огромное сотруднику Атласу за профессионализм, отзывчивость и клиентоориентированность при подборе и консультации по сборке ПК! Приятно видеть, когда сотрудник любит свою работу!

Show business's response

Сергей Грэй

Level 16 Local Expert

Был днем 24 августа в отделе смартфонов. Продавцов-консультантов не найдешь днем с огнем. Подошла девушка-сотрудница, сказала что она не продавец, но попробует пойти поискать и позвать консультанта. Продавец-консультант нашелся только минут через 25 ожидания, после повторного напоминания. К тому моменту собралось уже достаточно покупателей с вопросами . В итоге желание что-то здесь покупать уже отпало. Думаю из-за такого отношения к работе многие просто не дождались и ушли.

Show business's response

Михаил П.

Level 3 Local Expert

Хотел бы отметить отличную работу консультантов данного филиала DNS. После покупки материнской платы и корпуса ПК, столкнулся с проблемой несовпадения крепежных отверстий. В первую очередь подумал, что проблема в I/O панели, которая не позволяла максимально прижать плату к корпусу и выровнять её по отверстиям. Вернулся с намерением заменить плату, но консультант Николай предложил проверить как она подойдёт к другому аналогичному корпусу. Совместно всё проверив с сотрудниками магазина, убедились, что проблема была не в плате. Корпус мне заменили в тот же самый день)

Show business's response

Влад Ч.

Level 6 Local Expert

Закон о защите прав потребителей не знают , продают не качественный товар, денег нет возврат в кассе нет. Персонал пытается обмануть пока не напишешь претензию

Show business's response

юлия пилькина

Level 15 Local Expert

Продают некачественный товар. Несмотря на то, что 14 дней с момента покупки не прошло, да и о неработающем товаре было сообщено в день покупки, отказывают в замене или возврате денежных средств. Очередь на вывоз техники не менее 3х дней. Отрицательные отзывы удаляют на сайте.

Show business's response

Инкогнито 4025

Level 7 Local Expert

Отличный магазин! Грамотные и (самое главное) отзывчивый менеджеры. Сразу нашли на полках все, что я попросила. Выбор товаров огромный, цены демократичные!

Show business's response

Константин Ляпунов

Level 3 Local Expert

Явился в сервисный центр забрать товар с ремонта: 1) пришла смс, никакого перерыва не указано 2) на сайте в поддержки был ответ что СЦ работает с 10-20:00 3) по приходу сообщают что у них перерыв на час и как бы ждите Введения: прокручивалась колесо После того как я получил товар после ремонта, заметил что левая кнопка мыши перестала нажиматься адекватно, как будто туда чая сладкого налили, а об ползунок включения ноготь можно сломать

Show business's response

Антон XXX

Level 3 Local Expert

Хороший магазин. Ассортимент товаров небольшой. Продавцы вежливые, среди некоторых можно найти подкованных продавцов в вопросе комплектующих пк. Сам в вычислительной технике в совершенстве разбираюсь... Прикидываюсь новичком задаю много, разных вопросов при выборе товара как комплектующего ПК, так и дополнительные внешние устройства (камеры, микрофоны, клавиатуры, мышь и так далее....). Здесь называть имена продавцов нет смысла, так как состав продавцов молодой и непостоянный... По качеству и разнообразию выделил 2 магазина "dns-Shop" и "m-video" и они стоят на первом месте. "Эльдорадо" намного хуже и не входит в сравнение с ними... Про остальные как интернет магазины могу сказать, что есть неплохие, но к ним обращаюсь тогда, когда заказываю очень специализированные комплектующие для пк... Пример? Сетевая карта с несколькими портами RJ45 или с несколькими оптоволоконными портами, или модели роутеров тех, что в других магазинах нет.... Примеров много... Включая как и плат расширения....

Show business's response

Алексей

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников сервисной службы ДНС за оперативную и качественную работу. Обнаружили поломку, заменили в короткий срок материнскую плату и по просьбе установили Виндовс. Прошёл уже год и всё работает. Сотрудники службы вежливые, профессионалы своего дела. Спасибо вам большое за работу.

Show business's response

Маргарита В.

Level 7 Local Expert

Два продавца в выходной день на весь магазин Не знаю куда пропали все остальные? Пришли выбирать и покупать электронную книгу. Позвали один раз, нас попросили подождать, но через 5 минут к нам никто не подошел, позвали второй раз - та же история. На третий раз я уже подошла со словами «у вас что два продавца?». На что был ответ «а что вас интересует?». Нас подвели к стойке с электронными книгами. Выдали две модели. Пока они включались, нам не задавали вопросов, не пытались продать, НИ ЧЕ ГО! Иногда навязчивые продажи раздражают, но здесь вообще не были заинтересованы в продаже. на мой вопрос про отличия моделей и тд, девушка сказала «не знаю». Хотя я пришла в физический магазин, чтобы пошупать товар, мне это не дало никаких прояснений какую же модель выбрать. На минуточку это не 5 копеечная покупка. 20-22 тысячи стоят данные товары. И можно было проявить интерес.

Show business's response

Наталья Вольвич

Level 5 Local Expert

Непонятно зачем нужен такой магазин, работает как пункт выдачи. Продавец просто взял товар с витрины , выбил чек и получил мои деньги. Качество товара никто не проверяет, на мой вопрос почему так работают, отвечают, что это политика компании у них, самообслуживание. Причем о политике выяснилось уже после того, как мои деньги лежали в их кассе.Пальцем не пошевелят, чтобы вытащить товар из упаковки и не дай бог вставить в розетку и проверить рабочее состояние. Очень было неприятно, общения и взаимодействия с клиентом нет, заинтересованности нет, с потухшими глазами и без эмоций. Больше ходить в такой магазин с такой политикой желания нет. Еще нужно было наклеить защитный экран на телефон, а это платная услуга, продавец ответил, что не умеет этого делать и отправил к другому , который был занят. В итоге никакого настроения от покупки и подобного " обслуживания ".

Show business's response

Наталья Шарова

Level 9 Local Expert

Отличный магазин. Очень многое в наличие, если нет-можно заказать и привезут довольно быстро. Консультанты помогают в выборе товара в зависимости от запроса. Все молодцы)

Show business's response

Наталья Павленко

Level 4 Local Expert

Заказала беспроводные наушники через интернет в подарок мужу. Заказ был помещен в постамат и извлечен из него 05.12. Коробка была без пленки. Я не разбираюсь в особенностях упаковки товара производителем, поэтому, увидев две белые, неповрежденные наклейки на коробке, решила, что все нормально. Когда дома, вручила подарок мужу, он, как человек знающий, сходу сообщил мне, что коробка вскрывалась, так как, оказывается, она должна была быть в пленке и никаких белых наклеек производитель не клеит на коробку. После вскрытия коробки, мы окончательно убедились в том, что товар вскрывался и даже эксплуатировался. На наушниках были следы эксплуатации: с корпуса была отклеена защитная пленка, были отпечатки чужих пальцев и следы от ушей, наушники были полностью разряжены, что также не является нормой, какой-то заряд должен был быть. Наушники зарядили и тут ко всему выше озвученному, выяснилось, что они с браком (один наушник разряжается значительно быстрее чем второй). 06.12 мы с мужем направились в магазин, чтобы вернуть или обменять товар. Объяснила всю ситуацию руководителю магазина, но он отказался пойти навстречу, сказал, что такого не может быть, магазин б/у товары не продает и отправил в сервисный центр, мол перед тем как вернуть деньги ему надо удостовериться, что я не испортила данный товар сама, когда проверяла его дома. Сказать, что мы были в шоке - ничего не сказать. Я понимаю, если бы я получила товар в целой заводской упаковке, который ранее не эксплуатировался, я бы не возражала против проверки, мне скрывать нечего. НО! Мне продали вскрытый товар со следами эксплуатации, о каком сервисном центре может идти речь? Ведь по логике, этот товар мог также быть испорчен человеком, который вскрывал коробку до меня, почему после меня надо проверять?! В общем, выбора не было и я сдала товар в СЦ. По итогу возврат мне, конечно, оформили после проверки, но осадок неприятный от всей этой ситуации остался. Вообще мне очень интересно, как такой товар мог попасться мне, если по словам руководителя магазина б/у товарами сеть не торгует? Кто тогда вскрывал и эксплуатировал наушники? Сотрудники магазина или склада их эксплуатируют, а потом кладут обратно в коробку? Отдельно хочу отметить, что руководитель магазина сидел рядом с кассой в темной кофте и без бейджа (хотя другие сотрудники были в фирменных футболках и с бейджами). По началу, он даже не представился, только озвучил, что он главный. Надел бейдж и назвал свое имя только после того, как ему было сделано замечание. Зовут его Юрий, фамилию он назвать отказался, мол не обязан. Хотя на сайте магазина, при составлении обращения, необходимо указывать фамилию и имя сотрудника, а откуда мне ее (фамилию) знать если он не обязан сообщать? Значит соврал? Обязывая меня обратиться в СЦ, Юрий ссылался на правила и регламент, но, как мне кажется, помимо правил и регламента должна быть еще совесть и справедливость. Мне магазин продал вскрытый товар с явными признаками эксплуатации, но вместо того, чтобы извиниться и разобраться как такое получилось, меня направляют в СЦ, при этом прямо сказав, что я сама могла что-то сделать с этими наушниками. Наверняка есть и камеры и компьютерная программа, по которой можно отследить движение товара. Такого отношения к покупателю я еще не встречала. Получается, если приходит такой покупатель как я, не разбирающийся в особенностях заводской упаковки, его можно обманывать и выдавать вскрытый товар за новый, заклеив коробку новыми наклейками, тем самым оставляя клиента в дураках. Магазин совершенно не клиентоориентированный. Больше в эту сеть ни ногой, еще и всем знакомым посоветую ничего не покупать здесь. Во вложении фото с образцом новой, невскрытой упаковки аналогичного товара данного производителя (слева) и то, что получила я (справа).

Show business's response

Роман Трушкин

Level 5 Local Expert

Был в этом магазине 05.11.24. Пришел за покупкой сушильной машиной, был в магазине примерно в 20 вечера и никто не подошёл не посмотрел на нас с женой из продавцов. Хотя мы там были минут 15-20. Вместо этого продавцы вчетвером выставили товар шутя и смеясь. Никто не был заинтересован в продаже! Мы попытались сами подойти, но они все загадочно исчезли в этот момент. Так и ушли без покупки (((

Show business's response

Алёна П.

Level 6 Local Expert

Доставку перенесли, сообщив нам об этом поздно вечером накануне. Когда товар приехал стиральная машина была с вмятиной, мультиварка с царапиной. Отказались от них. Более 2х дней ждали когда с нами свяжутся, в итоге стали сами звонить и выяснять. Однако, до магазина ни мы ни операторы не могли дозвониться. Пришлось снова ехать. Если что-то понадобится покупать снова, хорошо подумаем прежде чем пойти в эту сеть. 2 звезды только из за консультанта, который помог приобрести товар.

Show business's response

Наталья Богатова

Level 10 Local Expert

Хороший магазин. Большой ассортимент товаров. Отзывчивый, квалифицированный персонал. Всегда проконсультируют, дадут совет, не навязывают товар, а прислушиваться к вашим желаниям и учитывают материальные возможности покупателя. Бывают акции и скидки на товары, есть возможность заказать через интернет. Удобно расположен рядом с метро.

Show business's response

Надежда Симонова

Level 7 Local Expert

Отличный магазин, приобретала ноутбук для удалённой работы, причём нужен был именно определенных параметров, продавцы-консультанты молодцы, помогли с выбором, подобрали по нужным параметрам, сделали необходимую проверку. Всё супер!

Show business's response

Валерия Ланцман

Level 4 Local Expert

Исключительно положительные впечатления. Невероятно вежливые сотрудники магазина и сервис-центра, помогли заменить жёсткий диск - быстро проверили старый на неисправность, и выдали новый, дешевле и лучше. Установить можно тут же - мне не удалось, потому что пришла поздно. Но за оперативную работу и подход всем очень благодарна. Особенно сотруднику с травмированной рукой - возился со мной и моими поздно приходящими в голову просьбами до упора. Имя не посмотрела, но желаю здоровья :))

Show business's response

Ева М.

Level 4 Local Expert

Персонал отбирать следует тщательнее. Никакой клиентоориентированности! И возможности свои расширять. Например, для решения некоторых вопросов с клиентом при помощи видеосвязи, а не заставлять таким образом тащиться непосредственно в магазин. Магазин цифровой техники и электроники.. Ужасно неудобный сервис.

Show business's response

Анна Есипова

Level 15 Local Expert

Грамотно проконсультировали, предложили несколько вариантов в разных ценовых категориях. Рассказали о преимуществах и недостатках каждой модели. Приобрели 2 товара и крепления. Покупкой остались довольны. Рекомендую

Show business's response

Виктория

Level 6 Local Expert

Категорически не рекомендую покупать технику в Днс Санкт-Петербург. Они обманывают потребителя! Привозят бракованный товар и обратно не забирают. Мы купили телевизор 58 диагонали, оплатили в магазине на Энгельса 139/21, заказали доставку. Чек Г-25328661.Привез курьер,не продемонстрировал работоспособность телевизора, сказал у вас есть 14 дней на возврат. Бабушка наша расписалась за приемку товара. А когда пришли к нам мастера навешивать, мы включили телевизор, а там матрица сломана, не работает вообще. Мы им претензию сразу написали, а днс ответил, мы вам передали в закрытом виде коробку, после передачи товара потребитель отвечает за товар! Они даже не взяли телевизор на экспертизу и отказались у нас его забирать на проверку. Типа днс не причем! Во как лохуют покупателей.Мы подали письмо в Роспотребнадзор, готовим документы для суда! Кто еще пострадал от них пишите, будем коллективный иск еще подавать. Мы так этот обман не оставим! Надо наказывать недобросовестных продавцов. Решили свой брак на потребителя навесить, но не тут-то то было! p.s. мы и обратились в магазин на Энгельса, а они сказали, товар передан в заводской коробке, значит все должно быть ок. И днс менять и возвращать деньги не собираются.А вы пишете, что у днс нет возможности перед отправкой клиенту проверить на брак. Вы противоречите сами себе. Вот и получается, что днс присылает бракованный товар потребителю. Вывод мы оплатили 55000 рублей за бракованный товар. Это вы считаете не надувательство? Прокуратура, Роспотребнадзор и суд будут разбираться в действиях Днс.

Show business's response

KE1DZH

Level 10 Local Expert

Нелояльный управляющий даже не захотел вникать в суть вопроса, сразу же дал сначала устный отказ на возврат/обмен, а затем письменный, после моего заявления. Не подходящий ssd, который магазин мне сам и продал, не взяли обратно из-за того, что упаковка вскрывалась, блистер упаковка, которую не вскрыть аккуратно, но я кстати вскрыл ее аккуратно. До вскрытия я бы и не посмотрел, что на ней написано, вскрыл, увидел, что количество пинов не совпадает со слотом в моем ноутбуке и сразу же понес в магазин. Я не обязан разбираться в товаре, для этого у вас есть консультанты, потому это и не мой косяк. Я бы посмотрел, как вы вскроете упаковку блистер, не повредив её. Затем я написал заявление и получил отказ. Ситилинк возврат в подобных случаях одобрял. Да и ДНС тоже пока не сменили персонал. Многое испортили, как обычно и бывает с компаниями. Я постоянный клиент, и я очень часто покупаю комплектующие и технику в этом магазине, порой довольно дорогую. А по итогу, какие-то 1500 рублей отношения подпортили.

Show business's response

Magic

Level 9 Local Expert

Демо-зоны не работают, то что указано на сайте по факту нет на витринах. В итоге проехал весь город,чтобы посмотреть конкретные две модели монитора за 1500+$, а они говорят сори ничего не выйдет покупай так и дома смотри подходит не подходит, ну или не покупай)

Show business's response

Ольга Калентьева

Level 9 Local Expert

Сначала бегаешь ищешь консультанта, чтобы проверить и забрать заказ. Один из консультантов кричит что надо ждать и вылавливать, может и получится спросить у кого-нибудь по своему заказу. Но это ещё не финиш. Мы купили не самый дешёвый телевизор, да не за 100, но и не за 10-15 тысяч. Пробив его на кассе, консультант нам сказал сохранить чек, потому что он ещё пригодится. И вслед крикнул, что наш новый телевизор в скором времени сломается. Консультант Илья, если не ошибаюсь. Спасибо вам большое, постараемся как можно больше людей оградить от вашего магазина, хотя вы и сами к этому неплохо идете.

Show business's response

Павел Б.

Level 9 Local Expert

Отличный магазин много чего покупал например ТВ , Игровой руль , увлажнитель воздуха, Фен, возможно вернуть по неисправности товара. Так же в ДНС есть сервисный центр. Игровая зона с собранными компьютерами. Советую посетить.

Show business's response

Илья Илич

Level 3 Local Expert

Обратился в сервисный центр с поломкой ноутбука. В моменте завис и перестал работать экран, так же плохо работал тачпад(в определенных участках не регистрировал движение пальца). Ремонт 1 - экран заработал тачпад нет. Ремонт 2 - тачпад все ещё не работает . Ремонт 3 - тачпад работает но торчит так, как будто ноутбук беременный. Ремонт 4 - тачпад работает, уже без выпирающего вверх пуза, но просто кривой, где-то выше где-то ниже. С одной стороны трогаешь тачпад слегка упирается в палец, с другой сильнее, посередине снизу перепад высоты ощущается сильнее всего, потому что при нажатии появляется характерный скрип. На эти претензии сотрудник отвечает "мы ваши изначальные проблемы исправили". Хотя до этого вели себя открыто, общительно. Я так понимаю когда срок подходит к 45 дням ремонта им запрещено принимать претензии по качеству их ремонта. Легче же "послать" клиента, после того как погоняли его 4 раза по городу из-за неумения чинить вещи с первого обращения. 12.05 Все решилось через другой сервисный центр по адресу ул. Марат 43, на составление письменной претензии одобрили возврат средств или замену устройства. Но при попытке ремонта, видимо отправили тому, кто изначально ремонтировал - ответ убил "визуально осмотрел - дефекта не обнаружено"))

Show business's response

Алишер Джураев

Level 7 Local Expert

Отличный магазин! Большой выбор всех видов техники. Да и сервисный центр находится здесь же. Компетентные и отзывчивые сотрудники. Так что кому надо получить профессиональную консультацию и приобрести технику, вам точно сюда!

Show business's response

DNS

453 reviews