Ни за что не покупайте в связном. Купил там смартфон. Вечером оказалось что не работаем слот сим1 и плохо работает определение по лицу. На следующий день пришёл и попросил поменять телефон, но не тут то было. Оказывается надо сдавать телефон на экспертизу, которая длится около 20 ти дней. Пришлось сдать. Через 14 дней пришло смс о готовности, обрадовался, приехал в салон, а мой телефон оказывается на авто заводской, хотя сдавал в Зеленограде. Дозвониться на горячую линию, тоже проблема. По 15 мин жду, трубки не берут. Чем закончится все не знаю. Но в связной больше ни ногой.

Show business's response

Stiv-zel

Level 3 Local Expert

Никогда не покупайте в этом магазине,останетесь без товара и без денег! 2 января сын хотел купить наушники (16900!). При оплате картой в магазине по вине сотрудника произошел технический сбой и они не видят ,что оплата прошла. Деньги с карты списали,чему есть подтверждение ( выписка с онлайн сбера), но товар Не выдали,т.к. у них все зависло !! Народ,сегодня 12 января!!!!! Мы и на горячую линию звонили раз 100 и писали обращение на офиц. сайте и в магазин ходили. Ни товара ,ни денег. Ничего!!! Я в шоке,как такое может быть!!! Связной,ответьте ,вам совсем наплевать на людей? Это ваше хорошее отношение к клиентам???? Позор вам!!!

Show business's response

Mikhail S.

Level 6 Local Expert

Всем добрый день. Копирую отзыв сюда, потому что толку от обращения в поддержку магазина нет, а яндекс маркет отзыв не публикует, т.к. "магазин удалён". Вобщем. Делал онлайн заказ. Электрический лобзик. Получил заказ 22.11.2022. На 2-е сутки 24.11.2022 после осмотра дома вернул в этот магазин, где и получал его. Тут и начались проблемы, и то, как меня РАЗВЕЛИ. При возврате сотрудник магазина уточнил причину, на что я ответил, что товар не соответствует ожиданиям и ИМЕЮ ПРАВО вернуть его в течение 2 недель после покупки, к тому же, уже просто по-человечески, сказал, что у товара, видимо, есть брак: шток лобзика задевал за корпус. И вот это зря: сотрудник вместо того, чтобы без вопросов принять товар и вернуть деньги, объяснил, что действовать может ТОЛЬКО через оформление брака, а далее заявление на диагностику, срок 10 дней и возврат денег по факту брака. Тут, я считаю, прямое нарушение закона о защите П.П. ст. 26.1 п.4. Этого пункта я тогда не знал, а сотрудник НЕ СООБЩИЛ об этом, тем самым ВВЁЛ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. Это ключевой момент - при совершении онлайн-покупки вы не можете посмотреть и покрутить товар в руках, покупка происходит вслепую. Этот лобзик я бы НЕ купил, будь возможность осмотра, как в оффлайн магазине. Закон допускает, что этот осмотр происходит ДОМА и устанавливает срок 7 дней. А выходит, что я должен теперь ДОКАЗАТЬ, что он имеет ЗАВОДСКОЙ ДЕФЕКТ, вынужден ждать, терять время и вообще объяснять причины. Я был лоялен магазину с многолетней историей, СОГЛАСИЛСЯ подождать УВЕЛИЧИВШУЮСЯ почти на неделю ДОСТАВКУ. Которые выходные я теперь без лобзика и средств. Помимо прочего, сотрудник, охамел и заставил тратить МОЁ время, ожидая пока ОН осуществит инкассацию. Извините, даже на рынке СЕРВИС на порядок выше, чем стал здесь. P.S. изложив историю в службу поддержки, они не ударили палец о палец, чтобы РАЗОБРАТЬСЯ и РЕШИТЬ вопрос. Пришел ответ - отписка, что каждому покупателю предоставляется право отказа от "приобретения", и т.п. Алло, ПРАВО УЖЕ НАРУШЕНО! Отвратительно. Да, ещё и срок заявки увеличен с 10 до 20 дней. Пипец! В ВБ, например, без вопросов принимали возврат кем-то поюзанного реноватора и возвращали средства. Благо я его открывал прямо в пункте выдачи, прежде чем унести домой.

Show business's response

Svyaznoy

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

27 reviews