Покупал здесь саундбар. В процессе пользования обнаружились недостатки в работе саундбара. Сдал по гарантии, заказ-наряд Г-00196810. Вернули с формулировкой «дефект не обнаружен». Отправляю повторно, приложив видео с проблемой. Вернули и второй раз точно с такой же формулировкой. В магазине говорят, что дальше смысла отправлять нет, так как будут возвращать. Моё видео, видимо, проигнорировали. Не согласился, отправил третий раз, поступает звонок: «Обратитесь в магазин с номером заказ-наряда». Приезжаю, говорят, ничего не знаем, никто не звонил. В итоге имеем нерабочий исправно саундбар, который катается по сервисным центрам, и никто его чинить либо возвращать за него деньги не собирается. На горячей линии DNS ничего сказать не могут, говорят, что они только консультируют, а в сервисный центр я не дозвонился. Видимо, саундбар чинят, и им некогда.

Show business's response

Наталья Ломакина

Level 11 Local Expert

Потрясающе неклиентоориентированный магазин. Зашла купить адаптер, за 10 минут ко мне не подошел ни один консультант из трех (хотя в магазине кроме меня посетителей не было), спросила где можно найти адаптеры, сказали «под ноутбуками», на этом вся коммуникация закончилась, пока я искала подходящий, все просто ходили мимо меня. Не стала покупать там ничего, и, конечно, впредь не приду.

Show business's response

Alex X

Level 4 Local Expert

Удивительно внятные и компетентные сотрудники. В наше время это большая редкость. Особенно отмечу работу сотрудника Ивана. В кратчайшие сроки он смог решить задачу, с которой не могли справиться в фирменных салонах Самсунг. Помог подобрать продукт под небходимые техзадачи и условия, помог с консультауцией. Покупка состоялась быстро и легко. Кстати, потрачено 10000 против 27000, "запрошенных" в фирменных салонах. Рекомендую DNS в торговом центре Зеленоградский!

DNS

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

275 reviews