DNS

4.3

388 ratings

Rate this place

Роман И.

Level 5 Local Expert

Покупал пылесос. Продавцы все вялые, злые и ленивые. В товаре совершенно не ориентируются, хотя приходя в магазин, расчитывал в первую очередь именно на консультацию. Выбранный вариант был последним, поэтому пришлось взять витринный образец. После того как привез домой, разочаровался в покупке и решил вернуть товар. Привез обратно через 4 часа. В возврате в грубой форме отказали по причине того, что товар был в эксплуатации. Оставил отзыв в книги жалоб и предложений. Буду судиться. Сожалею, что обратился в данный магазин. Следующий раз буду Электронику брать в маркетплейсах: и дешевле и проблем в случае возвратов не бывает.

Анастасия Самохина

Level 2 Local Expert

Выбирала новый ноутбук. Консультант толково всё объяснила, помогла сравнить модели по характеристикам. Никакого навязывания. В зале всё работало, можно было проверить. В итоге купила именно то, что искала. Осталась довольна покупкой и обслуживанием. Технику упаковали аккуратно.

YooRick

Level 3 Local Expert

Остался доволен покупкой! Персонал вежливый, всё подробно объяснил. Товар в наличии, цена адекватная. Однозначно рекомендую этот магазин. Буду покупать здесь еще.

Дарья

Level 8 Local Expert

Моденники, купила ssd. Оказалось что мне нужен большего объема. В тот же день принесла обратно в магазин для возврата средств за товар. Дали какую-то бумажку сказали экспертизу, будут проводить 20 дней. И потом ещё раз нужно прийти написать заявление на возврат средств. Почему не вернули деньги сразу не понятно. Просто шарашкина контора в отличие от озон. Постоянно какие-то проблемы. В прошлый раз покупала здесь наушники, 1 наушник перестал работать. При том, что беспроводной и в воде не купался, нигде не ударялся. В итоге его ещё больше механически повредили и сказали что не ремонтопригодно и деньги возвращать не будут. Бесполезный магазин.

Show business's response

Va М.

Level 20 Local Expert

Ужасный магазин! делал заказ декабря 25 с доставкой по Москве в пункт выдачи, изначальный срок был три дня, по итогу получил заказ только через 22 дня !!! дозвониться нереально, трубку не берут. Мой отзыв на их сайте,естественно, был удален модератором! Настоятельно не рекомендую!!!

Show business's response

Василий А.

Level 3 Local Expert

Приобрел наушники Apple EarPods lightning почти за 3к. Оказались подделка. Наушники с ужасным качеством звука, басов нет, громко слушать нереально. Провода на ощупь деревянные, с заломами, чего быть не должно. Сотрудник на просьбу возврата через час покупки, сообщил, что наушники предмет личной гигиены (что не является правдой) и не подлежат возврату. Оформил отправку в сервисный центр, заказ Г-121300.

Show business's response

Ирина Панова

Level 8 Local Expert

Огромное спасибо магазину за отличный сервис и приятные впечатления от покупки! Недавно выбирала здесь телефон для мамы, и осталась очень довольна. Сотрудники помогли подобрать оптимальную модель, объяснили все нюансы. Приятно, что магазин дает надежные гарантии и предлагает полезные услуги, а именно настройку телефона, установили защитное стекло. Мама в восторге от нового телефона, а я – от уровня обслуживания.

Show business's response

Mister Den

Level 9 Local Expert

Зашёл в магазин купить срочно флешку. Консультантов на месте не было. После 10 минут поиска взял флешку с витрины и пошёл на кассу. Кассир сразу же накинулся начал грубить и хамить. Оказывается я должен был ждать консультанта, который сам возьмёт флешку с витрины и отнесет на кассу иначе это считается кражей! Прошу провести беседу с сотрудниками магазина на предмет корректного общения с клиентами, не повышая голоса и оскорбляя нас!

Show business's response

Irina Gareeva

Level 3 Local Expert

Отличный магазин! Покупала ноутбук для учёбы. Выбор большой, но я особо не разбираюсь, поэтому на помощь пришел консультант. Замечательный, вежливый молодой человек. Помог подобрать подходящий вариант, всё объяснил, даже помог настроить всё в ноутбуке. Спасибо огромное!

Зура Шерибова

Level 3 Local Expert

Хотели купить телевизор до 15 тыс,подошел совсем не компетентный консультант,ели выговаривал что «все нормальные телевизоры от 15 тысяч» На вопрос «а зачем эти представлены тогда?» Не было ответа.Не хотел консультировать от слова совсем!Клиентоориентированность на 0! Рыжий с хвостиком!Да,это про тебя! Желания там покупать отбил напрочь! Зато в соседнем магазине купили телевизор и дешевле! Поработайте со своими сотрудниками,а то так и останетесь без покупателей!

Show business's response

Level 6 Local Expert

Отзывчивый персонал, удобное расположение. Рассказали обо всех нюансах связанных с покупкой техники и помогли выбрать наиболее подходящую мне модель. Быстро оформили заказ, предоставили все необходимые для меня гарантии Полностью довольна покупкой и обслуживанием, спасибо ребятам за помощь)

Show business's response

Кирилл Башкатов

Level 5 Local Expert

08.05 Купил в магазине оперативную память. В этот же вечер после установки обратил внимание на то, что взял не с той частотой. 11.05 пошёл в магазин, дабы оформить возврат (Раньше не мог, ввиду того, что были выходные). На мою просьбу консультант мне ответил, что это невозможно, так как вскрыта упаковка. У меня возник вопрос, а как собственно, мне проверять товар, не вскрывая упаковки. Товар был в надлежащем виде, без повреждений. По идее факт, того, что упаковка была вскрыта не является причиной для отказа. В итоге предложили отправить её на диагностику, но, судя по комментариям, это ни к чему не приведёт. Дорогие руководители данного магазина, объясните своим продавцам как правильно обрабатывать такие ситуации

Show business's response

Екатерина

Level 7 Local Expert

Хочу отметить работу старшего продавца Георгия. Помог подобрать товар по моему запросу и в хорошем соотношении цена/качество. По возможности предлагаю учесть его ответственный подход к работе премией

Show business's response

Николай Греку

Level 30 Local Expert

Крайне неклиенториентированный салон. Консультантов не дождаться. Один мимо проходил, в телефон уткнувшись, пришлось несколько раз его окликнуть, т.к. очень был увлечен залипанием во что-то интересное из тик-тока. Далее попросил его продемонстрировать фунционал телевизора, рассказать про характеристики. У консультанта не получилось. Попросил его принести пульт, чтобы проверить ПО ТВ и как шарится с телефона видео. В итоге он привел менеджера, который сказал, что смотри заставку от производителя и все! Пульт нельзя, шарить с телефона нельзя. После дополнительных вопросов - как мне выбрать ТВ, если кроме заставки ничего нельзя, так далее оказалось, что с кофе нельзя находиться в магазине, несмотря на то, что он был закрыт и мы его не пили. Также мы уже находились пол часа в магазине и прошли через охрану в другой конец. Очень странный подход к продажам.

Show business's response

Виктор

Level 2 Local Expert

Делал покупку по предзаказу на товар, которого еще не было в продаже. Все устраивает. Молодые работники. Отзывчивые. Консультируют и по другим вопросам. Все, что было связано с покупкой - все устроило.

Дарья К.

Level 7 Local Expert

Самое отвратительное отношение, я стерпела недовольного кассира, который был отел заняться своими делами похоже, а не помочь с выдачей заказа Затем постамат заело и пришлось все ячейки открывать, это ничего Но когда мне дали грязную коробку и я испачкала себя в этой пыли и грязи… уважаемый магазин, в какой грязи у вас товар? Что с сотрудниками? Я никому не советую этот магазин

Show business's response

Александр Евтеев

Level 3 Local Expert

Приятно удивлен обслуживанием, хочу выразить огромную благодарность Максиму. Он проявил высокий профессионализм, подробно рассказал о доступных вариантах ноутбуков и помог выбрать идеальный для меня. Впечатлен его вежливостью и грамотностью. Благодарю за отличный сервис!

Show business's response

Сергей

Level 17 Local Expert

Забирал товар по доверенности, с первого раза не получилось забрать, сказали неправильно оформлены документы. Только время потратил, больше заказывать в этот магазин не буду. Руководитель или старший менеджер даже не пытался разобраться в ситуации был занят сидением в интернете.

Show business's response

Андрей Неврюзин

Level 4 Local Expert

Приобрел электробритву, оказался дефектный аккумулятор, забрали на диагностику и вернули ничего не сделав

Show business's response

Александра

Level 6 Local Expert

Жуткий бардак с доставкой. Не могут сказать интервал доставки, приходится их ждать с 10 до 17 в выходной. Делали доставку в Город Столиц - там нужны данные автомобиля и грузчиков для пропуска. В итоге после 7ми часов ожидания мне служба доставки прислалала данные ДРУГОЙ машины и не того грузчика, машину естественно не пустили на разгрузку. Претензия к DNS в целом, не к конкретному магазину.

Show business's response

Елена Ж.

Level 7 Local Expert

16.04.2025 Заказ Г-07981576от 16.04.2025 мною был приобретен в вашем магазине монитор 27" Монитор LG UltraGear 27GS95QE-B черный Код Товара: 5463976 стоимостью 74999 рублей. С первого дня эксплуатации товар проявил неисправности: мерцал и выдавал дефектное изображение с полосами в половину экрана. В соответствии с законодательством, мною был сдан товар в сервисный центр для проверки качества и устранения недостатков. При приеме товара 28.04.2025 сотрудниками вашего магазина/сервисного центра были заявлены сроки выполнения экспертизы и ремонта не более 14 календарных дней. Однако по состоянию на сегодняшний день срок давно истек, обязательства вашей стороны не исполнены, товар продолжает находиться у вас без решения вопроса. Подобное поведение является грубым нарушением моих законных прав потребителя, предусмотренных: * ст. 20, 21, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»; * ст. 314 Гражданского кодекса РФ. Сотрудники магащина что в телефоне что в интернете, категорически игнорируют претензии и не исполняют сроки. В связи с тем что, никто не идет на диалог и урегулирования конфликта, я буду жаловаться уже в роспотребнадзор.

Show business's response

Антон Шумкин

Level 5 Local Expert

В магазине нет даже 1000 для того чтобы дать сдачу. У персонала не возникает даже желания подсказать. Местонахождения товара покажут, дальше сам…

Show business's response

Юлия Алтунина

Level 5 Local Expert

!!! Прочитайте перед тем, как совершить покупку. 31 мая куплена нерабочая материнская плата. Повреждения носят эксплуатационный характер (что выявлено при экспертизе от продавца и в дальнейшем от производителя) поэтому в обмене, ремонте или возврате отказано. И в сервисе сообщили, что она явно б/у. Так что я просто подарила деньги. Доказать, что повреждение нанесено до покупки невозможно. Она же поидее новая была. Не советую магазин. Из непрошенных советов: Можно предложить проверить/вскрыть упаковку (!) до (!) оплаты как на рынке. Или прийти со стационарным компьютером в магазин) Ну или не знаю, «не ломайте» технику чтоль, вскрывая упаковку дома)))

Show business's response

Николай Коробков

Level 7 Local Expert

Не смог оформить и оплатить заказ из за кривых рук у разработчиков сервиса. 1) В списке две услуги по установке сушилки в колонну. Они применяются обе, т.е вместо 5к в чек идет 10. 2) Оплата не проходит Сделаю заказ у конкурентов, вам на зло

Виктор Калашников

Level 5 Local Expert

24.11.2024 купили ноутбук. На сайте было указано, что он идёт в комплекте с колонкой, фото прилагаю, но консультант, ввиду своей некомпетентности, сказал, что за колонку нужно будет доплатить, хотя потом позвонив на горячую линию, мне сказали обратное. Итог испорченное настроение, и дело тут не в деньгах,ма в отношении к потребителям. Уважаемое руководство ДНС, консультанты это ваш, по сути коммерческий отдел, лицо, которое является посредником между товаром и потребителем, просьба доносить это своим сотрудникам. Мы совершенно адекватные люди, и да мы не получили колонку, которая стоит 6000, даже чуть больше на момент покупки, но тут больше история про сервис и отношение к клиентам, в следующий раз пойдем к конкурентам,

Show business's response

Татьяна

Level 3 Local Expert

Преобрела в магазине DNS робот пылесос. Фирма POLARIS PVCR 3600 WIFI IQ Home. Сухая и влажная уборка. Работает исправно. Очень довольна. Хороший помощник для дома. Рекомендую.

Show business's response

Виктор Феоктистов

Level 7 Local Expert

Забежал перед работой, чтоб купить переходник для зарядки steam Deck. Большое спасибо консультанту Максиму, все толково и быстро рассказал и показал

Show business's response

Светлана БИК

Level 8 Local Expert

В воскресенье 18 мая забирала из этого магазина заказанный на сайте смартфон. Заказ 5Г-006865942 от 18.05.2025. Обслуживал ""Универсальный сотрудник"" Данил. Очень неприятное общение. Высокомерный тон и неусттвое обращение. Понятно, что один неудачный сотрудник это не вся компания, но впечатление о продавце ухудшилось.

Show business's response

446442 Моисеев

Level 4 Local Expert

Покупал монитор с доставкой всё пришло идеально, спасибо за обслуживание.

Алексей С.

Level 3 Local Expert

Старший продавец Георгий, это самый некомпетентный продавец, которого я встречал, человек абсолютно не заинтересован что то продать, я бы сказал наоборот, делает все чтобы вы не вернулись сюда

Show business's response

Идрис Абаев

Level 3 Local Expert

Хороший ассортимент товара, вежливые и готовые помочь сотрудники, остался доволен посещением данного магазина

Show business's response

Level 24 Local Expert

Небольшой магазин и небольшой соответственно выбор. Но главный жирный минус это персонал. Никого никогда нет в зале, консультируют скупо, с ленью, на кассе игнор покупателей, как будто все в отключке. Абсолютно нет ориентации на продажи, покупателя и сервис

Show business's response

Дарья

Level 9 Local Expert

Молодой сотрудник с тату и колечком в носу подпортил настроение от покупки. Выбрала тример, но он был разряжен, попросила включить, чтобы оценить работу мотора - нельзя (почему нельзя так и не объяснил), ок ладно. Решила взять тример «вслепую» т.к читала отзывы и шла конкретно за этим, но был только с витрины. Ладно, говорю давайте с витрины, но будем тогда точно проверять. Включили на кассе, попросила дать мне в руки, провела триммером ВНИМАНИЕ по своей голой ладошке, чтобы убедиться, что его не трясет при соприкосновении с поверхностью, на что опять от сотрудника последовало НЕЛЬЗЯ вы нарушаете ГИГИЕНУ устройства. Интересно, как именно моя ладонь нарушила гигиену 🤦‍♀️

Show business's response

Мария С.

Level 7 Local Expert

Еще 14 июня ребята очень помогли мне - одной девушке, пактически под закрытие купить, спутить на зону разгрузки и даже посадить на такси с мини-холодильником. Обещала написать отзыв. Товарищи, с опозданием, но пишу. Благодарю сотрудников за оказанную помощь.

Show business's response

Лена *****

Level 3 Local Expert

Спасибо Константину !!! ❤️❤️❤️‍🔥 всегда обращаюсь к нему с любым вопросом по товарам . Получаю всю нужную информацию И очень довольна обслуживаем ⭐️⭐️💖😉💕

Show business's response

Игорь Игорь

Level 3 Local Expert

03.04.24 вечеров в 20 часов купил айфон 15 в этом магазине афимола, покупал для подарка , но на сл день узнал , что такой подарок уже подарили. 04.04.24 решил попробовать вернуть товар , про закон о технически сложно товаре все знаю. Телефон не вскрывал в идеальном состоянии , думал что возможно пойдут на встречу, так бываю покупаю цифровую электронку в днс , но брал не в афимоле. Когда пришло вернуть товар с толкнулся со скотским отношением сотрудников этого магазина, первый попавшийся менеджер Данил , да же не смотрел на меня и просто отвечал мне на все вопросы - НЕТ. Я понимал, что мне нужно написать заявление на возврат и руководящий менеджмент должен решить идти мне на встречу или нет и попросил управляющего. Павел зам управляющего , так же игнорировал меня сначала и просто говорил , что возврата не будет такое решение магазина, всегда просите письменный отказ, но тут они вспомнили что нужно писать заявление-претензию на возврат, про которую сначала специально умалчивали. И тут наконец подключилась сама управляющая магазина Александра , которая все это время сидела рядом и да же не обращала на меня внимание. Хочу отметить , что с её молчаливого согласия происходила хамское и неуважительное отношение ко мне , клиенту этого магазина. Я был очень зол на персонал магазина,почему никто не рассказывает как нужно себя вести, дело не в том вернут мне деньги или нет, а дело в самом отношении к клиентам, возможно есть мативация не производить возврат, этого я не знаю, но не говорить юридическую процедуру специально и всячески игнорировать клиента неуважительным отношением - это уже скотское отношение и когда я увидел на яндексе оценки этого магазина , я удивился почему руководство не обращает внимание на комментарии клиентов с оценками 1 которых очень много, вроде так то сеть днс не совсем плохая сеть. После я позвонил в центральный офис, там уже со мной поговорили нормально, конечно необходимо ходатайствовать об увольнении Александры и Павла просто это именно от них идеи это скотское отношение к клиентам, сам магазин нуждается в этом. В общем оценка магазина кол , вроде и товар не дешевый 140 000 руб вроде, а отношение хуже рынка где покупаешь килограмм картошки.

Show business's response

Юрий Ц.

Level 8 Local Expert

Стоял несколько минут на кассе, продавец даже не удосужился обратить внимание Когда попросил пробить товар - бы послан на терминал самообслуживания, не забыли при этом мне напомнить что лучше платить qr-кодом (там комиссия меньше)

Show business's response

Chieftain

Level 4 Local Expert

Киданули на поклейку плёнки для телефона обещали что пузырьки уйдут но пленка полностью отклеилась возвращать деньги или поклеить заново отказались будьте осторожны никогда не заказывайте тут

Show business's response

Александр Д.

Level 2 Local Expert

Спасибо большое консультанту Виктору! Компетентный и отзывчивый, очень помог в подборе компонентов для сборки ПК, проконсультировал, предложил как основной вариант, так и альтернативы, сориентировал по стоимости и срокам. Спасибо!

Show business's response

Станислав

Level 5 Local Expert

Супер магазин. С интересом получил консультацию. Профессиональная взвешенная честная оценка товара, текущей ситуации, развитее трендов. Качество как обычно на высоте.

Show business's response

Александр Ф.

Level 3 Local Expert

Пытаются продать бу товар под видом нового (мышка с переклеенными защитными пленками)

Show business's response

Алёна Марти

Level 6 Local Expert

Консультанты злые и незаинтересованные . Хорошо что есть М видео этажом ниже, как бы не были загружены ребята всегда с добром и терпением обслужат

Anonymous review

Сдал моник по гарантии, засветы, пиксели битые. Консультант сказал раза 4 , что максимум неделя, а как итог жду больше месяца. В поддержке говорят, ну там до 45 дней может быть. А я откуда должен был это узнать? Собственно сам всем виноват по их логике!

Show business's response

Григорий С.

Level 6 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Денису!!! Пришел покупать ноутбук, Денис оперативно и профессионально проконсультировал меня, помог с выбором подходящего устройства! Остались только позитивные и надежные впечатления об отделении в Афимолле! Прошу руководство обратить внимание на этого сотрудника!

Show business's response

Алекс Зигер

Level 7 Local Expert

Достаточный выбор. Цена как везде. Особенность магазина, персонал обязательно заберет у вас выбранную вешь и пробьет как будто помогал выбрать, даже если сам пробиваешь в терминале.

Show business's response

Evgenii K.

Level 20 Local Expert

Самое главное в это сети - это поиск и заказ нудных вам товаров на сайте. Именно там на сайте вы сможете найти требуемый товар по приемлемой цене. Если же вы пойдете в сам магазин без предварительного заказа - то на витринах увидите только дорогой товар.

Show business's response

Julia Julieta

Level 15 Local Expert

Почти всегда всё есть в наличии. Приятные ребята-продавцы, всегда готовы помочь, в отличии от других магазинов электроники. Цены такие же как и у конкурентов.

Show business's response

Денис

Level 4 Local Expert

При входе в магазин сотрудник - консультант попросил оставить меня напиток на входе , я так и поступил спросив не выкинут ли его , на что сотрудник сказал нет не выкинут , при выходе на кассу и в целом из магазина я обнаружил что его нет на полке которая у входа ,и на вопрос сотрудникам зала где мой напиток мне сказали что его выкинули , и не сказав даже извините предложили достать из помойки сказав вот он пожалуйста хотите берите , как там у вас все в порядке? Сотрудники абсолютно безответственные и отнеслись к чьим то вещам на полнейшем безразличии

Show business's response

oks

Level 6 Local Expert

Днс хорошо и быстро принимает оплату по заказу, остальное уже как повезет. Доставку молча не привозят и хамовато отвечают «а кто вам сказал что доставка будет?». При заказах на юр лицо или физ лицо НИ РАЗУ не привезли товар вовремя. Хамят и скидывают вину на коллег

Show business's response

Дмитрий Федорин

Level 14 Local Expert

Выбирали телевизор 32’. Продавцов в магазине много , но за все время ( 20-30 минут) к нам никто не подошёл, на попытку что либо спросить отвечали занятостью , хотя продолжали стоять и разговаривать меж собой . Вот такое отношение к клиенту. Телек купили в другом магазине. Выбор товара очень большой.

Show business's response

DNS

161 review